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Customer Service – Make it RIGHT – Lunch & Earn


rendilo giusto di cui parlerò
perché questo è importante nell’episodio di oggi
di pranzo e guadagna così è questo
era a Los Angeles per un viaggio d’affari e uno di
le cose che dovevo fare erano a
il ritrovo con Aweber e un weber è il
software di email marketing che uso
ogni mese facciamo un hangout diverso
ed è stato super eccitato per questo
perché stavo per parlare
uno dei loro project manager su come
per gestire il tuo tempo è un argomento che io
amore e io ero davvero curioso di trovare
la loro prospettiva su di esso e l’accordo
quello che ho fatto è che ne faremo una metà
un ora di uscire e metterlo online e
condividere con voi ragazzi e ti dà
la conoscenza aiuta anche a promuovere un weber
e lo stavo facendo nell’aria B & B
posto in cui mi trovavo in 25 minuti
la sessione internet si interrompe
c’è questa grande mancanza di energia in tutta Los Angeles
e il mio potente il mio internet si spegne
Non riesco a connettermi e improvvisamente il mio co-proprietario
è lasciato non sapendo cosa fare e
forse finendo per chiudere la chat
rispondendo uno o più uno o due di più
domande e mi sentivo male mi sentivo male
lo sai che non l’ho terminato in alto
male per voi ragazzi che guardavano non c’era un
grande esperienza per lui non è andata bene
dover essere acceso e non sapere cosa
fare dopo e anche se li ho dati
vicino a quello che volevano, io do
loro 25 minuti su 30 mi sentivo male
che non era giusto lo sai come ho avuto
di fare bene e penso che questo sia un
opportunità per molti imprenditori
perché stai per commettere errori
il tuo business che avrai
persone a cui hai deluso il tuo servizio
non sarà fantastico il tuo prodotto sarà
non riescono su di te avrai tecnico
difficoltà sai che non vivrai
fino alle aspettative di tutti
unica volta è il nobile obiettivo e
sicuramente vale la pena lottare per ma tu sei
andando a fare errori è un
opportunità però per te per allora
cementate la vostra relazione e fatele
ti amo perché vai oltre
per rettificare la situazione, quindi cosa ho fatto
ero volato a casa il giorno dopo e ho detto
ragazzi facciamolo di nuovo, facciamolo
fai di nuovo la sessione, ricominceremo
da dove lavoriamo raccogliamo e
fornire più valore e ti ho invitato
ragazzi di nuovo su e ha invitato i ragazzi di Aweber
di nuovo e abbiamo fatto un’altra sessione completa
che non li ho accusati di e
perché ero così preoccupato per il
internet sono tornato in un internet cafè
qui a Toronto e in città per essere sicuro
che abbiamo avuto
tutto l’internet per l’intera metà
ora e finì andando oltre ma solo
facendo in modo che fossero davvero buoni
esperienza e così l’ho fatto gratuitamente
anche se dovevo, dovevo volare
a casa ho dovuto fare una quantità pazzesca di
marketing e promozione di impostare fino a
sai fare quel lavoro extra gratuitamente
vieni e fai un altro uscire con te
ragazzi perché era la cosa giusta da fare
fare perché era la cosa giusta per
voi ragazzi come il pubblico da fare perché
la cosa giusta per il mio cliente con a
Weber e perché perché era al
fine della giornata la cosa giusta da fare e
Penso che molti imprenditori tu possa
mentre fai questi errori scusarti e
potresti perdere i tuoi clienti a causa del
errori che fai dove se non solo
scusarsi ma fare in modo di trovare il modo giusto
renderli felici qualunque cosa accada
significa che non sarai pagato significa
spendi ore extra vuol dire te
mettilo dentro, conosci l’ora della tua squadra
e impegno e risorse per essere sicuri
che sono felici perché questo se poi
puoi cambiare la situazione
capita spesso che i clienti a
cliente per la vita perché tutti
capisce che saranno fatti degli errori
è come lo gestisci e se puoi
assicurati che siano felici allora
lo diranno ai loro amici
su di te che vorranno mantenere
tornando ed è una grande opportunità
per la tua attività, fallo bene così
la domanda per voi ragazzi oggi sono io
voglio sentire una tua storia su come
l’hai fatto bene per i tuoi clienti
o capovolgere un esempio di un cliente
quello ha reso la giusta compagnia che l’ha fatta
giusto per te hai avuto una brutta esperienza
e lo hanno trasformato in giro condiviso in
commenti qui sotto perché penso che potrebbe
davvero contribuire a dare alcuni esempi pratici
alle persone che stanno lottando con questo
problema quindi grazie ragazzi così tanto per
guardare continua a credere e lo farò
arrivederci
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