[Musica]
Chi sono io non voglio dire questo in un profondo e
tipo di esistenza esistenziale intendo letteralmente
se volevi sapere chi sono e cosa
Mi occupo di cosa faresti oggi
mondo hai fondamentalmente tre opzioni
potresti chiedermi ciao come stai
potrebbe chiedere a qualcun altro chi è quello
o potresti Google me
assunzione di prospettiva
capire chi è una persona e cosa
stanno per aver assunto completamente
nuova dimensione con l’avvento del digitale
media che i dati comportamentali di nuova dimensione
ora viviamo in un mondo dove ciò che fai
online è chiaro come quello che fai
offline e tanta vita oggi
succede su dispositivi collegati come
tablet smart phone indossabili intelligenti
altoparlanti e con avanzamenti nei dati
tecnologie come il monitoraggio e l’analisi
e archiviazione dei dati noi come società ora
avere la possibilità di tracciare virtualmente
tutto e qualsiasi cosa facciamo con o
attraverso questi dispositivi collegati e
ecco perché oggi mi piacerebbe parlare
quali sono i dati comportamentali e come possiamo
usalo per approfondire la nostra empatia per gli altri
da un lato abbiamo le informazioni che abbiamo
condividere intenzionalmente ciò include
informazioni personali come il tuo nome e
compleanno e città natale, nonché
informazioni sui tuoi Mi piace e
interessi e preferenze allora c’è
informazioni che condividete implicitamente
sono intuizioni su di te in base al
siti web o app che frequenti
transazioni effettuate online o tramite
il contenuto che ti impegni con questo è ciò che è
noto come dati comportamentali è il
informazioni prodotte in base a ciò che
fai online quella combinazione di personale
dati e risultati dei dati comportamentali
in un numero infinito di punti dati
che oggi può essere aggregato
analizzato analizzato e riformulato per formare a
immagine di chi è una persona in effetti ogni
società che si sta interagendo con
attraverso un dispositivo connesso sta usando il
i dati raccolti su di te per formare un
immagine di chi siete per esempio se abbiamo
torna alla mia domanda iniziale Chi sono io
e di cosa sono io chiedo LinkedIn e
ti diranno che sono uno stratega
in un’azienda di design e innovazione e
che ho una formazione in educazione
e Media Studies ora chiedono Amazon e
vi diranno che io sono una persona che
piace leggere soprattutto libri su
progettare tecnologia aziendale e pazzi
i ricchi asiatici ora chiedono a YouTube dall’altra
mano e vi diranno che sono un
fan di kpop che ha un interesse eclettico in
cose come la cura della pelle e il sig.
Rogers, che mi piaccia o no
Internet è disseminato di digitale
istantanee di chi sono e cosa sono
di
e molto simile alle loro controparti analogiche
queste istantanee offrono un intimo
immagine di chi sono in un dato momento
il tempo una differenza chiave comunque è quella
queste istantanee digitali sono altrettanto
su quello che faccio come sono su quello che io
scegliere di presentare quindi lavoro in tecnologia e
nei dati comportamentali del mondo tecnologico
è estremamente prezioso per decenni di tecnologia
le aziende hanno tracciato ogni nostro clic
input in bilico e utilizzare tali dati per formare
una foto di chi siamo come utenti e
quello di cui abbiamo bisogno o che vogliamo qualcosa di tecnico
le aziende hanno apprezzato per molto
molto tempo e che noi come consumatori siamo
appena iniziando a sperimentare noi stessi
è che la tecnologia migliora le nostre capacità
per capire le persone attraverso comportamenti
caso in questione
face book clap se hai controllato il tuo
preferenze pubblicitarie in facebook
chiunque tu voglia, perché io
fatto e apparentemente basato sul mio online
Comportamenti Facebook ha capito che io
avere un interesse per il cibo di moda e
tech e beh sono giusti food fashion
tecnologia questi sono tutti argomenti di
interesse per me e mi piace molto il fatto
che come risultato di queste categorie
loro si sono associati a me
Ricevo raccomandazioni che sono di più
rilevante per me piace o meno in cui viviamo
un mondo in cui verremo sempre più
affidarsi a dati comportamentali per capire
chi è una persona e di cosa hanno bisogno o
voglio ad esempio nel prossimo futuro
gli operatori sanitari potranno utilizzare i dati su
pazienti attività quotidiane o a casa
routine per aiutare in personalizzato
piani di trattamento gli insegnanti useranno i dati
su studenti estate lettura progressi a
aiutali a pianificare la prossima scuola
anno e chissà in futuro quando
stiamo tutti indossando dispositivi di localizzazione degli occhi
e monitor della frequenza cardiaca collegati TEDx
gli organizzatori useranno il pubblico come comportamentale
dati per aiutare i presentatori come me
pianificato il TED talk perfetto sarà
sorprendente ora un inconveniente critico di
i dati comportamentali sono quelli che possono incoraggiare
quelli che si affidano a questi
istantanee guidate dai dati per rendere lordo
inferenze su una persona torniamo indietro
al mio esempio di Facebook basato sul mio
dati comportamentali Facebook mi ha ridotto
fino ad un gruppo di hashtag per un gruppo
di parole chiave, infatti, Facebook sta riducendo
tutti noi fino agli hashtag basati sul nostro
comportamenti online il problema con
hashtag è quello senza il giusto
contesto sono molto unidimensionali e
questi hashtag possono essere usati per stereotipare
noi o mettici nelle scatole che non abbiamo mai
controllato che la realtà sia connessa
i dispositivi diventano più ubiqui e dati
tecnologie come analisi e tracciamento
diventare più accessibili a tutti noi
presto si abitua a rintracciare tutto
comportamenti sia offline che online e
sempre più verremo su cui fare affidamento
quel comportamento dati che raccogliamo a
capire chi è una persona e cosa
sono circa così quando accade quando
stiamo tutti contando su come dati comportamentali
facciamo in modo che non scendiamo
il percorso di una faccia
che non stereotipiamo inavvertitamente
persone in base ai loro dati comportamentali
la risposta è esaminare il comportamento in
contesto la bellezza dei dati comportamentali è
che è stato catturato con precisione
i dati oggettivi e comportamentali possono essere
usato può essere correlato con situazionale
fattori come il tempo o la posizione dicono per
esempio abbiamo rintracciato quanto spesso io
socializzato nell’ultimo anno anche adesso
se scelgo di presentarmi come
in uscita che tendo a fare in un
contesto professionale i dati non lo fanno
giace ad eccezione delle vacanze che sono
go-getter meno professionale e altro ancora
Orso ibernato dormiente in inverno
e attivo mentre il tempo si riscalda a
la limitazione del dato comportamentale è quella
non offre informazioni su cosa sia
guidare il comportamento di una persona e quando tu
vedere una tendenza molto chiara o chiara
può essere nel comportamento di qualcuno
facile dedurre perché si pensa che una persona è
comportarsi come dicono, per esempio
abbiamo guardato la mia attività o la sua mancanza
e dovevo chiederti cosa ne pensi
spiega questa tendenza per cui è stato immerso
attività lì quale sarebbe la tua risposta
ora ero te e chiaramente non io e me
doveva indovinare la mia conclusione sarebbe stata
se penso che a Ana davvero non piaccia
uscire in inverno e lei lo farebbe
possibilmente morire negli inverni di Spokane bene
se pensavi che non lo saresti
sbagliato non faccio molto bene con il freddo
tempo ma non è tutta la storia
questo è Eddie qualcosa che non sai
per me è che ho perso mio marito Eddie
circa due anni e mezzo fa, ora come
potresti immaginare che abbia avuto un
profondo impatto su come vado attraverso la vita
conosci i cambiamenti stagionali e il tempo atmosferico
impatto su di me, ma più di quello sono
appuntamenti importanti
nella mia storia con Eddie e questi
le date a loro volta hanno avuto un enorme pacchetto sul mio
resilienza emotiva per tutto l’anno
e il mio desiderio di impegnarmi con il resto
del mondo ora condivido questo personale
la storia di oggi con te per mostrarti
quel contesto conta e il contesto non lo è
solo il cosa e il quando di una persona
comportamento è anche il perché e se tu
non avevo quel retroscena e solo tu
avere i dati su cui contare si può vedere
che è abbastanza facile classificarmi come
un hashtag homebody o un hashtag
farfalla antisociale
sai che i dati comportamentali possono essere molto
potente strumento è reale che potenzia
processo decisionale evidence-based e it
ci dà qualcosa di concreto che possiamo
tutti esaminano insieme una limitazione di
i dati sulla data comportamentali sono però così
fornisce solo una parte della storia e
ti incoraggia a riempire il resto
puoi pensare a dati comportamentali come
punti di informazione punti di dati e
è solo quando colleghi i punti quando
fai uno sforzo consapevole per
capire la storia dietro il comportamento
che inizi a sviluppare di più
completa comprensione più completa
immagine del perché una persona si comporta come
ne fanno uno che non si basa sul tuo
ipotesi o la tua surrogata
stereotipi quindi quando lo ottieni
dati comportamentali come si fa a essere sicuri
stai collegando i punti che sei
vedere bene l’ immagine completa nel
mondo del design del prodotto da cui provengo
abbiamo sviluppato qualcosa chiamato comportamentale
archetipi sono modelli strutturati
degli utenti finali o dei clienti il loro comportamento
profili basati sulle persone che siamo
progettare per questi archetipi comportamentali
aiutaci a sfidare le nostre ipotesi
ci aiutano a sviluppare un più completo
comprensione di chi è una persona e
cosa li motiva e come si comportano
con
qualsiasi contesto specifico questo per esempio è
che aspetto potrebbe avere un archetipo di comportamento
come se ti interessasse
capire chi sono e come mi comporto
come una persona alle prese con dolore
costruire qualcosa come questo iniziamo da
parlando con le persone che intervistiamo a
campione rappresentativo di utenti finali del
il passo è davvero importante perché piuttosto
che basandoci sulle nostre ipotesi
sfidaci a imparare direttamente a
conoscere di prima mano su chi sono le persone e
le loro storie apprendiamo le loro
aspirazioni e i loro obiettivi
impariamo a conoscere i loro bisogni e i loro
frustrazioni e impariamo come pensano
e sentire e agire in un determinato contesto
ad esempio alcuni anni fa il mio
colleghi e io abbiamo collaborato con Philips
Sonicare sul loro primo Bluetooth in assoluto
spazzolino collegato è un dente potente
prima che si accoppia con un’app mobile e
e se tu mai lo sapessi, è perché?
avresti bisogno di quel whoa
bene se hai mai provato a prendere un bambino
per spazzolarti saprai che è molto
difficile non è facile e buona fortuna
cercando di convincerli a spazzolare il tutto
bocca e il presupposto prevalente a
quella volta era che i bambini odiano spazzolare così
quello che dovevamo fare era capire come
Facciamo divertire a lavarsi i denti
i bambini ora è solo dopo esteso
ricerca che includeva interviste con
i bambini, i loro genitori e
osservazioni interne dei bambini durante
le loro routine di spazzolamento che noi
scoperto un importante discernimento per bambini
in realtà non odio lavarsi i denti
quello che odiano veramente è che deve fermarsi
qualunque cosa stessero facendo in ordine
per lavarsi i denti o si sono fermati
spazzolando come l’inizio di qualcosa loro
davvero non voglio fare come ottenere
pronto per andare a letto o pronto per
scuola
questa intuizione sui bambini e loro sono
il contesto di spazzolatura ci ha aiutato a vederlo
la chiave non era rendere divertente la spazzolatura
come dare un senso ai bambini?
di controllo per aiutarli a sentirsi il potere di
noi nella situazione che questo alla fine ha portato
noi per costruire un’esperienza di spazzolatura nel
app incentrata su un adorabile
piccola creatura di furball chiamata scintillante I
spero che lo vedrai è adorabile e
scintillante ha braccia davvero corte così luccicanti
non può lavarsi i denti ed è solo quando
i bambini si lavano i denti che erano
in grado di aiutare a pulire brillantemente i suoi denti
sì, va bene anche per gli adulti, non solo
i bambini si sentono liberi di condividere questo
esempio con te oggi per dimostrartelo
quando ti prendi il tempo per capire
persone in particolare all’interno della propria
ambienti si sviluppa un più completo
comprensione di chi sono di come
sentono e cosa vogliono e cosa
li motiva all’interno di una determinata situazione
e queste intuizioni ti aiutano a sviluppare di più
profili contestualmente ricchi delle persone
stai cercando di aiutare questo processo di
lo sviluppo di archetipi comportamentali è a
grande esercizio ed empatia costruirlo
assicura che i progettisti non lo siano
semplicemente facendo ingrassare le persone nel secchio generico
come Millennials e baby
o peggio ancora facendo ipotesi su
perché una persona si comporta come loro
questo processo di sviluppo del comportamento
archetipi assicura che stiamo pagando
molta attenzione alle esigenze degli obiettivi delle persone
e punti di dolore non solo ovvi
dettagli e quando stiamo pensando
più gruppi di persone ci aiuta a
pensa a dove vanno i loro obiettivi e
i bisogni si sovrappongono ed erano diversi noi
vivono in un mondo dove lo faremo
sempre di più si affidano al comportamento
i dati che la chiave tuttavia è da esaminare
comportamento nel contesto per assicurarsi che noi
stanno arrivando alla storia dietro il
comportamento che stiamo collegando i punti
gli archetipi di informazioni non sono solo uno strumento
per i progettisti di prodotti sono un
approccio alla comprensione delle persone o
costruire profili di persone che chiunque
può usare per approfondire la mia comprensione
la speranza è che mentre ci muoviamo in questo futuro
dove ci affidiamo a dati comportamentali
che guarderemo al completo
l’immagine si sfiderà a
evitare di fare affidamento sulle nostre ipotesi o
stereotipi Ho notizie per voi dati
arrivando lo faremo tutti alla fine
ottenere l’accesso ai dati comportamentali sul
persone che stiamo cercando di aiutare potrebbe essere
i loro dati sui social media potrebbero essere dati
sulle loro attività quotidiane quando questo
succede quando si accede a
dati comportamentali spero che pagherai
attenzione a tre cose che ho parlato
circa il comportamento di oggi che cosa noti
sui comportamenti delle persone noti
qualsiasi modello quando sembra
deviare dalle loro motivazioni di modelli
cosa sta guidando il loro comportamento cos’è
facendoli agire come fanno loro
quali sono i loro obiettivi e quali sono i loro
aspirazioni e cosa sta entrando in un modo
di questi obiettivi e, ultimo ma non meno importante
contesto quali sono quelli situazionali
fattori forse che circondano le persone o
ambiente fisico quali sono quelli
fattori che influenzano il loro
comportamento quando si sentono responsabilizzati
quando si sentono meno in controllo quando
hanno bisogno del tuo aiuto ora prima di concludere
le cose se posso tornare alla mia iniziale
domanda un’ultima volta Chi sono io e cosa?
sto bene in questo contesto apparire
su questo palco sono una persona che non lo è
abituato ad essere così aperto di fronte
gli estranei non sono assolutamente un teatro pieno
di loro
ma ero determinato a farlo oggi per
mostra di mostrartelo quando prendi il
tempo per collegare i punti quando paghi
attenzione ai comportamenti delle persone
le motivazioni nel contesto ti approfondiscono
comprendendo di loro approfondisci il tuo
empatia e ti sfidi a
notare le dimensioni temporali multiple di a
persona e di cosa si tratta grazie
così tanto
[Applausi]
Chi sono io non voglio dire questo in un profondo e
tipo di esistenza esistenziale intendo letteralmente
se volevi sapere chi sono e cosa
Mi occupo di cosa faresti oggi
mondo hai fondamentalmente tre opzioni
potresti chiedermi ciao come stai
potrebbe chiedere a qualcun altro chi è quello
o potresti Google me
assunzione di prospettiva
capire chi è una persona e cosa
stanno per aver assunto completamente
nuova dimensione con l’avvento del digitale
media che i dati comportamentali di nuova dimensione
ora viviamo in un mondo dove ciò che fai
online è chiaro come quello che fai
offline e tanta vita oggi
succede su dispositivi collegati come
tablet smart phone indossabili intelligenti
altoparlanti e con avanzamenti nei dati
tecnologie come il monitoraggio e l’analisi
e archiviazione dei dati noi come società ora
avere la possibilità di tracciare virtualmente
tutto e qualsiasi cosa facciamo con o
attraverso questi dispositivi collegati e
ecco perché oggi mi piacerebbe parlare
quali sono i dati comportamentali e come possiamo
usalo per approfondire la nostra empatia per gli altri
da un lato abbiamo le informazioni che abbiamo
condividere intenzionalmente ciò include
informazioni personali come il tuo nome e
compleanno e città natale, nonché
informazioni sui tuoi Mi piace e
interessi e preferenze allora c’è
informazioni che condividete implicitamente
sono intuizioni su di te in base al
siti web o app che frequenti
transazioni effettuate online o tramite
il contenuto che ti impegni con questo è ciò che è
noto come dati comportamentali è il
informazioni prodotte in base a ciò che
fai online quella combinazione di personale
dati e risultati dei dati comportamentali
in un numero infinito di punti dati
che oggi può essere aggregato
analizzato analizzato e riformulato per formare a
immagine di chi è una persona in effetti ogni
società che si sta interagendo con
attraverso un dispositivo connesso sta usando il
i dati raccolti su di te per formare un
immagine di chi siete per esempio se abbiamo
torna alla mia domanda iniziale Chi sono io
e di cosa sono io chiedo LinkedIn e
ti diranno che sono uno stratega
in un’azienda di design e innovazione e
che ho una formazione in educazione
e Media Studies ora chiedono Amazon e
vi diranno che io sono una persona che
piace leggere soprattutto libri su
progettare tecnologia aziendale e pazzi
i ricchi asiatici ora chiedono a YouTube dall’altra
mano e vi diranno che sono un
fan di kpop che ha un interesse eclettico in
cose come la cura della pelle e il sig.
Rogers, che mi piaccia o no
Internet è disseminato di digitale
istantanee di chi sono e cosa sono
di
e molto simile alle loro controparti analogiche
queste istantanee offrono un intimo
immagine di chi sono in un dato momento
il tempo una differenza chiave comunque è quella
queste istantanee digitali sono altrettanto
su quello che faccio come sono su quello che io
scegliere di presentare quindi lavoro in tecnologia e
nei dati comportamentali del mondo tecnologico
è estremamente prezioso per decenni di tecnologia
le aziende hanno tracciato ogni nostro clic
input in bilico e utilizzare tali dati per formare
una foto di chi siamo come utenti e
quello di cui abbiamo bisogno o che vogliamo qualcosa di tecnico
le aziende hanno apprezzato per molto
molto tempo e che noi come consumatori siamo
appena iniziando a sperimentare noi stessi
è che la tecnologia migliora le nostre capacità
per capire le persone attraverso comportamenti
caso in questione
face book clap se hai controllato il tuo
preferenze pubblicitarie in facebook
chiunque tu voglia, perché io
fatto e apparentemente basato sul mio online
Comportamenti Facebook ha capito che io
avere un interesse per il cibo di moda e
tech e beh sono giusti food fashion
tecnologia questi sono tutti argomenti di
interesse per me e mi piace molto il fatto
che come risultato di queste categorie
loro si sono associati a me
Ricevo raccomandazioni che sono di più
rilevante per me piace o meno in cui viviamo
un mondo in cui verremo sempre più
affidarsi a dati comportamentali per capire
chi è una persona e di cosa hanno bisogno o
voglio ad esempio nel prossimo futuro
gli operatori sanitari potranno utilizzare i dati su
pazienti attività quotidiane o a casa
routine per aiutare in personalizzato
piani di trattamento gli insegnanti useranno i dati
su studenti estate lettura progressi a
aiutali a pianificare la prossima scuola
anno e chissà in futuro quando
stiamo tutti indossando dispositivi di localizzazione degli occhi
e monitor della frequenza cardiaca collegati TEDx
gli organizzatori useranno il pubblico come comportamentale
dati per aiutare i presentatori come me
pianificato il TED talk perfetto sarà
sorprendente ora un inconveniente critico di
i dati comportamentali sono quelli che possono incoraggiare
quelli che si affidano a questi
istantanee guidate dai dati per rendere lordo
inferenze su una persona torniamo indietro
al mio esempio di Facebook basato sul mio
dati comportamentali Facebook mi ha ridotto
fino ad un gruppo di hashtag per un gruppo
di parole chiave, infatti, Facebook sta riducendo
tutti noi fino agli hashtag basati sul nostro
comportamenti online il problema con
hashtag è quello senza il giusto
contesto sono molto unidimensionali e
questi hashtag possono essere usati per stereotipare
noi o mettici nelle scatole che non abbiamo mai
controllato che la realtà sia connessa
i dispositivi diventano più ubiqui e dati
tecnologie come analisi e tracciamento
diventare più accessibili a tutti noi
presto si abitua a rintracciare tutto
comportamenti sia offline che online e
sempre più verremo su cui fare affidamento
quel comportamento dati che raccogliamo a
capire chi è una persona e cosa
sono circa così quando accade quando
stiamo tutti contando su come dati comportamentali
facciamo in modo che non scendiamo
il percorso di una faccia
che non stereotipiamo inavvertitamente
persone in base ai loro dati comportamentali
la risposta è esaminare il comportamento in
contesto la bellezza dei dati comportamentali è
che è stato catturato con precisione
i dati oggettivi e comportamentali possono essere
usato può essere correlato con situazionale
fattori come il tempo o la posizione dicono per
esempio abbiamo rintracciato quanto spesso io
socializzato nell’ultimo anno anche adesso
se scelgo di presentarmi come
in uscita che tendo a fare in un
contesto professionale i dati non lo fanno
giace ad eccezione delle vacanze che sono
go-getter meno professionale e altro ancora
Orso ibernato dormiente in inverno
e attivo mentre il tempo si riscalda a
la limitazione del dato comportamentale è quella
non offre informazioni su cosa sia
guidare il comportamento di una persona e quando tu
vedere una tendenza molto chiara o chiara
può essere nel comportamento di qualcuno
facile dedurre perché si pensa che una persona è
comportarsi come dicono, per esempio
abbiamo guardato la mia attività o la sua mancanza
e dovevo chiederti cosa ne pensi
spiega questa tendenza per cui è stato immerso
attività lì quale sarebbe la tua risposta
ora ero te e chiaramente non io e me
doveva indovinare la mia conclusione sarebbe stata
se penso che a Ana davvero non piaccia
uscire in inverno e lei lo farebbe
possibilmente morire negli inverni di Spokane bene
se pensavi che non lo saresti
sbagliato non faccio molto bene con il freddo
tempo ma non è tutta la storia
questo è Eddie qualcosa che non sai
per me è che ho perso mio marito Eddie
circa due anni e mezzo fa, ora come
potresti immaginare che abbia avuto un
profondo impatto su come vado attraverso la vita
conosci i cambiamenti stagionali e il tempo atmosferico
impatto su di me, ma più di quello sono
appuntamenti importanti
nella mia storia con Eddie e questi
le date a loro volta hanno avuto un enorme pacchetto sul mio
resilienza emotiva per tutto l’anno
e il mio desiderio di impegnarmi con il resto
del mondo ora condivido questo personale
la storia di oggi con te per mostrarti
quel contesto conta e il contesto non lo è
solo il cosa e il quando di una persona
comportamento è anche il perché e se tu
non avevo quel retroscena e solo tu
avere i dati su cui contare si può vedere
che è abbastanza facile classificarmi come
un hashtag homebody o un hashtag
farfalla antisociale
sai che i dati comportamentali possono essere molto
potente strumento è reale che potenzia
processo decisionale evidence-based e it
ci dà qualcosa di concreto che possiamo
tutti esaminano insieme una limitazione di
i dati sulla data comportamentali sono però così
fornisce solo una parte della storia e
ti incoraggia a riempire il resto
puoi pensare a dati comportamentali come
punti di informazione punti di dati e
è solo quando colleghi i punti quando
fai uno sforzo consapevole per
capire la storia dietro il comportamento
che inizi a sviluppare di più
completa comprensione più completa
immagine del perché una persona si comporta come
ne fanno uno che non si basa sul tuo
ipotesi o la tua surrogata
stereotipi quindi quando lo ottieni
dati comportamentali come si fa a essere sicuri
stai collegando i punti che sei
vedere bene l’ immagine completa nel
mondo del design del prodotto da cui provengo
abbiamo sviluppato qualcosa chiamato comportamentale
archetipi sono modelli strutturati
degli utenti finali o dei clienti il loro comportamento
profili basati sulle persone che siamo
progettare per questi archetipi comportamentali
aiutaci a sfidare le nostre ipotesi
ci aiutano a sviluppare un più completo
comprensione di chi è una persona e
cosa li motiva e come si comportano
con
qualsiasi contesto specifico questo per esempio è
che aspetto potrebbe avere un archetipo di comportamento
come se ti interessasse
capire chi sono e come mi comporto
come una persona alle prese con dolore
costruire qualcosa come questo iniziamo da
parlando con le persone che intervistiamo a
campione rappresentativo di utenti finali del
il passo è davvero importante perché piuttosto
che basandoci sulle nostre ipotesi
sfidaci a imparare direttamente a
conoscere di prima mano su chi sono le persone e
le loro storie apprendiamo le loro
aspirazioni e i loro obiettivi
impariamo a conoscere i loro bisogni e i loro
frustrazioni e impariamo come pensano
e sentire e agire in un determinato contesto
ad esempio alcuni anni fa il mio
colleghi e io abbiamo collaborato con Philips
Sonicare sul loro primo Bluetooth in assoluto
spazzolino collegato è un dente potente
prima che si accoppia con un’app mobile e
e se tu mai lo sapessi, è perché?
avresti bisogno di quel whoa
bene se hai mai provato a prendere un bambino
per spazzolarti saprai che è molto
difficile non è facile e buona fortuna
cercando di convincerli a spazzolare il tutto
bocca e il presupposto prevalente a
quella volta era che i bambini odiano spazzolare così
quello che dovevamo fare era capire come
Facciamo divertire a lavarsi i denti
i bambini ora è solo dopo esteso
ricerca che includeva interviste con
i bambini, i loro genitori e
osservazioni interne dei bambini durante
le loro routine di spazzolamento che noi
scoperto un importante discernimento per bambini
in realtà non odio lavarsi i denti
quello che odiano veramente è che deve fermarsi
qualunque cosa stessero facendo in ordine
per lavarsi i denti o si sono fermati
spazzolando come l’inizio di qualcosa loro
davvero non voglio fare come ottenere
pronto per andare a letto o pronto per
scuola
questa intuizione sui bambini e loro sono
il contesto di spazzolatura ci ha aiutato a vederlo
la chiave non era rendere divertente la spazzolatura
come dare un senso ai bambini?
di controllo per aiutarli a sentirsi il potere di
noi nella situazione che questo alla fine ha portato
noi per costruire un’esperienza di spazzolatura nel
app incentrata su un adorabile
piccola creatura di furball chiamata scintillante I
spero che lo vedrai è adorabile e
scintillante ha braccia davvero corte così luccicanti
non può lavarsi i denti ed è solo quando
i bambini si lavano i denti che erano
in grado di aiutare a pulire brillantemente i suoi denti
sì, va bene anche per gli adulti, non solo
i bambini si sentono liberi di condividere questo
esempio con te oggi per dimostrartelo
quando ti prendi il tempo per capire
persone in particolare all’interno della propria
ambienti si sviluppa un più completo
comprensione di chi sono di come
sentono e cosa vogliono e cosa
li motiva all’interno di una determinata situazione
e queste intuizioni ti aiutano a sviluppare di più
profili contestualmente ricchi delle persone
stai cercando di aiutare questo processo di
lo sviluppo di archetipi comportamentali è a
grande esercizio ed empatia costruirlo
assicura che i progettisti non lo siano
semplicemente facendo ingrassare le persone nel secchio generico
come Millennials e baby
o peggio ancora facendo ipotesi su
perché una persona si comporta come loro
questo processo di sviluppo del comportamento
archetipi assicura che stiamo pagando
molta attenzione alle esigenze degli obiettivi delle persone
e punti di dolore non solo ovvi
dettagli e quando stiamo pensando
più gruppi di persone ci aiuta a
pensa a dove vanno i loro obiettivi e
i bisogni si sovrappongono ed erano diversi noi
vivono in un mondo dove lo faremo
sempre di più si affidano al comportamento
i dati che la chiave tuttavia è da esaminare
comportamento nel contesto per assicurarsi che noi
stanno arrivando alla storia dietro il
comportamento che stiamo collegando i punti
gli archetipi di informazioni non sono solo uno strumento
per i progettisti di prodotti sono un
approccio alla comprensione delle persone o
costruire profili di persone che chiunque
può usare per approfondire la mia comprensione
la speranza è che mentre ci muoviamo in questo futuro
dove ci affidiamo a dati comportamentali
che guarderemo al completo
l’immagine si sfiderà a
evitare di fare affidamento sulle nostre ipotesi o
stereotipi Ho notizie per voi dati
arrivando lo faremo tutti alla fine
ottenere l’accesso ai dati comportamentali sul
persone che stiamo cercando di aiutare potrebbe essere
i loro dati sui social media potrebbero essere dati
sulle loro attività quotidiane quando questo
succede quando si accede a
dati comportamentali spero che pagherai
attenzione a tre cose che ho parlato
circa il comportamento di oggi che cosa noti
sui comportamenti delle persone noti
qualsiasi modello quando sembra
deviare dalle loro motivazioni di modelli
cosa sta guidando il loro comportamento cos’è
facendoli agire come fanno loro
quali sono i loro obiettivi e quali sono i loro
aspirazioni e cosa sta entrando in un modo
di questi obiettivi e, ultimo ma non meno importante
contesto quali sono quelli situazionali
fattori forse che circondano le persone o
ambiente fisico quali sono quelli
fattori che influenzano il loro
comportamento quando si sentono responsabilizzati
quando si sentono meno in controllo quando
hanno bisogno del tuo aiuto ora prima di concludere
le cose se posso tornare alla mia iniziale
domanda un’ultima volta Chi sono io e cosa?
sto bene in questo contesto apparire
su questo palco sono una persona che non lo è
abituato ad essere così aperto di fronte
gli estranei non sono assolutamente un teatro pieno
di loro
ma ero determinato a farlo oggi per
mostra di mostrartelo quando prendi il
tempo per collegare i punti quando paghi
attenzione ai comportamenti delle persone
le motivazioni nel contesto ti approfondiscono
comprendendo di loro approfondisci il tuo
empatia e ti sfidi a
notare le dimensioni temporali multiple di a
persona e di cosa si tratta grazie
così tanto
[Applausi]
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