[Musica]
nell’anno 2013 avevo 15 anni
lavorare in un’azienda che è dedicata
alla vendita di materiale medico-chirurgico
a priori la cosa non stava andando bene
nonostante le crisi i numeri
Il mio personale
la donna mi stava ancora trattenendo
mia figlia è cresciuta sana e sulla carta
tutto andava bene
ma la verità è che ho avuto un problema
ogni mattina mi alzavo e me ne accorgevo
una palla stava crescendo nello stomaco qualcosa non
Stavo bene
e avrà 40 anni
e il peggio di questo non è il primo
capelli grigi
prima cosa la cosa peggiore è che io
Stavo cominciando a annoiarvi a pensare che questo succederà
per essere sempre compra sempre
crescere per cosa
e avevo perso la motivazione non io
Ho visto altri 25 anni a fare lo stesso
così
Ho iniziato a guardare non sapevo cosa
Ma ho detto bene devo provare
Ho indicato tutti i tipi di corsi di workshop
fino a un giorno sei mesi dopo a
amico mi ha detto
questo ti interesserà
e così tanto che mi interessava
mi ha insegnato un libro
in cui gli autori hanno detto no
la compagnia non doveva solo servire
i tuoi clienti servono i loro azionisti
ma che dovevo servire, oltre a fare attenzione
coccolare gli interessi dei dipendenti
dei tuoi dipendenti
allo stesso livello dei suoi clienti
Ero curioso
ma dovevo anche servire il
gli interessi della società dovevano essere
un fattore di cambiamento positivo nel mondo
le aziende dovevano cambiare il mondo
gli autori di quel metodo di gestione
chiamata per indirizzo per missioni
avevano scoperto che il tipico
leve di motivazione estrinseca senza
fisica intrinseca che abbiamo nel
le aziende non erano abbastanza
loro attraverso un libro molto piccolo
avevano trovato un modo semplice per
premere la motivazione trascendente che
abbiamo tutte le motivazioni
trascendente è quella motivazione che
nato quando ci mettiamo al servizio di
altrui
un venditore può stancarsi di vendere
un ministro può stancarsi di
passare ordini
ma a cui un vigile del fuoco non si stanca né lo è
annoiato nel bel mezzo di un salvataggio perché
in gioco ci sia qualcosa di più importante
stesso
è al servizio
quindi abbiamo iniziato con i dipendenti e
che abbiamo fatto bene, quindi adottiamo tutto
serie di misure prese dal
psicologia organizzativa positiva
coaching impersonale della squadra di allenatori
consapevolezza dello sviluppo personale
tutto questo è finito in qualcosa
straordinario imprevisto un edificio
ottimista
Ho intenzione di dire ciò che questo
edificio ottimista in google in paterno
non può essere
Beh, non è Google, ovviamente
Siamo una PMI e non abbiamo i soldi
google ma
qualcosa che abbiamo fatto diverso
abbiamo iniziato a creare con un artista
Il valenciano ha chiamato Fernando Giménez e cosa
quello che abbiamo fatto è stato trascrivere tutto
i nostri sogni i nostri valori
i nostri ricordi positivi al
muri del nostro edificio e cosa
Ci trasformiamo in un sito di yuto in Spagna
dove i dipendenti sentono di essere dentro
la tua casa perché sono i volti di te
gli animali domestici dei loro cari
che sono sui muri dell’edificio
quindi questo edificio ci aiuta
ci aiuta a sentirci bene ci aiuta a dare
il migliore
questo andava molto bene ma ovviamente ce n’era un altro
sfida che era trasformare il mondo
salva il mondo
la semplice sfida
come vendiamo i cateteri
sonde per i pazienti ospedalizzati
critica
nube era molto facile a pensare rapidamente
di ‘aiutiamo i pazienti
volevamo generare un sorriso
ospedali volevano a dire oltre
i nostri prodotti faremo qualcosa
per aiutare i pazienti a sorridere
abbiamo iniziato a guardare e ci siamo resi conto
in Spagna ci siamo fortunati ad avere
molte molte associazioni
che rendono l’esperienza del paziente
più piacevole
quindi ci siamo resi conto molto rapidamente
che non abbiamo potuto aiutare non abbiamo potuto aggiungere
ma in questa ricerca ci siamo resi conto
una cosa ci siamo resi conto che c’era molto
poche persone che stava facendo qualcosa per
quelli che si prendono cura dei nostri pazienti
per i nostri operatori sanitari per i nostri
professionisti della salute
me lo dirai ma va bene se il pompiere
il professionista della salute è motivato
hanno anche bisogno di supporto forse no
sono professioni altamente professionali
una motivazione a prova di pompa
si scopre che non risulta che non lo sia
e si scopre fuori che nella degli Stati Uniti il 54% degli
i medici specialisti non tornerebbero a
ripetere la stessa gara se avessero il
opzione da scegliere
54%
in Inghilterra hanno calcolato che se lo sei
donna e dottore hai 4 volte di più
possibilità di suicidarsi
qualsiasi altra persona
in Spagna non abbiamo tanti dati perché
forse non vogliamo spaventare ma
è che come il nostro
Paesi paesi vicini sanno che
tra il 30 e il 50 percento del
i professionisti della salute soffrono
alcuni misurano un tipo di burnout
i nostri professionisti della salute sono
bruciato non possono più
e naturalmente questo ha un impatto diretto
su di noi pazienti
come hai intenzione di prendersi cura di noi
se non stanno bene
E ‘di fatto impossibile il professor
michael west dell’università di
Lancaster ha dimostrato che le squadre
dove le persone non comunicano non condivide
gli obiettivi non si fidano di lui tra loro
salvare meno vite rispetto alle squadre che
si lo fanno
l’insegnante morale quezada del
L’università di Boston ha mostrato
che l’empatia del dottore ha un
effetto curativo sul cervello di
il paziente ha dimostrato che se a
la persona medica è empatica
questo aiuterà la guarigione di
paziente oltre le droghe sono non
solo le medicine curano
chiaro
se sappiamo questo e quello che abbiamo
in missione per salvare
generare più sorrisi nei pazienti
e ha detto che ora come facciamo questo
ed è allora che abbiamo inventato qualcosa
abbiamo inventato alcuni premi
attirare l’ attenzione per dire al
mondo degli occhi che la salute psicosociale di
gli ospedali è qualcosa di molto importante
quindi abbiamo creato alcuni premi nazionali
nel 2015 e quei premi o quelli
premi nazionali quindi da allora
Hanno ricevuto circa 800 domande
e hanno servito soprattutto come ispirazione
molte persone per diventare cosa
quello che abbiamo chiamato un ospedale
ottimista
l’ottimismo in
organizzazione sanitaria che può essere
esattamente bene tra parentesi cosa
che sto per parlarti dell’ottimismo
la compagnia vale per la famiglia
qualsiasi organizzazione non è solo
su un ospedale ma in realtà il
ottimismo ciò che dobbiamo avere molto
Certo , è la capacità di cercare
il positivo in ogni situazione
questo non ha nulla a che fare con il lavoro
così felice di lavorare in un modo
la felicità rilassata non ha niente a che fare
con la ricerca del positivo che può essere
positivo anche quando la barca è
andando verso il basso
così
per chiarire che è l’ottimismo
Ho iniziato a scrivere un libro su un libro
per aiutare i nostri team
su quella strada ho avuto l’ immensa fortuna di
conosci una persona che potrebbe farmi
capire molto bene e capire molto bene
le nostre professioni sanitarie sono incontrati
josé josé fonseca pires lord in portoghese
Ero un dottore e un dottore
in economia
e tra i due scopriamo cinque tratti
caratteristiche di un’organizzazione
salute ottimistica di un ospedale
ottimista la prima caratteristica
e questo sembrerà strano ma il primo
la caratteristica ha a che fare con la capacità di
manager per capire le basi che no
sarà in grado di prendersi cura del
pazienti se non ci si prende cura di
professioni sanitarie
è ovvio ma ci sono ancora molte persone
molti piccoli capi che ancora pensano
gli umani come risorse
la seconda funzione ha a che fare con
sicurezza sicurezza psicologica
psicologico è un termine che ha
coniato l’insegnante in vietnam da
Università di Harvard e devi
vedere con la capacità delle squadre di
generare quel clima in cui le persone non lo fanno
ha paura di esporre i loro dubbi in
pubblico
quella sicurezza che viene generata quando lo so
anche se non posso commentarlo
pubblico non sarò ridicolizzato
immagina un servizio da 30 a 40
medici in una sessione clinica
qualcuno che alza la mano e lo dica
questo paziente perché non lo applichiamo il
stesso trattamento della il passato due
mesi
quel terrificante silenzio in attesa del
risposta
il capo servizio mi sta insegnando
Non so cosa sto facendo
quel paziente
non ci sono più dubbi e non c’è più
interrogativo
ovviamente non sono più condivisi
conoscenza quindi la squadra
impara meno e come impara il team
meno fare più errori
e come fa più errori nel monsone
ha anche dimostrato di risparmiare meno
vite
il terzo elemento di un ospedale
l’ottimista ha a che fare con le politiche
promosso dal senior management che ha
che promuovono la fiducia di
dipendenti verso l’istituzione deve
vedere con le politiche di uguaglianza
politiche opportunità
formazione continua non solo in cosa
sanitario ma con abilità manageriali
il conflitto di parlare in pubblico tutto
quali sono i nostri professionisti
gli operatori sanitari non hanno ricevuto nulla da
formazione
ovviamente tutte quelle politiche hanno
da applicare al massimo
trasparenza che immagini di gestire
modelli di 78 mila lavoratori che
rappresentano circa 180 funzioni all’interno
dell’ospedale che lavora a turni
quanto è importante la trasparenza
comunicazione sapendo che tutti
Puoi rimanere aggiornato e goderti il
stesse opportunità che è complicato
è anche una delle caratteristiche
caratteristica
il quarto elemento deve fare
ora è quando mi blocco
un applauso non qualcosa, grazie
i capi che non sono capi che sono
leader sicurezza psicologica il
politiche politiche che generano
fiducia
il quarto mi segue senza apparire buono
sono le cose della vita il quinto me
Conosco sicuramente il quinto
multa di ACS quinta mi conosce
la rimozione ha a che fare con più elementi
magica di tutto deve fare
che la missione di ricerca che la missione
che ti abbiamo detto del nostro
compagnia che ci aiuta a
unire tutte le volontà dietro
qualcosa di importante
e io stiamo andando a dirlo ma è impossibile
ospedale
Sì che è possibile se è possibile
possibile che le persone facciano qualcosa per il
altri al di là del loro ruolo
è possibile che le persone decidano qualcosa
determinato ad aiutare un collettivo
una carriera per la ricerca a
mostra dove sono le professioni
la salute si unisce per agire a favore
di alcuni bambini di un’associazione di bambini
con il cancro un’azione per promuovere il
salute nelle scuole pubbliche
cosa da andare oltre il fare
qualcosa di più importante di loro
perché quando questo accade e ce n’è uno e già
senza etichette e senza padroni
servizio medico assistente chirurgo
tutte queste etichette ricoprono i ruoli
scomparire apparire persone che sono
gomito a gomito in lotta per qualcosa di più
bello che loro stessi in questi
momenti la comunicazione migliora
quando la fiducia di comunicazione
orgoglio di appartenenza quindi il
team ad alte prestazioni in modo che siano nati
squadre di grandi badanti
sappiamo molto bene che non è facile
ma siamo ottimisti che tu già conosci e
quando le forze ci indeboliscono
ricordiamo la leggenda del colibrì
la leggenda del canto e dell’account
Popoli indigeni del Sud America
e la leggenda dice quanto segue
c’erano tutti gli animali nella giungla
in un dato momento a
fuoco terribile tutti gli animali
hanno lasciato in fuga tutti tranne uno
colibrì il colibrì
lui andava e veniva tra il lago e il fuoco
tirando le goccioline d’ acqua che
portava nel becco
e in uno di questi andirivieni il
la giraffa dice colibrì che non ti rendi conto
che quello che fai è inutile
e il colibrì guardò la giraffa e disse
Lo so, ma sto facendo la mia parte
quindi siamo nella nostra compagnia
Sappiamo di essere piccoli
colibrì ma tu sai cosa è meglio
che puoi anche fare
colibrì e l’unica cosa che devi
fare
è il prossimo sguardo al
professionisti della salute come quello che sono
alcuni supereroi che si prendono cura di noi quando
ne abbiamo più bisogno, grazie mille
[Saluti]
nell’anno 2013 avevo 15 anni
lavorare in un’azienda che è dedicata
alla vendita di materiale medico-chirurgico
a priori la cosa non stava andando bene
nonostante le crisi i numeri
Il mio personale
la donna mi stava ancora trattenendo
mia figlia è cresciuta sana e sulla carta
tutto andava bene
ma la verità è che ho avuto un problema
ogni mattina mi alzavo e me ne accorgevo
una palla stava crescendo nello stomaco qualcosa non
Stavo bene
e avrà 40 anni
e il peggio di questo non è il primo
capelli grigi
prima cosa la cosa peggiore è che io
Stavo cominciando a annoiarvi a pensare che questo succederà
per essere sempre compra sempre
crescere per cosa
e avevo perso la motivazione non io
Ho visto altri 25 anni a fare lo stesso
così
Ho iniziato a guardare non sapevo cosa
Ma ho detto bene devo provare
Ho indicato tutti i tipi di corsi di workshop
fino a un giorno sei mesi dopo a
amico mi ha detto
questo ti interesserà
e così tanto che mi interessava
mi ha insegnato un libro
in cui gli autori hanno detto no
la compagnia non doveva solo servire
i tuoi clienti servono i loro azionisti
ma che dovevo servire, oltre a fare attenzione
coccolare gli interessi dei dipendenti
dei tuoi dipendenti
allo stesso livello dei suoi clienti
Ero curioso
ma dovevo anche servire il
gli interessi della società dovevano essere
un fattore di cambiamento positivo nel mondo
le aziende dovevano cambiare il mondo
gli autori di quel metodo di gestione
chiamata per indirizzo per missioni
avevano scoperto che il tipico
leve di motivazione estrinseca senza
fisica intrinseca che abbiamo nel
le aziende non erano abbastanza
loro attraverso un libro molto piccolo
avevano trovato un modo semplice per
premere la motivazione trascendente che
abbiamo tutte le motivazioni
trascendente è quella motivazione che
nato quando ci mettiamo al servizio di
altrui
un venditore può stancarsi di vendere
un ministro può stancarsi di
passare ordini
ma a cui un vigile del fuoco non si stanca né lo è
annoiato nel bel mezzo di un salvataggio perché
in gioco ci sia qualcosa di più importante
stesso
è al servizio
quindi abbiamo iniziato con i dipendenti e
che abbiamo fatto bene, quindi adottiamo tutto
serie di misure prese dal
psicologia organizzativa positiva
coaching impersonale della squadra di allenatori
consapevolezza dello sviluppo personale
tutto questo è finito in qualcosa
straordinario imprevisto un edificio
ottimista
Ho intenzione di dire ciò che questo
edificio ottimista in google in paterno
non può essere
Beh, non è Google, ovviamente
Siamo una PMI e non abbiamo i soldi
google ma
qualcosa che abbiamo fatto diverso
abbiamo iniziato a creare con un artista
Il valenciano ha chiamato Fernando Giménez e cosa
quello che abbiamo fatto è stato trascrivere tutto
i nostri sogni i nostri valori
i nostri ricordi positivi al
muri del nostro edificio e cosa
Ci trasformiamo in un sito di yuto in Spagna
dove i dipendenti sentono di essere dentro
la tua casa perché sono i volti di te
gli animali domestici dei loro cari
che sono sui muri dell’edificio
quindi questo edificio ci aiuta
ci aiuta a sentirci bene ci aiuta a dare
il migliore
questo andava molto bene ma ovviamente ce n’era un altro
sfida che era trasformare il mondo
salva il mondo
la semplice sfida
come vendiamo i cateteri
sonde per i pazienti ospedalizzati
critica
nube era molto facile a pensare rapidamente
di ‘aiutiamo i pazienti
volevamo generare un sorriso
ospedali volevano a dire oltre
i nostri prodotti faremo qualcosa
per aiutare i pazienti a sorridere
abbiamo iniziato a guardare e ci siamo resi conto
in Spagna ci siamo fortunati ad avere
molte molte associazioni
che rendono l’esperienza del paziente
più piacevole
quindi ci siamo resi conto molto rapidamente
che non abbiamo potuto aiutare non abbiamo potuto aggiungere
ma in questa ricerca ci siamo resi conto
una cosa ci siamo resi conto che c’era molto
poche persone che stava facendo qualcosa per
quelli che si prendono cura dei nostri pazienti
per i nostri operatori sanitari per i nostri
professionisti della salute
me lo dirai ma va bene se il pompiere
il professionista della salute è motivato
hanno anche bisogno di supporto forse no
sono professioni altamente professionali
una motivazione a prova di pompa
si scopre che non risulta che non lo sia
e si scopre fuori che nella degli Stati Uniti il 54% degli
i medici specialisti non tornerebbero a
ripetere la stessa gara se avessero il
opzione da scegliere
54%
in Inghilterra hanno calcolato che se lo sei
donna e dottore hai 4 volte di più
possibilità di suicidarsi
qualsiasi altra persona
in Spagna non abbiamo tanti dati perché
forse non vogliamo spaventare ma
è che come il nostro
Paesi paesi vicini sanno che
tra il 30 e il 50 percento del
i professionisti della salute soffrono
alcuni misurano un tipo di burnout
i nostri professionisti della salute sono
bruciato non possono più
e naturalmente questo ha un impatto diretto
su di noi pazienti
come hai intenzione di prendersi cura di noi
se non stanno bene
E ‘di fatto impossibile il professor
michael west dell’università di
Lancaster ha dimostrato che le squadre
dove le persone non comunicano non condivide
gli obiettivi non si fidano di lui tra loro
salvare meno vite rispetto alle squadre che
si lo fanno
l’insegnante morale quezada del
L’università di Boston ha mostrato
che l’empatia del dottore ha un
effetto curativo sul cervello di
il paziente ha dimostrato che se a
la persona medica è empatica
questo aiuterà la guarigione di
paziente oltre le droghe sono non
solo le medicine curano
chiaro
se sappiamo questo e quello che abbiamo
in missione per salvare
generare più sorrisi nei pazienti
e ha detto che ora come facciamo questo
ed è allora che abbiamo inventato qualcosa
abbiamo inventato alcuni premi
attirare l’ attenzione per dire al
mondo degli occhi che la salute psicosociale di
gli ospedali è qualcosa di molto importante
quindi abbiamo creato alcuni premi nazionali
nel 2015 e quei premi o quelli
premi nazionali quindi da allora
Hanno ricevuto circa 800 domande
e hanno servito soprattutto come ispirazione
molte persone per diventare cosa
quello che abbiamo chiamato un ospedale
ottimista
l’ottimismo in
organizzazione sanitaria che può essere
esattamente bene tra parentesi cosa
che sto per parlarti dell’ottimismo
la compagnia vale per la famiglia
qualsiasi organizzazione non è solo
su un ospedale ma in realtà il
ottimismo ciò che dobbiamo avere molto
Certo , è la capacità di cercare
il positivo in ogni situazione
questo non ha nulla a che fare con il lavoro
così felice di lavorare in un modo
la felicità rilassata non ha niente a che fare
con la ricerca del positivo che può essere
positivo anche quando la barca è
andando verso il basso
così
per chiarire che è l’ottimismo
Ho iniziato a scrivere un libro su un libro
per aiutare i nostri team
su quella strada ho avuto l’ immensa fortuna di
conosci una persona che potrebbe farmi
capire molto bene e capire molto bene
le nostre professioni sanitarie sono incontrati
josé josé fonseca pires lord in portoghese
Ero un dottore e un dottore
in economia
e tra i due scopriamo cinque tratti
caratteristiche di un’organizzazione
salute ottimistica di un ospedale
ottimista la prima caratteristica
e questo sembrerà strano ma il primo
la caratteristica ha a che fare con la capacità di
manager per capire le basi che no
sarà in grado di prendersi cura del
pazienti se non ci si prende cura di
professioni sanitarie
è ovvio ma ci sono ancora molte persone
molti piccoli capi che ancora pensano
gli umani come risorse
la seconda funzione ha a che fare con
sicurezza sicurezza psicologica
psicologico è un termine che ha
coniato l’insegnante in vietnam da
Università di Harvard e devi
vedere con la capacità delle squadre di
generare quel clima in cui le persone non lo fanno
ha paura di esporre i loro dubbi in
pubblico
quella sicurezza che viene generata quando lo so
anche se non posso commentarlo
pubblico non sarò ridicolizzato
immagina un servizio da 30 a 40
medici in una sessione clinica
qualcuno che alza la mano e lo dica
questo paziente perché non lo applichiamo il
stesso trattamento della il passato due
mesi
quel terrificante silenzio in attesa del
risposta
il capo servizio mi sta insegnando
Non so cosa sto facendo
quel paziente
non ci sono più dubbi e non c’è più
interrogativo
ovviamente non sono più condivisi
conoscenza quindi la squadra
impara meno e come impara il team
meno fare più errori
e come fa più errori nel monsone
ha anche dimostrato di risparmiare meno
vite
il terzo elemento di un ospedale
l’ottimista ha a che fare con le politiche
promosso dal senior management che ha
che promuovono la fiducia di
dipendenti verso l’istituzione deve
vedere con le politiche di uguaglianza
politiche opportunità
formazione continua non solo in cosa
sanitario ma con abilità manageriali
il conflitto di parlare in pubblico tutto
quali sono i nostri professionisti
gli operatori sanitari non hanno ricevuto nulla da
formazione
ovviamente tutte quelle politiche hanno
da applicare al massimo
trasparenza che immagini di gestire
modelli di 78 mila lavoratori che
rappresentano circa 180 funzioni all’interno
dell’ospedale che lavora a turni
quanto è importante la trasparenza
comunicazione sapendo che tutti
Puoi rimanere aggiornato e goderti il
stesse opportunità che è complicato
è anche una delle caratteristiche
caratteristica
il quarto elemento deve fare
ora è quando mi blocco
un applauso non qualcosa, grazie
i capi che non sono capi che sono
leader sicurezza psicologica il
politiche politiche che generano
fiducia
il quarto mi segue senza apparire buono
sono le cose della vita il quinto me
Conosco sicuramente il quinto
multa di ACS quinta mi conosce
la rimozione ha a che fare con più elementi
magica di tutto deve fare
che la missione di ricerca che la missione
che ti abbiamo detto del nostro
compagnia che ci aiuta a
unire tutte le volontà dietro
qualcosa di importante
e io stiamo andando a dirlo ma è impossibile
ospedale
Sì che è possibile se è possibile
possibile che le persone facciano qualcosa per il
altri al di là del loro ruolo
è possibile che le persone decidano qualcosa
determinato ad aiutare un collettivo
una carriera per la ricerca a
mostra dove sono le professioni
la salute si unisce per agire a favore
di alcuni bambini di un’associazione di bambini
con il cancro un’azione per promuovere il
salute nelle scuole pubbliche
cosa da andare oltre il fare
qualcosa di più importante di loro
perché quando questo accade e ce n’è uno e già
senza etichette e senza padroni
servizio medico assistente chirurgo
tutte queste etichette ricoprono i ruoli
scomparire apparire persone che sono
gomito a gomito in lotta per qualcosa di più
bello che loro stessi in questi
momenti la comunicazione migliora
quando la fiducia di comunicazione
orgoglio di appartenenza quindi il
team ad alte prestazioni in modo che siano nati
squadre di grandi badanti
sappiamo molto bene che non è facile
ma siamo ottimisti che tu già conosci e
quando le forze ci indeboliscono
ricordiamo la leggenda del colibrì
la leggenda del canto e dell’account
Popoli indigeni del Sud America
e la leggenda dice quanto segue
c’erano tutti gli animali nella giungla
in un dato momento a
fuoco terribile tutti gli animali
hanno lasciato in fuga tutti tranne uno
colibrì il colibrì
lui andava e veniva tra il lago e il fuoco
tirando le goccioline d’ acqua che
portava nel becco
e in uno di questi andirivieni il
la giraffa dice colibrì che non ti rendi conto
che quello che fai è inutile
e il colibrì guardò la giraffa e disse
Lo so, ma sto facendo la mia parte
quindi siamo nella nostra compagnia
Sappiamo di essere piccoli
colibrì ma tu sai cosa è meglio
che puoi anche fare
colibrì e l’unica cosa che devi
fare
è il prossimo sguardo al
professionisti della salute come quello che sono
alcuni supereroi che si prendono cura di noi quando
ne abbiamo più bisogno, grazie mille
[Saluti]
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