quindi sì, questo discorso è una specie di storia
su come progettare il
prodotto giusto per il tuo cliente e questo
è un ammonimento che alcuni di voi potrebbero fare
ricorda negli anni ’80 il Sinclair c5
che era un bel po ‘di design e
Davvero in anticipo sui tempi in termini di a
forma di trasporto sostenibile ma
è ora un pezzo da museo e la ragione
per quello c’è stato un sacco di tipi di
problemi perché le persone non volevano davvero
usa il Sinclair c5 è molto basso abbastanza
le persone pericolose sentivano di sembrare stupide
così penso che tu lo sappia anche se è così
era un grande pezzo di design c’era a
grande lezione da imparare lì su come
sviluppare e lanciare un prodotto e per
personalmente, nel 2002, stavo lavorando
presso un’agenzia digitale vicino a Cambridge
e facevamo un sacco di dispositivi mobili
sviluppo e in quel momento se tu avessi
un telefono cellulare in quel momento lo saprai
che le velocità di connessione erano
assolutamente spaventoso e stavamo provando
progettare una ricerca come un secondo
ricerca di auto a mano per una società in Inghilterra
e pensavamo di aver avuto un fantastico
prodotto abbiamo pensato che fosse davvero eccitante
sai che è tutto basato sulla geolocalizzazione che è
abbastanza a tempo e così abbiamo sviluppato
questa applicazione al momento spende un sacco
di progettazione del tempo ho progettato un sacco di
wireframe e flussi e davvero eccitante
roba lo abbiamo testato molto internamente e
poi l’abbiamo lanciato ed è stato un
flop completo e potremmo anche averlo
per sviluppare uno di questi così questo è dentro
In Inghilterra abbiamo questo detto
qualcosa è tanto utile quanto una cioccolata
teiera e in realtà il vero problema
con il nostro approccio particolare a quello
progetto è stato fatto molto e molto
ipotesi quindi non sapevamo nulla
circa i clienti che utilizzano il
prodotto tranne quello che ci ha detto il nostro cliente
e lo abbiamo preso perché c’è la verità
e anche noi non siamo usciti e convalidati
nessuna delle ipotesi che abbiamo avuto circa
come le persone potrebbero usare questa cosa noi solo
tipo di idee avevamo nelle nostre teste su come
funzionerebbe
e, soprattutto, non abbiamo imparato
qualsiasi cosa sui nostri clienti, i nostri clienti
clienti e come potrebbero usare questo o
come sono già andati in cerca
per auto usate e sfortunatamente
ci sono molte altre storie su
prodotti o startup che hanno fallito
perché non hanno preso il giusto
approccio con parlare con o
capire le loro esigenze dei clienti così io
trovato casualmente questo attraverso
facendo una ricerca su google per startup che
hanno fallito e questa era una compagnia
stava facendo software basato su cloud per
sviluppatori e cosa stavano dicendo
il loro tipo di lezioni apprese blog quando
hanno chiuso la compagnia erano loro
erano molto onesti e hanno detto che il
l’errore che hanno fatto è stato che si sono concentrati
troppo sul tipo attuale di
sviluppo tecnico e loro no
prenditi il tempo di uscire e capire
se stessero costruendo qualcosa
che funzionerebbe per i loro clienti o
anche se avevano alcuni clienti nel
il primo posto quindi questa è davvero una chiave
concetto che penso sia stato più parlato
di recente con Lean Startup che
Andrò su e google venture è un I
indovina una specie di società di consulenza
all’interno di Google escono e usano
il design thinking e il tipo di lean
approccio di avvio con vari diversi
startup e carote Brad che lavora
per le imprese di google è fantastico
blog postare i link in fondo in a
il fondo lì, ma in fondo dice
la quantità di volte che esce e
parla ai fondatori delle startup sul fatto
hanno effettivamente capito di cosa si tratta
i loro clienti hanno bisogno e quali problemi
stanno cercando di risolvere per loro
i clienti e lui dice che conosci abbastanza
spesso sono imbarazzati ad ammetterlo
in realtà non hanno parlato con a
cliente per mesi e sono solo
occupato troppo occupato a sviluppare il prodotto e
progettare il prodotto senza saperlo
se effettivamente risolverà il problema
problema dei clienti e penso che questo sia un
vera sorpresa e so di essere stato molto
colpevole di questo nel passato che è
molto facile da progettare
prodotti software che hanno anche modo
molte caratteristiche vuoi dire che ottieni davvero
eccitato pensando che tu sappia oh bene questo
sarebbe davvero bello se potessimo farlo
e questo lo sapresti e poi noi
potrebbe tipo di espanderlo e fare qualcosa
ancora meglio e in realtà nella tua realtà
gli utenti useranno solo una manciata di
caratteristiche del tuo prodotto e ti penso
sai se guardi un po ‘gonfio
software e non chiamerò nessun nome ma
un particolare SAT una grande compagnia che
rende i prodotti desktop nel corso degli anni
loro sono molto gonfiati e loro hanno
ho imparato che sai ridimensionare
quindi il motivo per google penso sia stato così
ha successo è ridimensionato indietro
e la funzionalità è solo ciò che
le persone hanno bisogno di usare e c’è in realtà
alcune ricerche per sostenere questo così il
In pratica, il gruppo Standish si riunisce
un sacco di dati e ne fai alcuni
analisi su questo tipo di cosa e cosa
hanno scoperto è che in realtà
generale circa il venti percento delle caratteristiche
nel software e solo il venti percento in assoluto
abituarsi che è abbastanza sconvolgente
importo se pensi quanto sforzo come
molto tempo che i tuoi team hanno messo in sviluppo
il tuo software per pensare che solo venti
la percentuale di ciò è effettivamente utile
i tuoi clienti e usano il
Principio di Pareto il principio 8020 e
dicono che non c’è dubbio che la messa a fuoco
su venti percento delle caratteristiche che
dare l’ottanta per cento del valore sarà
tipo di massimizzare il tuo investimento in
il software quindi da quel tipo di
pensando che ci sono vari
diverse metodologie e approcci
alla progettazione e allo sviluppo di software
di cui ho imparato a conoscere oltre
anni e cercando di incorporare nel
modo in cui lavoro così da alcuni anni
fa probabilmente circa otto anni fa ora
stava lavorando nel governo locale e a
il tempo in cui ho fatto un po ‘di allenamento in lean and
la cosa che immagino mi abbia davvero colpito
su questo era in primo luogo questo concetto di
solo offrendo cose che hanno valore
ai tuoi clienti
e la seconda cosa era questa idea di
Kaizen o miglioramento continuo e il
Tipo di sistema di produzione Toyota di
approccio alle cose è un approccio che
nella mia ultima azienda regoliamo il software noi
preso molto seriamente e infatti abbiamo usato
avere la consulenza di Toyota all’interno del
società perché abbiamo visto così tanto valore per
i prodotti su cui stavamo lavorando e
di nuovo i principi dell’agile
manifesto ho iniziato a lavorare in modo agile
lontano nel duemilaotto e il
primo principio lassù il nostro massimo
la priorità è soddisfare il cliente
attraverso la consegna anticipata e continua di
prezioso software ora penso in questo
caso in realtà il cliente era il
cliente, ma penso che sia ancora utile
principio se pensi al cliente
essere l’utente finale del software quindi
oltre a ciò mi sono interessato
alcune delle cose che Steve Blank era
dicendo e Steve Blank ha scritto l’avvio
il manuale del proprietario con Bob Dorf non lo faccio
sapere se qualcuno di voi lo legge ma è un
libro davvero utile in particolare per
manager di prodotti come te al
davanti e una delle cose interessanti
che hai detto nel libro che è così
una specie di buon senso che tu pensi bene
in realtà sai che dovrei farlo
ovvio ma hai detto che è davvero
importante che l’intera squadra esca
dell’edificio quindi non siediti
in attesa che emergano fatti
nel tuo edificio devi prenderlo
là fuori e in realtà ascolta il tuo
clienti e facendo un passo in più
Credo ci fosse in Grecia che ha scritto
la magra startup e questo era un libro
nella mia ultima compagnia quando è uscito
il nostro amministratore delegato per 150 copie esso
è diventato completamente virale nella nostra azienda e
siamo stati tutti incoraggiati a leggerlo e noi
in realtà Eric era venuto a parlare con lui
noi in duemilanoveundici o dodici
penso che fosse e davvero questo è più
sul tipo di sviluppo del prodotto rispetto a
esperienza utente, ma ciò che Eric stava dicendo
era la cosa vera qui non è possibile
costruisci il prodotto hai ottenuto il
delle idee e delle competenze è se
in realtà dovresti costruirlo così
ha un valore in uso per il tuo
cliente quindi i principi di lean
l’avvio è davvero di tipo
eliminando l’incertezza c’è questo
idea di sviluppare un minimo vitale
prodotto che è davvero qualcosa che
questo è abbastanza per darti delle prove
porterà valore ai tuoi clienti
e penso che la cosa da ricordare qui
è con esso dicendo minimo vitale
Prodotto non significa che tu conosci il
la più piccola quantità di lavoro che puoi fare
questo non è molto buono ma questo tipo di
in realtà ottiene una reazione dal tuo
i clienti che ho fatto questo errore prima
così quando lavoravo a Red Gate eravamo
lo sviluppo di un prodotto per Oracle
gli sviluppatori controllano il prodotto e
uno dei tipo di problemi in cui siamo stati
lo sviluppo di un prodotto beta e eravamo io
Immagino che probabilmente era più alfa di
beta in realtà e abbiamo avuto una lista di
persone che eravamo in contatto regolare
con e abbiamo mantenuto le spedizioni molto
molto spesso e ottenere un feedback
da loro e ciò che abbiamo trovato in fa su a
un paio di occasioni che abbiamo appena pubblicato
qualcosa di troppo veloce e non andava bene
abbastanza e le persone erano molto oneste e
è tornato da noi e ha detto hey ragazzi questo
non è all’altezza del tuo solito standard, non lo è
abbastanza buono quindi abbiamo imparato una lezione lì
ma Eric parla di questo concetto di
apprendimento convalidato e c’è un c’è
una specie di ciclo in questo ed è
davvero sul tipo di costruzione di una cosa
e non deve essere un vero Cove
pezzo di codice potrebbe essere solo un
prototipo potrebbe anche solo essere un
sito web che le persone non vanno e tipo di
iscriviti per un prodotto che non lo è ancora
esistono solo per vedere il loro interesse che non sono
Assicurarsi Sono assolutamente d’accordo che questo è un grande
cosa fare perché penso come utente se
ti iscrivi a qualcosa che ti piace
aspettarsi di essere in grado di usare quella cosa ma
l’idea del tipo di misurazione costante
come le persone stanno usando un prodotto e cosa
feedback che stai ricevendo da loro e
quindi iterandolo e iterando il
direzione in cui sta andando
quindi sebbene questo concetto di
apprendimento convalidato è un po ‘di gergo
davvero e immagino la cosa così
significa davvero è la cosa che fa
stai costruendo risolvere un problema per il tuo
clienti o i tuoi utenti finali e quello
questa è la cosa fondamentale davvero dopo il
la cosa magra della startup era saltata in aria
e siamo tutti molto eccitati per questo
la prossima cosa che ho trovato è stata questa
un tipo chiamato Jeff ha un elfo ora Jeff è un
il progettista dell’esperienza utente che ha basato
negli Stati Uniti e stava lavorando per a
la compagnia ha chiamato le scale e Jeff lo è
la persona che ha coniato il termine lean UX
e ricordo quando c’era molto
parliamo di UX magro e alcuni
persone nella comunità di esperienza utente
erano piuttosto scontenti perché loro
pensavo che suonasse esattamente come quello di UX
le persone hanno fatto per anni e
anni che sta progettando un po ‘
schizzi e cose di prototipazione e
uscendo e facendo test con loro
utenti ma penso che lo fosse
leggermente diverso perché è questo
concetto di fondamentalmente in arrivo con a
ipotesi e uscire e testare
questa ipotesi l’idea di
sperimentazione e la cosa fondamentale per me
a proposito di Jeff ha l’elfo è con cui penso
è davvero grande di cui parla
requisiti come ipotesi
ogni volta che stai scrivendo requisiti o
molto probabilmente user story nel caso
della maggior parte delle persone qui che non conosci
sicuro che queste sono cose che sono tue
i clienti in realtà vogliono fino a te
convalidato, quindi ricordati solo quando
stai scrivendo storie di utenti che sono
generalmente ipotesi fino al punto
dove ne hai effettivamente comprato un po ‘
tipo di feedback o segnale dal tuo
utenti che è quello che in realtà è un
hanno bisogno di avere e di solito che c’è
una varietà di modi in cui puoi fare ciò che
Coprirò un po ‘più tardi per scoprire cosa
i bisogni delle persone sono così alcuni dei
i principi di lean UX è una specie di uno
di queste cose un po ‘come è agile
solo una specie di filosofia un modo di
lavorare non è un tipo di duro e veloce
metodo
ma l’idea di avere un cross-funzionale
unisce questa idea di scoperta continua
così tutta la tua squadra andrà a cercare
sul tuo cliente che è quello
tipo di cosa veramente chiave e uno dei
grandi cose che penso a UX magro è
si tratta di tutta la squadra in realtà
possedere l’esperienza dell’utente del
prodotto non è solo per il tuo utente
progettista di esperienza può fare tutto il team
esci e fai ricerche sugli utenti e puoi farlo
tutti conoscono i tuoi clienti e poi
analizzare tutto ciò insieme e costruire un
prodotto migliore quindi aver condiviso
capire su che tipo di cose
i tuoi utenti finali hanno bisogno e come sono
usare il tuo prodotto è davvero importante
quindi se questo è un simile molto simile
guardando l’immagine davvero alla Lean
Avvio uno ma leggermente leggermente
diverso più allineato con una sorta di
visualizzare un processo UX tradizionale e io sono
andando a portarti attraverso alcuni metodi
che come esperienza utente le persone che usiamo
all’interno del tipo di ambiente UX snello
ma in primo luogo volevo solo darti un
idea di come funzioni questo tipo di cose
pratica e parla di un paio di casi
studi quindi è il primo caso studio
in realtà quando Eric Ries arrivò e
parlato con la nostra azienda ha messo su un video
che riguardava un’azienda chiamata
Nordstrom nordstrom è un grande rivenditore
in noi hanno fondamentalmente creato un
team di innovazione per esaminare le aree di
dove potevano usare il digitale
prodotti per migliorare il loro cliente
esperienza e quello che hanno fatto è stato davvero
davvero interessante quindi piuttosto che sedersi
il loro ufficio sviluppando una sorta di
eccitante nuovo prodotto digitale per loro
i clienti quello che hanno fatto è stato preso
tutti i loro computer e sono andati
in uno dei negozi di Nordstrom, quindi è così
come un grande grande magazzino e loro
entrarono nel negozio e si misero in piedi
proprio al piano terra e loro
hanno la loro tavola Kanban e hanno avuto tutto
le loro scrivanie e i loro computer e loro
stavano facendo lavoro di progettazione e programmazione e
erano fondamentalmente in via di sviluppo
prototipi per
app che i clienti potrebbero utilizzare per aiutare
loro scelgono gli occhiali da sole così perché loro
avere i clienti proprio lì
guardando gli occhiali da sole non appena loro
aveva un nuovo design su carta come una carta
prototipo o avevano in seguito più
hanno sviluppato la versione sull’iPad che potevano
in realtà basta camminare dritto e
testarlo con i clienti diventa immediato
feedback e tornare e integrare
quelle iterazioni nel loro campo sono
annoiato quindi solo un tipo davvero
modo reattivo di lavorare con me stesso e
alcuni dei miei colleghi di Redgate erano
davvero molto ispirato da questa idea in
questo caso studio così e stavamo pensando
bene i nostri clienti sono sviluppatori lì
sono molto dispersi geograficamente
come possiamo fare qualcosa
sapere che non possiamo andare a vederli in loro
non arrivano tutti in un posto dove possiamo
andare a vederli e poi abbiamo pensato
ci aggrapperemo a loro vanno
conferenza dal momento che si riuniscono in uno
posto abbiamo avuto una grande conferenza in arrivo
che era il più grande sviluppatore Oracle
conferenza così così siamo andati insieme e noi
spento stand in fondamentalmente a
design e sviluppo tipo di stand così
tutte le altre persone che sono al
conferenza ha avuto il tuo abbastanza tradizionale
tipo di stand in cui stavano facendo
demo dei loro prodotti e cosa abbiamo fatto
siamo sopra a sinistra qui questo è
dove ho usato una ricerca, quindi questo è
dove vorrei parlare con le persone
sul loro processo era in realtà a
tutto per il controllo del codice sorgente nei tuoi database
e database Oracle in modo ho parlato
loro su come la loro squadra usa la fonte
controllare quale tipo di processi hanno avuto
nella squadra che tipo di problemi hanno
aveva il controllo del codice sorgente nel loro database e
in effetti se anche loro l’avessero visto
controllare il loro database che in più
casi di sangue, signore, era la risposta
fondamentalmente le persone non avevano uno strumento
li aiuterebbe quindi abbiamo usato una ricerca
da queste parti in qua e in là
lato stavo usando prototipi di carta a
inizia con e oltre su questo lato il mio
il collega David stava codificando usando
Twitter bootstrap un prototipo molto veloce
di come potrebbe sembrare questo alto
e i nostri clienti potrebbero vedere il codice
il grande schermo al plasma qui com’era
tipo di codifica e ha attirato a
molto interesse abbiamo anche imparato a scrum
bordo nel design del supporto così noi
aveva anche quel punto di essere di più
conferenza consapevole che abbiamo avuto bene
praticamente ogni volta che la gente entra in un
parliamo, allora ti faremo una posizione
sapere come vanno le cose, cosa siamo
andando a tipo di lavoro sul prossimo e poi
quando sono tornati nel
sala espositiva faremmo più utenti
la ricerca quindi è stato davvero
tempo eccitante e in armonia con il
tipo di UX magro o avvio magro magro
filosofia abbiamo avuto un’ipotesi, quindi questo
idea di sperimentazione che cos’è
stai provando a convalidare così abbiamo pensato
gli sviluppatori Oracle e i dba ne avevano bisogno a
modo migliore per controllare il loro controllo
database ma non lo sapevamo per
certo che era solo un’ipotesi che avevamo
quindi abbiamo deciso che se avessimo ottenuto più di
il settanta per cento di interesse in questa idea
che potremmo sviluppare un prodotto così noi
ha fatto un certo numero di sessioni quindi questo è un
esempio di una delle sessioni che ho eseguito
con alcune delle persone al
conferenza ed erano appena seduti
giù avrei messo un prototipo di carta del
strumento di fronte a loro quindi è stato gentile
come penso che questo sia qualcosa che tu
potrebbe sentire di più nel prossimo discorso
se vieni ma fondamentalmente abbiamo avuto un
schizzo di ogni schermo diverso e io
lo metterei di fronte a loro e gentile
di chiederli, sai come si fa
useresti questo e noi parlare attraverso
il processo e ho ottenuto un sacco di davvero
feedback davvero utile e alla fine di
ogni sessione abbiamo il tipo sfacciato
di persone chieste per riempire uno di questi
piccole carte e questo era da convalidare
la nostra ipotesi e io conosco quella gente
era intenzione di acquistare qualcosa è
un po ‘diverso dal fatto che lo faranno
in realtà lo acquisto ma ci ha dato
un abbastanza di un tipo di segnale dal nostro
utenti che questo sarebbe stato utile
strumento da loro e abbiamo imparato tanto
e questo era tra noi due giorni e mezzo
fondamentalmente è andato da avere alcuni molto
idee approssimative sul prodotto da avere
piuttosto una specie di
sai una buona idea di cosa il prodotto
stava per fare che tipo di funzionalità
avrebbe bisogno di andare ad essere in una sorta di
prima versione e abbiamo raccolto tutto il
feedback sul muro abbiamo un sacco di
post-it prende le informazioni così raccolte
su quale fonte sistemi di controllo persone
stavo usando un sacco di feedback
sulle cose ai problemi che hanno avuto
cose che sarebbero utili a loro e
tutto questo è andato nella progettazione del
prodotto e abbiamo avuto persone che tornano
per tutta la conferenza a venire e
vedere che tipo di cose hanno avuto gli altri
chiesto o sapevi cosa fosse
fondamentalmente parleremmo dei loro
processo li osserverei usando il
prototipo e persone erano interessati a
torna indietro e vedi se le cose
che avevano trovato un problema erano i
stesso padre persone come così come ho detto che abbiamo
aveva un prototipo HTML HTML alla fine di
la conferenza e siamo stati in grado di prendere
quello indietro e lo trasformi in un vero strumento
e abbiamo fatto un sacco di pubblicazioni regolari così
dopo di ciò continuiamo a ricevere feedback
dai nostri clienti tutto il tempo per nutrire
nel prodotto e abbiamo avuto abbastanza spesso
una sorta di assunzioni molto piccole che vanno così
torna a questa idea che i requisiti o
ipotesi abbiamo fatto convalida continua
quindi cose come sondaggi sulle interviste
test di usabilità abbiamo fatto un sacco di remote
test di usabilità in cui stavamo chiamando
la gente chiede loro di usare il prodotto
e osservandoli li usano e abbiamo imparato
un sacco di cose davvero interessanti da
quello che potremmo costruire nel
prodotto così dal momento in cui abbiamo lanciato il nostro
prima versione non ti sorprendeva
conoscere la reazione ad esso tutti i tipi di
feedback che abbiamo ricevuto perché lo avremmo già fatto
Ho ricevuto feedback per gli ultimi pochi
mesi e tu sai che il prodotto è stato
un successo perché siamo stati coinvolgenti
persone durante tutto il processo
quindi parlerò un po ‘di
alcuni degli strumenti che è possibile utilizzare
le tue squadre e praticamente come puoi
andare su questo così in primo luogo il primo stadio
di questo è credo
facendo qualche tipo di ricerca
capire cosa tipo di problemi
stai cercando di risolvere per i tuoi utenti così
la prima cosa che direi è davanti a te
anche arrivare a quel palco avere una sorta di
piano avere una sorta di piano veloce di una pagina
che descrive quali problemi pensi
stai cercando di risolvere che tipo di
supposizioni che hai e come sei
andando a testarli e ce ne sono alcuni
diversi esempi di questo c’è il
tela modello di business c’è la magra
tela e come tela dell’esperienza
sono tutti molto simili ma lo sono
grandi strumenti che puoi riempire uno di
questi in molto rapidamente con la tua squadra
probabilmente entro un’ora o due ore
attaccalo sul muro e poi puoi
continua ad andare indietro e vederti
lo so, è solo un modo di consorte
di tutti capiamo di cosa
tipo di problema stiamo cercando di risolvere
quindi è è un modo semplice reale
capisci perché stai facendo questo chi
stai costruendo questa cosa per e come
saprai se ci sei riuscito
seconda cosa che faccio prima di uscire
e fare qualsiasi tipo di ricerca utente è
affermando solo quali sono le tue ipotesi
pensa che sia davvero facile da sapere
non hanno questa mentalità di pensare
cose come ipotesi e pensando che
che sai già cosa sono le persone
è necessario quindi pensare alle storie degli utenti
pensa quali di questi sono ipotesi
che in realtà sappiamo essere vero e
quali sono solo un’ipotesi che
quelli sono ad alto rischio perché quelli sono i
quelli che vuoi uscire e testare presto
e scoprire se sono se stanno andando
essere un problema quindi questo è solo un
esempio di qualcosa che ho fatto su a
progetto in corso a cui sto lavorando
Università stiamo lavorando su abbastanza a
problema abbastanza difficile che deve fare
con come gli accademici vengono pubblicati e
siamo fondamentalmente che c’è un cambiamento in
la politica del governo che significa questo
gli accademici ora devono pubblicare i loro
i documenti in un modo aprono liberamente il loro accesso
disponibile e questa è una sorta di a
completamente girando la pubblicazione
industria in testa, così ho scritto
giù un sacco di ipotesi e
indicato quali sono i più alti rischi per
noi
quindi per esempio se gli accademici non lo sanno
quale versione del loro articolo pubblicato
che hanno bisogno di darci perché
in realtà non vogliamo la versione finale
per rispettare la politica che vogliamo un
versione precedente se non sanno quale
versione allora abbiamo davvero fallito
questo sai che è davvero
cosa importante che abbiamo bisogno di andare fuori
e prova con i nostri utenti così una volta che hai
tipo di capito quali sono le tue ipotesi
avere ciò di cui hai bisogno per uscire e
prova e per sapere su di te puoi uscire
e fare qualche ricerca utente e questo è
davvero sul tipo di comprensione
esattamente come le persone potrebbero usare il tuo
prodotto in un contesto reale e come ho detto
prima è molto importante provare e
coinvolgere l’intero team nella ricerca degli utenti
Penso che sia problematico se
hai solo una persona che tu
designare come una sorta di usabilità o utente
esperienza persona e escono per a
poche settimane e scompaiono
ufficio fanno qualche ricerca e loro
torna indietro e presentalo a te, ma è così
è molto difficile da capire se
esci davvero e osservi
di prima mano o forse fai qualche telecomando
test di usabilità così in Red Gate che abbiamo usato
per telefonare i nostri clienti condividono il nostro
schermo con loro guarda come usano il
prodotto o anche solo un clic
prototipo che avevo realizzato in PowerPoint
e l’intera squadra sarebbe in giro
il tavolo guardando questo e ascoltando
quello che il cliente stava dicendo che è
inestimabile avere tutti
capire che tipo di problemi
le persone devono affrontare la cosa fondamentale è il tipo
di osservare puoi fare diverse cose
modi in cui puoi fare questo tipo di ricerca
osservazione in modo da poter uscire e tu
puoi intervistare le persone per vedere dove lavorano
capisci cosa sai se è così
a se è un prodotto per cui piace l’erba per un
consumatore finale forse sai andare in un
posto dove lo avrebbero usato
prodotto e provare e capire il
contesto in cui lo useranno
può anche fare cose come la guerriglia
test di usabilità quindi sono il progetto
al momento stiamo lavorando su alcuni progetti
e alcuni bozzetti concettuali
e abbiamo messo i nostri zaini e siamo andati
direttamente verso un carico di mense o
caffè nell’università e ci siamo appena seduti
giù con le persone e hai detto che sai farlo
ti dispiace se passiamo cinque minuti a noi
voglio solo mostrarti qualcosa che siamo
lavorando e vediamo se possiamo sapere
vedi se questa cosa ti sarebbe utile
e questo lo sapevi che basta
prende alcuni coraggio di andare là fuori e basta
siediti e proveremo e tu sai afferrare
qualcuno mentre stanno camminando, ma una volta
l’hai fatto un paio di volte è un
molto più facile di quanto tu immagini ed è
in realtà è abbastanza divertente, quindi davvero
consiglio di provarlo perché impari
un sacco di un’altra buona fonte di
le informazioni sono forum di prodotto o beta
elenca così in realtà sai se ottieni
in un dialogo con i tuoi clienti
a volte ce ne sono alcuni veramente utili
informazioni da avere lì e anche
non dimenticare le cose come il tuo help desk
o call center se ne hai uno simile a
centro di supporto per i tuoi prodotti
anche parlando con le persone con cui parlare
i tuoi clienti ogni singolo giorno
ci sono davvero utili fonti di
i feedback non li considerano semplicemente come
il tuo team di supporto sai chi sei
Ti lamenti costantemente solo per te
tu sai cose fissate nel prodotto
e in realtà sono una fonte geniale
di informazioni così Kelly Falls il cui utente
progettista esperto nei colloqui nel Regno Unito
sull’importanza della comprensione
il contesto in cui le persone usano il tuo
prodotti quindi questa idea di uscire
l’edificio è abbastanza critico perché
non puoi pensare di dire
qualcuno che usa un’app mobile, lo sai
nel tuo ufficio conosci il tuo
scrivania, semplicemente non ti aiuta a non farlo
capire i diversi compiti che
potrebbero essere qualcuno potrebbe essere
avere diversi tipi di conflitto
richiede la loro attenzione così davvero
ha bisogno di uscire e osservare le persone dentro
contesto e pensa a come e dove
le persone useranno un’applicazione tu
potrebbe essere in via di sviluppo o forse chi
sono anche con così gente no
usa sempre
siti Web o applicazioni per conto proprio
li usano abbastanza spesso con
altre persone c’è qualcosa di cui hai bisogno
essere consapevoli di quando si fa qualsiasi tipo di
ricerca dell’utente e questo è chiedere alla gente
cosa vogliono o cosa farebbero
la ragione per cui questo è importante è
ci sono state diverse ricerche comportamentali
studi fatti nel corso degli anni e Margaret
Mead che era molto famoso
l’antropologo ha detto che ciò che la gente dice
e quello che fanno sono completamente diversi
cose e ci sono molti studi che
confermate l’intenzione delle persone di fare
qualcosa che dicono che faranno è
abbastanza spesso molto diverso da quello che loro
in realtà fai così potresti averne un po ‘
esperienza di questo te stesso se pensi
su di te sai se hai intenzione di vedere
il tuo dottore e loro chiedono quante unità
di alcol si beve ogni settimana a volte
non sei completamente onesto al riguardo
comunque è solo qualcosa da sopportare
in mente e penso che il tipo di chiave
cosa c’è da evitare questo tipo di
domande così scuse al prodotto
manager nella stanza ma io questo è
qualcosa che ho cercato così tanto
comunicare con i product manager che tu
non posso semplicemente chiedere alle persone quali caratteristiche hanno
vorrebbe perché sai che è come
chiedere a qualcuno se vogliono la luna
un bastone faranno sicuri di sapere che
sembra grandioso, mi piacerebbe che lo fosse
geniale si ok andiamo a costruirlo
ma in realtà quello che devi fare è
Capisco davvero se quella cosa sta andando
per risolvere un problema particolare che hanno
e il modo migliore per farlo è vicino
osservandoli e intervistandoli così
quelle sono alcune delle domande che tu
voglio evitare così cose che come sarebbe
ti piace questo a lavorare non chiedi il tuo
i clienti a progettare il prodotto per te
ma non è davvero una buona idea
quindi il tipo di domande che potresti
chiedi di provare e invita le persone a parlare di a
situazione particolare , quindi se lo sei
per esempio, intervistali, dimmi
circa l’ ultima volta che hai fatto qualunque cosa
è e di solito ciò susciterà molto
più reale
è una specie di storia interessante su a
problema che avevano e abbastanza spesso
puoi iniziare un sondaggio in modo da chiedere
okay, questo è davvero interessante
di più su quello o cosa è andato bene o
cosa non è andato così bene e cosa è successo
perché era quel tipo di domande
il tipo di cose che vuoi chiedere
i tuoi utenti così da avere una condivisione
la comprensione dell’utente ha bisogno di uno dei
cose che mi piace davvero fare con qualsiasi
la squadra con cui lavoro è quella di noi
analizzare i risultati di qualsiasi ricerca noi
fare in modo collaborativo e nel modo in cui lo facciamo
questo è fondamentalmente se siamo stati fuori
fare test utente o lo stiamo facendo
interviste durante ad esempio durante il
test utente che ho fatto a Redgate mentre era
stavamo facendo il test di usabilità
tutti nella stanza avevano alcuni post-it
e uno sharpie e stavano scrivendo
cose che hanno osservato sul
post-it e alla fine di quelli
sessioni che avremmo speso forse mezza
ora di riunirci attorno a un grande
lavagna e ci sarebbe solo mettere tutti
quei post-it sulla lavagna e
allora li saluteremmo tutti insieme a
aree che erano correlate e cose del genere
è stato un modo davvero utile per tutti
per capire davvero il feedback
rapidamente non ho dovuto scrivere un grande
segnalare per loro o qualcosa del genere
e potremmo anche discutere allo stesso modo
tempo perché pensavamo che queste cose fossero un
problema e come potremmo risolverli così
l’altra cosa che puoi fare in a
una specie di magra mondo UX è per te
ho incontrato persone che qualcuno ha avuto
qualcuno nella loro squadra crea come
prima che sia familiare quella cosa va bene a
un paio di persone così i personaggi sono davvero
un segno tipi di comportamenti che loro
non rappresentano i veri clienti che sono
fondamentalmente uno strumento di progettazione che ti aiuta
capire gruppi di comportamenti che
hai osservato nelle persone che fai
ricerca con e poi puoi progettare
per quei comportamenti e sono solo un
modo di rendere tali comportamenti simili
più personale e più realistico così
sono uno strumento di progettazione ma puoi prendere in giro
alcuni di quelli molto veloci come questo
per dirti cose come il dolore delle persone
punti e tipo di problemi che loro
avere così la fase successiva in una sorta di lean
Ciclo di UX una volta che hai fatto qualche ricerca
è il tipo di fare le cose anche così
stai facendo qualcosa che stai per
uscire e testare per convalidare ipotesi
hai del cliente così di questo tipo
dell’idea di prototipazione ce ne sono molte
modi diversi in cui puoi pregare per scrivere
ancora non deve essere un vero codice così
una delle cose che mi piace fare è a
studio di design e quando arrivi
tutta la squadra di nuovo insieme
non importa se le persone non possono disegnare
non posso disegnare perché tutti possono disegnare
scatole e cerchi e scarabocchi e noi
prendi penne e carta e abbiamo appena fatto
sai che davvero spendo una specie di no
Conoscere un’ora che potremmo spendere cinque
o dieci minuti per disegnare alcune idee
come potrebbero apparire diversi schermi
diversi tipi di flussi di come qualcuno
potrebbe usare parte di un’applicazione o
prodotto e poi mettiamo tutti quelli
idee sul muro e guardiamo tutti
li insieme e decidiamo quali siamo noi
pensare sono buoni e quali sono cattivi e
molto rapidamente possiamo venire in qualche modo
idee e l’ho trovato anche se io
fare progetti di lavoro che abbastanza spesso alcuni di
gli sviluppatori che ho lavorato sono venuti
con alcune idee davvero grandiose e tu
sapere che tutti possono avere idee di progettazione per te
non devono essere designati come UX
designer di avere buone idee così l’altro
la cosa è che è molto veloce e facile
per creare questo tipo di sketch
prototipi quindi questo è come alcuni esempi
dal progetto di cui parlavo
prima dove siamo andati nel
università con alcuni prototipi e questo
è quello che abbiamo preso con noi solo alcuni
schizzi e questi hanno preso forse sai a
giorno o due per noi da mettere insieme
sono solo su quattro pezzi di carta e
li abbiamo tolti che le persone possono davvero
immagina di sapere cosa sono
interagendo con così devi chiedere loro
usare un po ‘di immaginazione
ma ottieni un ottimo feedback quindi
Sono un fan dei prototipi di carta no
tutti sono perché
pensano che siano forse un po ‘
troppo lontano dal prodotto reale ma io
penso che siano molto utili quindi l’altro
la cosa è davvero importante da ottenere
roba sui muri penso sia questo
idea di un radiatore di informazioni in agile
tipo di traduce davvero bene fino a
esperienza utente avendo da qualche parte che
le persone possono nella squadra possono vedere tutto il
ultimi disegni si sta lavorando su tipo di
sai andare e dire una cosa oh cosa c’è
questa cosa di qui e tu puoi
avere una discussione in giro che è il
idea di ottenere ciò che è condiviso
comprensione di cosa sei tu
cercando di costruire o progettare così il prossimo
il palcoscenico è la sperimentazione e questo è
davvero dove hai fatto alcuni progetti
hai forse costruito una specie di codice
prototipo e tu farai un
sperimenta per vedere se lo convalida
alcune delle tue ipotesi e c’è un
davvero un bel tipo di modello per questo se
si visita un Luxor Co questo è qualcosa
che ho preso da Janice Fraser è un
cosa davvero utile quindi è fondamentalmente a
la cima sta affermando la nostra assunzione noi
credici e poi descrivi il tuo
presupposto faremo o fare in modo che
potrebbe essere un prototipo potrebbe essere il codice
e poi sapremo che questa ipotesi
è valido perché otterremo questo tipo di
segnale dalla nostra base di utenti quindi un esempio
di questo è semplicemente molto semplice
esempio espresso se l’ invito all’azione
il pulsante è rosso, quindi il numero di persone
la registrazione salirà quindi questo è molto
piccola cosa che puoi testare e io
pensa che la cosa importante sia quando sei
uscendo convalidando cose che tu
devono essere sicuri che lo siano
abbastanza piccolo da poter essere testato
loro quindi assicurati che tu sia
test è facile da testare così il palco
dove stai facendo test ce ne sono alcuni
tecniche diverse puoi usarne una
loro di cui abbiamo parlato
test di usabilità
e chi ha qualcuno qui in realtà si è seduto
un test di usabilità prima di una persona due
tre ok, ti raccomanderei davvero
prova alcuni di questi in modo sostanziale se tu
rimani per il gambo Jana Jana sentirai un
molto di più su questo, ma è davvero un
caso di osservare semplicemente qualcuno che usa
il tuo prodotto il tuo software il tuo sito web
qualunque cosa tu stia costruendo e tu solo
Chiedi loro di fare alcuni compiti semplici
conoscere scenari realistici che avrebbero
fai sul tuo sito web come sai iscriverti
come nuovo utente o acquistare qualcosa
il sito web e sarai sorpreso di cosa
impari guardando qualcuno che è
abbastanza spaventoso ma sicuramente è quello
instradare le cose come un test delle api se
hai un gran numero di persone
usare un sito Web è un ottimo test
modo per capire se un progetto funziona
meglio di un altro e anche cose come
click test analytics questi sono tutti
modi diversi che puoi ottenere
convalida per i disegni che sei
lavorando così tanto per finire abbiamo
attraversato un sacco c’è molto
prendere lì, ma i miei migliori consigli in giro
questo tipo di approccio alla progettazione
i prodotti in primo luogo non diventano pigri e
Sono colpevole di questo nel mio più recente
progetto abbiamo fatto un sacco e un sacco di utenti
ricerca giusta all’inizio e poi
abbiamo trascorso diverse settimane in ufficio
devi fare uno sforzo per uscire
lì e continua a fare ricerca mantieni la gentilezza
di andare e osservare le persone e
intervistandoli è davvero importante ottenere
tutta la squadra per possedere l’utente
esperienza del prodotto che tutti possono
essere un designer a cui tutti possono dare il proprio contributo
che porta a un prodotto molto migliore
e in terzo luogo non compromettere la qualità
ricorda che questo MVP è minimo
il prodotto vitale è una specie di fetta perfetta
non deve essere qualcosa che
una specie di sotto di sotto di voi sapete come
scarsa qualità che stai mettendo fuori
là i vostri clienti noteranno e
non è non sembra buono così solo per
riassumere
alcuni dei punti chiave trattano il tuo
requisiti da cui derivano le ipotesi
costruire l’intera squadra e costruire un
comprensione condivisa del tipo di
problemi che i tuoi clienti stanno avendo
passare attraverso questo tipo di cicli rapidi così
si tratta solo di assicurarsi che tu sia
tipo di apprendimento e di convalida delle cose
più veloce così tu lo sai ancora
potrebbe prendere la stessa quantità di tempo per
sviluppare un prodotto che hai appena attraversato
più iterazioni quindi quelle sono il mio genere di
takeaway chiave a partire da oggi mi piace questo
citazione di Peter Drucker perché penso
lui è un po ‘ un guru della gestione, ma io
pensa che questa citazione lo riassuma
l’efficienza consiste nel fare le cose bene
ma l’efficacia sta facendo il giusto
cosa e penso che sia un po ‘quello che noi
tutti devono mirare quando stiamo progettando
e lo sviluppo di prodotti digitali così
questo è tutto per me penso che abbiamo
forse cinque minuti per le domande o giù di lì
siamo solo in due a fare un prodotto
in questo momento si, una delle cose che abbiamo
deciso di fare era provare a fare
qualcosa che non esisteva ancora
le donne quindi il nostro primo tipo di mercato
il test è stato il nostro accordo
s100 iphone apps attraverso l’osservazione
è un giorno e poi torna indietro
con ciò che le persone stavano comprando essenzialmente
e prova a fare qualcosa che fosse un
agglomerato dei tre o qualcosa del genere
quello era unico lo considereresti
una sorta di forma legittima di uscire
di un edificio che sta testando il suo credo sia così
più di una specie di analisi della concorrenza
approccio che è un modo in cui
sì, un concorrente di persona esperienza utente
l’analisi è qualcosa che facciamo ciò che io
direbbe che ne hai ancora bisogno
uscire e vedere se c’è un problema
che le persone hanno che non è stato risolto
da queste altre cose se ce ne sono 100
altre app là fuori che stanno facendo tutti
qualcosa che poi capiresti lì
c’è un problema che è già in corso
risolto lì se le persone stanno risolvendo
bene o no come lo saprai
quello dal tuo tipo di solo guardando
le app te stesso potresti avere un’idea
ma hai davvero bisogno di uscire e
intervista due persone che probabilmente due di noi
c’è un campione piuttosto piccolo
com’è il genere di due persone è un?
grande pericolo e grande marcatura di errore
non avremo 2000 no
vedi il numero e questo è buono
sì sicuro ricerca così qualitativa se
lo sei se lo fai continuamente
Penso che sia un’iniziale se vuoi andare
fuori e ottenere un vero sai fare un po ‘
interviste e prendine un po ‘di bene
intuizioni che probabilmente potresti andare a parlare
a circa 20 persone e forse lo sai
parla con loro per circa un’ora ciascuno
otterrai alcune intuizioni davvero buone
da quello finché sei continuamente
imparare di più su diversi percorsi in ish
alee che ti darà abbastanza bene
la cena era la cosa con qualità
ricerca sai che non lo sei
necessariamente alla ricerca di un enorme campione
ma stai cercando un sacco di lotti e
molte intuizioni approfondite e penso
questo è probabilmente all’inizio
Sì, penso tutto il tempo che sei il più a lungo
come ricordi che devi essere gentile
di raccogliere continuamente più feedback quindi
ma almeno questo ti avrebbe dato un tipo
di testa grazie a tutti voi lo farò
essere intorno a questo pomeriggio, quindi se avete
qualsiasi altra domanda venga e avrà un
Chiacchierare
tu
su come progettare il
prodotto giusto per il tuo cliente e questo
è un ammonimento che alcuni di voi potrebbero fare
ricorda negli anni ’80 il Sinclair c5
che era un bel po ‘di design e
Davvero in anticipo sui tempi in termini di a
forma di trasporto sostenibile ma
è ora un pezzo da museo e la ragione
per quello c’è stato un sacco di tipi di
problemi perché le persone non volevano davvero
usa il Sinclair c5 è molto basso abbastanza
le persone pericolose sentivano di sembrare stupide
così penso che tu lo sappia anche se è così
era un grande pezzo di design c’era a
grande lezione da imparare lì su come
sviluppare e lanciare un prodotto e per
personalmente, nel 2002, stavo lavorando
presso un’agenzia digitale vicino a Cambridge
e facevamo un sacco di dispositivi mobili
sviluppo e in quel momento se tu avessi
un telefono cellulare in quel momento lo saprai
che le velocità di connessione erano
assolutamente spaventoso e stavamo provando
progettare una ricerca come un secondo
ricerca di auto a mano per una società in Inghilterra
e pensavamo di aver avuto un fantastico
prodotto abbiamo pensato che fosse davvero eccitante
sai che è tutto basato sulla geolocalizzazione che è
abbastanza a tempo e così abbiamo sviluppato
questa applicazione al momento spende un sacco
di progettazione del tempo ho progettato un sacco di
wireframe e flussi e davvero eccitante
roba lo abbiamo testato molto internamente e
poi l’abbiamo lanciato ed è stato un
flop completo e potremmo anche averlo
per sviluppare uno di questi così questo è dentro
In Inghilterra abbiamo questo detto
qualcosa è tanto utile quanto una cioccolata
teiera e in realtà il vero problema
con il nostro approccio particolare a quello
progetto è stato fatto molto e molto
ipotesi quindi non sapevamo nulla
circa i clienti che utilizzano il
prodotto tranne quello che ci ha detto il nostro cliente
e lo abbiamo preso perché c’è la verità
e anche noi non siamo usciti e convalidati
nessuna delle ipotesi che abbiamo avuto circa
come le persone potrebbero usare questa cosa noi solo
tipo di idee avevamo nelle nostre teste su come
funzionerebbe
e, soprattutto, non abbiamo imparato
qualsiasi cosa sui nostri clienti, i nostri clienti
clienti e come potrebbero usare questo o
come sono già andati in cerca
per auto usate e sfortunatamente
ci sono molte altre storie su
prodotti o startup che hanno fallito
perché non hanno preso il giusto
approccio con parlare con o
capire le loro esigenze dei clienti così io
trovato casualmente questo attraverso
facendo una ricerca su google per startup che
hanno fallito e questa era una compagnia
stava facendo software basato su cloud per
sviluppatori e cosa stavano dicendo
il loro tipo di lezioni apprese blog quando
hanno chiuso la compagnia erano loro
erano molto onesti e hanno detto che il
l’errore che hanno fatto è stato che si sono concentrati
troppo sul tipo attuale di
sviluppo tecnico e loro no
prenditi il tempo di uscire e capire
se stessero costruendo qualcosa
che funzionerebbe per i loro clienti o
anche se avevano alcuni clienti nel
il primo posto quindi questa è davvero una chiave
concetto che penso sia stato più parlato
di recente con Lean Startup che
Andrò su e google venture è un I
indovina una specie di società di consulenza
all’interno di Google escono e usano
il design thinking e il tipo di lean
approccio di avvio con vari diversi
startup e carote Brad che lavora
per le imprese di google è fantastico
blog postare i link in fondo in a
il fondo lì, ma in fondo dice
la quantità di volte che esce e
parla ai fondatori delle startup sul fatto
hanno effettivamente capito di cosa si tratta
i loro clienti hanno bisogno e quali problemi
stanno cercando di risolvere per loro
i clienti e lui dice che conosci abbastanza
spesso sono imbarazzati ad ammetterlo
in realtà non hanno parlato con a
cliente per mesi e sono solo
occupato troppo occupato a sviluppare il prodotto e
progettare il prodotto senza saperlo
se effettivamente risolverà il problema
problema dei clienti e penso che questo sia un
vera sorpresa e so di essere stato molto
colpevole di questo nel passato che è
molto facile da progettare
prodotti software che hanno anche modo
molte caratteristiche vuoi dire che ottieni davvero
eccitato pensando che tu sappia oh bene questo
sarebbe davvero bello se potessimo farlo
e questo lo sapresti e poi noi
potrebbe tipo di espanderlo e fare qualcosa
ancora meglio e in realtà nella tua realtà
gli utenti useranno solo una manciata di
caratteristiche del tuo prodotto e ti penso
sai se guardi un po ‘gonfio
software e non chiamerò nessun nome ma
un particolare SAT una grande compagnia che
rende i prodotti desktop nel corso degli anni
loro sono molto gonfiati e loro hanno
ho imparato che sai ridimensionare
quindi il motivo per google penso sia stato così
ha successo è ridimensionato indietro
e la funzionalità è solo ciò che
le persone hanno bisogno di usare e c’è in realtà
alcune ricerche per sostenere questo così il
In pratica, il gruppo Standish si riunisce
un sacco di dati e ne fai alcuni
analisi su questo tipo di cosa e cosa
hanno scoperto è che in realtà
generale circa il venti percento delle caratteristiche
nel software e solo il venti percento in assoluto
abituarsi che è abbastanza sconvolgente
importo se pensi quanto sforzo come
molto tempo che i tuoi team hanno messo in sviluppo
il tuo software per pensare che solo venti
la percentuale di ciò è effettivamente utile
i tuoi clienti e usano il
Principio di Pareto il principio 8020 e
dicono che non c’è dubbio che la messa a fuoco
su venti percento delle caratteristiche che
dare l’ottanta per cento del valore sarà
tipo di massimizzare il tuo investimento in
il software quindi da quel tipo di
pensando che ci sono vari
diverse metodologie e approcci
alla progettazione e allo sviluppo di software
di cui ho imparato a conoscere oltre
anni e cercando di incorporare nel
modo in cui lavoro così da alcuni anni
fa probabilmente circa otto anni fa ora
stava lavorando nel governo locale e a
il tempo in cui ho fatto un po ‘di allenamento in lean and
la cosa che immagino mi abbia davvero colpito
su questo era in primo luogo questo concetto di
solo offrendo cose che hanno valore
ai tuoi clienti
e la seconda cosa era questa idea di
Kaizen o miglioramento continuo e il
Tipo di sistema di produzione Toyota di
approccio alle cose è un approccio che
nella mia ultima azienda regoliamo il software noi
preso molto seriamente e infatti abbiamo usato
avere la consulenza di Toyota all’interno del
società perché abbiamo visto così tanto valore per
i prodotti su cui stavamo lavorando e
di nuovo i principi dell’agile
manifesto ho iniziato a lavorare in modo agile
lontano nel duemilaotto e il
primo principio lassù il nostro massimo
la priorità è soddisfare il cliente
attraverso la consegna anticipata e continua di
prezioso software ora penso in questo
caso in realtà il cliente era il
cliente, ma penso che sia ancora utile
principio se pensi al cliente
essere l’utente finale del software quindi
oltre a ciò mi sono interessato
alcune delle cose che Steve Blank era
dicendo e Steve Blank ha scritto l’avvio
il manuale del proprietario con Bob Dorf non lo faccio
sapere se qualcuno di voi lo legge ma è un
libro davvero utile in particolare per
manager di prodotti come te al
davanti e una delle cose interessanti
che hai detto nel libro che è così
una specie di buon senso che tu pensi bene
in realtà sai che dovrei farlo
ovvio ma hai detto che è davvero
importante che l’intera squadra esca
dell’edificio quindi non siediti
in attesa che emergano fatti
nel tuo edificio devi prenderlo
là fuori e in realtà ascolta il tuo
clienti e facendo un passo in più
Credo ci fosse in Grecia che ha scritto
la magra startup e questo era un libro
nella mia ultima compagnia quando è uscito
il nostro amministratore delegato per 150 copie esso
è diventato completamente virale nella nostra azienda e
siamo stati tutti incoraggiati a leggerlo e noi
in realtà Eric era venuto a parlare con lui
noi in duemilanoveundici o dodici
penso che fosse e davvero questo è più
sul tipo di sviluppo del prodotto rispetto a
esperienza utente, ma ciò che Eric stava dicendo
era la cosa vera qui non è possibile
costruisci il prodotto hai ottenuto il
delle idee e delle competenze è se
in realtà dovresti costruirlo così
ha un valore in uso per il tuo
cliente quindi i principi di lean
l’avvio è davvero di tipo
eliminando l’incertezza c’è questo
idea di sviluppare un minimo vitale
prodotto che è davvero qualcosa che
questo è abbastanza per darti delle prove
porterà valore ai tuoi clienti
e penso che la cosa da ricordare qui
è con esso dicendo minimo vitale
Prodotto non significa che tu conosci il
la più piccola quantità di lavoro che puoi fare
questo non è molto buono ma questo tipo di
in realtà ottiene una reazione dal tuo
i clienti che ho fatto questo errore prima
così quando lavoravo a Red Gate eravamo
lo sviluppo di un prodotto per Oracle
gli sviluppatori controllano il prodotto e
uno dei tipo di problemi in cui siamo stati
lo sviluppo di un prodotto beta e eravamo io
Immagino che probabilmente era più alfa di
beta in realtà e abbiamo avuto una lista di
persone che eravamo in contatto regolare
con e abbiamo mantenuto le spedizioni molto
molto spesso e ottenere un feedback
da loro e ciò che abbiamo trovato in fa su a
un paio di occasioni che abbiamo appena pubblicato
qualcosa di troppo veloce e non andava bene
abbastanza e le persone erano molto oneste e
è tornato da noi e ha detto hey ragazzi questo
non è all’altezza del tuo solito standard, non lo è
abbastanza buono quindi abbiamo imparato una lezione lì
ma Eric parla di questo concetto di
apprendimento convalidato e c’è un c’è
una specie di ciclo in questo ed è
davvero sul tipo di costruzione di una cosa
e non deve essere un vero Cove
pezzo di codice potrebbe essere solo un
prototipo potrebbe anche solo essere un
sito web che le persone non vanno e tipo di
iscriviti per un prodotto che non lo è ancora
esistono solo per vedere il loro interesse che non sono
Assicurarsi Sono assolutamente d’accordo che questo è un grande
cosa fare perché penso come utente se
ti iscrivi a qualcosa che ti piace
aspettarsi di essere in grado di usare quella cosa ma
l’idea del tipo di misurazione costante
come le persone stanno usando un prodotto e cosa
feedback che stai ricevendo da loro e
quindi iterandolo e iterando il
direzione in cui sta andando
quindi sebbene questo concetto di
apprendimento convalidato è un po ‘di gergo
davvero e immagino la cosa così
significa davvero è la cosa che fa
stai costruendo risolvere un problema per il tuo
clienti o i tuoi utenti finali e quello
questa è la cosa fondamentale davvero dopo il
la cosa magra della startup era saltata in aria
e siamo tutti molto eccitati per questo
la prossima cosa che ho trovato è stata questa
un tipo chiamato Jeff ha un elfo ora Jeff è un
il progettista dell’esperienza utente che ha basato
negli Stati Uniti e stava lavorando per a
la compagnia ha chiamato le scale e Jeff lo è
la persona che ha coniato il termine lean UX
e ricordo quando c’era molto
parliamo di UX magro e alcuni
persone nella comunità di esperienza utente
erano piuttosto scontenti perché loro
pensavo che suonasse esattamente come quello di UX
le persone hanno fatto per anni e
anni che sta progettando un po ‘
schizzi e cose di prototipazione e
uscendo e facendo test con loro
utenti ma penso che lo fosse
leggermente diverso perché è questo
concetto di fondamentalmente in arrivo con a
ipotesi e uscire e testare
questa ipotesi l’idea di
sperimentazione e la cosa fondamentale per me
a proposito di Jeff ha l’elfo è con cui penso
è davvero grande di cui parla
requisiti come ipotesi
ogni volta che stai scrivendo requisiti o
molto probabilmente user story nel caso
della maggior parte delle persone qui che non conosci
sicuro che queste sono cose che sono tue
i clienti in realtà vogliono fino a te
convalidato, quindi ricordati solo quando
stai scrivendo storie di utenti che sono
generalmente ipotesi fino al punto
dove ne hai effettivamente comprato un po ‘
tipo di feedback o segnale dal tuo
utenti che è quello che in realtà è un
hanno bisogno di avere e di solito che c’è
una varietà di modi in cui puoi fare ciò che
Coprirò un po ‘più tardi per scoprire cosa
i bisogni delle persone sono così alcuni dei
i principi di lean UX è una specie di uno
di queste cose un po ‘come è agile
solo una specie di filosofia un modo di
lavorare non è un tipo di duro e veloce
metodo
ma l’idea di avere un cross-funzionale
unisce questa idea di scoperta continua
così tutta la tua squadra andrà a cercare
sul tuo cliente che è quello
tipo di cosa veramente chiave e uno dei
grandi cose che penso a UX magro è
si tratta di tutta la squadra in realtà
possedere l’esperienza dell’utente del
prodotto non è solo per il tuo utente
progettista di esperienza può fare tutto il team
esci e fai ricerche sugli utenti e puoi farlo
tutti conoscono i tuoi clienti e poi
analizzare tutto ciò insieme e costruire un
prodotto migliore quindi aver condiviso
capire su che tipo di cose
i tuoi utenti finali hanno bisogno e come sono
usare il tuo prodotto è davvero importante
quindi se questo è un simile molto simile
guardando l’immagine davvero alla Lean
Avvio uno ma leggermente leggermente
diverso più allineato con una sorta di
visualizzare un processo UX tradizionale e io sono
andando a portarti attraverso alcuni metodi
che come esperienza utente le persone che usiamo
all’interno del tipo di ambiente UX snello
ma in primo luogo volevo solo darti un
idea di come funzioni questo tipo di cose
pratica e parla di un paio di casi
studi quindi è il primo caso studio
in realtà quando Eric Ries arrivò e
parlato con la nostra azienda ha messo su un video
che riguardava un’azienda chiamata
Nordstrom nordstrom è un grande rivenditore
in noi hanno fondamentalmente creato un
team di innovazione per esaminare le aree di
dove potevano usare il digitale
prodotti per migliorare il loro cliente
esperienza e quello che hanno fatto è stato davvero
davvero interessante quindi piuttosto che sedersi
il loro ufficio sviluppando una sorta di
eccitante nuovo prodotto digitale per loro
i clienti quello che hanno fatto è stato preso
tutti i loro computer e sono andati
in uno dei negozi di Nordstrom, quindi è così
come un grande grande magazzino e loro
entrarono nel negozio e si misero in piedi
proprio al piano terra e loro
hanno la loro tavola Kanban e hanno avuto tutto
le loro scrivanie e i loro computer e loro
stavano facendo lavoro di progettazione e programmazione e
erano fondamentalmente in via di sviluppo
prototipi per
app che i clienti potrebbero utilizzare per aiutare
loro scelgono gli occhiali da sole così perché loro
avere i clienti proprio lì
guardando gli occhiali da sole non appena loro
aveva un nuovo design su carta come una carta
prototipo o avevano in seguito più
hanno sviluppato la versione sull’iPad che potevano
in realtà basta camminare dritto e
testarlo con i clienti diventa immediato
feedback e tornare e integrare
quelle iterazioni nel loro campo sono
annoiato quindi solo un tipo davvero
modo reattivo di lavorare con me stesso e
alcuni dei miei colleghi di Redgate erano
davvero molto ispirato da questa idea in
questo caso studio così e stavamo pensando
bene i nostri clienti sono sviluppatori lì
sono molto dispersi geograficamente
come possiamo fare qualcosa
sapere che non possiamo andare a vederli in loro
non arrivano tutti in un posto dove possiamo
andare a vederli e poi abbiamo pensato
ci aggrapperemo a loro vanno
conferenza dal momento che si riuniscono in uno
posto abbiamo avuto una grande conferenza in arrivo
che era il più grande sviluppatore Oracle
conferenza così così siamo andati insieme e noi
spento stand in fondamentalmente a
design e sviluppo tipo di stand così
tutte le altre persone che sono al
conferenza ha avuto il tuo abbastanza tradizionale
tipo di stand in cui stavano facendo
demo dei loro prodotti e cosa abbiamo fatto
siamo sopra a sinistra qui questo è
dove ho usato una ricerca, quindi questo è
dove vorrei parlare con le persone
sul loro processo era in realtà a
tutto per il controllo del codice sorgente nei tuoi database
e database Oracle in modo ho parlato
loro su come la loro squadra usa la fonte
controllare quale tipo di processi hanno avuto
nella squadra che tipo di problemi hanno
aveva il controllo del codice sorgente nel loro database e
in effetti se anche loro l’avessero visto
controllare il loro database che in più
casi di sangue, signore, era la risposta
fondamentalmente le persone non avevano uno strumento
li aiuterebbe quindi abbiamo usato una ricerca
da queste parti in qua e in là
lato stavo usando prototipi di carta a
inizia con e oltre su questo lato il mio
il collega David stava codificando usando
Twitter bootstrap un prototipo molto veloce
di come potrebbe sembrare questo alto
e i nostri clienti potrebbero vedere il codice
il grande schermo al plasma qui com’era
tipo di codifica e ha attirato a
molto interesse abbiamo anche imparato a scrum
bordo nel design del supporto così noi
aveva anche quel punto di essere di più
conferenza consapevole che abbiamo avuto bene
praticamente ogni volta che la gente entra in un
parliamo, allora ti faremo una posizione
sapere come vanno le cose, cosa siamo
andando a tipo di lavoro sul prossimo e poi
quando sono tornati nel
sala espositiva faremmo più utenti
la ricerca quindi è stato davvero
tempo eccitante e in armonia con il
tipo di UX magro o avvio magro magro
filosofia abbiamo avuto un’ipotesi, quindi questo
idea di sperimentazione che cos’è
stai provando a convalidare così abbiamo pensato
gli sviluppatori Oracle e i dba ne avevano bisogno a
modo migliore per controllare il loro controllo
database ma non lo sapevamo per
certo che era solo un’ipotesi che avevamo
quindi abbiamo deciso che se avessimo ottenuto più di
il settanta per cento di interesse in questa idea
che potremmo sviluppare un prodotto così noi
ha fatto un certo numero di sessioni quindi questo è un
esempio di una delle sessioni che ho eseguito
con alcune delle persone al
conferenza ed erano appena seduti
giù avrei messo un prototipo di carta del
strumento di fronte a loro quindi è stato gentile
come penso che questo sia qualcosa che tu
potrebbe sentire di più nel prossimo discorso
se vieni ma fondamentalmente abbiamo avuto un
schizzo di ogni schermo diverso e io
lo metterei di fronte a loro e gentile
di chiederli, sai come si fa
useresti questo e noi parlare attraverso
il processo e ho ottenuto un sacco di davvero
feedback davvero utile e alla fine di
ogni sessione abbiamo il tipo sfacciato
di persone chieste per riempire uno di questi
piccole carte e questo era da convalidare
la nostra ipotesi e io conosco quella gente
era intenzione di acquistare qualcosa è
un po ‘diverso dal fatto che lo faranno
in realtà lo acquisto ma ci ha dato
un abbastanza di un tipo di segnale dal nostro
utenti che questo sarebbe stato utile
strumento da loro e abbiamo imparato tanto
e questo era tra noi due giorni e mezzo
fondamentalmente è andato da avere alcuni molto
idee approssimative sul prodotto da avere
piuttosto una specie di
sai una buona idea di cosa il prodotto
stava per fare che tipo di funzionalità
avrebbe bisogno di andare ad essere in una sorta di
prima versione e abbiamo raccolto tutto il
feedback sul muro abbiamo un sacco di
post-it prende le informazioni così raccolte
su quale fonte sistemi di controllo persone
stavo usando un sacco di feedback
sulle cose ai problemi che hanno avuto
cose che sarebbero utili a loro e
tutto questo è andato nella progettazione del
prodotto e abbiamo avuto persone che tornano
per tutta la conferenza a venire e
vedere che tipo di cose hanno avuto gli altri
chiesto o sapevi cosa fosse
fondamentalmente parleremmo dei loro
processo li osserverei usando il
prototipo e persone erano interessati a
torna indietro e vedi se le cose
che avevano trovato un problema erano i
stesso padre persone come così come ho detto che abbiamo
aveva un prototipo HTML HTML alla fine di
la conferenza e siamo stati in grado di prendere
quello indietro e lo trasformi in un vero strumento
e abbiamo fatto un sacco di pubblicazioni regolari così
dopo di ciò continuiamo a ricevere feedback
dai nostri clienti tutto il tempo per nutrire
nel prodotto e abbiamo avuto abbastanza spesso
una sorta di assunzioni molto piccole che vanno così
torna a questa idea che i requisiti o
ipotesi abbiamo fatto convalida continua
quindi cose come sondaggi sulle interviste
test di usabilità abbiamo fatto un sacco di remote
test di usabilità in cui stavamo chiamando
la gente chiede loro di usare il prodotto
e osservandoli li usano e abbiamo imparato
un sacco di cose davvero interessanti da
quello che potremmo costruire nel
prodotto così dal momento in cui abbiamo lanciato il nostro
prima versione non ti sorprendeva
conoscere la reazione ad esso tutti i tipi di
feedback che abbiamo ricevuto perché lo avremmo già fatto
Ho ricevuto feedback per gli ultimi pochi
mesi e tu sai che il prodotto è stato
un successo perché siamo stati coinvolgenti
persone durante tutto il processo
quindi parlerò un po ‘di
alcuni degli strumenti che è possibile utilizzare
le tue squadre e praticamente come puoi
andare su questo così in primo luogo il primo stadio
di questo è credo
facendo qualche tipo di ricerca
capire cosa tipo di problemi
stai cercando di risolvere per i tuoi utenti così
la prima cosa che direi è davanti a te
anche arrivare a quel palco avere una sorta di
piano avere una sorta di piano veloce di una pagina
che descrive quali problemi pensi
stai cercando di risolvere che tipo di
supposizioni che hai e come sei
andando a testarli e ce ne sono alcuni
diversi esempi di questo c’è il
tela modello di business c’è la magra
tela e come tela dell’esperienza
sono tutti molto simili ma lo sono
grandi strumenti che puoi riempire uno di
questi in molto rapidamente con la tua squadra
probabilmente entro un’ora o due ore
attaccalo sul muro e poi puoi
continua ad andare indietro e vederti
lo so, è solo un modo di consorte
di tutti capiamo di cosa
tipo di problema stiamo cercando di risolvere
quindi è è un modo semplice reale
capisci perché stai facendo questo chi
stai costruendo questa cosa per e come
saprai se ci sei riuscito
seconda cosa che faccio prima di uscire
e fare qualsiasi tipo di ricerca utente è
affermando solo quali sono le tue ipotesi
pensa che sia davvero facile da sapere
non hanno questa mentalità di pensare
cose come ipotesi e pensando che
che sai già cosa sono le persone
è necessario quindi pensare alle storie degli utenti
pensa quali di questi sono ipotesi
che in realtà sappiamo essere vero e
quali sono solo un’ipotesi che
quelli sono ad alto rischio perché quelli sono i
quelli che vuoi uscire e testare presto
e scoprire se sono se stanno andando
essere un problema quindi questo è solo un
esempio di qualcosa che ho fatto su a
progetto in corso a cui sto lavorando
Università stiamo lavorando su abbastanza a
problema abbastanza difficile che deve fare
con come gli accademici vengono pubblicati e
siamo fondamentalmente che c’è un cambiamento in
la politica del governo che significa questo
gli accademici ora devono pubblicare i loro
i documenti in un modo aprono liberamente il loro accesso
disponibile e questa è una sorta di a
completamente girando la pubblicazione
industria in testa, così ho scritto
giù un sacco di ipotesi e
indicato quali sono i più alti rischi per
noi
quindi per esempio se gli accademici non lo sanno
quale versione del loro articolo pubblicato
che hanno bisogno di darci perché
in realtà non vogliamo la versione finale
per rispettare la politica che vogliamo un
versione precedente se non sanno quale
versione allora abbiamo davvero fallito
questo sai che è davvero
cosa importante che abbiamo bisogno di andare fuori
e prova con i nostri utenti così una volta che hai
tipo di capito quali sono le tue ipotesi
avere ciò di cui hai bisogno per uscire e
prova e per sapere su di te puoi uscire
e fare qualche ricerca utente e questo è
davvero sul tipo di comprensione
esattamente come le persone potrebbero usare il tuo
prodotto in un contesto reale e come ho detto
prima è molto importante provare e
coinvolgere l’intero team nella ricerca degli utenti
Penso che sia problematico se
hai solo una persona che tu
designare come una sorta di usabilità o utente
esperienza persona e escono per a
poche settimane e scompaiono
ufficio fanno qualche ricerca e loro
torna indietro e presentalo a te, ma è così
è molto difficile da capire se
esci davvero e osservi
di prima mano o forse fai qualche telecomando
test di usabilità così in Red Gate che abbiamo usato
per telefonare i nostri clienti condividono il nostro
schermo con loro guarda come usano il
prodotto o anche solo un clic
prototipo che avevo realizzato in PowerPoint
e l’intera squadra sarebbe in giro
il tavolo guardando questo e ascoltando
quello che il cliente stava dicendo che è
inestimabile avere tutti
capire che tipo di problemi
le persone devono affrontare la cosa fondamentale è il tipo
di osservare puoi fare diverse cose
modi in cui puoi fare questo tipo di ricerca
osservazione in modo da poter uscire e tu
puoi intervistare le persone per vedere dove lavorano
capisci cosa sai se è così
a se è un prodotto per cui piace l’erba per un
consumatore finale forse sai andare in un
posto dove lo avrebbero usato
prodotto e provare e capire il
contesto in cui lo useranno
può anche fare cose come la guerriglia
test di usabilità quindi sono il progetto
al momento stiamo lavorando su alcuni progetti
e alcuni bozzetti concettuali
e abbiamo messo i nostri zaini e siamo andati
direttamente verso un carico di mense o
caffè nell’università e ci siamo appena seduti
giù con le persone e hai detto che sai farlo
ti dispiace se passiamo cinque minuti a noi
voglio solo mostrarti qualcosa che siamo
lavorando e vediamo se possiamo sapere
vedi se questa cosa ti sarebbe utile
e questo lo sapevi che basta
prende alcuni coraggio di andare là fuori e basta
siediti e proveremo e tu sai afferrare
qualcuno mentre stanno camminando, ma una volta
l’hai fatto un paio di volte è un
molto più facile di quanto tu immagini ed è
in realtà è abbastanza divertente, quindi davvero
consiglio di provarlo perché impari
un sacco di un’altra buona fonte di
le informazioni sono forum di prodotto o beta
elenca così in realtà sai se ottieni
in un dialogo con i tuoi clienti
a volte ce ne sono alcuni veramente utili
informazioni da avere lì e anche
non dimenticare le cose come il tuo help desk
o call center se ne hai uno simile a
centro di supporto per i tuoi prodotti
anche parlando con le persone con cui parlare
i tuoi clienti ogni singolo giorno
ci sono davvero utili fonti di
i feedback non li considerano semplicemente come
il tuo team di supporto sai chi sei
Ti lamenti costantemente solo per te
tu sai cose fissate nel prodotto
e in realtà sono una fonte geniale
di informazioni così Kelly Falls il cui utente
progettista esperto nei colloqui nel Regno Unito
sull’importanza della comprensione
il contesto in cui le persone usano il tuo
prodotti quindi questa idea di uscire
l’edificio è abbastanza critico perché
non puoi pensare di dire
qualcuno che usa un’app mobile, lo sai
nel tuo ufficio conosci il tuo
scrivania, semplicemente non ti aiuta a non farlo
capire i diversi compiti che
potrebbero essere qualcuno potrebbe essere
avere diversi tipi di conflitto
richiede la loro attenzione così davvero
ha bisogno di uscire e osservare le persone dentro
contesto e pensa a come e dove
le persone useranno un’applicazione tu
potrebbe essere in via di sviluppo o forse chi
sono anche con così gente no
usa sempre
siti Web o applicazioni per conto proprio
li usano abbastanza spesso con
altre persone c’è qualcosa di cui hai bisogno
essere consapevoli di quando si fa qualsiasi tipo di
ricerca dell’utente e questo è chiedere alla gente
cosa vogliono o cosa farebbero
la ragione per cui questo è importante è
ci sono state diverse ricerche comportamentali
studi fatti nel corso degli anni e Margaret
Mead che era molto famoso
l’antropologo ha detto che ciò che la gente dice
e quello che fanno sono completamente diversi
cose e ci sono molti studi che
confermate l’intenzione delle persone di fare
qualcosa che dicono che faranno è
abbastanza spesso molto diverso da quello che loro
in realtà fai così potresti averne un po ‘
esperienza di questo te stesso se pensi
su di te sai se hai intenzione di vedere
il tuo dottore e loro chiedono quante unità
di alcol si beve ogni settimana a volte
non sei completamente onesto al riguardo
comunque è solo qualcosa da sopportare
in mente e penso che il tipo di chiave
cosa c’è da evitare questo tipo di
domande così scuse al prodotto
manager nella stanza ma io questo è
qualcosa che ho cercato così tanto
comunicare con i product manager che tu
non posso semplicemente chiedere alle persone quali caratteristiche hanno
vorrebbe perché sai che è come
chiedere a qualcuno se vogliono la luna
un bastone faranno sicuri di sapere che
sembra grandioso, mi piacerebbe che lo fosse
geniale si ok andiamo a costruirlo
ma in realtà quello che devi fare è
Capisco davvero se quella cosa sta andando
per risolvere un problema particolare che hanno
e il modo migliore per farlo è vicino
osservandoli e intervistandoli così
quelle sono alcune delle domande che tu
voglio evitare così cose che come sarebbe
ti piace questo a lavorare non chiedi il tuo
i clienti a progettare il prodotto per te
ma non è davvero una buona idea
quindi il tipo di domande che potresti
chiedi di provare e invita le persone a parlare di a
situazione particolare , quindi se lo sei
per esempio, intervistali, dimmi
circa l’ ultima volta che hai fatto qualunque cosa
è e di solito ciò susciterà molto
più reale
è una specie di storia interessante su a
problema che avevano e abbastanza spesso
puoi iniziare un sondaggio in modo da chiedere
okay, questo è davvero interessante
di più su quello o cosa è andato bene o
cosa non è andato così bene e cosa è successo
perché era quel tipo di domande
il tipo di cose che vuoi chiedere
i tuoi utenti così da avere una condivisione
la comprensione dell’utente ha bisogno di uno dei
cose che mi piace davvero fare con qualsiasi
la squadra con cui lavoro è quella di noi
analizzare i risultati di qualsiasi ricerca noi
fare in modo collaborativo e nel modo in cui lo facciamo
questo è fondamentalmente se siamo stati fuori
fare test utente o lo stiamo facendo
interviste durante ad esempio durante il
test utente che ho fatto a Redgate mentre era
stavamo facendo il test di usabilità
tutti nella stanza avevano alcuni post-it
e uno sharpie e stavano scrivendo
cose che hanno osservato sul
post-it e alla fine di quelli
sessioni che avremmo speso forse mezza
ora di riunirci attorno a un grande
lavagna e ci sarebbe solo mettere tutti
quei post-it sulla lavagna e
allora li saluteremmo tutti insieme a
aree che erano correlate e cose del genere
è stato un modo davvero utile per tutti
per capire davvero il feedback
rapidamente non ho dovuto scrivere un grande
segnalare per loro o qualcosa del genere
e potremmo anche discutere allo stesso modo
tempo perché pensavamo che queste cose fossero un
problema e come potremmo risolverli così
l’altra cosa che puoi fare in a
una specie di magra mondo UX è per te
ho incontrato persone che qualcuno ha avuto
qualcuno nella loro squadra crea come
prima che sia familiare quella cosa va bene a
un paio di persone così i personaggi sono davvero
un segno tipi di comportamenti che loro
non rappresentano i veri clienti che sono
fondamentalmente uno strumento di progettazione che ti aiuta
capire gruppi di comportamenti che
hai osservato nelle persone che fai
ricerca con e poi puoi progettare
per quei comportamenti e sono solo un
modo di rendere tali comportamenti simili
più personale e più realistico così
sono uno strumento di progettazione ma puoi prendere in giro
alcuni di quelli molto veloci come questo
per dirti cose come il dolore delle persone
punti e tipo di problemi che loro
avere così la fase successiva in una sorta di lean
Ciclo di UX una volta che hai fatto qualche ricerca
è il tipo di fare le cose anche così
stai facendo qualcosa che stai per
uscire e testare per convalidare ipotesi
hai del cliente così di questo tipo
dell’idea di prototipazione ce ne sono molte
modi diversi in cui puoi pregare per scrivere
ancora non deve essere un vero codice così
una delle cose che mi piace fare è a
studio di design e quando arrivi
tutta la squadra di nuovo insieme
non importa se le persone non possono disegnare
non posso disegnare perché tutti possono disegnare
scatole e cerchi e scarabocchi e noi
prendi penne e carta e abbiamo appena fatto
sai che davvero spendo una specie di no
Conoscere un’ora che potremmo spendere cinque
o dieci minuti per disegnare alcune idee
come potrebbero apparire diversi schermi
diversi tipi di flussi di come qualcuno
potrebbe usare parte di un’applicazione o
prodotto e poi mettiamo tutti quelli
idee sul muro e guardiamo tutti
li insieme e decidiamo quali siamo noi
pensare sono buoni e quali sono cattivi e
molto rapidamente possiamo venire in qualche modo
idee e l’ho trovato anche se io
fare progetti di lavoro che abbastanza spesso alcuni di
gli sviluppatori che ho lavorato sono venuti
con alcune idee davvero grandiose e tu
sapere che tutti possono avere idee di progettazione per te
non devono essere designati come UX
designer di avere buone idee così l’altro
la cosa è che è molto veloce e facile
per creare questo tipo di sketch
prototipi quindi questo è come alcuni esempi
dal progetto di cui parlavo
prima dove siamo andati nel
università con alcuni prototipi e questo
è quello che abbiamo preso con noi solo alcuni
schizzi e questi hanno preso forse sai a
giorno o due per noi da mettere insieme
sono solo su quattro pezzi di carta e
li abbiamo tolti che le persone possono davvero
immagina di sapere cosa sono
interagendo con così devi chiedere loro
usare un po ‘di immaginazione
ma ottieni un ottimo feedback quindi
Sono un fan dei prototipi di carta no
tutti sono perché
pensano che siano forse un po ‘
troppo lontano dal prodotto reale ma io
penso che siano molto utili quindi l’altro
la cosa è davvero importante da ottenere
roba sui muri penso sia questo
idea di un radiatore di informazioni in agile
tipo di traduce davvero bene fino a
esperienza utente avendo da qualche parte che
le persone possono nella squadra possono vedere tutto il
ultimi disegni si sta lavorando su tipo di
sai andare e dire una cosa oh cosa c’è
questa cosa di qui e tu puoi
avere una discussione in giro che è il
idea di ottenere ciò che è condiviso
comprensione di cosa sei tu
cercando di costruire o progettare così il prossimo
il palcoscenico è la sperimentazione e questo è
davvero dove hai fatto alcuni progetti
hai forse costruito una specie di codice
prototipo e tu farai un
sperimenta per vedere se lo convalida
alcune delle tue ipotesi e c’è un
davvero un bel tipo di modello per questo se
si visita un Luxor Co questo è qualcosa
che ho preso da Janice Fraser è un
cosa davvero utile quindi è fondamentalmente a
la cima sta affermando la nostra assunzione noi
credici e poi descrivi il tuo
presupposto faremo o fare in modo che
potrebbe essere un prototipo potrebbe essere il codice
e poi sapremo che questa ipotesi
è valido perché otterremo questo tipo di
segnale dalla nostra base di utenti quindi un esempio
di questo è semplicemente molto semplice
esempio espresso se l’ invito all’azione
il pulsante è rosso, quindi il numero di persone
la registrazione salirà quindi questo è molto
piccola cosa che puoi testare e io
pensa che la cosa importante sia quando sei
uscendo convalidando cose che tu
devono essere sicuri che lo siano
abbastanza piccolo da poter essere testato
loro quindi assicurati che tu sia
test è facile da testare così il palco
dove stai facendo test ce ne sono alcuni
tecniche diverse puoi usarne una
loro di cui abbiamo parlato
test di usabilità
e chi ha qualcuno qui in realtà si è seduto
un test di usabilità prima di una persona due
tre ok, ti raccomanderei davvero
prova alcuni di questi in modo sostanziale se tu
rimani per il gambo Jana Jana sentirai un
molto di più su questo, ma è davvero un
caso di osservare semplicemente qualcuno che usa
il tuo prodotto il tuo software il tuo sito web
qualunque cosa tu stia costruendo e tu solo
Chiedi loro di fare alcuni compiti semplici
conoscere scenari realistici che avrebbero
fai sul tuo sito web come sai iscriverti
come nuovo utente o acquistare qualcosa
il sito web e sarai sorpreso di cosa
impari guardando qualcuno che è
abbastanza spaventoso ma sicuramente è quello
instradare le cose come un test delle api se
hai un gran numero di persone
usare un sito Web è un ottimo test
modo per capire se un progetto funziona
meglio di un altro e anche cose come
click test analytics questi sono tutti
modi diversi che puoi ottenere
convalida per i disegni che sei
lavorando così tanto per finire abbiamo
attraversato un sacco c’è molto
prendere lì, ma i miei migliori consigli in giro
questo tipo di approccio alla progettazione
i prodotti in primo luogo non diventano pigri e
Sono colpevole di questo nel mio più recente
progetto abbiamo fatto un sacco e un sacco di utenti
ricerca giusta all’inizio e poi
abbiamo trascorso diverse settimane in ufficio
devi fare uno sforzo per uscire
lì e continua a fare ricerca mantieni la gentilezza
di andare e osservare le persone e
intervistandoli è davvero importante ottenere
tutta la squadra per possedere l’utente
esperienza del prodotto che tutti possono
essere un designer a cui tutti possono dare il proprio contributo
che porta a un prodotto molto migliore
e in terzo luogo non compromettere la qualità
ricorda che questo MVP è minimo
il prodotto vitale è una specie di fetta perfetta
non deve essere qualcosa che
una specie di sotto di sotto di voi sapete come
scarsa qualità che stai mettendo fuori
là i vostri clienti noteranno e
non è non sembra buono così solo per
riassumere
alcuni dei punti chiave trattano il tuo
requisiti da cui derivano le ipotesi
costruire l’intera squadra e costruire un
comprensione condivisa del tipo di
problemi che i tuoi clienti stanno avendo
passare attraverso questo tipo di cicli rapidi così
si tratta solo di assicurarsi che tu sia
tipo di apprendimento e di convalida delle cose
più veloce così tu lo sai ancora
potrebbe prendere la stessa quantità di tempo per
sviluppare un prodotto che hai appena attraversato
più iterazioni quindi quelle sono il mio genere di
takeaway chiave a partire da oggi mi piace questo
citazione di Peter Drucker perché penso
lui è un po ‘ un guru della gestione, ma io
pensa che questa citazione lo riassuma
l’efficienza consiste nel fare le cose bene
ma l’efficacia sta facendo il giusto
cosa e penso che sia un po ‘quello che noi
tutti devono mirare quando stiamo progettando
e lo sviluppo di prodotti digitali così
questo è tutto per me penso che abbiamo
forse cinque minuti per le domande o giù di lì
siamo solo in due a fare un prodotto
in questo momento si, una delle cose che abbiamo
deciso di fare era provare a fare
qualcosa che non esisteva ancora
le donne quindi il nostro primo tipo di mercato
il test è stato il nostro accordo
s100 iphone apps attraverso l’osservazione
è un giorno e poi torna indietro
con ciò che le persone stavano comprando essenzialmente
e prova a fare qualcosa che fosse un
agglomerato dei tre o qualcosa del genere
quello era unico lo considereresti
una sorta di forma legittima di uscire
di un edificio che sta testando il suo credo sia così
più di una specie di analisi della concorrenza
approccio che è un modo in cui
sì, un concorrente di persona esperienza utente
l’analisi è qualcosa che facciamo ciò che io
direbbe che ne hai ancora bisogno
uscire e vedere se c’è un problema
che le persone hanno che non è stato risolto
da queste altre cose se ce ne sono 100
altre app là fuori che stanno facendo tutti
qualcosa che poi capiresti lì
c’è un problema che è già in corso
risolto lì se le persone stanno risolvendo
bene o no come lo saprai
quello dal tuo tipo di solo guardando
le app te stesso potresti avere un’idea
ma hai davvero bisogno di uscire e
intervista due persone che probabilmente due di noi
c’è un campione piuttosto piccolo
com’è il genere di due persone è un?
grande pericolo e grande marcatura di errore
non avremo 2000 no
vedi il numero e questo è buono
sì sicuro ricerca così qualitativa se
lo sei se lo fai continuamente
Penso che sia un’iniziale se vuoi andare
fuori e ottenere un vero sai fare un po ‘
interviste e prendine un po ‘di bene
intuizioni che probabilmente potresti andare a parlare
a circa 20 persone e forse lo sai
parla con loro per circa un’ora ciascuno
otterrai alcune intuizioni davvero buone
da quello finché sei continuamente
imparare di più su diversi percorsi in ish
alee che ti darà abbastanza bene
la cena era la cosa con qualità
ricerca sai che non lo sei
necessariamente alla ricerca di un enorme campione
ma stai cercando un sacco di lotti e
molte intuizioni approfondite e penso
questo è probabilmente all’inizio
Sì, penso tutto il tempo che sei il più a lungo
come ricordi che devi essere gentile
di raccogliere continuamente più feedback quindi
ma almeno questo ti avrebbe dato un tipo
di testa grazie a tutti voi lo farò
essere intorno a questo pomeriggio, quindi se avete
qualsiasi altra domanda venga e avrà un
Chiacchierare
tu
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