Broken Cultures in Health Care

Uno dei problemi nell’assistenza sanitaria
è che abbiamo rotto le culture nell’assistenza sanitaria.
E quei dottori anziani
o soprattutto amministratori ospedalieri
non so quale sia il loro lavoro.
Quando chiedi loro, “Qual è la tua priorità?”
Dicono “pazienti”.
No non lo è.
È prendersi cura delle persone che lavorano in ospedale.
Ti prendi cura delle persone che si prendono cura delle persone.
Questo è quello che fai.
Ogni amministratore e ogni medico anziano e infermiere senior
dovrebbe essere preoccupato di una cosa e solo una cosa:
i miei dottori sono OK, le mie infermiere sono OK, il mio staff è OK?
E se hai capito bene
dedicheranno tutto il loro tempo ed energia
prendersi cura l’uno dell’altro e dei pazienti.
Il problema è che abbiamo culture
in cui pensano che il denaro sia più importante
o i pazienti sono più importanti
o qualsiasi altra cosa diversa dai medici, dalle infermiere e dallo staff.
E così i medici, le infermiere e il personale sono costretti ogni giorno
dedicare tempo ed energia per proteggersi
dai loro stessi leader
e togliere energia
dal fare la cosa giusta per i pazienti.