compito di oggi quasi cercano microfono
diventare 77 slogan di stupore diventare
premi nobel di stupì mento diventiamo
stupefacenti stupiamo partiamo da li
proviamo a stupire i nostri clienti
potenziali clienti oggi non domani oggi
proviamo a stupirli proviamo a stupire
chi ci sta intorno
il fraintendimento e questo secondo me
che per stupire uno spesso pensa che ci
sia bisogno di fare una roba pazzesca
per stupire un tuo cliente gli devi
mandare un jet privato con su kate moss
che gioca al monopoly versione
paperopoli o di quello in realtà
stupirebbe parecchia anche tu la
versione paperopoli del monopoli che si
sono alzate cosa sia oggi visto era
stato quindi non lo so perché vedendo
questa letterina di babbo natale c’è
babbo natale ha mandato a uno dei miei
figli
la lettera di natale che è scritto
front desk santa claus vero front del
desco santa clause del nord spol all my
love santa claus
wow quanto costa spedire st lettera qua
boh 30 40 centesimi ma che valore ha
ma che valore ha per un bambino valore
enorme il natale esiste il classico
esempio che si fa quando si parla di
stupire il proprio cliente è
chiaramente zappo se avete presente il
leggendario zap 2 casi classici che si
citano sempre scarano veri oppure no chi
se ne frega sono uno il tizio che stava
al call center che sapete in giappone
non ha uno script da leggere e tutto
hans scritte con l’unico obiettivo di
risolve il problema cliente è uno dei
casi classici è questo tizio che lavora
nei call center di zappos che è stato
10 ore al telefono con un cliente per
risolvere il problema
l’altro caso di scuola classico di
zappos è un cliente che cercava di
trovare le scarpe non c’erano e un
dipendente di zappos narra la leggenda
va a comprarle dal suo competitor e le
manda al cliente gratis per stupire non
serve fare una roba pazzesca serve extra
sforzo l’extra attenzione il guizzo ad
esempio quando arrivi all’aeroporto di
gatwick qua a londra una cosa che
stupisce molto favorevolmente tutte le
famiglie con bambini
sono dei passeggini gratuiti che
collegano al tratto che va dal finger
quando arrivai con l’aereo al controllo
passaporti che è lungo scena ed a
pedalare con dei bambini piccoli che
piangono distrutti dal volo per evitare
questo passeggino meraviglioso è una
sorpresa che riapra il torace ed è
fantastico che questa due lire stupisce
in bene un bel po un bel po mi piace
questa idea che uno possa sempre stupire
in qualunque situazione c’è una
pubblicità in un podcast di cards
against humanity non so se l’avete visto
il gioco quello di carte fatto molto
discutere
il loro spot diceva così cards against
humanity non vuole che leggiamo i loro
spot perché vogliono che ascoltiate
direttamente la trasmissione senza
disturbarli geniale al posto di
ammorbati con tutta la tiritera uno
degli spot che legge all’inizio il suo
noto è il palco amorosa ascoltati
programma siamo felici così stupito
piccole cose piccole cose il problema è
che a volte uno prende questo approccio
troppo alla lettera si dimentica del
prodotto o del servizio che offre si
concentra solo sul fare dei gesti molto
figli fuochi d’artificio does not che
sono stati in un albergo di recente che
era veramente pessimo ma il cast merker
quando ha chiamato dopo era fenomenale
è il signor write
no ci sono nè vestini wright il budget
in quel caso che metti sul creare questo
mega customer care
mettilo sul prodotto riveste grazia
distanze oggi sto bene non mi dei
chiamar dopo noi recuperare e quindi da
oggi stupiamo ogni giorno e se non
riusciamo a stupire ogni giorno stupiamo
almeno oggi partono oggi 13 dicembre
forma bella diretta di uno rete mi metto
totalmente a disposizione di chi vuole
chiedermi qualunque cosa che mi scrivono
sempre molti però the bastard non
rispondi mai e lo so solo sommerso
sommerso scusami ma oggi mettono
un’oretta a disposizione live non so che
ora però in mattinata sono e poi sempre
oggi voglio chiamare a caso una decina
di persone e cantargli o sole mio
anzi no li chiamo soltanto li saluto e
basta è chiuso del mio non sarebbe il
massimo ma soprattutto voglio sapere tu
che cosa farai per stupire i tuoi
clienti potenziali clienti o chi ti sta in giro oggi stupisce
diventare 77 slogan di stupore diventare
premi nobel di stupì mento diventiamo
stupefacenti stupiamo partiamo da li
proviamo a stupire i nostri clienti
potenziali clienti oggi non domani oggi
proviamo a stupirli proviamo a stupire
chi ci sta intorno
il fraintendimento e questo secondo me
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sia bisogno di fare una roba pazzesca
per stupire un tuo cliente gli devi
mandare un jet privato con su kate moss
che gioca al monopoly versione
paperopoli o di quello in realtà
stupirebbe parecchia anche tu la
versione paperopoli del monopoli che si
sono alzate cosa sia oggi visto era
stato quindi non lo so perché vedendo
questa letterina di babbo natale c’è
babbo natale ha mandato a uno dei miei
figli
la lettera di natale che è scritto
front desk santa claus vero front del
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love santa claus
wow quanto costa spedire st lettera qua
boh 30 40 centesimi ma che valore ha
ma che valore ha per un bambino valore
enorme il natale esiste il classico
esempio che si fa quando si parla di
stupire il proprio cliente è
chiaramente zappo se avete presente il
leggendario zap 2 casi classici che si
citano sempre scarano veri oppure no chi
se ne frega sono uno il tizio che stava
al call center che sapete in giappone
non ha uno script da leggere e tutto
hans scritte con l’unico obiettivo di
risolve il problema cliente è uno dei
casi classici è questo tizio che lavora
nei call center di zappos che è stato
10 ore al telefono con un cliente per
risolvere il problema
l’altro caso di scuola classico di
zappos è un cliente che cercava di
trovare le scarpe non c’erano e un
dipendente di zappos narra la leggenda
va a comprarle dal suo competitor e le
manda al cliente gratis per stupire non
serve fare una roba pazzesca serve extra
sforzo l’extra attenzione il guizzo ad
esempio quando arrivi all’aeroporto di
gatwick qua a londra una cosa che
stupisce molto favorevolmente tutte le
famiglie con bambini
sono dei passeggini gratuiti che
collegano al tratto che va dal finger
quando arrivai con l’aereo al controllo
passaporti che è lungo scena ed a
pedalare con dei bambini piccoli che
piangono distrutti dal volo per evitare
questo passeggino meraviglioso è una
sorpresa che riapra il torace ed è
fantastico che questa due lire stupisce
in bene un bel po un bel po mi piace
questa idea che uno possa sempre stupire
in qualunque situazione c’è una
pubblicità in un podcast di cards
against humanity non so se l’avete visto
il gioco quello di carte fatto molto
discutere
il loro spot diceva così cards against
humanity non vuole che leggiamo i loro
spot perché vogliono che ascoltiate
direttamente la trasmissione senza
disturbarli geniale al posto di
ammorbati con tutta la tiritera uno
degli spot che legge all’inizio il suo
noto è il palco amorosa ascoltati
programma siamo felici così stupito
piccole cose piccole cose il problema è
che a volte uno prende questo approccio
troppo alla lettera si dimentica del
prodotto o del servizio che offre si
concentra solo sul fare dei gesti molto
figli fuochi d’artificio does not che
sono stati in un albergo di recente che
era veramente pessimo ma il cast merker
quando ha chiamato dopo era fenomenale
è il signor write
no ci sono nè vestini wright il budget
in quel caso che metti sul creare questo
mega customer care
mettilo sul prodotto riveste grazia
distanze oggi sto bene non mi dei
chiamar dopo noi recuperare e quindi da
oggi stupiamo ogni giorno e se non
riusciamo a stupire ogni giorno stupiamo
almeno oggi partono oggi 13 dicembre
forma bella diretta di uno rete mi metto
totalmente a disposizione di chi vuole
chiedermi qualunque cosa che mi scrivono
sempre molti però the bastard non
rispondi mai e lo so solo sommerso
sommerso scusami ma oggi mettono
un’oretta a disposizione live non so che
ora però in mattinata sono e poi sempre
oggi voglio chiamare a caso una decina
di persone e cantargli o sole mio
anzi no li chiamo soltanto li saluto e
basta è chiuso del mio non sarebbe il
massimo ma soprattutto voglio sapere tu
che cosa farai per stupire i tuoi
clienti potenziali clienti o chi ti sta in giro oggi stupisce
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