Press "Enter" to skip to content

Why We Pay $60 for a $10 Steak


[Музыка]
так что одна из вещей, с которыми я борюсь,
серебряная финансовая фирма, как мы можем
поддерживать уровень роста, который
имея в качестве компании всего два года
назад мы делаем 500 политик в месяц
то мы переходим к тысячам политик
месяц мы проводим 3300 политик в
в месяц, как я могу поддерживать это и все еще
поддерживать хороший уровень клиента
обслуживания и обслуживания клиентов для
все это мой вызов, я нахожусь
Я жадный, я хочу, чтобы
Я хочу массовый взрывной рост, и я
желать лучшего обслуживания клиентов
опыт на этой стороне может вы действительно
вытащить это, чтобы я сделал, чтобы поправиться
в этих областях я должен постоянно быть
в режиме обучения , так что название это
видео говорит, почему мы платим 60 долларов за
Стейк $ 10 подумает об этих ресторанах
и скажите мне, слышали ли вы когда-либо
эти рестораны или вы были в одном
из этих ресторанов, где вы когда-либо были
maestro вы были в STK
Флеминг 610 Магнолия в Кентукки I
не знаю, как лобби бросить много Колумбии
искры из Нью — Йорка или ваши суши из
из Бостона я могу дать вам их много
Руфь Крис вы были в этих
рестораны Что у них общего
это высококлассные рестораны, которые вы могли бы
пойдите и потратите 100 долларов США на человека, которого вы могли бы
пойдите и потратите 300 долларов за пару просто
выездной ужин просто другой ночью
мы пошли к Эдди V, и мы потратили 300 $
для двух человек вы можете пойти к вам знать
стейк-хаус Александра в Сан
Франциско и потратить 600 долларов на двух человек
почему мы платим за это право, а затем
полная противоположная сторона, которую вы получили
тыквенный жир у тебя есть Аплби
получил Чили, почему эти места взимают
гораздо меньше, чем другие
стейк — тот же стейк, я имею в виду два
качество стейков — всего 10 долларов
разница, так что если он составляет 10 долларов США на одно место 20 долларов США
почему они продают вас за 60 $ 70 долларов США и
мы готовы платить за это
посмотрите восемь вещей, которые эти
ребята делают очень хорошо, что я считаю, что
объёмные рестораны также могут стать лучше
если они обучили и обратили внимание на
эта конкретная область некоторые делают хорошую работу
но большинство из них не делают хорошую работу в
в этой области, позвольте мне объяснить, что я
означают эти восемь областей , кстати, если
у вас есть какие — либо вопросы мысли комментарии
о том, что я расскажу сегодня о комментариях
снизу, и если у вас еще нет
подписаться на этот канал
суб, чтобы подписаться на канал
а поэтому позвольте мне получить прямо в него
первое, что они делают, это первое
они платят
в деталях большая часть клиента
услуг и опыта
внимание к деталям, так что я имею в виду под
это, если вы идете в элитный ресторан
вы, как правило, попросите хозяйку спросить
следующий вопрос, который они говорят, о, это
большой, чтобы увидеть здесь Боб и Мэри или я могу
см у вас есть заказ сегодня являются
Вы здесь для специального мероприятия это
специальный вечер для вас, да, мы
праздновать жизнь да это наш
годовщина да, так как они захватывают карту
и они отмечают годовщину
день рождения хорошо, что бы это ни было , и они
напишите это на заметке, которая указана в примечании
к официанту официант получает карту
что они поставили заказ, и они видят
юбилей, они делают свое особое удовольствие
для вас, потому что это юность, которую они делают
Особое удовольствие для него , потому что это
день рождения на компьютере они поставили записку
что это ваш день рождения, и это
напоминаний каждый год из-за их
CRM эта семья вернулась, это их
день рождения — это их юбилей
даже не спрашивайте об этом, потому что
они уже видны в системе справа
Я еду в ресторан здесь на регулярной
это называется районные службы
прямо мы идем в это место окрестности
услуг, и я, вероятно,
неделю это близко к офису и
служба феноменальна, они знают, что я
закажите две вещи, которые я приказал, чтобы они не
как мои напитки они знают , вид
Устрицы Мне нравится Мне не нравится торговый центр
что они приносят мне разные
вид устриц они знают , какие
Устрицы Мне нравится, что они знают, какой салат я
и они знают рыбу-хек, что я
как и способ заставить их это знать
там ты знаешь, что мне нравится, они знают
где я сижу, они знают, где я люблю
сидеть все, что платит
внимание к деталям я могу заплатить 1/3
билет, который я заплатил, если я пойду к вам
дом, и они находятся в 50 ярдах от
друг друга, но я иду в район
услуг, поскольку они обращают внимание на
детали, которые вы также можете сделать
в пределах вашего бизнеса номер два в
вторая вещь , которую они делают услугу , которую они делают
вы чувствуете себя особенными, так как это не
много делайте, чтобы сделать кого-то
Особые слова — это слова, которые вы используете
службы соседства говорят сэр, как
вы, сэр, как вы, Патрик, так это
либо сэр, либо с вашего имени, вы можете пойти
во дворе дом, что за человек, эй, что
что происходит
это как чувак, не называй меня
что случилось, вы не знаете, кто вы
сидит с эй сэр, как ты сэр эй
Патрик хорошо, что ты вернулся
это не означает, что все дворовые дома
вот некоторые из них
Менеджеры , которые учат это , но не все
их
правильно, так что они заставляют вас чувствовать
особенным и, кстати, независимо от того, что
вы знаете, что знаете
некоторые люди говорят, что вы знаете, что McDonald’s
больше, чем все остальные, и они
не заставляйте вас чувствовать себя особенным, но вы
знаете, если вы посмотрите, что такое цыпленок
компания chick-fil-a вы когда-нибудь слышали
как они это делают , сэр обслуживания клиентов
Вы знаете , простите мне все эти вещи , которые они
иметь определенный язык, который они используют
вы чувствуете себя немного лучше
с chick-fil-a вы все равно можете это сделать
часть в порядке , так что это вторая вещь
они заставляют вас чувствовать особый номер три
есть опыт, какой
будь то музыка, это
запах, который вы знаете, так оно и есть
они говорят, что ходят, они чувствуют себя хорошо
вы знаете, как они
заставить вас почувствовать, что все это
определенный опыт, который вы получаете, когда
перейдите на это место. Четвертый — это уникальный
рецепт, который они имеют, например
есть определенные вещи, которые они сделали
это отличается от других ресторанов
поэтому они скажут, что вы знаете, как мы это делаем
наш стейк вот эта вещь была
маринованный за последние несколько дней
и это много часов, и это было
сидя здесь для этого, и мы сделали это
с этой частью есть уникальная история для
это правильно, и вы покупаете историю, чтобы
они знают, как продать историю за
стейк, ты знаешь, мы отправились в Флеминг
На прошлой неделе , и парень говорит , и это это
сегодня стейк, что у нас есть
специальный шеф-повар теперь вы знаете, когда наш последний
шеф-повар оставил это то, что он говорит мне
наш последний шеф-повар ушел, я был обеспокоен
потому что мы не знали, что мы собираемся
он был с компанией в течение 15 лет
поэтому, когда его жена получила поощрение, чтобы пойти
на Гавайи он переехал с ней, и он сказал
нас, и мы были разбиты сердцем, и мы получили
этот новый шеф-повар и этот новый шеф-повар, что мы
получил японский шеф-повар, и поэтому сегодня
особый желтохвост с японским
виски такой японский виски желтый
чай и все это другое, что я сказал круто
все в порядке, поэтому мы попробовали, чтобы
желтохвост, позволь мне рассказать тебе небесный
виски Я даже не парень виски
он похож на гнилой яблочный сок, но
это вкусно, мне нравится, что виски и
он говорит, что у нас есть еще одна особенность:
у нас с тунцом, который я думал и
он принес этот тунец с соусом и
они не просто целая лимонная вещь
дополнительный соус на вершине с
салат на стороне, которую они могут выбрать. Я
просто хочу, чтобы это произошло прямо сейчас, это было так
вкусно так , что он говорит , что это также с
новый шеф-повар — это новая уникальная вещь
что у них есть , и они продают вам в
чтобы вы продали рассказ или
вы продаете историю меньшего
то, что вы делаете с вашей компанией, вы
может сделать, что вам не обязательно быть
самый большой, чтобы рассказать историю продать
история взволнована
об этом вам не обязательно быть здесь
обязательно с высококачественным продуктом до
убедитесь, что вы можете это сделать независимо от того, как
большая ваша компания — следующая специальная формула
вы знаете, когда идете к ракообразным и
вы едите у ракообразных, вы увидите
в семье хорошо, что у семьи есть
специальный рецепт сзади,
на семью могут пойти на эту кухню, они
есть две кухни для каждого
работник, который работает там, другой
чтобы семья пошла в эту
кухня, потому что их рецепт никто другой
могут помочь им сделать этот определенный чеснок
лапшу, если у вас ее никогда не было
абсолютно увлекающийся, как будто они ставят
лекарство в этой чесночной лапше при
ракообразных, которых вы хотите передозировать
это на ежедневной основе, поэтому они имеют
особый рецепт , который возвращает вас
это качественная часть, которую вы можете получить
специальный рецепт в вашей компании
может иметь особое значение, которое вы делаете для
люди, которых никто не испытывает
вы можете иметь специальное , что вы делаете все
когда ты знаешь, я пошел в ресторан
первый клиент, которого вы говорите, когда-либо
был здесь раньше
Я не очень хорошо знаю, что
все не все получили десерт и
это было их высказывание слушать только для
Вы как первый таймер здесь мы хотели
угощаем вас тремя нашими десертами
что мы делаем только в доме, я сказал Wow
как здорово это, и они принесли тебе это
можете попробовать это, вы можете попробовать это тоже
на нас вы здесь впервые, мы
я очень признателен за то, что ты пришел, я сказал
ничего себе, ты заставил меня чувствовать себя особенным, я вернулся
снова и снова, потому что они заставили меня
чувствуйте себя особенными с уникальными вещами, которые
они имели место следующие один
окружающая среда отличается
то это команда, которую они имеют в
много раз вы увидите
работа в команде, что у вас есть
отличная команда, когда команда сетки
вместе каждый чувствует в
клиенты чувствуют, что я это чувствую, когда они
не я также чувствую, что ты знаешь, я иду к
ресторан местного производства Cheesecake Factory
и каждый раз, когда я туда иду, это как если бы
каждый раз мы заказываем что-то
от 20 раз в 20 раз я пойду
там по воскресеньям я беру своих детей моему сыну
заказывайте чизбургер каждый раз, когда они
забывайте сыр каждый раз, когда мы просим
ранчо они забывают ранчо, которое мы должны
спроси второй раз, так что теперь, когда я туда иду
угадайте, что я говорю, послушайте, Джон здесь
совет, если вы получите каждый заказ
прямо в первый раз, когда я хочу заплатить 18%
Я неустойчивые 35 процентов о действительно да , но
вы должны это исправить в первый раз, когда я
не хочу спрашивать вас дважды без проблем
потому что я хочу хороший сервис для меня
хороший сервис Я готов заплатить больше
потому что это то, что мы продолжаем
Воскресенье после церкви, которое мы принимаем
Дети
право и последнее, но не менее важное качество
продукт, который вы знаете, что бы вы ни делали
что бы вы ни продали, это выгодно
вы, если у вас есть хороший продукт с высоким
качество, некоторые из этих парней используют высокие
качественной продукции, у вас может не быть
продукт самого высокого качества, но есть способы
о вещах, которые вы можете сделать, чтобы сделать
лучше, так что подумайте об этом
позвольте мне объяснить это другим
Я получаю людей, которые говорят мне, как это сделать
Мне платят двести баксов в час, как
мне платят сто баксов в час
как некоторые из этих парней получают деньги
четыреста баксов в час, как это сделать
адвокат получает 800 баксов в час
над другим адвокатом, который составляет 200
баксов в час он предлагает лучшее качество
продукт, и именно он предлагает лучше
качественный сервис, и это адвокат он
предлагает лучшее качество, которое вы знаете
преимущество перед другими адвокатами
вы хотите заплатить за это, почему вы не можете
это вы могли бы сделать, чтобы улучшить
и, кстати, в конце дня
помните , что продукт ты
продукт, если вы улучшите свой продукт
все вокруг вас в пределах
компаниям, автоматически
улучшить, так что я не могу больше
о том, что я говорю вам в ресторанах
но все, что я хочу, чтобы ты сделал в следующем
месяц идет к нескольким
ресторанов высокого класса регулярно и принимать
заметки и посмотреть, помнят ли они подробности
посмотреть, задают ли они конкретные вопросы
скажем, ты видел, что они спрашивают, что
вопрос, который сказал о команде ценности и Pat
сказал на видео эй вы видели, что
только что сделал ваши заметки, но сделал
вы видите, что там они платят
внимание к деталям эй вы видели
что они сделали с этим ухом и начали
применяя те же самые понятия и
сделайте заметки, когда вы переходите к
в ресторане вы не чувствуете себя хорошо, потому что
вы сказали парню дважды, что вы сказали им
кокс они принесли вам д-р. перец, который
является самым отвратительным
контузии и испытать ваш мозг
может пройти специальную, если вы не можете
стенд д-р. перец кто-то приносит вам д-р.
ты перепутал это как
меняя религию, когда вы пьете
др. перец, и вы думали, что это
Diet Coke, и вы не хотите возвращаться
больше, так что в любом случае я не хочу продолжать
набросок, но все, что я вам говорю, это
Чем больше вы обратите внимание на клиент
обслуживание и опыт и все еще
вырасти, я считаю, что ты можешь быть жадным
и вы можете иметь как и расти ваш
компании в шагах, предлагая эту сторону
и эта сторона для клиента и всех
внезапно вы оглядываетесь назад и говорите, подождите
минуту у нас есть один из лучших
предложения, которые мы предлагаем на рынке
возможно, именно по этой причине мы
начали расти, мы никогда не
испытал прежде, чем снова вы получили
вопросы комментируют мысли о том, что я
покрытый комментарий на дне
и если вы еще не подписались на клик
на кнопке подписки, и у нас есть
PDF для вас во всем, что я покрыл
вы здесь, сегодня есть PDF для вас
посмотрите и забейте себя на том, как вы это делаете
с вашим бизнесом и нажмите ссылку
ниже в разделе описания это будет
зайдите на сайт, подписавшись на
бюллетень вы будете дали PDF взять
вы сами оцениваете себя и улучшаете
районы, в которых вы не умеете брать всех
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий