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10 Ways to Amaze your CUSTOMERS – #OneRule


clienti clienti clienti clienti
clienti clienti clienti personalizzati
ciao, credo che oggi la nazione vada
mostrarti 10 modi per stupire i tuoi clienti
trattare le persone alla fine del
relazione come è l’ inizio e
non sarà una fine e non è solo
la tua relazione intima e se la tua
clienti e se ti sei innamorato di
i tuoi clienti con i tuoi clienti di più
del tuo prodotto più della tua azienda
se tutta la tua vita riguardasse l’ incontro
i loro bisogni se vuoi fare cosa per
il cliente dei tuoi clienti faresti cosa
se ami i tuoi clienti e clienti
faresti qualsiasi cosa indovina cosa sono
ti amerò ma la maggior parte della gente ama
i loro clienti e clienti finchè
comprano da loro fanno quello che vogliono
rispondere a loro e poi loro non loro
questa è la fine che vuoi per i clienti
la vita non si innamora solo dei clienti
loro è un focus diverso, non è vero?
è un significato diverso e quello
crea una vita diversa perché tu
prendere decisioni in modo diverso da quello
posto è necessario che tu sia
flessibile, che si sta sempre pensando di
come posso migliorare meglio questo è un?
è necessaria un’economia guidata dal cliente
per te per esplorare sempre vari modi
in cui è possibile migliorare la qualità della
servizio che stai fornendo per il
persone della tua organizzazione che ricordo
qualcosa che una grande compagnia aveva parlato
circa il servizio extra valore che erano
fornendo per i loro clienti e il
signora che ha avuto la conferenza stampa
riassunto in questo modo ha detto che non lo è
la nostra intenzione di soddisfare i nostri clienti
o per compiacere i nostri clienti la nostra intenzione
è stupirli è necessario se
oggi gareggerai per te
cercare modi per stupire i tuoi clienti
essere uno di quegli individui che mantengono
i tuoi impegni mantengono la tua parola
è implacabile è necessario come te
lavora con le persone che porti in
tutta la tua organizzazione che lo vedono
sei un buon esempio di persona a
collaborare perché si modella l’integrità
e determinazione, ambizione e verità
e onestà e il modo in cui tu
condurre affari in diciannove anni nel 2001
nevicato nel New Jersey il 23 dicembre
che era uno dei giorni più affollati del
anno
tipicamente il 23 dicembre è il più attivo
giorno dell’anno in un negozio di liquori e un
la donna ci ha chiamato abbiamo appena iniziato la spedizione
e il suo caso di Behringer White
Zinfandel non è stato consegnato prima di tutto
Apprezzo le persone che sanno cosa
behringer white sin è un buon lavoro
intero caso tra l’altro 15 pacco il
l’intera confezione da 15 valigie costa $ 45
circa $ 40.000 l’ora nel negozio lei
chiamate scopro su di esso in qualche modo è stato
ronzio ero sul pavimento vendendo che sono
il venditore prima sul pavimento come
puoi immaginare di scoprirlo e
stiamo discutendo su cosa fare, ne ha bisogno
per il suo pranzo di Natale ho afferrato il
caso lo butto nella mia macchina e guido a
Bergen County per consegnarlo mi ci vuole
due ore e mezza per completare il
tutta la faccenda della donna era di cento e
novantaquattro anni
non avevamo un sacco di valore per tutta la vita
sulla parte posteriore ci sembrava
Yoda e la parte migliore è stata consegnata
tutto pompato con me stesso e lei ha detto
ottimo e chiudi la porta magnificamente
tutti in particolare mio padre che era
incazzato che ho lasciato perché tutto il
clienti che sono venuti a chiedermi o
che avrei potuto vendere tutti quelli che sono
sconcertato, non posso dirti quale sia il ROI di
guidando attraverso la neve nella mia macchina per
consegnare un caso di $ 45 rosa a una donna
quello che sembrava Yoda era, ma posso dirlo
tu questo nel prossimo due o tre
anni quella storia divenne la base
di come abbiamo trattato ogni singolo cliente
è diventato il nostro vantaggio competitivo e quelli
sono le cose che contano per me che amo
dati in bianco e nero con i quali sono ossessionato
è il giorno in cui il secchione mi ha battuto io
capito che i nerd mi picchiano e io
rispettare la vita dei dati
la conversione fune tutto ciò, ma io sono
che ti dice in questo momento che ci sono così
troppe aziende in esecuzione oggi con
questo e non abbastanza persone che corrono
imprese con questo
e di nuovo giuro sulla mia vita che non sono
Madre Teresa e io siamo lontani dal gestire il mio
affari solo per questo, ma lo sto dicendo
voi in questo momento il motivo per cui ho accumulato il mio
seguendo il motivo per cui ho continuato a
conservare è perché la mia percentuale di
questo supera di gran lunga tutto in questo
voglio dire che è così che mi sento e
è così che provo a rotolare ogni giorno e io
ti prometto se sei in grado di capire
fuori come permettersi come permettersi il
assegnazione di questo nella tua attività più
il tuo valore a lungo termine sarà
drammaticamente più alto il tuo lungo termine
il successo aziendale sarà drammaticamente
più alti sono i tuoi nonni
i bisnonni costruiscono imprese
sulla base di questo è come abbiamo costruito il
tutta la faccenda siamo diventati davvero magri e cattivi
quando siamo andati in periferia e in una grande scatola
negozi e tutto ciò che ci importava era
dollari ed è fantastico e i dati
importa e continua a usarlo e usarlo
questo strumento e capirlo ma io sono
ti chiedo un’ultima cosa quando vai
a casa se questo discorso significasse qualcosa e da
il modo in cui fondamentalmente credo solo
tre di voi avrebbero agito in questo modo
Lo faccio perché di cosa parlo è
ridicolmente difficile e massiccia
frustrante e dura per sempre sai
come tutto ciò che è buono nella vita se
fai qualcosa a causa di questa nota chiave
c’è solo una cosa che vi chiedo di fare
perché come qualsiasi cosa ho ottenuto sono un pratico
ecco cosa voglio da te quando vai
a casa guardati allo specchio e
verifica tutto te e il tuo business
ti prometto che se controlli da
dall’inizio alla fine delle spese e dello sforzo e
tempo ed energia, buste paga e tutto il resto
se controlli tutto anche il meglio di
ci occupiamo anche di InBev, che è la società
che hanno comprato Budweiser hanno costruito il loro
tutto il lavoro su come stampare su entrambi
lati del foglio e tutto quel cavallo
anche i più efficienti di noi sono
facendo 20% muto se si prende che l’8% che
13%
questo è il 16% delle stupidaggini
stai pagando quella persona che è
non portare alcun valore culturale al tuo
affari che hanno quel contratto
sei appena stato dentro di te, rinnova
perché il tuo più attivo qualunque sei tu
fare se si prende qualsiasi pezzo di che
percentuale e la si applica a dare a
sul tuo cliente sarà migliore
per il tuo business andando avanti perché
per la prima volta da quando vivevamo tutti
piccolo
città in cui la tua reputazione era la
completa la spina dorsale di come hai fatto
affari per la prima volta perché
la tecnologia ci sta riportando insieme
in una piccola città per la prima volta
buono, attento e attento alle questioni
importa come si fa qualcosa
atto casuale di gentilezza per una corrente
cliente non quelli che non hanno sottoscritto
o sinistra sai come fai sempre bene
quando stanno andando e per quanto tempo
li hai ridistribuire il tuo pensiero
processo ti sto dicendo perché il
strumenti che è l’ombrello di questo
l’organismo non sta diventando così buono
bene si sa che cosa significa
tutto ciò che sta per diventare un
l’eq emozionale delle materie prime sta per
dominare gli affari nel prossimo decennio
e imploro che inizi a prestare attenzione
e oh dal modo in cui ti lascio con
questo sai qual è la parte migliore
si sente bene grazie
vedere la cosa più importante negli affari
devi conoscere il tuo cliente e
allora devi parlare con quel cliente
e quindi non cercare di essere tutto per
tutti quelli che facciamo una cosa urbana
L’America è tutto ciò che faccio e questo è molto
molto importante e quindi abbiamo il numero
un venerdì TGI nel ristorante occidentale
rosso a Los Angeles solo venerdì loro
servire Cristal Don Perry di proprietà XO perché
questo è ciò che è mio perché l’estate vuole
Dio, conosco il tuo cliente e crediamo
cucinano su molto diverso dal
Wall Street crediamo che il numero uno sia personalizzato
nel punto numero due condividere un altro
cliente un impiegato sì ci siamo di nuovo
questa è la mia religione , sai se lo sei
l’usanza che passa i soldi è il
dipendenti che guidano l’innovazione è
l’azionista nell’azionista
Dì sempre che sai che mi ricordo
il giorno prima abbiamo IPO e un sacco di
la gente dice che posso tenere fuori le azioni noi
erano azionisti a lungo termine ma quando il
crisi venne questi ragazzi lungo per scontato che
sai che ci
scappò via perché la gente rimaneva personalizzata
rimasi abituato a lavorare per Warren Davis
il ragazzo che ha avviato Avis rent-a-car e
mi ha detto un giorno
Robert qual è lo scopo del business
e ho detto oh, fai un profitto e tutto
queste altre cose hanno detto no
scopo del business è creare un
cliente perché tutto il resto richiede
cura di se stesso se puoi creare
clienti e creare valore per loro
perché la risposta a questa domanda è
diverso per ogni singolo cliente quindi
avrai grandi affari, sì
Voglio dire, mi piacerebbe crescere con il nostro
cliente che conosci II penso di sapere
proteggere il marchio è davvero importante
perché ciò che ci ha resi di successo lo voglio
onorare ad ogni occasione nel
futuro e penso che sia quello che sta per
fare un successo in futuro come noi
fare questo sarà diverso non sarà
come mezzo pericolo o carino o sai
qualunque cosa sia stata nel passato ma
Penso come ciò che ha funzionato
costruire il business per questa data
sappiamo in qualche modo che dobbiamo trovare un modo
per estendermi sai crescere il
affari in futuro ed è
importante che non lo facciamo noi
alienare i nostri clienti che conosci e
questa è una cosa difficile che sai
L’America come una società che conosci
continuare a rimanere amici con i nostri
cliente che siamo sempre stati è
una priorità molto alta , ma è così
davvero difficile controllare tutto il movimento
pezzi di un business con te sanno vicino
a 300 dipendenti e comprando lo sai
ha senso se tu ne conosci dieci, nemmeno io
sapere se è decine di migliaia o
qualunque scusa sai in tutto il
anno facendo in modo che va tutto bene e
ogni persona che risponde al telefono è
sai fare un buon lavoro e no
il cliente si sente come se fosse finito
in qualche macchina veramente grande sai e
e a un certo livello una grande azienda sai
questo è quello che è quello che è ma
Penso che ci siano modi di umanizzare
quello ad ogni occasione e quello
qualcosa che mi interessa bene io
penso che io possa relazionarmi con ogni donna
là fuori ho avuto ogni taglia lì
è così so come vestirmi tutti
tipo di corpo Credo davvero che tu sappia
non si tratta solo di alta moda
tutti abbiamo bisogno di pezzi nel nostro guardaroba che
sono alla moda ma accessibili da indossare
lo sai e abbordabile, lo penso
questo è davvero ciò che ha reso il marchio
un tale successo che inizio nuove idee ogni
settimana singola e penso che cosa mi spinge
usato per non fraintendermi
il denaro usato per guidare me, ma poi quando si
passare alcuni di questi conosci obiettivi
che sei capo non ne fai un altro
il livello è strano per spiegarlo ed è così
difficile da spiegare, ma penso che sia un
paura del fallimento che mi fa andare avanti e
sempre volendo fare la differenza per
i miei clienti vogliono sempre darli
il meglio si adatta alla migliore qualità e tu
hai appena avviato Ultima Beauty
altima si accende ciò che diventa una nuova abbronzatura
prodotto Street di odore di
biscotti ecc. è lanciato in Boots
Debenhams rusev questi sono alti V Nichols
ha avuto il suo lancio dappertutto e adoro
la sfida e tu sai che ci provo e
mantienile faremo del mio meglio per mantenerlo
vero perché sai cosa era un altro
mendicante portato alla misericordia molto più grande di
di me
e io ancora continuo a credere che ho
non ce l’ ho ancora fatta
Non credo a Medicare che sto andando a
insegnando le regole del senso comune a
assicurati che le corse front-of-house avvengano senza intoppi
iniziando dalle basi del menu
stasera penso che tutto dovrebbe dovuto
sarete abbastanza invio se sei
nel pesce la tua carne è la tua preferita ma
tutto stasera è assolutamente fresco
smettila si si ok bene quello che ti serve
fare è rilassarsi è un ottimo servizio
attento senza essere notato
finora tu stai facendo il mio passo e non lo ha fatto
vieni fuori che è così che stavamo degustando
hai ragione, le signore si siedono con Don
e io al tavolo prendo un ordine di quattro
okay andiamo qui andiamo
buona sera a tutti e per voi ordini
stasera cosa ti piacerebbe la barbabietola rossa?
antipasto e ippoglosso per il Maine per favore
la barbabietola canadese in su, tu sai di si
è stato doloroso ecco che la cosa si siede
sì dov’è lo sguardo a quel patty
Giuro su Dio che scrive di sei anni
vecchio è tutto incentrato sul
i clienti per iniziare non sempre
piace iniziare i gamberetti Manimal di sempre
Michael è certamente così P e C e signora
halibut di sgombro così loro naturalmente
bello ed è solo il MMC a vederlo
è che dannate rivelazioni ti rilassano
non devi avere tutto in dettaglio
qui sì , ne saranno sorpresi tre
i tavoli atterrano trenta tavoli in basso
la linea se continui a lavorarci
inizi a diventare incredibilmente affascinante
Joe perché perché i tuoi livelli di fiducia
lassù, grazie ragazzi per così tanto
guardando spero che ti sia piaciuto mi piacerebbe
sapere quale delle dieci clip ha avuto il
maggiore impatto su di voi e perché lasciarla
nei commenti qui sotto e mi unirò a
la discussione ti ringrazio ancora
continua a credere e ti vedrò
presto
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