grazie mille per esserci uniti a questo
traccia
Provo la frustrazione praticamente ogni
volta che cammino nella maggior parte delle organizzazioni in
questo mondo e vedere non solo il
coinvolgimento di persone in quelle
organizzazioni ma anche i sistemi di
lavoro che è stato costruito intorno a loro
le persone sono in realtà inibite da
raggiungere ottimi risultati su un quotidiano
base sono bloccati in questi sistemi
che non consente loro di raggiungere il loro
il potenziale non fa piacere alle cose
che stanno facendo ed è una pandemia
è in tutto il mondo che è ovunque così
davvero una delle ispirazioni per me
e Jaz e Joanne che stavamo scrivendo
la magra impresa era di mostrare un diverso
modo per mostrare ciò che potrebbe essere come a
lavorare in una grande organizzazione di cosa si tratta
piace lavorare in un team ad alte prestazioni
e quindi dare alla gente gli strumenti e il
metodi in modo che possano effettivamente creare che
ambiente per se stessi in questo discorso
Parlerò di cosa Lean
L’Enterprise in azione sembra su questo
tieni traccia di Jess e
Nicole stanno andando a parlare di alcune delle
le misure e la scienza dietro come
ottieni prestazioni elevate ma io
volevo mostrarti alcuni dei pratici
passi che quando parti qui oggi tu
può iniziare ad applicarli nel tuo
organizzazione e iniziare a migliorare l’avvio
per stare meglio da domani e di più
aspetto importante di tutto questo è davvero
che dobbiamo diventare non rimborsati
apprendimento ed è uno dei più grandi
sfide che la maggior parte delle organizzazioni ha
dovremo disimparare tutto il
comportamenti tutti i metodi che siamo stati
insegnato quasi dal suo momento che abbiamo
entrato nella società sui modi per cambiare come
possiamo lavorare meglio in un momento di drastici
modificare
sono gli studenti che ereditano il futuro
hanno imparato che di solito si trovano
equipaggiato per vivere nel mondo e al no
esiste più questo è Eric Hoffer a
filosofo un costruttore navale in realtà chi
capito e potrebbe vederlo in un momento
di alta filosofia, ho cambiato questo noi
Devo sempre imparare che dobbiamo mantenere
capendo dobbiamo rimanere tenere
crescendo dobbiamo continuare a sperimentare
Meglio muoversi con i tempi il
momento che stai fermo sei già
morto e questo è dove il concetto di
la distruzione creativa è diventata così
popolare lavoro con un sacco di Fortune 500
le aziende in realtà mi chiamano tutto il
tempo perché questo è lo stato del
mondo che sono in 70 quasi il 57% di
quelli che erano nella lista 20 anni fa
non ci sono più
stanno assolutamente scomparendo e a
la parte preoccupante è che anche la maggior parte di loro
se hanno un modello di business che è in
operazione credono che lo faranno
far crescere il loro business riducendo i costi
riduzione dei costi solo il 27% di loro ha
iniziative in cui intendono crescere
lo sviluppo di nuovi prodotti in realtà
introducendo nuove cose nelle loro
affari in modo da poter anche solo guardare
questo modello e dire queste aziende
sembra che vogliano imparare o fanno loro
voglio solo sfruttare al meglio cosa
loro stanno provando naturalmente a
difendere ciò che hanno piuttosto che provare
e continuamente crescere continuamente
evoluto pensi al
organizzazioni che stanno effettivamente facendo un passo
sulla fortuna 500 e accelerando
sono costantemente lanciati nuovi
i prodotti sono costantemente alla prova nuovi
le cose e quindi riesco a parlare con il
Fortune 500 leader e cosa fai
pensa che mi dica
beh, cosa ne pensi bene va bene?
abbiamo un’app mobile che salveremo
noi stessi e poi devo dire bene
scusa, probabilmente non ne hai sentito parlare
il programma di pagine accelerate da
Google ci soddisfa ora ottiene solo
iniettato direttamente nella ricerca
risultati così le app non contano più
le app sono morte e tuttavia ci vanno
programma di trasformazione digitale andato così
non capiscono che il digitale sia
sul contenuto e responsabilizzare le persone
trovare nuovi modi di sperimentare per fornire
esperienze per i clienti è quello che loro
dovrebbe pensare a non averne un
applicazione mobile sta per salvare il
affari nel frattempo, alla base questo è
quello che il mondo di tutti, sfortunatamente
assomiglia alle fattorie del cubicolo questi non sono un
scorte di server sfortunati questi sono
dove le persone lavorano questo è davvero
collaborare quotidianamente e condividere
informazioni e contesto su ciò che è
accadendo nella loro organizzazione e il
pochi fortunati davvero sognano questo
posiziona la luce splendente che possono
in realtà viene chiesto di uscire da qui
sfortunatamente la maggior parte delle persone sono ancora
intrappolato in queste fattorie dove sono le persone
nato o cresciuto non nato e questo è
mi piace molto il concetto di fuori dentro
la maggior parte delle organizzazioni riflette ancora la strada
che hanno progettato se stessi
internamente verso i loro clienti pensano
circa se suoni una banca e chiedi
cosa semplice come mi piacerebbe avere un
ipoteca che si indirizza al mutuo
dipartimento e poi come cliente sei
come oh grande mi piace solo controllare il mio
equilibrio per vedere se potevo effettivamente pagare un
rimborso ipotecario cosa succede bene io sono
scusa, signore o signora, non possiamo aiutarti
con quello devi parlare con a
persona diversa che sto solo andando
trasferirti in quelle persone che non posso
aiutare a quel problema che sto solo andando a
ti ho mandato qui e tu l’hai fatto
all’improvviso ti viene trasferita la chiamata
si abbandona e non ci sei riuscito
richiesta di fallimento da parte della vostra organizzazione
la prospettiva di un cliente non l’hai fatto
risolvi il mio problema mi hai costretto a lavorare
in un processo progettato per soddisfare te non me
perché dovrei tornare qui di nuovo, no?
cura se hai un’app mobile, ma questo
è ciò che le persone fanno è come
le organizzazioni si riflettono nel
mondo allora sei qualcuno dentro
organizzazione ora mi piace guardare a questo
Sondaggio Gallup tutto il tempo questo è come
un feed in tempo reale lo pubblicano ogni
giorno su come i fidanzati sono al lavoro
così dice oggi che all’incirca il 32 percento
di persone sono impegnate nel loro lavoro solo
quindi sai che fidanzarsi è il secondo peggiore
misurare la misura migliore è altamente in
invecchiato nel loro lavoro solo il 13% delle persone in
il pianeta negli Stati Uniti sono in realtà
attivamente impegnati nel loro lavoro così
ti dà un senso che il 70 per cento del
la forza lavoro là fuori è priva di potere
stanno lavorando all’interno di un sistema
sentono di non avere alcun controllo su e
eppure devono andare lì ogni giorno
e sono misurati da alcuni fantastici
KPI e vengono premiati se lo fanno
il loro lavoro e ben fatto e ma lo sono
totalmente disimpegnati non sono attivamente
usando il loro cervello non sono un problema
risolvendo non possono mai raggiungere il massimo
prestazioni perché non sono
sfidato e quello che cercano di fare e
questa è ancora più follia così io
so che amo guardare diversi rapporti
e ricerca là fuori e c’è a
ottimo rapporto di Bane che dice che sono andati
in giro per lasciare i tuoi dirigenti nella loro
le aziende e loro hanno chiesto loro di sapere
quanto bene pensi di essere al servizio
i tuoi clienti hanno bisogno di là fuori
quanto sono felici i tuoi clienti con te
conosci i servizi che stai fornendo
loro gruppo di dirigenti e poi loro
chiedi ai clienti cosa ne pensi di cosa fare
pensi che i punteggi fossero ciò che fanno
pensi che il costo arriverà alle aziende
pensa a quanto bene stanno riparando
i loro clienti hanno bisogno del 100% di come
molti che tipo di numeri pensi
l’ exec ha mandato 70 sì qualsiasi più in alto o
non tutti gli acquirenti inferiori 85 sì grandioso
Che dire di quanto bene i clienti lo sentissero
pensavano ai dirigenti e alla leadership
stavano facendo il loro lavoro nel loro
organizzazione
30 35 guarda questo 82 8 così la prossima volta
sentire 10x che è il divario in conoscenza di
Comprensione di quanto bene i clienti
credo che le organizzazioni stiano servendo
le loro esigenze rispetto alla sala del consiglio
rispetto alle persone che camminano in
i negozi spaventosi quindi questo è il
tipo di cosa che dobbiamo provare e
indirizzo dobbiamo tornare nella modalità
di apprendimento dobbiamo tornare nel
modalità di pensare di test e
la sperimentazione
Penso che abbiamo bisogno di rivisitare questa idea di
Penso quindi che sia necessario
cambia a questo io esperisco quindi io
imparare una sperimentazione deve iniziare
accadendo attraverso l’intero business così
tutti possono iniziare ad affrontare questo
il divario di conoscenza è il pregiudizio che hanno
e iniziare a indirizzarlo al più vicino e
quindi iniziare a fare progressi
offrendo risultati eccellenti per la chiusura
questo divario di consegna quindi cosa sto andando a
parlare di sono tre modi diversi per
affronta come esplorare queste idee
come accelerarlo e trasformare il tuo
affari e poi te lo mostrerò
su come sto trattando questo con alcuni di
le più grandi organizzazioni del pianeta
e il primo riguarda l’esplorazione e
questo è uno dei maggiori problemi in
la maggior parte delle organizzazioni quanto sia difficile
per far partire una nuova iniziativa
quante persone hanno buone idee qui
su come pensano di poter cambiare
i loro affari praticamente tutti in
la stanza ha la mano alzata che sente
che hanno una possibilità di ottenere effettivamente
quella idea finanziata di fronte a persone e
giustiziato cinque persone nella stanza massiccia
lacune ancora così davvero quello che comincio a fare
è convincere la gente a cambiare il modo in cui
lavorano e smettono di preoccuparsi
scrivere e iniziare a imparare cosa fa il nostro
i clienti in realtà vogliono e come lo facciamo
quella
e le persone più importanti per farlo
per alcuni aspetti sono i leader del
organizzazione e questo sono io con cui lavoro
uno dei più grandi rivenditori nel Regno Unito
dove ho preso la loro squadra esecutiva in un
stanza per iniziare a farli capire
trasversalmente nel nostro insieme
dipartimento quali sono i diversi
aspetti che sta andando a prendere
la maggior parte di questi è un’attività di successo
la gente si è seduta nella stanza con il mio ciao come me
il nome è Mary, io lavoro in ingegneria, ciao mio
il nome è Dave, io lavoro nel marketing che abbiamo
stato nel business di 10 anni ciascuno e
non ci siamo mai incontrati i leader in a
grande organizzazione mai spendere tempo
in una stanza insieme per capire cosa
ognuno di questi è e come possono costruire
empatia prima e poi tu dai loro
strumenti semplici come il modello di business
propaganda dove possono rapidamente mappare
idee e inizia ad arrivare al punto di
quali sono le sfide che dobbiamo
indirizzo
come possono le nostre idee funzionare come dovrebbero?
lavorare nel contesto di un business e
come possiamo iniziare a imparare insieme a
costruire un contesto su ciò che stiamo per il
la cosa più rapida che vedi quando le persone
iniziano ad essere in questo ambiente sono loro
diventare energizzati stanno iniziando a
collaborare tra loro in modi
che non hanno mai imparato prima e
stanno rapidamente mappando queste idee
ma abbastanza elastico che quando potrei
andare al CEO nella stanza del
fine del giorno che rapidamente possono
iniziare a impegnarsi in queste idee rapidamente
possono iniziare a dare un feedback
come funziona il contesto allora li capisco
inizia a formulare ipotesi quando tu
voglio iniziare a testare idee non andare a
i dolori sono più richiesti
problemi e inquadrarli nei termini di
un’ipotesi quindi quello che ottengo il
i dirigenti devono iniziare a mapparli
fuori un quadro che possono catturare a
ipotesi su ciò che vogliono testare
cosa vogliono imparare e poi venire
con un modo per esercitare tale test a
costruisci qualcosa di veloce per dartene un po ‘
feedback che possono lavorare su di esso in a
modo collaborativo
che possono iniziare a sentire farli
idee e utilizzare l’abilità interfunzionale
dare la priorità e ordinare dove vogliono
per testare prima e ottenere queste idee e
capire i benefici dei costi di
dove possono farlo ora questo è il
molto cruciale di ciò che alcune persone chiamerebbero
il movimento Lean Startup questo era il
idea su come possiamo costruire rapidamente
prova di misura impara qual è il più
cosa importante per noi e l’obiettivo era
non necessariamente per costruire qualcosa a
inventare una misura sorprendente e poi
provalo è in realtà per scoprire cosa
vuoi imparare prima e poi come
rapidamente puoi superare un
loop sperimentale per crearlo
conoscenza e dati per informare ciò che
dovrebbe fare il prossimo e questo è il motivo per cui
prendi gli exec
per iniziare a uscire dalla loro comodità
zona uscire dall’ufficio il
l’innovazione non succede in una stanza
bisogno di andare a vedere cosa sta succedendo loro
bisogno di andare a vedere dove il lavoro è fuori
dove queste idee li ottengono di fronte
dei clienti e in realtà iniziano a testare
loro e ottenere un feedback su ciò che è
sta succedendo l’ unico modo in cui puoi rompere
il modello mentale di qualcuno del mondo te
non posso parlare loro di come hanno bisogno
al cambiamento
devono sperimentarlo per
se stessi così quando hanno quel grande
idea per un’app mobile che non è più
questioni e hanno bisogno di scoprire se
è una buona idea o non la più veloce
la cosa che puoi fare è aiutarli a portare
esempio di ciò alla vita e testarlo con
un vero cliente per avere un feedback perché
allora solo allora capiranno o
impara quando qualcun altro non te ma a
il cliente dice loro che non lo fanno
capire l’ idea che hanno bisogno di
evolvere o gli uomini si uccidessero è che è
ciò che spezza il loro modello mentale del
mondo e permette loro di guadagnare di nuovo
conoscenza e nuove prospettive e inizia
per chiudere quel buco di consegna e questo è
perché continuo a dire loro di smettere di parlare
su queste idee iniziano a testarli
portali alle persone che sono
in realtà intendeva usarli super
esperimento costoso qui questo è un
app mobile con una fotocamera USB un piolo e un
elastico seduto in un coffee shop
parlando con i clienti con i leader
progettando e testando le loro idee e
ricevere feedback sul fatto che funzionino
o loro non lo portano
feedback indietro nel team che lo rende
visibile e condividendo ciò che cose
lavoro dove ci sono aspettative erano
disallineati come hanno cambiato questo noi
metti queste frecce sulle cose per dire questo
funziona questo non abbiamo bisogno di affrontare questo
abbastanza rapidamente stai iterando davvero
veloce e queste sono grandi aree visive
dove le persone potrebbero vedere cosa sta succedendo
e condividere e socializzare quello che sono
imparando allo stesso modo in cui inizi a
infornali in quello che farai
successivamente così come risultato di questa informazione
come possiamo adattarci e cambiare il nostro
comportamento basato su ciò che abbiamo imparato
cosa faremo in modo diverso e
ottenere quelli di fronte ai clienti
dai clienti ti aiuta a formulare cosa
vuoi fare il prossimo ed è solo non lo è
sui dirigenti che provano cose nuove
si tratta di cose che si possono iniziare a fare per
fonte d’informazione e chiudi la tua
lacune di conoscenza e consegna attraverso il
organizzazione una delle cose che eravamo
facendo con questa compagnia sai
fondamentalmente l’internazionale di Travelocity
stava facendo iniziare la squadra
mettere tutte le cose che erano
lavorando al di fuori delle loro aree di squadra
prototipi reali e prodotti funzionanti
che le persone potrebbero venire e in realtà
vedere a cosa stanno lavorando hanno avuto un
un feedback fondamentalmente anonimo
sessione in cui avresti una scatola giusta
accanto alla macchina in modo in qualsiasi momento qualsiasi
la persona nell’organizzazione non avrebbe
persino arrivare e chiedere loro posso vedere
quel documento di settecento pagine di
requisiti su cui stai lavorando o
si può solo giocare con il nuovo
prodotto che abbiamo e ci danno
il feedback, come si va di condivisione apprendimenti circa
cosa funziona e guida più in alto
impegno in tutto il team su ciò che è
effettivamente succedendo all’altra cosa
ha iniziato a fare è dare alla gente questa idea
le carte così le persone hanno idee tutto il tempo
quando stanno camminando intorno al
organizzazione in qualsiasi momento e cosa io
volevano modi rapidi che potessero
iniziare a catturare e abbozzare quelle idee
rapidamente su opportunità che
hanno visto migliorare nel loro intero
l’organizzazione potrebbe essere un prodotto che potrebbe
essere un processo potrebbe essere uno strumento e
abbastanza rapidamente le persone stanno disegnando e
costruendo queste idee e tu sei
ottenere l’innovazione proveniente da across
l’ intera organizzazione cosa fai
con quel pozzo allora inizi a fare
quello visibile, quindi quello che abbiamo fatto è stato istituito a
area di squadra dove ogni settimana le persone potevano
aggiungere continuamente le loro idee a un arretrato
di idee su come potremmo migliorare
o il prodotto il processo o il
persone su come la società avrebbe funzionato
e la squadra vorrebbe un gruppo dirigente
incontrarsi qui ogni settimana e passare attraverso il
idee diverse e dare la priorità a uno o
due che vogliono concentrarsi sulla mossa
quelli attraverso quello che potrebbero dovere
collassare e acquisire alcuni dati e test
loro ma alla fine li porta entrambi
per sperimentare ed eseguire test o
potenziali prodotti che potrebbero
rilasciare e convalidare rapidamente veloce
feedback in cui le persone possono imparare cosa è
lavorando e cosa non lo è, ma anche
socializzare in tutto il mondo
affari così le persone iniziano a vedere le cose
accadendo perché il nuovo futuro di
le organizzazioni non nascondono le informazioni
in SharePoint dove tutti vanno
usa tutto il tempo che sta effettivamente iniziando
per rendere le informazioni a conoscenza renderlo
visibile alle persone, quindi quando lavoro
squadre questo è quello che sembrano le loro aree di squadra
piace
questo è il battito del cuore di ciò che è
accadendo all’interno di una squadra che hanno delineato
la visione aspirazionale di ciò che sono
cercando di raggiungere o quali sono gli obiettivi
quali sono le ipotesi delle idee
che stanno provando a metterli alla prova
di fronte ai clienti, allora quali sono i
tipo di esperimenti di progettazione che sono
andando a correre ora puoi persino vedere quando
guardi questo sguardo alla fedeltà di
i diversi esperimenti di design in tutto
il pezzo questo è molto più alto
fedeltà
abbiamo assunto abbiamo provato molti
volte abbiamo iterato un po ‘a questo
lato dove è letteralmente pezzi di
carta in cui qualcuno ha avuto un’idea intelligente
a pranzo lo schizzava sul retro di a
blocco note e appena bloccato lì come un
potenziali cose di prova che sono
imparare come risultato di quello e quello
inizia a guidare la mappa o l’immagine
di come il loro prodotto che la loro storia
si adatta insieme ma prima di fare tutto
queste cose devono definire a
misura del successo devono avere il
dati per mostrare e convalidare come sono
andando a correre quell’esperimento e cosa
impareranno ora quando tu
iniziare a introdurre queste pratiche e
processi in organizzazioni che cambiano
perché stai cambiando il modo in cui le persone
lavorare per cambiare la cultura che hai
per cambiare i comportamenti delle persone come te
cambia i comportamenti delle persone sei cambiato
un sistema di lavoro su cui operano
dentro di te crea permetti a loro di progettare a
sistema in cui sono coinvolti
sono felici e si può iniziare a
raggiungere in base a ciò che sanno meglio
risultati e devi solo guardare
il tipo di risultati e numeri che tu
ottieni quando inizi a lavorare con questi
organizzazioni in grado di tagliare il
tempo di ciclo ridotto da otto settimane a 11
minuti su quanto velocemente si può iniziare
testare le tue idee significa che puoi
raggiungere grandi cose si inizia a raddoppiare
conversione incredibile transazione totale
valore in aumento di oltre il 500% e il CTO
della tua organizzazione dicendo questo
incredibile questo è il modo in cui vogliamo il nostro
squadre per lavorare in futuro e ancora
ci sono così tanti bit che ci inibiscono da
facendo ciò quando scateni la creatività
capacità delle persone quando crei un
sistema di lavoro dove possono sperimentare
per sapere cosa è meglio per loro
questi sono i clienti con i clienti
il tipo di risultati che puoi ottenere così
è interessante quando stai esplorando
idee ma come inizi ad accelerare
il modo in cui le squadre lavorano e comprendono come a
gruppo come hanno iniziato a progettarlo
sistema di lavoro così Takashi Ono ha avuto un
grande dichiarazione su ogni volta che lui
camminato nella porta e Toyota e lui
capito che le persone erano considerate
fallimento senza distruzione quotidiana del
vari preconcetti che hanno di
il mondo quante volte hai camminato
in una società e ha chiesto perché non noi
prova questo e la risposta è ma abbiamo
sempre fatto in questo modo
questo è il nome della società inserto qui
per definizione stai dicendo che non lo sei
aperto a cambiare non sei aperto a
innovazione quando realizzi questi tipi di
dichiarazioni e cosa hanno capito a
Toyota è che avevano bisogno di una scientifica
e routine per coordinare il loro modo di correre
esperimenti su base giornaliera così loro
potrebbe imparare a vedere di nuovo vedere da a
la prospettiva del cliente mentre guardano dentro
l’azienda cosa si aspettavano che cosa
volevano imparare ora quando le persone
iniziare a imparare nuove tecniche è
importante che tu pratichi deliberatamente
queste cose non puoi semplicemente svegliarti
la mattina e iniziare a innovare le persone
bisogno di un metodo semplice che possano iniziare
lavorare dentro e il metodo migliore
sappiamo di acquisire nuove conoscenze per lavorare in
il dominio complesso è il metodo scientifico
e quello che hai visto ovviamente nel
Lean Startup è l’idea della build
misura imparare ma cosa stava facendo la Toyota
prima era un metodo che loro
chiamato il kata di miglioramento ora un kata
è l’idea di una routine di pratica che
impari continuamente così un buon esempio
è se stavi per imparare un
strumento prima di tutto si avvia fuori dal
imparare gli accordi di base ti dà un
capacità di avere una routine su come te
può passare da A a C a D a
gioca praticamente ogni popolo
se mai ci fosse stato per cambiare l’ordine
ma ti dà gli elementi costitutivi
che una volta puoi fare gli accordi che puoi
iniziare a sperimentare, migliorare e mescolare
quegli accordi in diversi modi, giusto
fino al punto in cui sei
praticando abitualmente questi
le cose e si può solo reagire un po ‘
la gente direbbe che è ciò che è il jazz
ma sai che ho un altro
opinione ma l’idea con il
contatore di miglioramento è che le squadre
capito che avevano bisogno di un modo per
capire una sfida o una direzione
volevano sparare per capire
il loro stato attuale in cui erano a
stato di destinazione che volevano cercare di
raggiungere e quindi creare esperimenti o
idee su come potrebbero muoversi verso
la condizione obiettivo ora è abbastanza
un passo interessante perché quando le persone
guarda questi numeri come attuali
condizione condizione obiettivo quando dico
la parola bersaglio a te come ti senti
ti senti eccitato ti senti come
sei già sotto osservazione questi
sono le cose che ci sono state insegnate
che sono fondamentalmente errata su
comportamenti a grandi organizzazioni che
ci stanno trattenendo e sto andando a
mostralo perché, perché non è il
scopo e non è così che sono
trattato in Toyota quindi uno dei primi
le cose che faccio nel team esatto si ottengono
loro per tracciare la direzione in cui si trovano
voglio andare e io uso questo bel tappetino a
la tecnica chiamata futuro all’indietro ha
qualcuno ha mai usato questo così quello che li ottengo
fare è ottenere un gruppo interfunzionale di
i leader li fanno sedere e dicono che voglio te
tracciare una directory per una direzione
che ti piacerebbe che la compagnia entrasse
12 a 18 mesi di tempo tracciati tutti i
grandi cose che potrebbero accadere
Là
e poi sulla traiettoria inferiore put
tutte le cose peggiori che potrebbero
potenzialmente accadono quindi faccio partire le persone
pensare agli estremi estremamente grandi
luoghi che vorremmo ottenere
così come dove non vorremmo
arrivare e si inizia a ottenere le persone
pensando in modo diverso ma anche io li capisco
pensare fuori da dentro a
prospettiva del cliente guardando il tuo
organizzazione quali sono i grandi
esperienza per la quale potresti essere disposto a
non è che si tratti di un lavoro di vendita o di un
lavoro di marketing o un lavoro OPS per risolvere ma
farli pensare a queste cose e
iniziare a vedere un business come cliente
vede la tua attività ora una delle altre
strumenti davvero importanti e davvero
utile con questo è il flusso di valore
mappatura quindi questo è un esempio di un valore
flusso che ho fatto per una società chiamata
Skyscanner
lo ha fatto circa cinque anni fa per
loro quando volevano capire
idea fino al lancio quali sono tutti i passaggi
coinvolto nel modo in cui ottengono idee
i clienti non necessariamente loro
processi di distribuzione ma in realtà il
processo che usano quello che sono tutti i
punti di collaborazione attraverso il
organizzazione di rendere questo accada e il
idea quali flussi di valore sono uno strumento
per darti una prospettiva end-to-end
su cosa è coinvolto nel portare le cose
vivi e questo non è il dipartimento di nessuno
che è responsabile di questi passaggi è di
sulla costruzione di quella comprensione condivisa
attraverso l’intero gruppo, così le persone iniziano
per vederlo e guardi i passaggi
coinvolto e quali sono le metriche chiave
che sono importanti per ridurre il ciclo
tempo cioè la velocità da un capo all’altro
altri diversi passaggi lungo il cammino come
tempo di elaborazione quanto tempo ci vuole
essere elaborato in quella fase è trascorso
tempo così da quando arriva un pezzo di lavoro
fino a quando non viene consegnato incluso il
tempo di elaborazione e percentuale
si verifica e completa e perché è più
importante è che inizia a evidenziare cosa
la rilavorazione sta avvenendo nella tua azienda
maggiore quantità di rilavorazione ce l’hai
significa che stai creando una richiesta di fallimento
non è un problema che uno non è uno
chiama uno fisso è una chiamata multipla
Più correzioni rielaborazioni che rallenta
la velocità con cui puoi consegnare così
squadre non sono in realtà lavorando su
innovazione più alla volta sono
effettivamente spendendo nella metà maggioranza
del loro tempo
assistenza per problemi interrotti da un altro
fase del processo in modo che non possano mai
uscire da quel circolo vizioso e davvero
quello che inizi a fare è mettere questa roba
su una parete ottiene una squadra interfunzionale
insieme e iniziare a mapparlo e
questo è un processo che ho eseguito con uno di
l’ assistenza sanitaria in più rapida crescita
fornitori negli Stati Uniti che volevano
capire come potrebbero iniziare
fornire meglio ai clienti meglio
risultati per i clienti su ciò che loro
voleva fare
capire il
misura gli ostacoli e i fattori abilitanti
che passo lungo la strada in modo da iniziare a
mappare queste cose sulla corrente
condizione e renderlo visibile su cosa
alcune di queste sfide sono ciò che sono
i tempi quali sono l’indicativo
misure ma le cose che stanno tenendo
la gente torna dal raggiungimento di questi grandi
risultati una volta che inizi a vedere gli ostacoli
nel tuo lavoro e stai comunicando
quello di dirigere la cosa con
ostacoli si inizia a sviluppare
esperimenti su come puoi o
rimuoverli o indirizzarli o ottenere
meglio ora torna al concetto di
miglioramento kata il passo fagiolo che hai
ha detto che è una grande sfida che tu vuoi
raggiungere come organizzazione un obiettivo
che credi sia importante per te
e risultati che il cliente desidera
raggiungere una volta che capisci la tua corrente
condizionare la prossima cosa è impostare a
condizione di destinazione ora interessante
la cosa è quando ho detto la parola obiettivo
tutti avete quasi iniziato a cagare e
andando oh , siamo bravi, cosa ti aiuterà
loro cosa se non lo colpisco a Toyota
le condizioni obiettivo che sparano
perché loro non sanno come ottenerli
non impostare numeri che credono siano
realizzabile semplicemente perché se si imposta a
condizione di destinazione per qualcosa che conosci
è possibile raggiungere la domanda semplice è
perché non l’ hai già fatto l’idea
sull’impostazione di obiettivi di allungamento oltre il tuo
la soglia della conoscenza è che devi capire
fuori si deve venire con
qualcosa al di là di ciò che potenzialmente
sapere di scoprire per allungare il tuo
conoscenza e poi davvero iniziare a spingere
esperimenti per arrivarci e loro no
pensa alle persone che sono
sperimentando su non stanno giudicando il
individualmente stanno giudicando il sistema di
lavorano guardano al loro processo come a
sistema di lavoro un complesso sistema adattivo
dove le persone hanno la capacità di progettare
miglioralo e cambialo così quando ce n’è
un problema non è colpa dei singoli
è quindi il sistema di colpa dei lavori
ci concentriamo sul miglioramento del sistema di lavoro
e questo è un cambiamento mentale fondamentale per
la maggior parte delle persone per sperimentare mai in a
lavoro ma questo è ciò che ad alte prestazioni
le organizzazioni sembrano non andare avanti
caccia alle streghe per le persone che cacciano
le inefficienze con i loro sistemi di
lavoro e prova a migliorarli così quando io
fare in modo che i team inizino a lavorare su questi
condizioni obiettivo che sto chiedendo loro di dire
se tu fossi un cliente cosa sarebbe
eccezionale per te quale sarebbe il
l’esperienza di un cliente sarebbe saltata
via non chiedo loro come farebbero
realizzarlo proprio ora li faccio solo a
allungare la mente oltre quello che possono
vedere oggi e questo è veramente difficile
per le persone giuste ne spendono la maggior parte
la loro giornata intrappolata nel fango fino alle ginocchia
nella burocrazia viene detto che loro
non posso provare nuove cose su cui misurare
KPI ridicoli che se non lo fanno
raggiungere che potrebbero potenzialmente perdere
il loro lavoro per cui saresti stato coinvolto
quell’ambiente quando non hai
la capacità di cambiarlo davvero è
veramente difficile ma quando arrivi
questi posti quando li crei
ambienti in cui le persone possono effettivamente
iniziare a progettare i sistemi o quali
che stanno andando a lavorare all’interno di essi hanno
più proprietà hanno più buy-in e
hanno responsabilità naturale per
raggiungere quelle cose così quando inizi
per poi progettare questi nuovi sistemi di lavoro
dove le persone possono effettivamente prendere il controllo
e sentono di avere la proprietà di esso
cambia e poi inizi a
socializzare quelle altre due persone in tutto
l’organizzazione questa è la nostra visione
su dove vorremmo prendere il nostro
affari dove potremmo prendere la nostra squadra
la nostra azienda a quello che ne pensate
come potremmo renderlo migliore di quello che abbiamo
ci è mancato venire e collaborare con noi
vieni e lavora con noi vieni e aiutaci
stare meglio venire e impegnarsi con il modo
che stiamo lavorando per cercare di migliorare così
una volta che ho entrambi questi di corrente
e le condizioni target future che ottengo
persone per iniziare a scrivere ipotesi
perché questo è il più importante
aspetto tutti questi esperimenti sono
essenzialmente un’ipotesi cosa faccio
credo che questa capacità fornirà come
posso provarlo
Qual è la mia misura o segnale per dirmelo
e l’obiettivo è davvero quello di provare e muoversi
verso queste condizioni target
come può la gente smettere di sentirsi dire cosa?
fare e capire i problemi e modi che
potrebbero potenzialmente arrivare a quelli
problemi e generare le loro idee su
esperimenti su come possono iniziare
realizzarlo così letteralmente le persone iniziano
impazzire
Duras come ho delle grandi idee, facciamo
ottenere queste idee lassù impegno
problema di coinvolgimento fidanzamento persone
risolvere non prendendo gli ordini risolvendo
problemi con il potenziale
soluzioni a quei problemi che sono
testabile e solo per darvi un esempio
del tipo di cose che scrivono noi
credere presentando il nostro lavoro al più presto
il più possibile ridurrà il tempo di attesa
nel nostro processo sappiamo bene che questo è vero
quando vediamo un miglioramento del 15% nel nostro
iterazione un esperimento valido è intelligente
obiettivi possono eseguire quell’esperimento e
ricevere rapidamente un feedback sul fatto che lo sia
lavorando o no, quindi quello che faccio è che ottengo
loro di mettere tutte queste idee queste
esperimenti su tutta la loro tavola e io
farli iniziare a pensare a noi
non può fare tutte queste quindi qual è il
i primi che vogliamo provare a correre
cosa faremo dopo cosa faremo
più tardi, ma lo sfogo della creatività di
le persone si sentono sentite di essere ascoltate
a
da leadership su potenziali modi per
migliorare come potremmo migliorare è
sbalorditivo soffia la mente delle persone e
automaticamente sono dritti in questo
concetto di esperimenti di corsa che ottengono
squadre interfunzionali che corrono insieme
l’esperimento con i clienti reali
perché il loro feedback è il migliore
misurare se qualcosa funziona
dovrebbe essere migliorato o dovrebbe essere ucciso
e questo non è solo sui prodotti che
stiamo parlando di qui questo processo
miglioramento se sei un cliente di
un altro team si dovrebbe essere coinvolti in
il loro processo cambia per provare
migliorare il modo in cui lavori è come te
guidare la collaborazione attraverso il pezzo ma
il trucco è impostare sicuro per fallire
esperimenti cicli di feedback rapidi limitati
investimento quindi se fai un errore è suo
recuperabile il problema è di più
le organizzazioni non iniziano a limitare il
investire in un orizzonte temporale o in un budget
per creare questi loop di feedback rapidi a
dare loro informazioni quando sei
innovare nel modo migliore è lavorare dentro
piccoli cicli di feedback rapidi da generare
informazioni le nostre conoscenze rapidamente e
dare un segnale per dire dovremmo smettere
continua o fai qualcosa di diverso e
quindi l’obiettivo è davvero quello di iniziare a condividere
quella informazione torna su quello che sei
apprendimento attraverso l’invito dell’organizzazione
altre persone per vedere cosa sei
facendo e come si sta facendo costruire più
impegno in tutta l’azienda e di nuovo
inizi a perfezionare queste idee
che hanno avuto con la loro festa iniziale
ipotesi di cui sono la metà
era un’idea schifosa va bene anche a noi
l’ho scritto solo su una carta, buttiamolo via
leggiamo di nuovo il segno di ricalibrazione
cose che abbiamo fatto e andiamo di nuovo
e subito stai iterando
stai iterando alla velocità e lo sei
imparare a velocità e tutti sono consapevoli
di quello che sta succedendo così finalmente il
Trasforma il pezzo ogni briefing del CEO in assoluto
cosa succede in quello che dobbiamo
trasformare
e la parte migliore di questa affermazione
è chi ha bisogno di trasformare ciò che è
persone in realtà dicendo che dobbiamo
trasformano significano che è necessario
trasforma bene l’altro lato di
il mondo
tutti stanno andando No, tu sei la gente
che devono trasformarsi e questo è il
problema perché la gente pensa che tu
può solo cambiare le aziende cambiando
il modo in cui la gente pensa ora più di
i clienti che lavoro in un sacco di divertimento I
normalmente entrano e sono come si
stiamo solo iniziando il nuovo cambiamento
programma sono fantastico come si chiama
si chiama Phoenix, ovviamente
sto per risorgere dalle ceneri e
salvare noi stessi ed è un multi-milioni
milioni di dollari in milioni di persone
coinvolto e sarà fantastico e
sarà brillante e avremo un
logo e abbiamo gli striscioni dappertutto
puoi essere il cambiamento ridicolo
sappi perché la gente lo sa bene
hanno già superato questo schema
sanno che devono solo sedersi fuori
per i due anni fino a quello
il dirigente viene licenziato o viene offerto
un altro lavoro a cui possono saltare
perché è la durata media di
la maggior parte dei dirigenti ha meno di due anni
quindi sanno se possono semplicemente sedersi
attraverso Phoenix possono solo forse te
so di essere un po ‘di lavoro che potrei
bisogno di presentarsi e fare qualcosa e
guardare occupato, ma poi posso solo tornare a
facendo quello che ho sempre fatto e quello è
bene e aspetterò solo Phoenix –
e questa è una delle cose che era
davvero evidente – si conosce un sacco di
persone quando hai guardato il settore automobilistico
industria nel giorno come GM vs.
Toyota perché era totalmente
diverso sistema di lavoro che erano
pensando e John ha tremato chi era
il primo americano ad essere assunto dalla Toyota
la sua livrea trasferita in Giappone non ha parlato a
la parola del giapponese ha imparato la lingua
solo per poter andare a lavorare in Toyota
e capire cosa stava succedendo e il suo
il modello per il cambiamento non era quello di cui avevi bisogno
cambiare comportamento in base a ciò che pensa la gente
avevi bisogno di
cambiare le cose ma stavano facendo
e in una certa misura questo è ciò che noi
tipo di visto un po ‘ in agile voi
è andato da un mondo di cascate dove tu
ha avuto questi grandi tempi di ciclo lunghi come
big analysis big upfront build big test
e distribuire e abbiamo cambiato il sistema di
lavoro che vorremmo lavorare in più piccoli
iterazioni più veloci, quindi fai ancora un
molte delle stesse cose ma tu lo faresti
devono creare release e distribuire
potenzialmente in cicli di una o due settimane
e dovevi avere un cross-funzionale
squadra e ci si incontrava ogni mattina e
discutere quali erano le sfide e
mostreresti il tuo lavoro come risultato di
progetti hai cambiato un sistema di lavoro
e come risultato persone hanno dovuto cambiare
il modo in cui si sono comportati dove credi
sei all’interno di una grande agilità
implementazione o non è quello che
succede che è quello che le persone stanno parlando
riguardo a quando parlano di questi metodi
stanno provando a cambiare il sistema di
lavoro ma l’altra cosa che ha tremato era
molto consapevole di e tutti in tutto era
molto consapevole è che l’ innovazione no
accadeva nella sala riunioni in realtà era
accadendo dove stava accadendo il lavoro
così dove le persone stavano effettivamente esibendosi
compiti e facendo lavori di consegna e
in realtà vicino ai loro clienti
costruire cose che sono dove la magia
stava succedendo così se tu vai io a un
Officina Toyota questo è ciò che vedi
giusto, queste sono le carte qui
proprio come queste diverse misurazioni
lungo il lato su quali passi sei
a e c’è questa cosa qui chiamata
tra il nucleo della pistola nessuno ha familiarizzato con
quella coppia di persone familiari intorno
on-court ok questo è fantastico veloce
storia su questo così quando gli americani
volevo copiare esattamente ciò che era
accadendo in Giappone fondamentalmente è andato oltre
sono stati invitati in Toyota
un sacco di foto di quello che stava succedendo
ricostruito esattamente le fabbriche in America
lo stesso che erano nella città di Toyota
incluso il martello magico in campo
portato tutte queste cose in America
fabbriche perfette ricreate mettono lo stesso
persone nelle fabbriche che erano dentro
le vecchie fabbriche GM e niente
successo che si sono limitati a mantenere
facendo le stesse cose e questo su Don
il cavo è abbastanza divertente perché era un
cavo che in Giappone quando
hai un problema quando lavori
qualcosa e sembri uscito
colpisci o vedi un’eccezione che tiri
il cavo cosa pensi che accada bene
dice il piccolo manager
cosa sta succedendo qui come posso aiutare
che problema hai scoperto nel nostro
sistema di lavoro non è quello che non va in te
cosa c’è di sbagliato nel sistema di lavoro e
si siedono insieme hanno un piccolo dibattito
e escono con un esperimento e
la persona va e corre quell’esperimento
per vedere se potevano migliorare qualcosa
in GM il cavo era semplicemente seduto lì e nessuno
sapeva cosa diavolo era per quando
iniziano a cambiare il sistema di lavoro
dal fatto di avere solo Phoenix 1 2 3 4 e n
sono diverse le persone che stanno sperimentando
in realtà stanno iniziando a costantemente
evolvere il modo in cui stanno lavorando
stanno imparando cose nuove tutto il tempo
stanno provando cose nuove fuori tutto
tempo e diventa un posto migliore per
lavoro perché stai imparando ora il
altra cosa interessante di quella storia
Toyota non è quella quando il lavoratore
trovato un problema che avevano bisogno di qualcuno
per dire loro cosa devono fare grandi leader
non ho tutte le risposte grandi leader
hai grandi domande e ti aiutano
trova la risposta perché tu sei il
lavoratore della conoscenza tu sei la persona con
il contesto più che conoscono bene
domande per chiederti di migliorare
risposte da te è impossibile per a
leader in qualsiasi organizzazione per avere tutto
le risposte tutte le volte che quel tempo era
l’era industriale se n’è andata è morta
dimenticalo , siamo nell’informazione
L’età e nella conoscenza dell’informazione
è gli aspetti più potenti e come
i knowledge worker che hai di più
conoscenza su come risolvere il
problemi che stai affrontando
non il tuo CTO non il tuo CEO e questo è
perché mi sono evoluto su misura questo concetto di
il coaching kada
hanno cinque domande che chiedono
così quando qualcuno si imbatte in un piede
un problema hanno un modo di parlare o
istruire la persona nel modo in cui può
in realtà risolve il problema
loro stessi il primo e questo è come
qualsiasi messaggio socratico in cui sei in ordine
di discutere le idee tra due persone
per ottenere un risultato migliore qual è il
condizione di interesse che si sta cercando di
spara per quello che è il vero obiettivo che
stai cercando di ottenere ciò che è il
attuale condizione attuale dove sei
ora quali sono gli ostacoli che impediscono
dal raggiungimento della condizione obiettivo
e quale è quello che stai per
lavora su qual è il prossimo passo che intendi fare
eseguire e, soprattutto, quanto presto
posso andare a vedere e scoprire se cosa
tu credi di essere vero, in realtà è vero
che aspetto ha per te è un
approccio sistematico per aiutare le persone a correre
un esperimento per creare effettivamente un
ciclo di apprendimento quali sono le tue osservazioni
qual è il tuo esperimento quanto velocemente è
quell’esperimento andrà a correre se lo chiedi
persone queste domande e le loro risposte
sono senza idea penso che sia così
andando a prendere me sei mesi per scoprire
ed è qui che puoi effettivamente iniziare
scalare la leadership perché il
carico cognitivo sul tentativo di rispondere
tutte queste domande sono impossibili per
una persona da sapere ma se hai un
metodo come leader per stuzzicare questo
l’informazione delle persone non solo è
la persona migliore più vicina al lavoro
rispondendo alle domande che hanno anche
il più contesto e il tuo ruolo è quello di
aiutarli a sbloccarsi per rispondere
quelle domande quindi cosa fa quello sguardo
come quando sei in un’organizzazione
quindi questa è la più grande compagnia di gioco su
una società di giochi quotata in borsa nel
mondo quello che stavamo facendo qui è circa
rendere le cose visibili parla alle persone
l’immagine end-to-end di dove sono
voluto prendere la loro organizzazione loro
tutto il portfolio le idee che avevano di
cosa volevano provare e migliorare
i loro flussi di valore e iniziano a ottenere
cliente focalizzato sul pensiero esterno
verso verso
questo e impostare alcuni obiettivi di trasformazione
condizioni obiettivo che vogliono
raggiungere come un business, quindi quello che ho ottenuto
la squadra esatta da fare è iniziare a scrivere cosa
è
ipotesi di una condizione bersaglio
vorrebbe realizzare come organizzazione
quali sono alcuni dei fattori che contano
a te è quello che faranno i tuoi clienti
dì che la qualità del tuo servizio è
è migliorato vuoi vedere
collaborazione per dimostrare tutta la tua squadra
queste non sono misure di uscite che stanno
misure di quanto bene la vostra organizzazione
sta facendo la salute della squadra
sentono di avere tutto loro
bisogno di raggiungere il loro lavoro a un livello elevato
livello di abilità e perfezione
i clienti della tua squadra si sentono come te
migliorare un servizio migliore per loro così
una volta che inizi a mappare queste cose
annota dalla cima del
organizzazione fino al fondo
puoi quindi iniziare a creare non solo
condizioni obiettivo che le persone possono fotografare
ma puoi iniziare a creare virtuosi
imparare cicli i nostri anelli di feedback
attraverso tutta la tua organizzazione perché
la leadership sta parlando di direzione
e e obiettivi e obiettivi che loro
voglio provare e realizzare non lo sono
dicendoti come farlo sono
formulare sfide e poi squadre
stanno quindi definendo la loro corrente
condizione e le loro condizioni obiettivo
e esperimenti su come ci arrivano
e poi sono in un dibattito socratico
come potrebbe questo lavoro come potremmo fare questo
meglio quali informazioni stai imparando
e allora che inizia a propagarsi in tutto
le informazioni dell’intera organizzazione
trasparenza che si muove attraverso il
organizzazione e persone che formulano
esperimenti per risolvere i risultati che
hanno bisogno di lavorare verso si può tirare
il cavo annullato qui e invia un messaggio
dritto fino a tutta l’organizzazione
quando si notano eccezioni nel
sistemi di lavoro e questo è quello che inizio
per fare riunisco le squadre di cui parlare
queste cose in realtà la leadership va
al luogo in cui sta avvenendo il lavoro
e
quello che sta succedendo loro vanno a vedere cosa c’è
in realtà accade che regolano il
divario di consegna tra la loro comprensione
del mondo e ciò che è in realtà
accadendo e scalando la leadership chiedendo
domande critiche per aiutare le persone a venire
con migliori esperimenti piuttosto che con
dicendo loro le cose di cui hanno bisogno
per fare l’ altra cosa inizia
costruire la fiducia nel modo migliore per costruire
la fiducia con le persone è continuamente
dimostrare i progressi e darli
opportunità di impegnarsi e darti
feedback che è ciò che crea fiducia
stai mostrando costantemente progressi
imparare condividendo quella comunicazione e
non funziona solo all’interno dei team
hai bisogno di convincere la gente a iniziare a parlare
anche a clienti reali, quindi porto il
squadra è in realtà sotto la guida di
iniziare a fare queste conversazioni con
dirigenti per testare le loro convinzioni
come l’organizzazione deve muoversi
avanti e perfezionarli in base a
feedback da persone che usano il loro
servizi al di fuori della loro organizzazione
rompendo i loro modelli mentali del
mondo in modo che possano cambiare e poi tu
usa quello imparando a feedback nel
il prossimo ciclo quindi stai effettivamente creando
questa macchina che percepisce costantemente
e rispondendo alle informazioni e
imparando quindi non importa
cosa sta succedendo l’esterno
ambiente perché hai un sensoriale
meccanismo per capire il segnale e
hai un metodo per muoverti verso quelli
nuovi segnali perché quello è il
capacità che hai costruito nella tua azienda
si evolve costantemente e questo è
sei mesi dopo hanno totalmente
trasformato il modo in cui loro
comunicare attraverso il loro intero
l’organizzazione che l’amministratore delegato può prendere in considerazione
corridoio e leggere ogni singola cosa
sta succedendo e so quando c’è
un problema semplicemente con codici colore su
carte e va dritto a quello
individuo e dì come posso aiutarti
risolvi questo problema come posso aiutarti a rimuovere
tale ostacolo e andare avanti alla velocità
Crescita del 30 per cento anno su anno e
profitti delle entrate come conseguenza di
implementando questo massiccio nove miliardi
organizzazione del dollaro
questo è il tipo di risultati che puoi
iniziare a raggiungere e questo non è nuovo
le aziende hanno continuato a vivere così
per tanto tempo mi sono imbattuto in
ultimo quando stavo camminando intorno al
azienda sanitaria due settimane fa e io
è appena successo di aprirlo su questa pagina
la bellezza della storia di 3m è che il
la compagnia trascesa McKnight obbedì ‘disegnò
Carleton e tutti gli altri individui
dai suoi primi giorni di 3m hanno creato un
compagnia una macchina mutazionale che lo farebbe
continuare ad evolversi indipendentemente da
qualunque cosa sia successa all’amministratore delegato
anche se i tre leader della M non avevano mai
ha previsto dove andrebbe la compagnia
il futuro non ne dubitavano
andrebbe lontano è diventato un ticchettio
facendo clic su un orologio clattering con una miriade
di meccanica tangibile per stimolare e
il progresso evolutivo continuo ero
scritto 20 anni fa e ancora immobile
i lanci tengono la nostra presa vera oggi questo
capacità è in grado di essere costruito in
la tua organizzazione – quindi cosa significa?
beh, davvero quello di cui non abbiamo bisogno è di più
programmi di trasformazione è ciò che noi
la necessità di fare è continuamente trasformare e
quello che stavo cercando di fare è cambiare
il modo in cui queste missioni accadono
perché avere Phoenix uno due e tre
non cambierà la tua organizzazione
e le persone che hanno bisogno di cambiare di più
non sono necessariamente le persone in questo
stanza sei qui perché sei aperto a
imparando e tu vuoi migliorare così
quello che sto facendo è che si chiama esatto
campo e sto ricevendo i dirigenti del
le più grandi aziende del mondo a partire
la loro attività da quattro a otto settimane
con la crescita di creare un nuovo
società per interrompere la loro esistente
società fondamentalmente ottenendo questi
la gente torna in prima linea
in realtà facendo innovazione di taglio
attraverso la grande burocrazia nella loro
organizzazioni in cui effettivamente arrivano
sentire il gusto e toccare come è
eseguire queste cose per ottenere dirigenti fuori
della loro zona di comfort
per imparare facendo in pratica
questi metodi e vedere e imparare per
loro stessi così poi possono diventare
allenatori per le altre persone nella loro
organizzazione quando tornano e loro
arrivare a testare centinaia di idee sul
corso di un paio di settimane l’altro
beneficio è mentre lasciano l’ azienda
la prossima generazione di leader in realtà
ottenere una cassetta di sicurezza a fallire esperimento a correre
quell’organizzazione per un breve periodo di
tempo in modo da ottenere opportunità di crescita come
un risultato di fare ruoli che loro
non lo farebbe prima e questo
è trasformativo ecco alcuni dei
testimonianze di alcune persone
che sono stati coinvolti nel programma
già sviluppato idee vincenti di ritmo
raddoppiare le entrate della nostra attività
abbattimento magro e agile può lavorare in questi
grandi organizzazioni AIB più grande banca in
Irlanda come possiamo davvero ottenere il nostro
le parti interessate a impegnarsi con ciò che siamo
fare
British Airways sta cambiando il modo in cui
stiamo andando a fare il nostro business siamo
punti di prova su come faremo
è un cambiamento di trasformazione e
esperienze per queste persone mentre vanno
avanti c’è un nuovo modello di cambiamento
ed è dare ai cittadini l’opportunità di
avere un’esperienza di lavoro in questo modo
andare avanti così prima che te ne andassi
piace lasciare 10 principi per aiutarti
capire come guidarlo nel tuo
prima di tutto devi pensare
grande imparare velocemente e iniziare ora nessuno è
aspettando che tu cominci questi
cose della tua organizzazione che ti servono
abbracciarli ottenendo un dirigente
mandato per rendere questo accada è un
imperativo se non si dispone di supporto in
la vostra organizzazione dalla parte superiore avrete
non essere mai in grado di guidare il sistemico
cambiamenti nel tuo sistema di lavoro
le persone giuste per essere coinvolti in questo
l’iniziativa è fondamentale se metti persone che
sono avversi a cambiare in un grande cambiamento
ambiente si romperà il popolo essere
molto deliberato sulle persone che tu
scegli di eseguire queste iniziative nel tuo
organizzazione a cui devi agire
una nuova cultura che non puoi sedere qui in a
parla e ascolta qualcuno che ti dice come
per cambiare devi uscire e
pratica questo te stesso se non lo fai
Non vi importa non ti preoccupare
ottenere il prodotto bit dal
inizia a provarlo e impara a capire
quali sono state
e poi inizia a costruirlo a destra
l’idea è che puoi iniziare
fare rapidi cicli di feedback per dimostrare
progredire mentre vai clienti chiave
coinvolto in quello che stai facendo se lo fanno
non ti sto dando feedback che non hai
misura del progresso per dire se lo sei
muovendo nella direzione giusta e quella
è ciò che ti aiuta a imparare e ad adattarti
la fonte più empirica mentre vai
lungo e poi si può iniziare a
dimostrare ulteriori finanziamenti non di grande
idee su cento affari di pagina in gabbia
casi ma da risultati misurabili che
stai raggiungendo e quello che stai facendo
per arrivarci e poi puoi iniziare
ridimensiona questi apprendimenti per attraversare il tuo
cugino non dimenticare di valutare la sessione
è stato un piacere parlare con
tutti e nelle parole di gonzo
ricorda finché sto imparando
qualcosa è probabilmente stata una buona giornata
grazie mille
traccia
Provo la frustrazione praticamente ogni
volta che cammino nella maggior parte delle organizzazioni in
questo mondo e vedere non solo il
coinvolgimento di persone in quelle
organizzazioni ma anche i sistemi di
lavoro che è stato costruito intorno a loro
le persone sono in realtà inibite da
raggiungere ottimi risultati su un quotidiano
base sono bloccati in questi sistemi
che non consente loro di raggiungere il loro
il potenziale non fa piacere alle cose
che stanno facendo ed è una pandemia
è in tutto il mondo che è ovunque così
davvero una delle ispirazioni per me
e Jaz e Joanne che stavamo scrivendo
la magra impresa era di mostrare un diverso
modo per mostrare ciò che potrebbe essere come a
lavorare in una grande organizzazione di cosa si tratta
piace lavorare in un team ad alte prestazioni
e quindi dare alla gente gli strumenti e il
metodi in modo che possano effettivamente creare che
ambiente per se stessi in questo discorso
Parlerò di cosa Lean
L’Enterprise in azione sembra su questo
tieni traccia di Jess e
Nicole stanno andando a parlare di alcune delle
le misure e la scienza dietro come
ottieni prestazioni elevate ma io
volevo mostrarti alcuni dei pratici
passi che quando parti qui oggi tu
può iniziare ad applicarli nel tuo
organizzazione e iniziare a migliorare l’avvio
per stare meglio da domani e di più
aspetto importante di tutto questo è davvero
che dobbiamo diventare non rimborsati
apprendimento ed è uno dei più grandi
sfide che la maggior parte delle organizzazioni ha
dovremo disimparare tutto il
comportamenti tutti i metodi che siamo stati
insegnato quasi dal suo momento che abbiamo
entrato nella società sui modi per cambiare come
possiamo lavorare meglio in un momento di drastici
modificare
sono gli studenti che ereditano il futuro
hanno imparato che di solito si trovano
equipaggiato per vivere nel mondo e al no
esiste più questo è Eric Hoffer a
filosofo un costruttore navale in realtà chi
capito e potrebbe vederlo in un momento
di alta filosofia, ho cambiato questo noi
Devo sempre imparare che dobbiamo mantenere
capendo dobbiamo rimanere tenere
crescendo dobbiamo continuare a sperimentare
Meglio muoversi con i tempi il
momento che stai fermo sei già
morto e questo è dove il concetto di
la distruzione creativa è diventata così
popolare lavoro con un sacco di Fortune 500
le aziende in realtà mi chiamano tutto il
tempo perché questo è lo stato del
mondo che sono in 70 quasi il 57% di
quelli che erano nella lista 20 anni fa
non ci sono più
stanno assolutamente scomparendo e a
la parte preoccupante è che anche la maggior parte di loro
se hanno un modello di business che è in
operazione credono che lo faranno
far crescere il loro business riducendo i costi
riduzione dei costi solo il 27% di loro ha
iniziative in cui intendono crescere
lo sviluppo di nuovi prodotti in realtà
introducendo nuove cose nelle loro
affari in modo da poter anche solo guardare
questo modello e dire queste aziende
sembra che vogliano imparare o fanno loro
voglio solo sfruttare al meglio cosa
loro stanno provando naturalmente a
difendere ciò che hanno piuttosto che provare
e continuamente crescere continuamente
evoluto pensi al
organizzazioni che stanno effettivamente facendo un passo
sulla fortuna 500 e accelerando
sono costantemente lanciati nuovi
i prodotti sono costantemente alla prova nuovi
le cose e quindi riesco a parlare con il
Fortune 500 leader e cosa fai
pensa che mi dica
beh, cosa ne pensi bene va bene?
abbiamo un’app mobile che salveremo
noi stessi e poi devo dire bene
scusa, probabilmente non ne hai sentito parlare
il programma di pagine accelerate da
Google ci soddisfa ora ottiene solo
iniettato direttamente nella ricerca
risultati così le app non contano più
le app sono morte e tuttavia ci vanno
programma di trasformazione digitale andato così
non capiscono che il digitale sia
sul contenuto e responsabilizzare le persone
trovare nuovi modi di sperimentare per fornire
esperienze per i clienti è quello che loro
dovrebbe pensare a non averne un
applicazione mobile sta per salvare il
affari nel frattempo, alla base questo è
quello che il mondo di tutti, sfortunatamente
assomiglia alle fattorie del cubicolo questi non sono un
scorte di server sfortunati questi sono
dove le persone lavorano questo è davvero
collaborare quotidianamente e condividere
informazioni e contesto su ciò che è
accadendo nella loro organizzazione e il
pochi fortunati davvero sognano questo
posiziona la luce splendente che possono
in realtà viene chiesto di uscire da qui
sfortunatamente la maggior parte delle persone sono ancora
intrappolato in queste fattorie dove sono le persone
nato o cresciuto non nato e questo è
mi piace molto il concetto di fuori dentro
la maggior parte delle organizzazioni riflette ancora la strada
che hanno progettato se stessi
internamente verso i loro clienti pensano
circa se suoni una banca e chiedi
cosa semplice come mi piacerebbe avere un
ipoteca che si indirizza al mutuo
dipartimento e poi come cliente sei
come oh grande mi piace solo controllare il mio
equilibrio per vedere se potevo effettivamente pagare un
rimborso ipotecario cosa succede bene io sono
scusa, signore o signora, non possiamo aiutarti
con quello devi parlare con a
persona diversa che sto solo andando
trasferirti in quelle persone che non posso
aiutare a quel problema che sto solo andando a
ti ho mandato qui e tu l’hai fatto
all’improvviso ti viene trasferita la chiamata
si abbandona e non ci sei riuscito
richiesta di fallimento da parte della vostra organizzazione
la prospettiva di un cliente non l’hai fatto
risolvi il mio problema mi hai costretto a lavorare
in un processo progettato per soddisfare te non me
perché dovrei tornare qui di nuovo, no?
cura se hai un’app mobile, ma questo
è ciò che le persone fanno è come
le organizzazioni si riflettono nel
mondo allora sei qualcuno dentro
organizzazione ora mi piace guardare a questo
Sondaggio Gallup tutto il tempo questo è come
un feed in tempo reale lo pubblicano ogni
giorno su come i fidanzati sono al lavoro
così dice oggi che all’incirca il 32 percento
di persone sono impegnate nel loro lavoro solo
quindi sai che fidanzarsi è il secondo peggiore
misurare la misura migliore è altamente in
invecchiato nel loro lavoro solo il 13% delle persone in
il pianeta negli Stati Uniti sono in realtà
attivamente impegnati nel loro lavoro così
ti dà un senso che il 70 per cento del
la forza lavoro là fuori è priva di potere
stanno lavorando all’interno di un sistema
sentono di non avere alcun controllo su e
eppure devono andare lì ogni giorno
e sono misurati da alcuni fantastici
KPI e vengono premiati se lo fanno
il loro lavoro e ben fatto e ma lo sono
totalmente disimpegnati non sono attivamente
usando il loro cervello non sono un problema
risolvendo non possono mai raggiungere il massimo
prestazioni perché non sono
sfidato e quello che cercano di fare e
questa è ancora più follia così io
so che amo guardare diversi rapporti
e ricerca là fuori e c’è a
ottimo rapporto di Bane che dice che sono andati
in giro per lasciare i tuoi dirigenti nella loro
le aziende e loro hanno chiesto loro di sapere
quanto bene pensi di essere al servizio
i tuoi clienti hanno bisogno di là fuori
quanto sono felici i tuoi clienti con te
conosci i servizi che stai fornendo
loro gruppo di dirigenti e poi loro
chiedi ai clienti cosa ne pensi di cosa fare
pensi che i punteggi fossero ciò che fanno
pensi che il costo arriverà alle aziende
pensa a quanto bene stanno riparando
i loro clienti hanno bisogno del 100% di come
molti che tipo di numeri pensi
l’ exec ha mandato 70 sì qualsiasi più in alto o
non tutti gli acquirenti inferiori 85 sì grandioso
Che dire di quanto bene i clienti lo sentissero
pensavano ai dirigenti e alla leadership
stavano facendo il loro lavoro nel loro
organizzazione
30 35 guarda questo 82 8 così la prossima volta
sentire 10x che è il divario in conoscenza di
Comprensione di quanto bene i clienti
credo che le organizzazioni stiano servendo
le loro esigenze rispetto alla sala del consiglio
rispetto alle persone che camminano in
i negozi spaventosi quindi questo è il
tipo di cosa che dobbiamo provare e
indirizzo dobbiamo tornare nella modalità
di apprendimento dobbiamo tornare nel
modalità di pensare di test e
la sperimentazione
Penso che abbiamo bisogno di rivisitare questa idea di
Penso quindi che sia necessario
cambia a questo io esperisco quindi io
imparare una sperimentazione deve iniziare
accadendo attraverso l’intero business così
tutti possono iniziare ad affrontare questo
il divario di conoscenza è il pregiudizio che hanno
e iniziare a indirizzarlo al più vicino e
quindi iniziare a fare progressi
offrendo risultati eccellenti per la chiusura
questo divario di consegna quindi cosa sto andando a
parlare di sono tre modi diversi per
affronta come esplorare queste idee
come accelerarlo e trasformare il tuo
affari e poi te lo mostrerò
su come sto trattando questo con alcuni di
le più grandi organizzazioni del pianeta
e il primo riguarda l’esplorazione e
questo è uno dei maggiori problemi in
la maggior parte delle organizzazioni quanto sia difficile
per far partire una nuova iniziativa
quante persone hanno buone idee qui
su come pensano di poter cambiare
i loro affari praticamente tutti in
la stanza ha la mano alzata che sente
che hanno una possibilità di ottenere effettivamente
quella idea finanziata di fronte a persone e
giustiziato cinque persone nella stanza massiccia
lacune ancora così davvero quello che comincio a fare
è convincere la gente a cambiare il modo in cui
lavorano e smettono di preoccuparsi
scrivere e iniziare a imparare cosa fa il nostro
i clienti in realtà vogliono e come lo facciamo
quella
e le persone più importanti per farlo
per alcuni aspetti sono i leader del
organizzazione e questo sono io con cui lavoro
uno dei più grandi rivenditori nel Regno Unito
dove ho preso la loro squadra esecutiva in un
stanza per iniziare a farli capire
trasversalmente nel nostro insieme
dipartimento quali sono i diversi
aspetti che sta andando a prendere
la maggior parte di questi è un’attività di successo
la gente si è seduta nella stanza con il mio ciao come me
il nome è Mary, io lavoro in ingegneria, ciao mio
il nome è Dave, io lavoro nel marketing che abbiamo
stato nel business di 10 anni ciascuno e
non ci siamo mai incontrati i leader in a
grande organizzazione mai spendere tempo
in una stanza insieme per capire cosa
ognuno di questi è e come possono costruire
empatia prima e poi tu dai loro
strumenti semplici come il modello di business
propaganda dove possono rapidamente mappare
idee e inizia ad arrivare al punto di
quali sono le sfide che dobbiamo
indirizzo
come possono le nostre idee funzionare come dovrebbero?
lavorare nel contesto di un business e
come possiamo iniziare a imparare insieme a
costruire un contesto su ciò che stiamo per il
la cosa più rapida che vedi quando le persone
iniziano ad essere in questo ambiente sono loro
diventare energizzati stanno iniziando a
collaborare tra loro in modi
che non hanno mai imparato prima e
stanno rapidamente mappando queste idee
ma abbastanza elastico che quando potrei
andare al CEO nella stanza del
fine del giorno che rapidamente possono
iniziare a impegnarsi in queste idee rapidamente
possono iniziare a dare un feedback
come funziona il contesto allora li capisco
inizia a formulare ipotesi quando tu
voglio iniziare a testare idee non andare a
i dolori sono più richiesti
problemi e inquadrarli nei termini di
un’ipotesi quindi quello che ottengo il
i dirigenti devono iniziare a mapparli
fuori un quadro che possono catturare a
ipotesi su ciò che vogliono testare
cosa vogliono imparare e poi venire
con un modo per esercitare tale test a
costruisci qualcosa di veloce per dartene un po ‘
feedback che possono lavorare su di esso in a
modo collaborativo
che possono iniziare a sentire farli
idee e utilizzare l’abilità interfunzionale
dare la priorità e ordinare dove vogliono
per testare prima e ottenere queste idee e
capire i benefici dei costi di
dove possono farlo ora questo è il
molto cruciale di ciò che alcune persone chiamerebbero
il movimento Lean Startup questo era il
idea su come possiamo costruire rapidamente
prova di misura impara qual è il più
cosa importante per noi e l’obiettivo era
non necessariamente per costruire qualcosa a
inventare una misura sorprendente e poi
provalo è in realtà per scoprire cosa
vuoi imparare prima e poi come
rapidamente puoi superare un
loop sperimentale per crearlo
conoscenza e dati per informare ciò che
dovrebbe fare il prossimo e questo è il motivo per cui
prendi gli exec
per iniziare a uscire dalla loro comodità
zona uscire dall’ufficio il
l’innovazione non succede in una stanza
bisogno di andare a vedere cosa sta succedendo loro
bisogno di andare a vedere dove il lavoro è fuori
dove queste idee li ottengono di fronte
dei clienti e in realtà iniziano a testare
loro e ottenere un feedback su ciò che è
sta succedendo l’ unico modo in cui puoi rompere
il modello mentale di qualcuno del mondo te
non posso parlare loro di come hanno bisogno
al cambiamento
devono sperimentarlo per
se stessi così quando hanno quel grande
idea per un’app mobile che non è più
questioni e hanno bisogno di scoprire se
è una buona idea o non la più veloce
la cosa che puoi fare è aiutarli a portare
esempio di ciò alla vita e testarlo con
un vero cliente per avere un feedback perché
allora solo allora capiranno o
impara quando qualcun altro non te ma a
il cliente dice loro che non lo fanno
capire l’ idea che hanno bisogno di
evolvere o gli uomini si uccidessero è che è
ciò che spezza il loro modello mentale del
mondo e permette loro di guadagnare di nuovo
conoscenza e nuove prospettive e inizia
per chiudere quel buco di consegna e questo è
perché continuo a dire loro di smettere di parlare
su queste idee iniziano a testarli
portali alle persone che sono
in realtà intendeva usarli super
esperimento costoso qui questo è un
app mobile con una fotocamera USB un piolo e un
elastico seduto in un coffee shop
parlando con i clienti con i leader
progettando e testando le loro idee e
ricevere feedback sul fatto che funzionino
o loro non lo portano
feedback indietro nel team che lo rende
visibile e condividendo ciò che cose
lavoro dove ci sono aspettative erano
disallineati come hanno cambiato questo noi
metti queste frecce sulle cose per dire questo
funziona questo non abbiamo bisogno di affrontare questo
abbastanza rapidamente stai iterando davvero
veloce e queste sono grandi aree visive
dove le persone potrebbero vedere cosa sta succedendo
e condividere e socializzare quello che sono
imparando allo stesso modo in cui inizi a
infornali in quello che farai
successivamente così come risultato di questa informazione
come possiamo adattarci e cambiare il nostro
comportamento basato su ciò che abbiamo imparato
cosa faremo in modo diverso e
ottenere quelli di fronte ai clienti
dai clienti ti aiuta a formulare cosa
vuoi fare il prossimo ed è solo non lo è
sui dirigenti che provano cose nuove
si tratta di cose che si possono iniziare a fare per
fonte d’informazione e chiudi la tua
lacune di conoscenza e consegna attraverso il
organizzazione una delle cose che eravamo
facendo con questa compagnia sai
fondamentalmente l’internazionale di Travelocity
stava facendo iniziare la squadra
mettere tutte le cose che erano
lavorando al di fuori delle loro aree di squadra
prototipi reali e prodotti funzionanti
che le persone potrebbero venire e in realtà
vedere a cosa stanno lavorando hanno avuto un
un feedback fondamentalmente anonimo
sessione in cui avresti una scatola giusta
accanto alla macchina in modo in qualsiasi momento qualsiasi
la persona nell’organizzazione non avrebbe
persino arrivare e chiedere loro posso vedere
quel documento di settecento pagine di
requisiti su cui stai lavorando o
si può solo giocare con il nuovo
prodotto che abbiamo e ci danno
il feedback, come si va di condivisione apprendimenti circa
cosa funziona e guida più in alto
impegno in tutto il team su ciò che è
effettivamente succedendo all’altra cosa
ha iniziato a fare è dare alla gente questa idea
le carte così le persone hanno idee tutto il tempo
quando stanno camminando intorno al
organizzazione in qualsiasi momento e cosa io
volevano modi rapidi che potessero
iniziare a catturare e abbozzare quelle idee
rapidamente su opportunità che
hanno visto migliorare nel loro intero
l’organizzazione potrebbe essere un prodotto che potrebbe
essere un processo potrebbe essere uno strumento e
abbastanza rapidamente le persone stanno disegnando e
costruendo queste idee e tu sei
ottenere l’innovazione proveniente da across
l’ intera organizzazione cosa fai
con quel pozzo allora inizi a fare
quello visibile, quindi quello che abbiamo fatto è stato istituito a
area di squadra dove ogni settimana le persone potevano
aggiungere continuamente le loro idee a un arretrato
di idee su come potremmo migliorare
o il prodotto il processo o il
persone su come la società avrebbe funzionato
e la squadra vorrebbe un gruppo dirigente
incontrarsi qui ogni settimana e passare attraverso il
idee diverse e dare la priorità a uno o
due che vogliono concentrarsi sulla mossa
quelli attraverso quello che potrebbero dovere
collassare e acquisire alcuni dati e test
loro ma alla fine li porta entrambi
per sperimentare ed eseguire test o
potenziali prodotti che potrebbero
rilasciare e convalidare rapidamente veloce
feedback in cui le persone possono imparare cosa è
lavorando e cosa non lo è, ma anche
socializzare in tutto il mondo
affari così le persone iniziano a vedere le cose
accadendo perché il nuovo futuro di
le organizzazioni non nascondono le informazioni
in SharePoint dove tutti vanno
usa tutto il tempo che sta effettivamente iniziando
per rendere le informazioni a conoscenza renderlo
visibile alle persone, quindi quando lavoro
squadre questo è quello che sembrano le loro aree di squadra
piace
questo è il battito del cuore di ciò che è
accadendo all’interno di una squadra che hanno delineato
la visione aspirazionale di ciò che sono
cercando di raggiungere o quali sono gli obiettivi
quali sono le ipotesi delle idee
che stanno provando a metterli alla prova
di fronte ai clienti, allora quali sono i
tipo di esperimenti di progettazione che sono
andando a correre ora puoi persino vedere quando
guardi questo sguardo alla fedeltà di
i diversi esperimenti di design in tutto
il pezzo questo è molto più alto
fedeltà
abbiamo assunto abbiamo provato molti
volte abbiamo iterato un po ‘a questo
lato dove è letteralmente pezzi di
carta in cui qualcuno ha avuto un’idea intelligente
a pranzo lo schizzava sul retro di a
blocco note e appena bloccato lì come un
potenziali cose di prova che sono
imparare come risultato di quello e quello
inizia a guidare la mappa o l’immagine
di come il loro prodotto che la loro storia
si adatta insieme ma prima di fare tutto
queste cose devono definire a
misura del successo devono avere il
dati per mostrare e convalidare come sono
andando a correre quell’esperimento e cosa
impareranno ora quando tu
iniziare a introdurre queste pratiche e
processi in organizzazioni che cambiano
perché stai cambiando il modo in cui le persone
lavorare per cambiare la cultura che hai
per cambiare i comportamenti delle persone come te
cambia i comportamenti delle persone sei cambiato
un sistema di lavoro su cui operano
dentro di te crea permetti a loro di progettare a
sistema in cui sono coinvolti
sono felici e si può iniziare a
raggiungere in base a ciò che sanno meglio
risultati e devi solo guardare
il tipo di risultati e numeri che tu
ottieni quando inizi a lavorare con questi
organizzazioni in grado di tagliare il
tempo di ciclo ridotto da otto settimane a 11
minuti su quanto velocemente si può iniziare
testare le tue idee significa che puoi
raggiungere grandi cose si inizia a raddoppiare
conversione incredibile transazione totale
valore in aumento di oltre il 500% e il CTO
della tua organizzazione dicendo questo
incredibile questo è il modo in cui vogliamo il nostro
squadre per lavorare in futuro e ancora
ci sono così tanti bit che ci inibiscono da
facendo ciò quando scateni la creatività
capacità delle persone quando crei un
sistema di lavoro dove possono sperimentare
per sapere cosa è meglio per loro
questi sono i clienti con i clienti
il tipo di risultati che puoi ottenere così
è interessante quando stai esplorando
idee ma come inizi ad accelerare
il modo in cui le squadre lavorano e comprendono come a
gruppo come hanno iniziato a progettarlo
sistema di lavoro così Takashi Ono ha avuto un
grande dichiarazione su ogni volta che lui
camminato nella porta e Toyota e lui
capito che le persone erano considerate
fallimento senza distruzione quotidiana del
vari preconcetti che hanno di
il mondo quante volte hai camminato
in una società e ha chiesto perché non noi
prova questo e la risposta è ma abbiamo
sempre fatto in questo modo
questo è il nome della società inserto qui
per definizione stai dicendo che non lo sei
aperto a cambiare non sei aperto a
innovazione quando realizzi questi tipi di
dichiarazioni e cosa hanno capito a
Toyota è che avevano bisogno di una scientifica
e routine per coordinare il loro modo di correre
esperimenti su base giornaliera così loro
potrebbe imparare a vedere di nuovo vedere da a
la prospettiva del cliente mentre guardano dentro
l’azienda cosa si aspettavano che cosa
volevano imparare ora quando le persone
iniziare a imparare nuove tecniche è
importante che tu pratichi deliberatamente
queste cose non puoi semplicemente svegliarti
la mattina e iniziare a innovare le persone
bisogno di un metodo semplice che possano iniziare
lavorare dentro e il metodo migliore
sappiamo di acquisire nuove conoscenze per lavorare in
il dominio complesso è il metodo scientifico
e quello che hai visto ovviamente nel
Lean Startup è l’idea della build
misura imparare ma cosa stava facendo la Toyota
prima era un metodo che loro
chiamato il kata di miglioramento ora un kata
è l’idea di una routine di pratica che
impari continuamente così un buon esempio
è se stavi per imparare un
strumento prima di tutto si avvia fuori dal
imparare gli accordi di base ti dà un
capacità di avere una routine su come te
può passare da A a C a D a
gioca praticamente ogni popolo
se mai ci fosse stato per cambiare l’ordine
ma ti dà gli elementi costitutivi
che una volta puoi fare gli accordi che puoi
iniziare a sperimentare, migliorare e mescolare
quegli accordi in diversi modi, giusto
fino al punto in cui sei
praticando abitualmente questi
le cose e si può solo reagire un po ‘
la gente direbbe che è ciò che è il jazz
ma sai che ho un altro
opinione ma l’idea con il
contatore di miglioramento è che le squadre
capito che avevano bisogno di un modo per
capire una sfida o una direzione
volevano sparare per capire
il loro stato attuale in cui erano a
stato di destinazione che volevano cercare di
raggiungere e quindi creare esperimenti o
idee su come potrebbero muoversi verso
la condizione obiettivo ora è abbastanza
un passo interessante perché quando le persone
guarda questi numeri come attuali
condizione condizione obiettivo quando dico
la parola bersaglio a te come ti senti
ti senti eccitato ti senti come
sei già sotto osservazione questi
sono le cose che ci sono state insegnate
che sono fondamentalmente errata su
comportamenti a grandi organizzazioni che
ci stanno trattenendo e sto andando a
mostralo perché, perché non è il
scopo e non è così che sono
trattato in Toyota quindi uno dei primi
le cose che faccio nel team esatto si ottengono
loro per tracciare la direzione in cui si trovano
voglio andare e io uso questo bel tappetino a
la tecnica chiamata futuro all’indietro ha
qualcuno ha mai usato questo così quello che li ottengo
fare è ottenere un gruppo interfunzionale di
i leader li fanno sedere e dicono che voglio te
tracciare una directory per una direzione
che ti piacerebbe che la compagnia entrasse
12 a 18 mesi di tempo tracciati tutti i
grandi cose che potrebbero accadere
Là
e poi sulla traiettoria inferiore put
tutte le cose peggiori che potrebbero
potenzialmente accadono quindi faccio partire le persone
pensare agli estremi estremamente grandi
luoghi che vorremmo ottenere
così come dove non vorremmo
arrivare e si inizia a ottenere le persone
pensando in modo diverso ma anche io li capisco
pensare fuori da dentro a
prospettiva del cliente guardando il tuo
organizzazione quali sono i grandi
esperienza per la quale potresti essere disposto a
non è che si tratti di un lavoro di vendita o di un
lavoro di marketing o un lavoro OPS per risolvere ma
farli pensare a queste cose e
iniziare a vedere un business come cliente
vede la tua attività ora una delle altre
strumenti davvero importanti e davvero
utile con questo è il flusso di valore
mappatura quindi questo è un esempio di un valore
flusso che ho fatto per una società chiamata
Skyscanner
lo ha fatto circa cinque anni fa per
loro quando volevano capire
idea fino al lancio quali sono tutti i passaggi
coinvolto nel modo in cui ottengono idee
i clienti non necessariamente loro
processi di distribuzione ma in realtà il
processo che usano quello che sono tutti i
punti di collaborazione attraverso il
organizzazione di rendere questo accada e il
idea quali flussi di valore sono uno strumento
per darti una prospettiva end-to-end
su cosa è coinvolto nel portare le cose
vivi e questo non è il dipartimento di nessuno
che è responsabile di questi passaggi è di
sulla costruzione di quella comprensione condivisa
attraverso l’intero gruppo, così le persone iniziano
per vederlo e guardi i passaggi
coinvolto e quali sono le metriche chiave
che sono importanti per ridurre il ciclo
tempo cioè la velocità da un capo all’altro
altri diversi passaggi lungo il cammino come
tempo di elaborazione quanto tempo ci vuole
essere elaborato in quella fase è trascorso
tempo così da quando arriva un pezzo di lavoro
fino a quando non viene consegnato incluso il
tempo di elaborazione e percentuale
si verifica e completa e perché è più
importante è che inizia a evidenziare cosa
la rilavorazione sta avvenendo nella tua azienda
maggiore quantità di rilavorazione ce l’hai
significa che stai creando una richiesta di fallimento
non è un problema che uno non è uno
chiama uno fisso è una chiamata multipla
Più correzioni rielaborazioni che rallenta
la velocità con cui puoi consegnare così
squadre non sono in realtà lavorando su
innovazione più alla volta sono
effettivamente spendendo nella metà maggioranza
del loro tempo
assistenza per problemi interrotti da un altro
fase del processo in modo che non possano mai
uscire da quel circolo vizioso e davvero
quello che inizi a fare è mettere questa roba
su una parete ottiene una squadra interfunzionale
insieme e iniziare a mapparlo e
questo è un processo che ho eseguito con uno di
l’ assistenza sanitaria in più rapida crescita
fornitori negli Stati Uniti che volevano
capire come potrebbero iniziare
fornire meglio ai clienti meglio
risultati per i clienti su ciò che loro
voleva fare
capire il
misura gli ostacoli e i fattori abilitanti
che passo lungo la strada in modo da iniziare a
mappare queste cose sulla corrente
condizione e renderlo visibile su cosa
alcune di queste sfide sono ciò che sono
i tempi quali sono l’indicativo
misure ma le cose che stanno tenendo
la gente torna dal raggiungimento di questi grandi
risultati una volta che inizi a vedere gli ostacoli
nel tuo lavoro e stai comunicando
quello di dirigere la cosa con
ostacoli si inizia a sviluppare
esperimenti su come puoi o
rimuoverli o indirizzarli o ottenere
meglio ora torna al concetto di
miglioramento kata il passo fagiolo che hai
ha detto che è una grande sfida che tu vuoi
raggiungere come organizzazione un obiettivo
che credi sia importante per te
e risultati che il cliente desidera
raggiungere una volta che capisci la tua corrente
condizionare la prossima cosa è impostare a
condizione di destinazione ora interessante
la cosa è quando ho detto la parola obiettivo
tutti avete quasi iniziato a cagare e
andando oh , siamo bravi, cosa ti aiuterà
loro cosa se non lo colpisco a Toyota
le condizioni obiettivo che sparano
perché loro non sanno come ottenerli
non impostare numeri che credono siano
realizzabile semplicemente perché se si imposta a
condizione di destinazione per qualcosa che conosci
è possibile raggiungere la domanda semplice è
perché non l’ hai già fatto l’idea
sull’impostazione di obiettivi di allungamento oltre il tuo
la soglia della conoscenza è che devi capire
fuori si deve venire con
qualcosa al di là di ciò che potenzialmente
sapere di scoprire per allungare il tuo
conoscenza e poi davvero iniziare a spingere
esperimenti per arrivarci e loro no
pensa alle persone che sono
sperimentando su non stanno giudicando il
individualmente stanno giudicando il sistema di
lavorano guardano al loro processo come a
sistema di lavoro un complesso sistema adattivo
dove le persone hanno la capacità di progettare
miglioralo e cambialo così quando ce n’è
un problema non è colpa dei singoli
è quindi il sistema di colpa dei lavori
ci concentriamo sul miglioramento del sistema di lavoro
e questo è un cambiamento mentale fondamentale per
la maggior parte delle persone per sperimentare mai in a
lavoro ma questo è ciò che ad alte prestazioni
le organizzazioni sembrano non andare avanti
caccia alle streghe per le persone che cacciano
le inefficienze con i loro sistemi di
lavoro e prova a migliorarli così quando io
fare in modo che i team inizino a lavorare su questi
condizioni obiettivo che sto chiedendo loro di dire
se tu fossi un cliente cosa sarebbe
eccezionale per te quale sarebbe il
l’esperienza di un cliente sarebbe saltata
via non chiedo loro come farebbero
realizzarlo proprio ora li faccio solo a
allungare la mente oltre quello che possono
vedere oggi e questo è veramente difficile
per le persone giuste ne spendono la maggior parte
la loro giornata intrappolata nel fango fino alle ginocchia
nella burocrazia viene detto che loro
non posso provare nuove cose su cui misurare
KPI ridicoli che se non lo fanno
raggiungere che potrebbero potenzialmente perdere
il loro lavoro per cui saresti stato coinvolto
quell’ambiente quando non hai
la capacità di cambiarlo davvero è
veramente difficile ma quando arrivi
questi posti quando li crei
ambienti in cui le persone possono effettivamente
iniziare a progettare i sistemi o quali
che stanno andando a lavorare all’interno di essi hanno
più proprietà hanno più buy-in e
hanno responsabilità naturale per
raggiungere quelle cose così quando inizi
per poi progettare questi nuovi sistemi di lavoro
dove le persone possono effettivamente prendere il controllo
e sentono di avere la proprietà di esso
cambia e poi inizi a
socializzare quelle altre due persone in tutto
l’organizzazione questa è la nostra visione
su dove vorremmo prendere il nostro
affari dove potremmo prendere la nostra squadra
la nostra azienda a quello che ne pensate
come potremmo renderlo migliore di quello che abbiamo
ci è mancato venire e collaborare con noi
vieni e lavora con noi vieni e aiutaci
stare meglio venire e impegnarsi con il modo
che stiamo lavorando per cercare di migliorare così
una volta che ho entrambi questi di corrente
e le condizioni target future che ottengo
persone per iniziare a scrivere ipotesi
perché questo è il più importante
aspetto tutti questi esperimenti sono
essenzialmente un’ipotesi cosa faccio
credo che questa capacità fornirà come
posso provarlo
Qual è la mia misura o segnale per dirmelo
e l’obiettivo è davvero quello di provare e muoversi
verso queste condizioni target
come può la gente smettere di sentirsi dire cosa?
fare e capire i problemi e modi che
potrebbero potenzialmente arrivare a quelli
problemi e generare le loro idee su
esperimenti su come possono iniziare
realizzarlo così letteralmente le persone iniziano
impazzire
Duras come ho delle grandi idee, facciamo
ottenere queste idee lassù impegno
problema di coinvolgimento fidanzamento persone
risolvere non prendendo gli ordini risolvendo
problemi con il potenziale
soluzioni a quei problemi che sono
testabile e solo per darvi un esempio
del tipo di cose che scrivono noi
credere presentando il nostro lavoro al più presto
il più possibile ridurrà il tempo di attesa
nel nostro processo sappiamo bene che questo è vero
quando vediamo un miglioramento del 15% nel nostro
iterazione un esperimento valido è intelligente
obiettivi possono eseguire quell’esperimento e
ricevere rapidamente un feedback sul fatto che lo sia
lavorando o no, quindi quello che faccio è che ottengo
loro di mettere tutte queste idee queste
esperimenti su tutta la loro tavola e io
farli iniziare a pensare a noi
non può fare tutte queste quindi qual è il
i primi che vogliamo provare a correre
cosa faremo dopo cosa faremo
più tardi, ma lo sfogo della creatività di
le persone si sentono sentite di essere ascoltate
a
da leadership su potenziali modi per
migliorare come potremmo migliorare è
sbalorditivo soffia la mente delle persone e
automaticamente sono dritti in questo
concetto di esperimenti di corsa che ottengono
squadre interfunzionali che corrono insieme
l’esperimento con i clienti reali
perché il loro feedback è il migliore
misurare se qualcosa funziona
dovrebbe essere migliorato o dovrebbe essere ucciso
e questo non è solo sui prodotti che
stiamo parlando di qui questo processo
miglioramento se sei un cliente di
un altro team si dovrebbe essere coinvolti in
il loro processo cambia per provare
migliorare il modo in cui lavori è come te
guidare la collaborazione attraverso il pezzo ma
il trucco è impostare sicuro per fallire
esperimenti cicli di feedback rapidi limitati
investimento quindi se fai un errore è suo
recuperabile il problema è di più
le organizzazioni non iniziano a limitare il
investire in un orizzonte temporale o in un budget
per creare questi loop di feedback rapidi a
dare loro informazioni quando sei
innovare nel modo migliore è lavorare dentro
piccoli cicli di feedback rapidi da generare
informazioni le nostre conoscenze rapidamente e
dare un segnale per dire dovremmo smettere
continua o fai qualcosa di diverso e
quindi l’obiettivo è davvero quello di iniziare a condividere
quella informazione torna su quello che sei
apprendimento attraverso l’invito dell’organizzazione
altre persone per vedere cosa sei
facendo e come si sta facendo costruire più
impegno in tutta l’azienda e di nuovo
inizi a perfezionare queste idee
che hanno avuto con la loro festa iniziale
ipotesi di cui sono la metà
era un’idea schifosa va bene anche a noi
l’ho scritto solo su una carta, buttiamolo via
leggiamo di nuovo il segno di ricalibrazione
cose che abbiamo fatto e andiamo di nuovo
e subito stai iterando
stai iterando alla velocità e lo sei
imparare a velocità e tutti sono consapevoli
di quello che sta succedendo così finalmente il
Trasforma il pezzo ogni briefing del CEO in assoluto
cosa succede in quello che dobbiamo
trasformare
e la parte migliore di questa affermazione
è chi ha bisogno di trasformare ciò che è
persone in realtà dicendo che dobbiamo
trasformano significano che è necessario
trasforma bene l’altro lato di
il mondo
tutti stanno andando No, tu sei la gente
che devono trasformarsi e questo è il
problema perché la gente pensa che tu
può solo cambiare le aziende cambiando
il modo in cui la gente pensa ora più di
i clienti che lavoro in un sacco di divertimento I
normalmente entrano e sono come si
stiamo solo iniziando il nuovo cambiamento
programma sono fantastico come si chiama
si chiama Phoenix, ovviamente
sto per risorgere dalle ceneri e
salvare noi stessi ed è un multi-milioni
milioni di dollari in milioni di persone
coinvolto e sarà fantastico e
sarà brillante e avremo un
logo e abbiamo gli striscioni dappertutto
puoi essere il cambiamento ridicolo
sappi perché la gente lo sa bene
hanno già superato questo schema
sanno che devono solo sedersi fuori
per i due anni fino a quello
il dirigente viene licenziato o viene offerto
un altro lavoro a cui possono saltare
perché è la durata media di
la maggior parte dei dirigenti ha meno di due anni
quindi sanno se possono semplicemente sedersi
attraverso Phoenix possono solo forse te
so di essere un po ‘di lavoro che potrei
bisogno di presentarsi e fare qualcosa e
guardare occupato, ma poi posso solo tornare a
facendo quello che ho sempre fatto e quello è
bene e aspetterò solo Phoenix –
e questa è una delle cose che era
davvero evidente – si conosce un sacco di
persone quando hai guardato il settore automobilistico
industria nel giorno come GM vs.
Toyota perché era totalmente
diverso sistema di lavoro che erano
pensando e John ha tremato chi era
il primo americano ad essere assunto dalla Toyota
la sua livrea trasferita in Giappone non ha parlato a
la parola del giapponese ha imparato la lingua
solo per poter andare a lavorare in Toyota
e capire cosa stava succedendo e il suo
il modello per il cambiamento non era quello di cui avevi bisogno
cambiare comportamento in base a ciò che pensa la gente
avevi bisogno di
cambiare le cose ma stavano facendo
e in una certa misura questo è ciò che noi
tipo di visto un po ‘ in agile voi
è andato da un mondo di cascate dove tu
ha avuto questi grandi tempi di ciclo lunghi come
big analysis big upfront build big test
e distribuire e abbiamo cambiato il sistema di
lavoro che vorremmo lavorare in più piccoli
iterazioni più veloci, quindi fai ancora un
molte delle stesse cose ma tu lo faresti
devono creare release e distribuire
potenzialmente in cicli di una o due settimane
e dovevi avere un cross-funzionale
squadra e ci si incontrava ogni mattina e
discutere quali erano le sfide e
mostreresti il tuo lavoro come risultato di
progetti hai cambiato un sistema di lavoro
e come risultato persone hanno dovuto cambiare
il modo in cui si sono comportati dove credi
sei all’interno di una grande agilità
implementazione o non è quello che
succede che è quello che le persone stanno parlando
riguardo a quando parlano di questi metodi
stanno provando a cambiare il sistema di
lavoro ma l’altra cosa che ha tremato era
molto consapevole di e tutti in tutto era
molto consapevole è che l’ innovazione no
accadeva nella sala riunioni in realtà era
accadendo dove stava accadendo il lavoro
così dove le persone stavano effettivamente esibendosi
compiti e facendo lavori di consegna e
in realtà vicino ai loro clienti
costruire cose che sono dove la magia
stava succedendo così se tu vai io a un
Officina Toyota questo è ciò che vedi
giusto, queste sono le carte qui
proprio come queste diverse misurazioni
lungo il lato su quali passi sei
a e c’è questa cosa qui chiamata
tra il nucleo della pistola nessuno ha familiarizzato con
quella coppia di persone familiari intorno
on-court ok questo è fantastico veloce
storia su questo così quando gli americani
volevo copiare esattamente ciò che era
accadendo in Giappone fondamentalmente è andato oltre
sono stati invitati in Toyota
un sacco di foto di quello che stava succedendo
ricostruito esattamente le fabbriche in America
lo stesso che erano nella città di Toyota
incluso il martello magico in campo
portato tutte queste cose in America
fabbriche perfette ricreate mettono lo stesso
persone nelle fabbriche che erano dentro
le vecchie fabbriche GM e niente
successo che si sono limitati a mantenere
facendo le stesse cose e questo su Don
il cavo è abbastanza divertente perché era un
cavo che in Giappone quando
hai un problema quando lavori
qualcosa e sembri uscito
colpisci o vedi un’eccezione che tiri
il cavo cosa pensi che accada bene
dice il piccolo manager
cosa sta succedendo qui come posso aiutare
che problema hai scoperto nel nostro
sistema di lavoro non è quello che non va in te
cosa c’è di sbagliato nel sistema di lavoro e
si siedono insieme hanno un piccolo dibattito
e escono con un esperimento e
la persona va e corre quell’esperimento
per vedere se potevano migliorare qualcosa
in GM il cavo era semplicemente seduto lì e nessuno
sapeva cosa diavolo era per quando
iniziano a cambiare il sistema di lavoro
dal fatto di avere solo Phoenix 1 2 3 4 e n
sono diverse le persone che stanno sperimentando
in realtà stanno iniziando a costantemente
evolvere il modo in cui stanno lavorando
stanno imparando cose nuove tutto il tempo
stanno provando cose nuove fuori tutto
tempo e diventa un posto migliore per
lavoro perché stai imparando ora il
altra cosa interessante di quella storia
Toyota non è quella quando il lavoratore
trovato un problema che avevano bisogno di qualcuno
per dire loro cosa devono fare grandi leader
non ho tutte le risposte grandi leader
hai grandi domande e ti aiutano
trova la risposta perché tu sei il
lavoratore della conoscenza tu sei la persona con
il contesto più che conoscono bene
domande per chiederti di migliorare
risposte da te è impossibile per a
leader in qualsiasi organizzazione per avere tutto
le risposte tutte le volte che quel tempo era
l’era industriale se n’è andata è morta
dimenticalo , siamo nell’informazione
L’età e nella conoscenza dell’informazione
è gli aspetti più potenti e come
i knowledge worker che hai di più
conoscenza su come risolvere il
problemi che stai affrontando
non il tuo CTO non il tuo CEO e questo è
perché mi sono evoluto su misura questo concetto di
il coaching kada
hanno cinque domande che chiedono
così quando qualcuno si imbatte in un piede
un problema hanno un modo di parlare o
istruire la persona nel modo in cui può
in realtà risolve il problema
loro stessi il primo e questo è come
qualsiasi messaggio socratico in cui sei in ordine
di discutere le idee tra due persone
per ottenere un risultato migliore qual è il
condizione di interesse che si sta cercando di
spara per quello che è il vero obiettivo che
stai cercando di ottenere ciò che è il
attuale condizione attuale dove sei
ora quali sono gli ostacoli che impediscono
dal raggiungimento della condizione obiettivo
e quale è quello che stai per
lavora su qual è il prossimo passo che intendi fare
eseguire e, soprattutto, quanto presto
posso andare a vedere e scoprire se cosa
tu credi di essere vero, in realtà è vero
che aspetto ha per te è un
approccio sistematico per aiutare le persone a correre
un esperimento per creare effettivamente un
ciclo di apprendimento quali sono le tue osservazioni
qual è il tuo esperimento quanto velocemente è
quell’esperimento andrà a correre se lo chiedi
persone queste domande e le loro risposte
sono senza idea penso che sia così
andando a prendere me sei mesi per scoprire
ed è qui che puoi effettivamente iniziare
scalare la leadership perché il
carico cognitivo sul tentativo di rispondere
tutte queste domande sono impossibili per
una persona da sapere ma se hai un
metodo come leader per stuzzicare questo
l’informazione delle persone non solo è
la persona migliore più vicina al lavoro
rispondendo alle domande che hanno anche
il più contesto e il tuo ruolo è quello di
aiutarli a sbloccarsi per rispondere
quelle domande quindi cosa fa quello sguardo
come quando sei in un’organizzazione
quindi questa è la più grande compagnia di gioco su
una società di giochi quotata in borsa nel
mondo quello che stavamo facendo qui è circa
rendere le cose visibili parla alle persone
l’immagine end-to-end di dove sono
voluto prendere la loro organizzazione loro
tutto il portfolio le idee che avevano di
cosa volevano provare e migliorare
i loro flussi di valore e iniziano a ottenere
cliente focalizzato sul pensiero esterno
verso verso
questo e impostare alcuni obiettivi di trasformazione
condizioni obiettivo che vogliono
raggiungere come un business, quindi quello che ho ottenuto
la squadra esatta da fare è iniziare a scrivere cosa
è
ipotesi di una condizione bersaglio
vorrebbe realizzare come organizzazione
quali sono alcuni dei fattori che contano
a te è quello che faranno i tuoi clienti
dì che la qualità del tuo servizio è
è migliorato vuoi vedere
collaborazione per dimostrare tutta la tua squadra
queste non sono misure di uscite che stanno
misure di quanto bene la vostra organizzazione
sta facendo la salute della squadra
sentono di avere tutto loro
bisogno di raggiungere il loro lavoro a un livello elevato
livello di abilità e perfezione
i clienti della tua squadra si sentono come te
migliorare un servizio migliore per loro così
una volta che inizi a mappare queste cose
annota dalla cima del
organizzazione fino al fondo
puoi quindi iniziare a creare non solo
condizioni obiettivo che le persone possono fotografare
ma puoi iniziare a creare virtuosi
imparare cicli i nostri anelli di feedback
attraverso tutta la tua organizzazione perché
la leadership sta parlando di direzione
e e obiettivi e obiettivi che loro
voglio provare e realizzare non lo sono
dicendoti come farlo sono
formulare sfide e poi squadre
stanno quindi definendo la loro corrente
condizione e le loro condizioni obiettivo
e esperimenti su come ci arrivano
e poi sono in un dibattito socratico
come potrebbe questo lavoro come potremmo fare questo
meglio quali informazioni stai imparando
e allora che inizia a propagarsi in tutto
le informazioni dell’intera organizzazione
trasparenza che si muove attraverso il
organizzazione e persone che formulano
esperimenti per risolvere i risultati che
hanno bisogno di lavorare verso si può tirare
il cavo annullato qui e invia un messaggio
dritto fino a tutta l’organizzazione
quando si notano eccezioni nel
sistemi di lavoro e questo è quello che inizio
per fare riunisco le squadre di cui parlare
queste cose in realtà la leadership va
al luogo in cui sta avvenendo il lavoro
e
quello che sta succedendo loro vanno a vedere cosa c’è
in realtà accade che regolano il
divario di consegna tra la loro comprensione
del mondo e ciò che è in realtà
accadendo e scalando la leadership chiedendo
domande critiche per aiutare le persone a venire
con migliori esperimenti piuttosto che con
dicendo loro le cose di cui hanno bisogno
per fare l’ altra cosa inizia
costruire la fiducia nel modo migliore per costruire
la fiducia con le persone è continuamente
dimostrare i progressi e darli
opportunità di impegnarsi e darti
feedback che è ciò che crea fiducia
stai mostrando costantemente progressi
imparare condividendo quella comunicazione e
non funziona solo all’interno dei team
hai bisogno di convincere la gente a iniziare a parlare
anche a clienti reali, quindi porto il
squadra è in realtà sotto la guida di
iniziare a fare queste conversazioni con
dirigenti per testare le loro convinzioni
come l’organizzazione deve muoversi
avanti e perfezionarli in base a
feedback da persone che usano il loro
servizi al di fuori della loro organizzazione
rompendo i loro modelli mentali del
mondo in modo che possano cambiare e poi tu
usa quello imparando a feedback nel
il prossimo ciclo quindi stai effettivamente creando
questa macchina che percepisce costantemente
e rispondendo alle informazioni e
imparando quindi non importa
cosa sta succedendo l’esterno
ambiente perché hai un sensoriale
meccanismo per capire il segnale e
hai un metodo per muoverti verso quelli
nuovi segnali perché quello è il
capacità che hai costruito nella tua azienda
si evolve costantemente e questo è
sei mesi dopo hanno totalmente
trasformato il modo in cui loro
comunicare attraverso il loro intero
l’organizzazione che l’amministratore delegato può prendere in considerazione
corridoio e leggere ogni singola cosa
sta succedendo e so quando c’è
un problema semplicemente con codici colore su
carte e va dritto a quello
individuo e dì come posso aiutarti
risolvi questo problema come posso aiutarti a rimuovere
tale ostacolo e andare avanti alla velocità
Crescita del 30 per cento anno su anno e
profitti delle entrate come conseguenza di
implementando questo massiccio nove miliardi
organizzazione del dollaro
questo è il tipo di risultati che puoi
iniziare a raggiungere e questo non è nuovo
le aziende hanno continuato a vivere così
per tanto tempo mi sono imbattuto in
ultimo quando stavo camminando intorno al
azienda sanitaria due settimane fa e io
è appena successo di aprirlo su questa pagina
la bellezza della storia di 3m è che il
la compagnia trascesa McKnight obbedì ‘disegnò
Carleton e tutti gli altri individui
dai suoi primi giorni di 3m hanno creato un
compagnia una macchina mutazionale che lo farebbe
continuare ad evolversi indipendentemente da
qualunque cosa sia successa all’amministratore delegato
anche se i tre leader della M non avevano mai
ha previsto dove andrebbe la compagnia
il futuro non ne dubitavano
andrebbe lontano è diventato un ticchettio
facendo clic su un orologio clattering con una miriade
di meccanica tangibile per stimolare e
il progresso evolutivo continuo ero
scritto 20 anni fa e ancora immobile
i lanci tengono la nostra presa vera oggi questo
capacità è in grado di essere costruito in
la tua organizzazione – quindi cosa significa?
beh, davvero quello di cui non abbiamo bisogno è di più
programmi di trasformazione è ciò che noi
la necessità di fare è continuamente trasformare e
quello che stavo cercando di fare è cambiare
il modo in cui queste missioni accadono
perché avere Phoenix uno due e tre
non cambierà la tua organizzazione
e le persone che hanno bisogno di cambiare di più
non sono necessariamente le persone in questo
stanza sei qui perché sei aperto a
imparando e tu vuoi migliorare così
quello che sto facendo è che si chiama esatto
campo e sto ricevendo i dirigenti del
le più grandi aziende del mondo a partire
la loro attività da quattro a otto settimane
con la crescita di creare un nuovo
società per interrompere la loro esistente
società fondamentalmente ottenendo questi
la gente torna in prima linea
in realtà facendo innovazione di taglio
attraverso la grande burocrazia nella loro
organizzazioni in cui effettivamente arrivano
sentire il gusto e toccare come è
eseguire queste cose per ottenere dirigenti fuori
della loro zona di comfort
per imparare facendo in pratica
questi metodi e vedere e imparare per
loro stessi così poi possono diventare
allenatori per le altre persone nella loro
organizzazione quando tornano e loro
arrivare a testare centinaia di idee sul
corso di un paio di settimane l’altro
beneficio è mentre lasciano l’ azienda
la prossima generazione di leader in realtà
ottenere una cassetta di sicurezza a fallire esperimento a correre
quell’organizzazione per un breve periodo di
tempo in modo da ottenere opportunità di crescita come
un risultato di fare ruoli che loro
non lo farebbe prima e questo
è trasformativo ecco alcuni dei
testimonianze di alcune persone
che sono stati coinvolti nel programma
già sviluppato idee vincenti di ritmo
raddoppiare le entrate della nostra attività
abbattimento magro e agile può lavorare in questi
grandi organizzazioni AIB più grande banca in
Irlanda come possiamo davvero ottenere il nostro
le parti interessate a impegnarsi con ciò che siamo
fare
British Airways sta cambiando il modo in cui
stiamo andando a fare il nostro business siamo
punti di prova su come faremo
è un cambiamento di trasformazione e
esperienze per queste persone mentre vanno
avanti c’è un nuovo modello di cambiamento
ed è dare ai cittadini l’opportunità di
avere un’esperienza di lavoro in questo modo
andare avanti così prima che te ne andassi
piace lasciare 10 principi per aiutarti
capire come guidarlo nel tuo
prima di tutto devi pensare
grande imparare velocemente e iniziare ora nessuno è
aspettando che tu cominci questi
cose della tua organizzazione che ti servono
abbracciarli ottenendo un dirigente
mandato per rendere questo accada è un
imperativo se non si dispone di supporto in
la vostra organizzazione dalla parte superiore avrete
non essere mai in grado di guidare il sistemico
cambiamenti nel tuo sistema di lavoro
le persone giuste per essere coinvolti in questo
l’iniziativa è fondamentale se metti persone che
sono avversi a cambiare in un grande cambiamento
ambiente si romperà il popolo essere
molto deliberato sulle persone che tu
scegli di eseguire queste iniziative nel tuo
organizzazione a cui devi agire
una nuova cultura che non puoi sedere qui in a
parla e ascolta qualcuno che ti dice come
per cambiare devi uscire e
pratica questo te stesso se non lo fai
Non vi importa non ti preoccupare
ottenere il prodotto bit dal
inizia a provarlo e impara a capire
quali sono state
e poi inizia a costruirlo a destra
l’idea è che puoi iniziare
fare rapidi cicli di feedback per dimostrare
progredire mentre vai clienti chiave
coinvolto in quello che stai facendo se lo fanno
non ti sto dando feedback che non hai
misura del progresso per dire se lo sei
muovendo nella direzione giusta e quella
è ciò che ti aiuta a imparare e ad adattarti
la fonte più empirica mentre vai
lungo e poi si può iniziare a
dimostrare ulteriori finanziamenti non di grande
idee su cento affari di pagina in gabbia
casi ma da risultati misurabili che
stai raggiungendo e quello che stai facendo
per arrivarci e poi puoi iniziare
ridimensiona questi apprendimenti per attraversare il tuo
cugino non dimenticare di valutare la sessione
è stato un piacere parlare con
tutti e nelle parole di gonzo
ricorda finché sto imparando
qualcosa è probabilmente stata una buona giornata
grazie mille
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