non puoi aspettare per ottenere l’edificio
finito puoi avere il flusso di cassa I
non posso promettere di avere ragione tutto il tempo
oh mio dio Herbie ho dimenticato la medicina
borsa conosci ognuno di questi posti
esiste a causa delle cose che abbiamo imparato
prima di dimenticare tutti i film in
la Hollywood e l’occhio nel cielo e
la sicurezza che devi essere in grado di farlo
su o giù Wow mi piace quell’idea è divertente
costruire hotel fa guadagnare soldi
essere fortunato ma mi ha tenuto felice
persona felice siamo tra i primi tre
è un ragazzino che è una cosa gracile
capace di fare è un affare americano
magnate è meglio conosciuto per il suo
coinvolgimento nel casinò di lusso e
industrie alberghiere nel 2015 Forbes
stimato la sua rete vale un 2,4 miliardi
dollari è Steve Wynn e qui sono i suoi
primi dieci obiettivi per persone di successo che
costruire grandi cose in qualsiasi attività commerciale
ovunque abbiano tutti una cosa in
comune amano il processo se tu
avviare un edificio o un’azienda perché
sono i soldi che non puoi aspettare per ottenere il
edificio finito puoi avere i soldi
il flusso ti farà finire l’edificio
e probabilmente avrai il flusso di cassa
ma se ti piace l’ idea di creare un
costruendo ti piace il processo di risoluzione
i problemi di scavare nei dettagli
di strappare la carta e oltre e
ancora una volta rivisitando una stanza una lobby a
ristorante per farlo in modo che sia davvero
si sente bene se hai una passione per
processo sei il tipo di persona se
sei circondato da buoni colleghi
allora questa è una squadra che produce
progetti superiori e tutti noi a
Wynn Resorts condividiamo questa passione per
il processo di creazione di questi luoghi e
quindi anche se ci piacerebbe l’ idea che loro
finiscono per essere redditizio per il nostro
azionisti e ci ha dato tutto a
buona vita e sono grato per quello che sono
veramente grato per l’idea che io sia
stando qui oggi per guidarti
un altro progetto che moriva dalla voglia di costruire
in una città elegante come Boston
gli imprenditori hanno appetito per
vivere a disagio è un po ‘
inusuale che vive veramente a disagio
perché quando guardi da vicino
gestire la propria attività
è spaventoso tuttavia aver detto che io
dirà anche che gli imprenditori che
sopravvivere abbastanza a lungo per essere intervistato da
siete imprenditori che non sono ragazzi
volare senza una rete è una cosa
essere in grado di sostenere il rischio e vivere con
un certo grado di incertezza da fare affidamento
a tuo giudizio è un altro
cosa da essere spericolata quando Michael
Jackson mi ha chiesto in un’intervista che ha fatto
con me una volta quando ho introdotto nel
Siegfried e Roy vuoi fare un
illusione per il suo thriller tour e io
presentò NASA NAR che gli avevo mostrato a
tour del Mirage poco prima dell’apertura
è stato stupito quando ha detto che hai capito
Ho paura di aver detto no ma Huck con tutto questo
quella cosa che i tuoi colleghi di legge guardano
Michael prima abbiamo rotto terra abbiamo
ha sviluppato un piano aziendale che abbiamo esaminato
riesaminato di nuovo riesaminato
i nostri fondamentali ho detto che ne abbiamo alzati cinque
centocinquantacinque milioni con alcuni di
le persone più difficili del mondo perché
la nostra storia è stata convincente dal momento in cui noi
Michael era così sicuro di Michael Michael
quello che stavamo facendo non pensavamo
stavamo volando senza rete o essendo un
enorme rischio-acquirente e ho detto che penso in
rispondi alla tua domanda a destra, penso a
Alla fine della giornata puoi vivere con
disagio ma sei anche autocritico
e parlo per me stesso e per il mio
colleghi non abbiamo mai rischiato la fattoria
non mettere mai a rischio la responsabilità della fattoria
i miei dipendenti, i miei azionisti sono tali
che non posso promettere di avere ragione tutto il
tempo
nessuno può fare chiamate a volte
hanno ragione a volte si sbagliano
ma la struttura del capitale ti permette di
sopravvivere agli inevitabili cicli di
affari, vado su e giù come sicuramente
come l’ alba e il tramonto, tranne noi no
conosci il tempo che ti permettono
sopravvivere al proprio capitale di calcolo errato
struttura ho imparato in giovane età
grazie a Mike Milken
dimmi che la storia è la struttura del capitale
tutto e ho sempre avuto un capitale
struttura che era a prova di proiettile lo so
che se qualcosa è istantaneamente
gratificante sarà ripetuto a tutti noi
come gli adolescenti ricordano che è vero
tutto ciò che è immediatamente gratificante
sarà ripetuto e la forza più forte
e la terra è qualcosa che influenza
la tua autostima se riesci a fare qualcuno
sentirsi bene con se stessi lo faranno
ti amo per questo saranno fedeli a
tu parli di collegare il
energia interpersonale interna dinamica voi
si diventa responsabili per un altro
la persona si sente meglio con se stessa
e hai raggiunto il jackpot
questo è un bersaglio mortale nell’uomo
relazioni quindi mi sono detto quello
l’idea è chiara e ovvia a tutti
di voi in questa stanza va bene se accetto e
accetti l’idea che qualsiasi cosa sia
immediatamente gratificante si ripeterà I
Dì a me stesso nel contesto di questo
costruire se potessi ottenere i miei dipendenti
uno alla volta per raggiungere e parlare e
coinvolgere gli ospiti a un livello molto personale
non un mazziere che parla con un blackjack
giocatore ma Annie parla con il sig. Jones
come stai oggi signor Jones bello da vedere
di nuovo c’è qualcosa che potrei fare
per te ti va di giocare a blackjack
questa mattina come sta tua moglie
all’improvviso dimentichi il cristallo
lampadari e tappeti tessuti a mano
e il marmo non significa nulla di tutto a
all’improvviso sei fidanzata con qualcuno che
prende cura di te se potessi organizzare per
i miei dipendenti lo trovano gratificante e
gratificante e crescente di se stessi
stima avrei collegato al
magia del business e finalmente con il
l’aiuto di altre persone lo ha capito
quattro cinque sei sei anni fa e è cambiato
il mio lavoro e ha cambiato la mia vita è stato un
soggetto che ho intenzione di spiegarti
chiamato storytelling
abbiamo portato a 900 supervisori un gemello e messo
a scuola ci sono voluti circa tre o
quattro ore di allenamento con alcune persone
dall’Inghilterra e gli abbiamo spiegato
che avevamo una struttura in azienda
era molto conveniente in ogni parte
dell’hotel che funziona come tu sai 24
ore al giorno abbiamo una riunione pre-turno
se si tratta di un ristorante poco prima del
il ristorante apre il maitre o il
il manager incontra i camerieri e ha un
Sessione di 10 minuti lo chef in
la cucina incontra la sua linea di cottura e
ha un addetto alle pulizie di sessione per ogni piano
incontrare gli Spectra TSA che sono
i supervisori su ogni piano del
dipartimento alberghiero per dipartimento pubblico
portatori di area ci sono raccolte di 12
a 15 persone o forse fino a sette
con un supervisore di linea che li dà
qualunque cosa abbiano bisogno di impararlo
il giorno prima che iniziassero il loro turno
una struttura in luogo in albergo che
era molto conveniente ma invece di
dando loro inane o ordinarie o banali
informazioni abbiamo cambiato il programma per
questo il supervisore ha detto al gruppo di
ha otto o dieci o dodici persone
qualcuno ha una storia di qualcosa di simile
è successo ieri o la settimana scorsa
speciale con un ospite e ora sto andando
per darti un esempio vero, dice il fattorino
che un capitano di campana sì ieri ieri
controllato in un uomo e sua moglie più vecchi
un paio dalla California e le borse sono arrivate
in e ho chiesto loro di controllare e vedere se
tutte le borse erano lì e la donna
lasciatemi un fischio oh mio dio Herbie che ho dimenticato
la borsa della medicina e quello era un piccolo
caso di mano in cui era la sua medicina
diabetici e la sua medicina c’erano in
i loro anni ’70 erano contenuti oh mio dio
Herbie la tua insulina è in
borsa l’ho lasciato sul tavolo della sala anteriore
quando siamo saliti in macchina oh mio dio cosa
faremo, dovremo tornare indietro
Chiamerò l’aeroporto
il fattorino gli dice che sarà il capitano che ho detto
lui solo un minuto signora, dove sei?
vivere
Pacific Palisades è lì a nessuno
casa a casa tua
bene i nostri governanti lì ho un
fratello che vive in Encino sfrigolare è
un fattorino latino che vive mio fratello jefe
in Encino perché non gli faccio una chiamata lui
può andare a casa tua e prendere
la borsa e riusciremo a portarla qui
per voi quando avete bisogno la medicina è
Erano le tre del pomeriggio lei
dice alle 7:00 che lui dice di no
preoccupati se riesci a prendere quella signora sul
telefono dirle che è un Mendez herve
arrivando e lo faremo qui alle sette
del mattino si può fare
sì signora
lei chiama lui aspetta che lei chiama il
la governante è la borsa lì si tu
lasciato sul tavolo della sala anteriore Herve è
arrivando a farlo fargli avere all’interno
l’ ora successiva okay ciao sei sicuro che puoi
Fallo per favore, signora, buona cena, a
bene , andrà tutto bene
lo prometto
il kit scende al piano di sotto racconta il fattorino
dovere che è il supervisore che deve
vai a far saltare la borsa nelle sue auto
cinque ore alle scelte di casa di suo fratello
la borsa si gira e torna indietro
Las Vegas alle 4:00 del mattino prende
la borsa per il fattorino e dice make
certo questo arriva alla stanza dieci oh qualunque cosa
erano le 7:00 del mattino
medicina
Non ho finito con la storia della
rilevanza di questa storia c’è a
migliaia di quelli al mese il
i supervisori sono stati addestrati tutti dentro
la stanza dice che è grandioso
Mendez abbiamo un loop internet speciale
La cosa di Internet in hotel per il
dipendenti e abbiamo un negozio di segno e noi
fare i segni per il retro della casa
subito
una foto è presa di quel fattorino
Mendez la sua storia è incapsulato in
grande stampa facciamo segni di carta e noi
decorare il retro della casa noi
pubblica la foto e la storia di Mendez
Internet ed è tutto il
personale dipendente sala da pranzo e
tutti stanno leggendo su questo fattorino
chi è ora un eroe locale e il suo petto è
fuori a qui e ha preso un inchino e lui
si sente grande grazie al riconoscimento
sta arrivando dal suo gruppo di pari ora
tutti gli altri nella stanza con quello
bellman sta cercando una storia così loro
posso dirlo il giorno dopo che abbiamo trovato noi
trovato una chiave abbiamo trovato una chiave per fare un
dipendente singolo che agisce con un singolo
Ospite gratificante all’istante
aumentando la loro autostima ora
ogni dipendente nell’hotel sta cercando
per una storia i mercanti stanno arrivando
in fondo al corridoio per fare una pausa al
sala da pranzo del personale e vedono una signora
e un uomo sembrava un po ‘confuso e
camminano e si rompono e ti dicono
sembra che tu stia cercando qualcosa
posso aiutarti e il pizzo è quello che siamo
cercando una sala riunioni chiamata
Lafitte oh quella è la nostra sala da ballo che sei
sei qui vicino al bar
Devo andare oltre l’ala gettare il
Ristorante cinese aspetta un minuto
con me porterò te e il mercante
fa una deviazione per cinque minuti e
prende questa coppia e mostra loro il
Lafitte room pensi che quell’hotel
sarà sempre lo stesso di nuovo
a quelle due persone oa quella signora e lei
marito con
l’ inferno dell’insulina avvita i lampadari
e ancora tessuti nell’Onyx e
il marmo che non significa niente loro
andare a raccontare ai loro amici quello che un
posto incredibile il mio hotel è che abbiamo preso
storytelling 24 ore al giorno sette giorni a
settimana ogni giorno dell’anno a un grande
disciplina nella nostra azienda che dà alle persone
riconoscimento per fare l’unica cosa che
crea un franchising che è forte
più forte di qualsiasi cosa io sappia
si applica alla tua attività commerciale
trova quelle idee che sollevano il tuo staff
farli sentire bene con se stessi dentro
il contesto della tua attività lo fai
e ti dico che i risultati lo faranno
ti stupisce prima un’idea e poi a
programma prima un’idea e poi a
costruendolo funziona ogni volta che lo sai
ognuno di questi luoghi esiste perché
delle cose che abbiamo imparato prima di te
non avrebbe potuto avere un Bellagio senza a
Miraggio o una vittoria senza Bellagio o un
encore senza vittoria proviamo nuove idee
avanziamo lungo a fare cose nuove prove
li fuori sai quando non abbiamo messo
tutto intorno al casinò di Wynn I
era un po ‘nervoso prima di aprire
perché era tutto Bellagio
intorno al casinò e si usciva di
ogni ristorante nelle slot machine
qui e quando non lo abbiamo fatto lo lasciamo
le persone vanno a scoprire il country club
scoprire Alex scoprire Okada bene loro
fatto e hanno apprezzato il fatto che
non tutto era intorno al casinò
che ogni posto a causa della montagna
ha avuto il suo ambiente non disturbato da
le viste esterne qui a encore che abbiamo
approfittato di quello stesso
mentalità e andato oltre nell’uso
luce naturale e giardini e piante
ogni hotel che abbia mai costruito è stato il
casinò di maggior incasso in qualsiasi città
siamo mai stati
periodo la più grande quantità di denaro di sempre
vinto da un casinò con licenza nello stato di
Nevada, quando ho costruito era Mirage che
il record è stato rotto quando abbiamo costruito Bellagio
e quindi il record corrente è tenuto da
Wynn Las Vegas settecentosettanta
ultimi milioni di dollari nelle entrate del casinò
anno che era più di chiunque altro in
la storia dello stato 170 dispari milioni
erano le slot machine 600 milioni erano tavoli
dei 600 milioni nelle tabelle cinquantadue
il percento proveniva dall’Asia 24 percento
proveniva dall’America Latina
Il 24 percento si trovava negli Stati Uniti
interessante eh
450 milioni su 600 milioni provenivano da
fuori dagli Stati Uniti, perché le persone sono
da San Paolo, Brasile, Rio de Janeiro
Buenos Aires Bogota Colombia Monterrey
Messico Città del Messico questi sono dove noi
avere uffici a Hong Kong, Taiwan, Seoul
Corea Tokyo e in tutta la Cina continentale
perché si ottengono sugli aerei volare sopra
altri casinò per venire a Las Vegas
a causa dell’atmosfera a causa di
servizio meraviglioso a causa di un grande
personale dell’hotel perché è divertente essere lì
con il gioco d’azzardo o non lo fai e e
anche se abbiamo battuto il record a 770
milioni di entrate del casinò per qualsiasi
licenziatario nella storia del Nevada il
le entrate da non casinò erano 860 milioni
metà yup ed è l’860 che lo ha prodotto
possibile per il 770 che sto attraversando
tutto questo con tutti voi per spiegarvi
il nostro atteggiamento perché facciamo ciò che facciamo e
ciò che conta davvero nei nostri affari e
sono due parole e tutto il resto lo è
baloney dimenticare tutto sui film in
la Hollywood e l’occhio nel cielo e
la sicurezza una cosa è importante
allo stato del Massachusetts se questo
si preoccupa entrate e posti di lavoro ospite
Esperienza
se le persone hanno un buon tempo se sono
ben servito se sono in un’atmosfera
questo è eccitante e stimolante che
tornare di nuovo sono disposti a pagare
più soldi l’ anno prossimo un po ‘di più
hanno pagato quest’anno per poter coprire
il costo crescente di fare affari
i sindacati hanno bisogno di aumentare le persone vogliono ottenere
pagato più soldi costo della vita sale
ottieni un franchising perché le persone hanno
una bella esperienza e quando dai
le persone una buona esperienza
vengono da fuori regione in
la regione e se vuoi conquistare la gente
da laggiù a venire qui tu
meglio costruire qualcosa qui
meglio di là che non voglio
minimizzare l’impatto del business economico
cicli su Las Vegas perché lì
certamente è un impatto senza dubbio
esso
siamo come il resto degli Stati Uniti
c’è una recessione , sentiamo che c’è un
boom lo sentiamo, ma se sei un business
dirigente e un manager come me e
i miei colleghi non sono proprio i nostri
emettere il nostro problema è quello di eseguire l’attività
condurre il personale bei tempi o brutti
questo è quello per cui siamo pagati e per a
certa misura si può guardare su queste
tipi di cicli economici come esercizi
devi essere in grado di farlo su o giù
sai nel sole splendente o a
piccolo all’ombra devi essere in grado
per fare questo le competenze che abbiamo
sviluppato e le nostre ambizioni sono
irrilevante per le condizioni economiche
fuori dobbiamo reagire forse tu
sai che proveremo a sapere quando sarà
davvero in forte espansione ci piacciono i livelli più alti
di entrate possiamo forse siamo un po ‘
un po ‘più libero con il libro paga, quindi lo faremmo
sii quando i tempi sono stretti ma fondamentalmente io
non mi interessa davvero
sui cicli economici a breve termine
non significa che sono insensibile a
loro ma quello non è il mio primario
la responsabilità è per i miei ospiti attraverso
il mio staff quindi apriremo l’hotel esattamente
il modo in cui vorremmo se questo fosse il mondo
Periodo di boom equo esattamente allo stesso modo
dobbiamo essere coerenti con i nostri
personale e dobbiamo essere coerenti con
il pubblico ciò che ti tiene impegnato
perché io sono uno di quelli raramente
fortunata gente davvero fortunata chi è
facendo ciò che ama di conseguenza ho
non ho mai lavorato un giorno nella mia vita che amo
quello che sto facendo sono uno studente di creazione
spazi dove le persone vanno whoa ah Wow
Adoro quell’idea e non sono mai stata
in grado di farlo perfettamente mi scusi I
penso sempre che devo fare un altro hotel
perché forse solo forse lo capisco
giusto la prossima volta
e quella ricerca di continuare a farlo essendo un
studente di qualcosa che tu ami
il più divertente che un ragazzo possa avere e io abbia
stato dato il privilegio di inseguirlo
star al contenuto del mio cuore, sai che lo è
divertimento per costruire hotel fare soldi essere
avere successo nella vita ma ma
ammettiamolo, ho un amico il Dalai
Lama e ha detto a me mi ha detto che
Stava visitando e stavamo insieme e lui
detto sai Steve troverete non come un
imperativo morale ma come osservazione
mentre vivi abbastanza a lungo e lo impari
l’ unica vera felicità in questa vita
sarà la certezza che hai fatto
una vita migliore per le altre persone ora
non entrare nelle parole del Dalai Lama in
nella sua mitologia epistola non è un
imperativo morale come il tuo tuo
il custode del fratello è un’osservazione
dopo il fatto la vera felicità e
l’adempimento viene solo con il
Certezza che hai sentito altre persone
conduco una vita felice che mio padre mi ha insegnato
quello che vuoi fare è attenersi alla semplicità
idee e non so perché Tony non lo faccio
dove quando ma da quando ero un bambino
l’idea di costruire qualcosa che sarebbe
rendere le persone andare WOW mi ha colpito è
quasi la cosa più bella del
mondo da fare ora non è salvare vite in
il vero senso o fare qualcosa davvero
degno di nota ma mi ha tenuto felice
persona felice – giornale assunto un
al di fuori della società di consulenza per scoprire chi
il giornale di revisione che era il migliore
datore di lavoro in città e hanno fatto questo GRANDE
interviste e hanno fatto una domenica speciale
sezione e abbiamo vinto e loro e io no
sapere cosa sta succedendo fino a Mike Weaver
mi ha chiamato e mi ha detto e letto
cosa ha detto l’ impiegato ah con l’ estasi
questo è il posto migliore in cui lavorare
perché ti ascoltano qui se
hai una buona idea che non lo faranno
ascoltarti questo è un bel posto per
lavora in quanto sono sensibili alla tua famiglia
problemi con cui lavorano quando hai
quei problemi questo è il miglior lavoro che ho
mai avuto nella mia vita siamo i migliori questo
è il posto più bello che c’era così profondo
orgoglio di appartenere alla squadra
la famiglia qui in altre parole non lo era
solo l’ onice o il marmo o il
tappeti tessuti a mano o fantasia
lampadari e piani a soffitto riflesso
che sono così costosi è stato il vivere
organismo che è la famiglia del personale e
se si ottiene tutte quelle cose in corso una
il tempo ascolta l’ultima cosa che ho da dire
definizione su questo pianeta dall’Asia a
Europa dall’America Latina al Canada
ci deve essere un miglior posto intero in
il mondo dove stare perché non può essere qui
forse siamo il miglior hotel del mondo
forse non per me da dire ma lo sai
cosa da quello che capisco da chiunque
questo è mai stato preso e rivisto questo
obiettivamente se non siamo che siamo nella
i primi tre sono una cosa gracile
essere in grado di fare grazie mille per
guardando ho realizzato questo video perché
Fernando Vern Whelan mi ha chiesto di sperare in me
pronunciato correttamente così questo è un
famoso imprenditore che tu vuoi
profilo prossimo lascia nei commenti
qui sotto e vedrò cosa potrò fare
anche amare sapere quale delle vittorie di Steve
dieci regole significavano il massimo per lasciarlo
nei commenti e mi unirò al
discussione grazie mille per
guardare continua a credere e lo farò
ci vediamo presto
finito puoi avere il flusso di cassa I
non posso promettere di avere ragione tutto il tempo
oh mio dio Herbie ho dimenticato la medicina
borsa conosci ognuno di questi posti
esiste a causa delle cose che abbiamo imparato
prima di dimenticare tutti i film in
la Hollywood e l’occhio nel cielo e
la sicurezza che devi essere in grado di farlo
su o giù Wow mi piace quell’idea è divertente
costruire hotel fa guadagnare soldi
essere fortunato ma mi ha tenuto felice
persona felice siamo tra i primi tre
è un ragazzino che è una cosa gracile
capace di fare è un affare americano
magnate è meglio conosciuto per il suo
coinvolgimento nel casinò di lusso e
industrie alberghiere nel 2015 Forbes
stimato la sua rete vale un 2,4 miliardi
dollari è Steve Wynn e qui sono i suoi
primi dieci obiettivi per persone di successo che
costruire grandi cose in qualsiasi attività commerciale
ovunque abbiano tutti una cosa in
comune amano il processo se tu
avviare un edificio o un’azienda perché
sono i soldi che non puoi aspettare per ottenere il
edificio finito puoi avere i soldi
il flusso ti farà finire l’edificio
e probabilmente avrai il flusso di cassa
ma se ti piace l’ idea di creare un
costruendo ti piace il processo di risoluzione
i problemi di scavare nei dettagli
di strappare la carta e oltre e
ancora una volta rivisitando una stanza una lobby a
ristorante per farlo in modo che sia davvero
si sente bene se hai una passione per
processo sei il tipo di persona se
sei circondato da buoni colleghi
allora questa è una squadra che produce
progetti superiori e tutti noi a
Wynn Resorts condividiamo questa passione per
il processo di creazione di questi luoghi e
quindi anche se ci piacerebbe l’ idea che loro
finiscono per essere redditizio per il nostro
azionisti e ci ha dato tutto a
buona vita e sono grato per quello che sono
veramente grato per l’idea che io sia
stando qui oggi per guidarti
un altro progetto che moriva dalla voglia di costruire
in una città elegante come Boston
gli imprenditori hanno appetito per
vivere a disagio è un po ‘
inusuale che vive veramente a disagio
perché quando guardi da vicino
gestire la propria attività
è spaventoso tuttavia aver detto che io
dirà anche che gli imprenditori che
sopravvivere abbastanza a lungo per essere intervistato da
siete imprenditori che non sono ragazzi
volare senza una rete è una cosa
essere in grado di sostenere il rischio e vivere con
un certo grado di incertezza da fare affidamento
a tuo giudizio è un altro
cosa da essere spericolata quando Michael
Jackson mi ha chiesto in un’intervista che ha fatto
con me una volta quando ho introdotto nel
Siegfried e Roy vuoi fare un
illusione per il suo thriller tour e io
presentò NASA NAR che gli avevo mostrato a
tour del Mirage poco prima dell’apertura
è stato stupito quando ha detto che hai capito
Ho paura di aver detto no ma Huck con tutto questo
quella cosa che i tuoi colleghi di legge guardano
Michael prima abbiamo rotto terra abbiamo
ha sviluppato un piano aziendale che abbiamo esaminato
riesaminato di nuovo riesaminato
i nostri fondamentali ho detto che ne abbiamo alzati cinque
centocinquantacinque milioni con alcuni di
le persone più difficili del mondo perché
la nostra storia è stata convincente dal momento in cui noi
Michael era così sicuro di Michael Michael
quello che stavamo facendo non pensavamo
stavamo volando senza rete o essendo un
enorme rischio-acquirente e ho detto che penso in
rispondi alla tua domanda a destra, penso a
Alla fine della giornata puoi vivere con
disagio ma sei anche autocritico
e parlo per me stesso e per il mio
colleghi non abbiamo mai rischiato la fattoria
non mettere mai a rischio la responsabilità della fattoria
i miei dipendenti, i miei azionisti sono tali
che non posso promettere di avere ragione tutto il
tempo
nessuno può fare chiamate a volte
hanno ragione a volte si sbagliano
ma la struttura del capitale ti permette di
sopravvivere agli inevitabili cicli di
affari, vado su e giù come sicuramente
come l’ alba e il tramonto, tranne noi no
conosci il tempo che ti permettono
sopravvivere al proprio capitale di calcolo errato
struttura ho imparato in giovane età
grazie a Mike Milken
dimmi che la storia è la struttura del capitale
tutto e ho sempre avuto un capitale
struttura che era a prova di proiettile lo so
che se qualcosa è istantaneamente
gratificante sarà ripetuto a tutti noi
come gli adolescenti ricordano che è vero
tutto ciò che è immediatamente gratificante
sarà ripetuto e la forza più forte
e la terra è qualcosa che influenza
la tua autostima se riesci a fare qualcuno
sentirsi bene con se stessi lo faranno
ti amo per questo saranno fedeli a
tu parli di collegare il
energia interpersonale interna dinamica voi
si diventa responsabili per un altro
la persona si sente meglio con se stessa
e hai raggiunto il jackpot
questo è un bersaglio mortale nell’uomo
relazioni quindi mi sono detto quello
l’idea è chiara e ovvia a tutti
di voi in questa stanza va bene se accetto e
accetti l’idea che qualsiasi cosa sia
immediatamente gratificante si ripeterà I
Dì a me stesso nel contesto di questo
costruire se potessi ottenere i miei dipendenti
uno alla volta per raggiungere e parlare e
coinvolgere gli ospiti a un livello molto personale
non un mazziere che parla con un blackjack
giocatore ma Annie parla con il sig. Jones
come stai oggi signor Jones bello da vedere
di nuovo c’è qualcosa che potrei fare
per te ti va di giocare a blackjack
questa mattina come sta tua moglie
all’improvviso dimentichi il cristallo
lampadari e tappeti tessuti a mano
e il marmo non significa nulla di tutto a
all’improvviso sei fidanzata con qualcuno che
prende cura di te se potessi organizzare per
i miei dipendenti lo trovano gratificante e
gratificante e crescente di se stessi
stima avrei collegato al
magia del business e finalmente con il
l’aiuto di altre persone lo ha capito
quattro cinque sei sei anni fa e è cambiato
il mio lavoro e ha cambiato la mia vita è stato un
soggetto che ho intenzione di spiegarti
chiamato storytelling
abbiamo portato a 900 supervisori un gemello e messo
a scuola ci sono voluti circa tre o
quattro ore di allenamento con alcune persone
dall’Inghilterra e gli abbiamo spiegato
che avevamo una struttura in azienda
era molto conveniente in ogni parte
dell’hotel che funziona come tu sai 24
ore al giorno abbiamo una riunione pre-turno
se si tratta di un ristorante poco prima del
il ristorante apre il maitre o il
il manager incontra i camerieri e ha un
Sessione di 10 minuti lo chef in
la cucina incontra la sua linea di cottura e
ha un addetto alle pulizie di sessione per ogni piano
incontrare gli Spectra TSA che sono
i supervisori su ogni piano del
dipartimento alberghiero per dipartimento pubblico
portatori di area ci sono raccolte di 12
a 15 persone o forse fino a sette
con un supervisore di linea che li dà
qualunque cosa abbiano bisogno di impararlo
il giorno prima che iniziassero il loro turno
una struttura in luogo in albergo che
era molto conveniente ma invece di
dando loro inane o ordinarie o banali
informazioni abbiamo cambiato il programma per
questo il supervisore ha detto al gruppo di
ha otto o dieci o dodici persone
qualcuno ha una storia di qualcosa di simile
è successo ieri o la settimana scorsa
speciale con un ospite e ora sto andando
per darti un esempio vero, dice il fattorino
che un capitano di campana sì ieri ieri
controllato in un uomo e sua moglie più vecchi
un paio dalla California e le borse sono arrivate
in e ho chiesto loro di controllare e vedere se
tutte le borse erano lì e la donna
lasciatemi un fischio oh mio dio Herbie che ho dimenticato
la borsa della medicina e quello era un piccolo
caso di mano in cui era la sua medicina
diabetici e la sua medicina c’erano in
i loro anni ’70 erano contenuti oh mio dio
Herbie la tua insulina è in
borsa l’ho lasciato sul tavolo della sala anteriore
quando siamo saliti in macchina oh mio dio cosa
faremo, dovremo tornare indietro
Chiamerò l’aeroporto
il fattorino gli dice che sarà il capitano che ho detto
lui solo un minuto signora, dove sei?
vivere
Pacific Palisades è lì a nessuno
casa a casa tua
bene i nostri governanti lì ho un
fratello che vive in Encino sfrigolare è
un fattorino latino che vive mio fratello jefe
in Encino perché non gli faccio una chiamata lui
può andare a casa tua e prendere
la borsa e riusciremo a portarla qui
per voi quando avete bisogno la medicina è
Erano le tre del pomeriggio lei
dice alle 7:00 che lui dice di no
preoccupati se riesci a prendere quella signora sul
telefono dirle che è un Mendez herve
arrivando e lo faremo qui alle sette
del mattino si può fare
sì signora
lei chiama lui aspetta che lei chiama il
la governante è la borsa lì si tu
lasciato sul tavolo della sala anteriore Herve è
arrivando a farlo fargli avere all’interno
l’ ora successiva okay ciao sei sicuro che puoi
Fallo per favore, signora, buona cena, a
bene , andrà tutto bene
lo prometto
il kit scende al piano di sotto racconta il fattorino
dovere che è il supervisore che deve
vai a far saltare la borsa nelle sue auto
cinque ore alle scelte di casa di suo fratello
la borsa si gira e torna indietro
Las Vegas alle 4:00 del mattino prende
la borsa per il fattorino e dice make
certo questo arriva alla stanza dieci oh qualunque cosa
erano le 7:00 del mattino
medicina
Non ho finito con la storia della
rilevanza di questa storia c’è a
migliaia di quelli al mese il
i supervisori sono stati addestrati tutti dentro
la stanza dice che è grandioso
Mendez abbiamo un loop internet speciale
La cosa di Internet in hotel per il
dipendenti e abbiamo un negozio di segno e noi
fare i segni per il retro della casa
subito
una foto è presa di quel fattorino
Mendez la sua storia è incapsulato in
grande stampa facciamo segni di carta e noi
decorare il retro della casa noi
pubblica la foto e la storia di Mendez
Internet ed è tutto il
personale dipendente sala da pranzo e
tutti stanno leggendo su questo fattorino
chi è ora un eroe locale e il suo petto è
fuori a qui e ha preso un inchino e lui
si sente grande grazie al riconoscimento
sta arrivando dal suo gruppo di pari ora
tutti gli altri nella stanza con quello
bellman sta cercando una storia così loro
posso dirlo il giorno dopo che abbiamo trovato noi
trovato una chiave abbiamo trovato una chiave per fare un
dipendente singolo che agisce con un singolo
Ospite gratificante all’istante
aumentando la loro autostima ora
ogni dipendente nell’hotel sta cercando
per una storia i mercanti stanno arrivando
in fondo al corridoio per fare una pausa al
sala da pranzo del personale e vedono una signora
e un uomo sembrava un po ‘confuso e
camminano e si rompono e ti dicono
sembra che tu stia cercando qualcosa
posso aiutarti e il pizzo è quello che siamo
cercando una sala riunioni chiamata
Lafitte oh quella è la nostra sala da ballo che sei
sei qui vicino al bar
Devo andare oltre l’ala gettare il
Ristorante cinese aspetta un minuto
con me porterò te e il mercante
fa una deviazione per cinque minuti e
prende questa coppia e mostra loro il
Lafitte room pensi che quell’hotel
sarà sempre lo stesso di nuovo
a quelle due persone oa quella signora e lei
marito con
l’ inferno dell’insulina avvita i lampadari
e ancora tessuti nell’Onyx e
il marmo che non significa niente loro
andare a raccontare ai loro amici quello che un
posto incredibile il mio hotel è che abbiamo preso
storytelling 24 ore al giorno sette giorni a
settimana ogni giorno dell’anno a un grande
disciplina nella nostra azienda che dà alle persone
riconoscimento per fare l’unica cosa che
crea un franchising che è forte
più forte di qualsiasi cosa io sappia
si applica alla tua attività commerciale
trova quelle idee che sollevano il tuo staff
farli sentire bene con se stessi dentro
il contesto della tua attività lo fai
e ti dico che i risultati lo faranno
ti stupisce prima un’idea e poi a
programma prima un’idea e poi a
costruendolo funziona ogni volta che lo sai
ognuno di questi luoghi esiste perché
delle cose che abbiamo imparato prima di te
non avrebbe potuto avere un Bellagio senza a
Miraggio o una vittoria senza Bellagio o un
encore senza vittoria proviamo nuove idee
avanziamo lungo a fare cose nuove prove
li fuori sai quando non abbiamo messo
tutto intorno al casinò di Wynn I
era un po ‘nervoso prima di aprire
perché era tutto Bellagio
intorno al casinò e si usciva di
ogni ristorante nelle slot machine
qui e quando non lo abbiamo fatto lo lasciamo
le persone vanno a scoprire il country club
scoprire Alex scoprire Okada bene loro
fatto e hanno apprezzato il fatto che
non tutto era intorno al casinò
che ogni posto a causa della montagna
ha avuto il suo ambiente non disturbato da
le viste esterne qui a encore che abbiamo
approfittato di quello stesso
mentalità e andato oltre nell’uso
luce naturale e giardini e piante
ogni hotel che abbia mai costruito è stato il
casinò di maggior incasso in qualsiasi città
siamo mai stati
periodo la più grande quantità di denaro di sempre
vinto da un casinò con licenza nello stato di
Nevada, quando ho costruito era Mirage che
il record è stato rotto quando abbiamo costruito Bellagio
e quindi il record corrente è tenuto da
Wynn Las Vegas settecentosettanta
ultimi milioni di dollari nelle entrate del casinò
anno che era più di chiunque altro in
la storia dello stato 170 dispari milioni
erano le slot machine 600 milioni erano tavoli
dei 600 milioni nelle tabelle cinquantadue
il percento proveniva dall’Asia 24 percento
proveniva dall’America Latina
Il 24 percento si trovava negli Stati Uniti
interessante eh
450 milioni su 600 milioni provenivano da
fuori dagli Stati Uniti, perché le persone sono
da San Paolo, Brasile, Rio de Janeiro
Buenos Aires Bogota Colombia Monterrey
Messico Città del Messico questi sono dove noi
avere uffici a Hong Kong, Taiwan, Seoul
Corea Tokyo e in tutta la Cina continentale
perché si ottengono sugli aerei volare sopra
altri casinò per venire a Las Vegas
a causa dell’atmosfera a causa di
servizio meraviglioso a causa di un grande
personale dell’hotel perché è divertente essere lì
con il gioco d’azzardo o non lo fai e e
anche se abbiamo battuto il record a 770
milioni di entrate del casinò per qualsiasi
licenziatario nella storia del Nevada il
le entrate da non casinò erano 860 milioni
metà yup ed è l’860 che lo ha prodotto
possibile per il 770 che sto attraversando
tutto questo con tutti voi per spiegarvi
il nostro atteggiamento perché facciamo ciò che facciamo e
ciò che conta davvero nei nostri affari e
sono due parole e tutto il resto lo è
baloney dimenticare tutto sui film in
la Hollywood e l’occhio nel cielo e
la sicurezza una cosa è importante
allo stato del Massachusetts se questo
si preoccupa entrate e posti di lavoro ospite
Esperienza
se le persone hanno un buon tempo se sono
ben servito se sono in un’atmosfera
questo è eccitante e stimolante che
tornare di nuovo sono disposti a pagare
più soldi l’ anno prossimo un po ‘di più
hanno pagato quest’anno per poter coprire
il costo crescente di fare affari
i sindacati hanno bisogno di aumentare le persone vogliono ottenere
pagato più soldi costo della vita sale
ottieni un franchising perché le persone hanno
una bella esperienza e quando dai
le persone una buona esperienza
vengono da fuori regione in
la regione e se vuoi conquistare la gente
da laggiù a venire qui tu
meglio costruire qualcosa qui
meglio di là che non voglio
minimizzare l’impatto del business economico
cicli su Las Vegas perché lì
certamente è un impatto senza dubbio
esso
siamo come il resto degli Stati Uniti
c’è una recessione , sentiamo che c’è un
boom lo sentiamo, ma se sei un business
dirigente e un manager come me e
i miei colleghi non sono proprio i nostri
emettere il nostro problema è quello di eseguire l’attività
condurre il personale bei tempi o brutti
questo è quello per cui siamo pagati e per a
certa misura si può guardare su queste
tipi di cicli economici come esercizi
devi essere in grado di farlo su o giù
sai nel sole splendente o a
piccolo all’ombra devi essere in grado
per fare questo le competenze che abbiamo
sviluppato e le nostre ambizioni sono
irrilevante per le condizioni economiche
fuori dobbiamo reagire forse tu
sai che proveremo a sapere quando sarà
davvero in forte espansione ci piacciono i livelli più alti
di entrate possiamo forse siamo un po ‘
un po ‘più libero con il libro paga, quindi lo faremmo
sii quando i tempi sono stretti ma fondamentalmente io
non mi interessa davvero
sui cicli economici a breve termine
non significa che sono insensibile a
loro ma quello non è il mio primario
la responsabilità è per i miei ospiti attraverso
il mio staff quindi apriremo l’hotel esattamente
il modo in cui vorremmo se questo fosse il mondo
Periodo di boom equo esattamente allo stesso modo
dobbiamo essere coerenti con i nostri
personale e dobbiamo essere coerenti con
il pubblico ciò che ti tiene impegnato
perché io sono uno di quelli raramente
fortunata gente davvero fortunata chi è
facendo ciò che ama di conseguenza ho
non ho mai lavorato un giorno nella mia vita che amo
quello che sto facendo sono uno studente di creazione
spazi dove le persone vanno whoa ah Wow
Adoro quell’idea e non sono mai stata
in grado di farlo perfettamente mi scusi I
penso sempre che devo fare un altro hotel
perché forse solo forse lo capisco
giusto la prossima volta
e quella ricerca di continuare a farlo essendo un
studente di qualcosa che tu ami
il più divertente che un ragazzo possa avere e io abbia
stato dato il privilegio di inseguirlo
star al contenuto del mio cuore, sai che lo è
divertimento per costruire hotel fare soldi essere
avere successo nella vita ma ma
ammettiamolo, ho un amico il Dalai
Lama e ha detto a me mi ha detto che
Stava visitando e stavamo insieme e lui
detto sai Steve troverete non come un
imperativo morale ma come osservazione
mentre vivi abbastanza a lungo e lo impari
l’ unica vera felicità in questa vita
sarà la certezza che hai fatto
una vita migliore per le altre persone ora
non entrare nelle parole del Dalai Lama in
nella sua mitologia epistola non è un
imperativo morale come il tuo tuo
il custode del fratello è un’osservazione
dopo il fatto la vera felicità e
l’adempimento viene solo con il
Certezza che hai sentito altre persone
conduco una vita felice che mio padre mi ha insegnato
quello che vuoi fare è attenersi alla semplicità
idee e non so perché Tony non lo faccio
dove quando ma da quando ero un bambino
l’idea di costruire qualcosa che sarebbe
rendere le persone andare WOW mi ha colpito è
quasi la cosa più bella del
mondo da fare ora non è salvare vite in
il vero senso o fare qualcosa davvero
degno di nota ma mi ha tenuto felice
persona felice – giornale assunto un
al di fuori della società di consulenza per scoprire chi
il giornale di revisione che era il migliore
datore di lavoro in città e hanno fatto questo GRANDE
interviste e hanno fatto una domenica speciale
sezione e abbiamo vinto e loro e io no
sapere cosa sta succedendo fino a Mike Weaver
mi ha chiamato e mi ha detto e letto
cosa ha detto l’ impiegato ah con l’ estasi
questo è il posto migliore in cui lavorare
perché ti ascoltano qui se
hai una buona idea che non lo faranno
ascoltarti questo è un bel posto per
lavora in quanto sono sensibili alla tua famiglia
problemi con cui lavorano quando hai
quei problemi questo è il miglior lavoro che ho
mai avuto nella mia vita siamo i migliori questo
è il posto più bello che c’era così profondo
orgoglio di appartenere alla squadra
la famiglia qui in altre parole non lo era
solo l’ onice o il marmo o il
tappeti tessuti a mano o fantasia
lampadari e piani a soffitto riflesso
che sono così costosi è stato il vivere
organismo che è la famiglia del personale e
se si ottiene tutte quelle cose in corso una
il tempo ascolta l’ultima cosa che ho da dire
definizione su questo pianeta dall’Asia a
Europa dall’America Latina al Canada
ci deve essere un miglior posto intero in
il mondo dove stare perché non può essere qui
forse siamo il miglior hotel del mondo
forse non per me da dire ma lo sai
cosa da quello che capisco da chiunque
questo è mai stato preso e rivisto questo
obiettivamente se non siamo che siamo nella
i primi tre sono una cosa gracile
essere in grado di fare grazie mille per
guardando ho realizzato questo video perché
Fernando Vern Whelan mi ha chiesto di sperare in me
pronunciato correttamente così questo è un
famoso imprenditore che tu vuoi
profilo prossimo lascia nei commenti
qui sotto e vedrò cosa potrò fare
anche amare sapere quale delle vittorie di Steve
dieci regole significavano il massimo per lasciarlo
nei commenti e mi unirò al
discussione grazie mille per
guardare continua a credere e lo farò
ci vediamo presto
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