[Musica]
alcuni mesi fa quando ho scoperto che lo ero
intenzione di parlare con te di questo
argomento ho avuto un incubo ho girato quello
qualcuno dal pubblico arrivò di corsa
dentro e mi ha spinto fuori dal palco che vedi
Ho intenzione di parlare con te di
gentilezza e affari, non hai mai sentito
queste due parole insieme possono essere a
piccolo scetticismo con una combinazione in
il mio sogno potevo sentire la resistenza di
questa persona all’idea che gentilezza
può essere una forza guida nel mondo degli affari e
certo come lo era il mio sogno era il mio
proprio resistenza perché resistiamo a questo
idea che le aziende possano essere gentili
incontro di gentilezza e affari bene
Penso che la risposta più semplice sia perché
siamo stati tutti bruciati , tutti abbiamo avuto un
brutta esperienza abbiamo avuto tutti male
servizio clienti o di bassa qualità
prodotto venduto a noi tramite sentirsi bene
marketing e il problema della gentilezza e
il business non è solo ovvio
il servizio clienti e il marketing pensiamo
delle cose peggiori a cui stiamo pensando
aziende che inquinano la terra e il
mare sentiamo parlare di bullismo sul posto di lavoro
o leggiamo della mancanza di denaro
la trasparenza nelle aziende non ci meravigliamo
sono scettico ora perché allenatore e
lavoro con gli imprenditori sono interessato
in questo non solo come consumatore ma da
il lato business e possiamo guardare
questo in un altro modo ciò che è business
il business è un’attività sociale è il
una delle più grandi piattaforme di social
impegno che noi umani abbiamo che spendiamo
un enorme momento una grande parte della nostra vita
coinvolto nelle imprese in cui lavoriamo
o investirli in essi compriamo da loro e
siamo noi a iniettare qualità umane
loro
ora alcuni dicono che la gentilezza è un soft
abilità e penso che sia un soft
potere che dobbiamo usare in modo imprevisto
più del famoso biologo evoluzionista
Stephen Jay Gould ha detto che la violenza
il sessismo e la cattiveria generale sono
biologico
poiché rappresentano un sottoinsieme di a
possibile gamma di comportamenti ma
l’ uguaglianza e la gentilezza della pace sono
proprio come biologico e in che modo possiamo
vedere il loro aumento influenza se possiamo
creare strutture sociali che consentano
da loro nasce la gentilezza
empatia dall’essere in grado di metterci
nei panni degli altri e credo
che possiamo creare intenzionalmente
gentilezza negli affari che potremmo mettere
gentilezza al centro della nostra attività
modelli che vorrei parlare con voi
su un’esperienza che ho avuto dove io
ha guidato un progetto Happiness
percorso che mi ha dato l’incredibile
esperienza per vedere come il nostro sociale
le strutture possono essere formate per creare
empatia e reciprocità e potresti chiedere
bene te stesso cosa fa una felicità
Il gruppo di progetto ha a che fare con il business
bene lascia che ti dica un esempio
chiamiamo qualcuno del gruppo
Anna viene e dice che lei ha avuto un
conflitto sul lavoro bene tutti noi mettiamo il nostro
teste insieme e raccontiamo storie di
volte che abbiamo avuto un conflitto sul lavoro e
diciamo tutti bene che ci sono alcuni semplici
azioni che puoi intraprendere per diventare
più felice che sia l’essenza del nostro
raggruppa semplici azioni per creare un risultato
noi tutti brainstorming di idee semplici che
questa persona può prendere, ad esempio, lei può
ricerca e usa un linguaggio più efficace
o lei può imparare come mettere meglio
confini personali o lei può riformulare
come vede il suo capo o lei può raccogliere
supporto di altri colleghi ora quando noi
Metti insieme la nostra testa portiamo online
risorse che portiamo consigli portiamo il nostro
le proprie intuizioni che non solo aiutano Ana
ma aiuta l’intero gruppo e
alla fine, naturalmente , spetta a Ana
prendi queste semplici azioni per diventare
più felice ma proprio come in un business
ambientare davvero l’ambiente di gruppo
importa che una persona possa essere guidata o essere
ispirato ad agire se il
organizzazione fornisce per loro il
sistemi gli spazi e la tecnologia
dove le persone possono mettersi insieme si risolvono
problemi usando il pensiero empatico ora
ci sono aziende là fuori che sono
già creando strutture sociali e
sistemi aziendali che favoriscono l’empatia e
gentilezza per creare più crescita
è importante la creazione di profitti che
possiamo misurare la tua scommessa qui è il
indice di empatia questi sono i primi 15
pubblicate le società dell’indice di empatia
nella Harvard Business Review ci vuole
in considerazione la cultura interna
dipendente esamina l’ etica delle prestazioni dell’amministratore delegato
rating di sostenibilità e social media
interazioni di 170 aziende in maggiore
indici finanziari ora le migliori aziende
sono aumentate in valore di mercato due volte più
veloce come quelli in fondo che significa
quella gentilezza è un vantaggio competitivo
Facebook Google sono tutti globali
le aziende ma le più grandi erano le
la più piccola compagnia al mondo ha una grande
urto
società e comunità e quindi
le decisioni prese al loro interno influiscono
tutti noi ora come esseri umani abbiamo un
capacità innata di essere gentile ma a volte
ha bisogno di essere rinforzato, quindi facciamolo
come facciamo nel Progetto Happiness
gruppo ti darò tre semplici
azioni che puoi intraprendere se lo sei
in qualche modo coinvolto con il business se
sei un impiegato se sei il
investitore se sei in qualche modo collegato a un
affari puoi prendere questi tre
azioni come strumento per iniettare gentilezza
in esso per prima cosa apri le tue ali
è molto semplice, dobbiamo creare quelli
strutture sociali che dobbiamo creare
quei sistemi aziendali che guidano
gentilezza in questo nel business
non possiamo dire che non è il mio lavoro perché
è il lavoro di tutti al primo posto
l’ indice di empatia di Facebook
nato a causa del laboratorio di empatia un laboratorio
all’interno di Facebook che è stato creato da un
team di ingegneri che volevano fare
certo che l’app possa essere utilizzata dalle persone
con le disabilità fisiche è
ingegneria con empatia e possiamo tutti
fare qualcosa del genere ce ne sono molti
altri esempi ci sono impiegati che
hanno iniziato a club di meditazione per ridurre
burnout e aumentare la propria compassione
ci sono leader che hanno permesso ai dipendenti
progetti di lavoro non legati al
a breve termine, ma che costruirà il
futuro cosa verrà dopo
quello che possiamo anche immaginare ora ci vuole
diritto e passaggio di potere personale
nel tuo potere personale come stai
andando a creare quelle strutture sociali
quei sistemi aziendali come stai andando
per aprire le tue ali seconda azione propria
quello che vendi è facile, è vero
sulla responsabilità della responsabilità per
usando empatia e gentilezza in tutto
le nostre decisioni e fermandoci sulle nostre tracce
se dobbiamo prendere un’azienda che ha chi
ha un progetto ma tira fuori da questo
progetto perché può creare ecologico
danno o ecocidio come fa questo
la società verrà creata farà la gente dentro
la compagnia deve calarsi nei panni
delle persone nella comunità che hanno
guardare alla gentilezza come la loro stella polare
e devono andare su un’empatia
viaggio insieme ai loro clienti
i loro impiegati e quelle comunità
e impegnarsi in un autentico dialogo al
fine faranno ciò che è buono per il
affari e anche per la gentilezza della società
come ogni nuova abitudine può sembrare imbarazzante
prima e ci vuole vera intenzione e
ripetizione per sentirsi naturale a
terza azione dire la verità e dire il
mondo le storie più belle che tu
crea la più gentilezza che fai
all’interno della tua organizzazione più tu
può dire al mondo e questo è tutto
trasparenza La fiducia viene dall’essere aperta
in primo piano ora una tale storia che io
personalmente l’amore è ciò che alcuni
i supermercati stanno facendo per servire le famiglie
con bambini autistici negli Stati Uniti
il Regno Unito in Finlandia
aprono negozi esclusivamente per questi
famiglie in modo che possano avere meno
ambiente stimolante in modo che possano
fare acquisti in silenzio è impagabile per quelli
i genitori e la buona notizia è che se tu
sono una di queste aziende che agisce e
pateticamente diventi un influencer in
il tuo settore e altre aziende seguono
non sei fantastico
ora che era il vostro il vostro piano d’azione per
quelli di voi che sono coinvolti in qualche modo in
un business ma per quanto riguarda
come consumatori e siamo tutti consumatori
i consumatori sono la parte mobile più grande in
tutte le parti interconnesse del
affari ma prima di darti il tuo
azione come consumatore che voglio fare
chiaro che lo scopo di iniettare
la gentilezza negli affari non è creare
sentimenti positivi su di noi i consumatori così
compriamo più lo scopo dell’iniezione
la gentilezza negli affari è creare
comportamenti positivi all’interno di aziende che
creerà una reazione a catena dal
imprese e nella società, quindi il tuo
l’azione da intraprendere è chiedere gentilezza
i consumatori hanno bisogno di dirlo alle aziende
che vogliamo una vera connessione che noi
voglio sentire che c’è un buono e
impatto positivo nella nostra vita che nel nostro
le comunità e le imprese hanno bisogno di a
mandato da parte nostra, quindi si può lamentare l’e-mail
postare blog di social media suggerire nuovo
modi in cui le aziende possono essere gentili con noi
e soprattutto educati a essere un
Consumatore consapevole ed è a doppio senso
strada quindi dai un feedback a quelli
sono sulla strada giusta dare
incoraggiamento a quelle aziende che
sono gentili di ritorno al mio incubo
oggi non mi sento più di resistenza I
sappi che noi come esseri umani abbiamo il
capacità di essere empatici in tutti i nostri
relazioni e so cosa succede
quando un gruppo di noi si riunisce e
agisce, non ho dubbi che possiamo
prendere intenzionalmente decisioni con
gentilezza negli affari e abbiamo di più
di una prova sufficiente che la gentilezza è virale
quella gentilezza è un vantaggio competitivo e
quella gentilezza è ottima per gli affari
quindi unisciti al movimento e diffondi questo
idea e fai la tua parte per mettere gentilezza
nelle aziende oggi grazie
[Applausi]
alcuni mesi fa quando ho scoperto che lo ero
intenzione di parlare con te di questo
argomento ho avuto un incubo ho girato quello
qualcuno dal pubblico arrivò di corsa
dentro e mi ha spinto fuori dal palco che vedi
Ho intenzione di parlare con te di
gentilezza e affari, non hai mai sentito
queste due parole insieme possono essere a
piccolo scetticismo con una combinazione in
il mio sogno potevo sentire la resistenza di
questa persona all’idea che gentilezza
può essere una forza guida nel mondo degli affari e
certo come lo era il mio sogno era il mio
proprio resistenza perché resistiamo a questo
idea che le aziende possano essere gentili
incontro di gentilezza e affari bene
Penso che la risposta più semplice sia perché
siamo stati tutti bruciati , tutti abbiamo avuto un
brutta esperienza abbiamo avuto tutti male
servizio clienti o di bassa qualità
prodotto venduto a noi tramite sentirsi bene
marketing e il problema della gentilezza e
il business non è solo ovvio
il servizio clienti e il marketing pensiamo
delle cose peggiori a cui stiamo pensando
aziende che inquinano la terra e il
mare sentiamo parlare di bullismo sul posto di lavoro
o leggiamo della mancanza di denaro
la trasparenza nelle aziende non ci meravigliamo
sono scettico ora perché allenatore e
lavoro con gli imprenditori sono interessato
in questo non solo come consumatore ma da
il lato business e possiamo guardare
questo in un altro modo ciò che è business
il business è un’attività sociale è il
una delle più grandi piattaforme di social
impegno che noi umani abbiamo che spendiamo
un enorme momento una grande parte della nostra vita
coinvolto nelle imprese in cui lavoriamo
o investirli in essi compriamo da loro e
siamo noi a iniettare qualità umane
loro
ora alcuni dicono che la gentilezza è un soft
abilità e penso che sia un soft
potere che dobbiamo usare in modo imprevisto
più del famoso biologo evoluzionista
Stephen Jay Gould ha detto che la violenza
il sessismo e la cattiveria generale sono
biologico
poiché rappresentano un sottoinsieme di a
possibile gamma di comportamenti ma
l’ uguaglianza e la gentilezza della pace sono
proprio come biologico e in che modo possiamo
vedere il loro aumento influenza se possiamo
creare strutture sociali che consentano
da loro nasce la gentilezza
empatia dall’essere in grado di metterci
nei panni degli altri e credo
che possiamo creare intenzionalmente
gentilezza negli affari che potremmo mettere
gentilezza al centro della nostra attività
modelli che vorrei parlare con voi
su un’esperienza che ho avuto dove io
ha guidato un progetto Happiness
percorso che mi ha dato l’incredibile
esperienza per vedere come il nostro sociale
le strutture possono essere formate per creare
empatia e reciprocità e potresti chiedere
bene te stesso cosa fa una felicità
Il gruppo di progetto ha a che fare con il business
bene lascia che ti dica un esempio
chiamiamo qualcuno del gruppo
Anna viene e dice che lei ha avuto un
conflitto sul lavoro bene tutti noi mettiamo il nostro
teste insieme e raccontiamo storie di
volte che abbiamo avuto un conflitto sul lavoro e
diciamo tutti bene che ci sono alcuni semplici
azioni che puoi intraprendere per diventare
più felice che sia l’essenza del nostro
raggruppa semplici azioni per creare un risultato
noi tutti brainstorming di idee semplici che
questa persona può prendere, ad esempio, lei può
ricerca e usa un linguaggio più efficace
o lei può imparare come mettere meglio
confini personali o lei può riformulare
come vede il suo capo o lei può raccogliere
supporto di altri colleghi ora quando noi
Metti insieme la nostra testa portiamo online
risorse che portiamo consigli portiamo il nostro
le proprie intuizioni che non solo aiutano Ana
ma aiuta l’intero gruppo e
alla fine, naturalmente , spetta a Ana
prendi queste semplici azioni per diventare
più felice ma proprio come in un business
ambientare davvero l’ambiente di gruppo
importa che una persona possa essere guidata o essere
ispirato ad agire se il
organizzazione fornisce per loro il
sistemi gli spazi e la tecnologia
dove le persone possono mettersi insieme si risolvono
problemi usando il pensiero empatico ora
ci sono aziende là fuori che sono
già creando strutture sociali e
sistemi aziendali che favoriscono l’empatia e
gentilezza per creare più crescita
è importante la creazione di profitti che
possiamo misurare la tua scommessa qui è il
indice di empatia questi sono i primi 15
pubblicate le società dell’indice di empatia
nella Harvard Business Review ci vuole
in considerazione la cultura interna
dipendente esamina l’ etica delle prestazioni dell’amministratore delegato
rating di sostenibilità e social media
interazioni di 170 aziende in maggiore
indici finanziari ora le migliori aziende
sono aumentate in valore di mercato due volte più
veloce come quelli in fondo che significa
quella gentilezza è un vantaggio competitivo
Facebook Google sono tutti globali
le aziende ma le più grandi erano le
la più piccola compagnia al mondo ha una grande
urto
società e comunità e quindi
le decisioni prese al loro interno influiscono
tutti noi ora come esseri umani abbiamo un
capacità innata di essere gentile ma a volte
ha bisogno di essere rinforzato, quindi facciamolo
come facciamo nel Progetto Happiness
gruppo ti darò tre semplici
azioni che puoi intraprendere se lo sei
in qualche modo coinvolto con il business se
sei un impiegato se sei il
investitore se sei in qualche modo collegato a un
affari puoi prendere questi tre
azioni come strumento per iniettare gentilezza
in esso per prima cosa apri le tue ali
è molto semplice, dobbiamo creare quelli
strutture sociali che dobbiamo creare
quei sistemi aziendali che guidano
gentilezza in questo nel business
non possiamo dire che non è il mio lavoro perché
è il lavoro di tutti al primo posto
l’ indice di empatia di Facebook
nato a causa del laboratorio di empatia un laboratorio
all’interno di Facebook che è stato creato da un
team di ingegneri che volevano fare
certo che l’app possa essere utilizzata dalle persone
con le disabilità fisiche è
ingegneria con empatia e possiamo tutti
fare qualcosa del genere ce ne sono molti
altri esempi ci sono impiegati che
hanno iniziato a club di meditazione per ridurre
burnout e aumentare la propria compassione
ci sono leader che hanno permesso ai dipendenti
progetti di lavoro non legati al
a breve termine, ma che costruirà il
futuro cosa verrà dopo
quello che possiamo anche immaginare ora ci vuole
diritto e passaggio di potere personale
nel tuo potere personale come stai
andando a creare quelle strutture sociali
quei sistemi aziendali come stai andando
per aprire le tue ali seconda azione propria
quello che vendi è facile, è vero
sulla responsabilità della responsabilità per
usando empatia e gentilezza in tutto
le nostre decisioni e fermandoci sulle nostre tracce
se dobbiamo prendere un’azienda che ha chi
ha un progetto ma tira fuori da questo
progetto perché può creare ecologico
danno o ecocidio come fa questo
la società verrà creata farà la gente dentro
la compagnia deve calarsi nei panni
delle persone nella comunità che hanno
guardare alla gentilezza come la loro stella polare
e devono andare su un’empatia
viaggio insieme ai loro clienti
i loro impiegati e quelle comunità
e impegnarsi in un autentico dialogo al
fine faranno ciò che è buono per il
affari e anche per la gentilezza della società
come ogni nuova abitudine può sembrare imbarazzante
prima e ci vuole vera intenzione e
ripetizione per sentirsi naturale a
terza azione dire la verità e dire il
mondo le storie più belle che tu
crea la più gentilezza che fai
all’interno della tua organizzazione più tu
può dire al mondo e questo è tutto
trasparenza La fiducia viene dall’essere aperta
in primo piano ora una tale storia che io
personalmente l’amore è ciò che alcuni
i supermercati stanno facendo per servire le famiglie
con bambini autistici negli Stati Uniti
il Regno Unito in Finlandia
aprono negozi esclusivamente per questi
famiglie in modo che possano avere meno
ambiente stimolante in modo che possano
fare acquisti in silenzio è impagabile per quelli
i genitori e la buona notizia è che se tu
sono una di queste aziende che agisce e
pateticamente diventi un influencer in
il tuo settore e altre aziende seguono
non sei fantastico
ora che era il vostro il vostro piano d’azione per
quelli di voi che sono coinvolti in qualche modo in
un business ma per quanto riguarda
come consumatori e siamo tutti consumatori
i consumatori sono la parte mobile più grande in
tutte le parti interconnesse del
affari ma prima di darti il tuo
azione come consumatore che voglio fare
chiaro che lo scopo di iniettare
la gentilezza negli affari non è creare
sentimenti positivi su di noi i consumatori così
compriamo più lo scopo dell’iniezione
la gentilezza negli affari è creare
comportamenti positivi all’interno di aziende che
creerà una reazione a catena dal
imprese e nella società, quindi il tuo
l’azione da intraprendere è chiedere gentilezza
i consumatori hanno bisogno di dirlo alle aziende
che vogliamo una vera connessione che noi
voglio sentire che c’è un buono e
impatto positivo nella nostra vita che nel nostro
le comunità e le imprese hanno bisogno di a
mandato da parte nostra, quindi si può lamentare l’e-mail
postare blog di social media suggerire nuovo
modi in cui le aziende possono essere gentili con noi
e soprattutto educati a essere un
Consumatore consapevole ed è a doppio senso
strada quindi dai un feedback a quelli
sono sulla strada giusta dare
incoraggiamento a quelle aziende che
sono gentili di ritorno al mio incubo
oggi non mi sento più di resistenza I
sappi che noi come esseri umani abbiamo il
capacità di essere empatici in tutti i nostri
relazioni e so cosa succede
quando un gruppo di noi si riunisce e
agisce, non ho dubbi che possiamo
prendere intenzionalmente decisioni con
gentilezza negli affari e abbiamo di più
di una prova sufficiente che la gentilezza è virale
quella gentilezza è un vantaggio competitivo e
quella gentilezza è ottima per gli affari
quindi unisciti al movimento e diffondi questo
idea e fai la tua parte per mettere gentilezza
nelle aziende oggi grazie
[Applausi]
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