è meraviglioso quando vieni a
paese e ti assicurano praticamente
dalla parola vai che sei matto si
questo è il mio cognome ok non con il
strano oh ma sì, penso che Jana abbia detto
tutto ciò che deve essere detto su
io sono un consulente di esperienza utente ma
Dirò una cosa su cosa significhi
molte persone fanno fare molte persone
afferma su cosa possono fare per il tuo
prodotto direi che fammi fare
alcune di queste affermazioni me stesso posso
aumentare il numero di utenti del tuo
prodotto per te aiutandoti a farlo
più desiderabile posso aiutarti a lavorare
come mantenere più utenti creando un
prodotto più soddisfacente e posso aiutare
aumentare aumentare le entrate da
il tuo prodotto facendolo in modo che le persone
capire cosa stanno facendo mentre vanno
attraverso di esso in modo che completino
qualunque cosa tu stia facendo
stai cercando di monetizzarli da e
non sono molte le persone che riescono a fare
quelle affermazioni ma che cosa al punto che posso
aiutami a farlo tu stesso , anche se
Sono un consulente preferirei piace mettere
me stesso senza lavoro e questo è quello che
parleremo di oggi è come
potete aiutarvi semplicemente
guardando i tuoi utenti e cosa intendo
da quel pozzo tutti ci stiamo dicendo bene
già ascoltare i nostri utenti perché noi
devo farlo
bene non stai dicendo che a causa
sei seduto in questa stanza ma ottieni
che molto al lavoro, ottieni molto
di persone che dicono questo tipo di cose noi
facciamo sondaggi facciamo focus group che abbiamo
tutte queste metriche lascia che te ne dica un po ‘
le cose su quelle è molto difficile
scrivere un buon sondaggio che non lo fa
davvero basta farlo non solo rinforzare
quello che già sapevi perché il
le domande che hai inserito nel sondaggio sono le
domande che sai chiedere, c’è il
tutta una serie di domande che non conosci
dovresti chiedere delle metriche corrette
le metriche sono grandiose amo le metriche
amo avere un’interfaccia tra le metriche
e alcune esperienze utente funzionano perché
quando faccio esperienza utente lavoro non lo faccio
normalmente ho molti utenti che sono
lavorare con e avere le metriche
me il problema sta osservando gli utenti
il lavoro mi dice perché è un problema okay
e focus group I nostri focus group
per bene non ridere da te in
pubblico che significa che ti piace la messa a fuoco
gruppi penso che il problema con attenzione
i gruppi è quello a meno che tu non abbia un
moderatore incredibilmente buono e salvo
in realtà stai chiedendo alla gente
i loro veri comportamenti già tu sei
sentirò qualsiasi cosa tu voglia sentire
da un gruppo di focus group e se lo sei
ottenendo un gruppo di persone insieme per
Chiedi loro cosa fanno già tu
portandoli via dal loro ambiente
quindi stai ricevendo quello che ti dicono
piuttosto che ciò che effettivamente fanno e
questo mi porta a ciò che voglio che tu faccia
fare e le persone che hanno familiarità con
il movimento lean startup saprà questo
come uscire dall’edificio cosa io
voglio che tu faccia e vada a guardare un po ‘
gli utenti e in particolare trovano il dolore
punti se si risolvono i punti dolenti
i tuoi utenti hanno le cose che sono
causandoli problemi adesso
ti abbracceranno e ti bacieranno
forse non io per me il segno di un bene
prodotto come se potessi avere qualcuno in un
studio di usabilità quando il prodotto è vicino
per essere rilasciato e posso dargli un
ricompensa alla fine dello studio qualcosa
qualcosa per entrare forse un po ‘di soldi
o forse un prodotto se è il tipo di
prodotto che l’azienda rende possibile
date loro ma è quando dicono che non lo faccio
Voglio che voglio ciò che ho appena giocato con
sì che è il segno di un prodotto che
funziona davvero come sei arrivato, facciamolo
parlaci di come arrivi al
prodotto che le persone ti abbracciano e
baciarti per quante persone pensano di loro
oggi quel prodotto è già fantastico
vieni a trovarmi dopo scopriremo oh
hanno i ragazzi Lego mettere le loro mani in
In quel caso sì, certo che possiamo tutti
aspirare a questo diritto
Posso farlo da quassù per vedere Wow
quindi comunque ecco cosa devi fare
hai letto davvero questo mentre ero stato
parlare di trovare alcune persone da guardare poi
la parte difficile lo interpreta senza
aggiungendo pregiudizi al pregiudizio che porti a
al processo poi quando sei stato
fatto l’interpretazione che devi girare
che qualcuno le mani su alcune idee di prodotto
e quindi devi fare quei prodotti
idee nei progetti che devi fare
certo che quei disegni sono ciò che i tuoi utenti
voglio così prendi il cerchio tutto il
Tornando indietro parliamo di ciascuno
di quei pezzi in realtà no
non parliamo del perché vendiamolo
tu sull’idea di farlo è veloce
tradizionalmente quindi ecco la cosa che sono
parlando di come farlo in modo agile
ambiente ma puoi farlo in qualsiasi
ambiente è possibile eseguire questi stessi passaggi
e tradizionalmente le persone di usabilità potrebbero
essere visto per rallentare il processo
perché volevano fare un sacco di cose
di ricerca e poi hanno voluto gentilezza
di parlarti di questo e poi di loro
volevo avere qualche incontro in merito
cosa significava che possiamo fare tutto questo in a
settimana l’ ho fatto più volte con
squadre in una settimana pensano a questo come sprint
zero o se sei a metà strada
qualcosa e tu non l’hai fatto
credimi , vale la pena farlo mentre fai un
spike sta facendo un po ‘di tempo per farlo
qualche ricerca per scoprire dove sei
i problemi sono giusti e tu puoi farlo io
significa anche se hai una settimana di sprint
se hai uno sprint di due settimane che hai
potrebbe avere più tempo per due settimane
essere un po ‘troppo, ma staremo a vedere come andiamo
attraverso questo vedrai cosa sto dicendo
su questo è una cosa bella da ottenere
il team lavora insieme quando lo faccio
lavoro Voglio tutti nella squadra
coinvolto nello specifico gli sviluppatori
perché chi sono le persone che determinano
che aspetto ha finalmente il prodotto
le persone con le mani nel codice
destra
sono gli sviluppatori se posso darlo
sviluppatori nel gruppo una comprensione
una vera comprensione viscerale di cosa
è che i loro utenti soffrono
possono diventare sensibilizzati a questo e
costruire un prodotto migliore per quello per loro
gli utenti questa è una cosa economica da fare come
può funzionare bene un gruppo di focus group
ti riporta indietro un sacco di soldi e
come ho detto chissà cosa che dà
lo fai davvero in questo modo
una settimana che stai facendo in una sorta di
il metodo del meccanismo di guerriglia non lo fa
prendere molto leggero e molto denaro per
fallo e ti dà valore per un lungo periodo
periodo di tempo che la gente nella squadra farà
continua a parlare di quello che hanno visto
quando sono andati su queste visite per
mesi per anni ok e questo è
prezioso è molto più prezioso di a
focus group segnala che nessuno legge e
allora ecco il punto molto importante e
questo è qualcosa di cui parlo
ogni volta che provo a parlare con la gente circa
la ricerca dell’utente è l’unica cosa che mi piace
dire è che vorrei parlare di dati non
dall’opinione pensa a quanti
le opinioni ci sono sulla squadra di tutti
ha un diritto pensare a quanti
argomenti ci sono sulla squadra che siamo
sempre avendo argomenti di fatto
ieri era l’era di Yahoo da
endomondo che ha detto la migliore argomentazione
vince bene qual è l’argomento migliore
quello su cui è stato eseguito il backup dei dati
quindi se puoi portare dati puoi fermarti
argomenti che significa che puoi andare avanti e
in realtà faccio un po ‘del tuo lavoro intendo
è divertente avere argomenti ogni ora e
di nuovo ma se si mettono di mezzo
del lavoro che è solo una perdita di tempo
okay, così il primo passo trova alcuni utenti
guardare alcuni utenti, in modo che siano gli utenti I
chiedo quanto bene qualcuno di voi potrebbe davvero
definisci i tuoi utenti se stai guardando se
sei il tipo di compagnia che dice oh I
gli utenti potrebbero essere chiunque poi si fermano
non è pronto a farlo, ma è necessario
avere una buona definizione di chi
i tuoi utenti ora sono persone che hai
probabilmente hai sentito la parola persona che puoi
anche avere una persona per essere in giro sono a
bella cosa per non aver bisogno di andare
a quel livello di dettaglio ma ne hai bisogno
almeno parlare con le persone di marketing
nel tuo mondo e vedi chi sono
targeting che potrebbe essere un buon inizio
punto io non uso sempre il mercato
segmentazione per creare persone che voglio
per sapere chi sono i miei utenti ma è un bene
punto di partenza quindi devi scoprirlo
dove sono quelle persone e poi hai bisogno
andare e trovarli è diverso
modi di reclutamento II non parlerebbero
su questo tranne ogni singolo discorso
dove non parlo di come reclutare
persone ho domande su come
reclutare persone come se fosse una cosa difficile
farlo è un po ‘difficile ma non è così
difficile come alcune delle altre cose che fai
quindi puoi sempre fare pubblicità
il tuo sito che hai bisogno di persone per aiutare
fuori qual è il problema con quello
ok grande pubblico nessuno vuole parlare
per me stesso selezionare oh abbiamo un te
non ottenere l’utente tipico sì, si ottiene
bias di auto-selezione
sono le persone che vengono al tuo sito
che firma per gli studi E ‘
non le persone a cui dovrebbe venire
il tuo sito ma non adesso sì sì
chiedi molto ai tuoi addetti alle vendite
bene e prometti che non dirai a
parola mentre sei fuori sulla chiamata di vendita
con te potrebbero lasciarti un po ‘
venditori in cui sto andando no loro
potrebbe farti venire in visita o
in realtà se lo vendi il giusto
modo in cui potrebbero essere tu potresti essere in grado di farlo
convincerli ma in realtà tutti quelli
reclami che stanno ottenendo da loro
utenti sei in grado di aiutarli
fuori e per ascoltare davvero quelli
reclami e ottenere quelli integrati nel
prodotto come caratteristiche in modo che possano vendere a
prodotto migliore, okay, c’è tutto
specie di altre cose qui intendo se ce ne sono
di questi non ha senso, me lo chiedi
dopo ovviamente il più in basso
si ottiene il più costoso ma ottiene
più realistico è l’uso di quegli utenti
per essere più probabile ok ci sono persone
chi è chi fa lo studio professionale chi
uscire su Craigslist e loro lo sanno
cosa dire per farti pensare
sono rappresentativi dei tuoi utenti e
poi la notte prima che entrassero là
andiamo bene cos’era quella cosa
SoundCloud andiamo a dare un’occhiata e così via
che non sono utenti ma a loro piace
fare soldi dall’entrare e dal dare
tu le loro opinioni
ci sono due cose che devi prendere
con te su un sito visita qualcosa
scrivi e con e questo sai cosa
Riesco a vedere i sorrisi, sai cosa
è per non ti piace la tua bocca
attraverso la tua bocca c’è una cosa tu
bisogno che non è qui quando esci
ma questo è il proxy per questo perché io
Sai che potrebbe essere difficile per voi
avere questa cosa e questa è l’umiltà
l’umiltà di cui hai bisogno per sentirti devi essere
hai davvero bisogno di spingere il tuo ego verso il basso, okay
anche se potessi farlo ci potrebbe essere
persone della tua squadra che lo troverebbero
difficile quindi prendiamo il nastro adesivo con
noi come te ne hai bisogno, lo sai davvero tu
sai che è solo una questione di avere
conversazioni con le persone in anticipo e
la conversazione va in realtà sto andando
torna a questa conversazione slide
va così che il tuo lavoro è prendere appunti
sorridi incoraggiante se lo farai
fai una domanda con il prefisso, mi dispiace
Sono uno sviluppatore terribile ma potrei
dimmi perché e poi se lo chiedi
le domande fanno domande che chiariscono
qualcosa piuttosto che fare domande
che portano gli utenti lungo un determinato percorso
questa non è un’intervista è un
osservazione e non è una conversazione
o
e facendo silenzio per un po ‘di tempo
le persone che stai guardando ti dimenticheranno
ci sei , non mi credi ora ma
se l’hai mai fatto lo troverai
che è vero che non lo fanno completamente
dimentica che ci sei ma loro iniziano
comportarsi in un modo molto più naturale
se invece continui a coinvolgerli loro
non posso dimenticare che sei lì e così loro
non si comporterà in modo naturale e
invece faranno una demo per te di
cosa potrebbero fare invece di mostrare
tu quello che fanno veramente non li vendono
sulla tua prossima idea di prodotto interessante, okay
ti stanno dicendo che poi va bene
sai che si chiamano idee di credito ma
non ti dirò direttamente cosa
gli utenti dicono e cosa fanno gli utenti o due
cose diverse e cosa stai facendo
è che sei alla ricerca di quello che fanno mai
chiedere loro di prevedere i futuri utenti
terribile nel predire il futuro, okay
cosa pensi che potresti volere questo?
prodotto da fare tra sei mesi presto come
oggi penso che non sia non lo è
qualcosa in cui sono bravi, quindi andiamo
torna una volta come se lo faresti
osservazione devi andare dove sei
gli utenti sono perché vuoi guardarli
lavorando nel loro ambiente naturale se
è un dispositivo mobile che sei se
hai un’app su un dispositivo mobile se
li porti nei tuoi uffici per
vederli lavorare con esso non è un
ambiente naturale potrebbero essere
normalmente usandolo in piedi sul bus
fermarsi o all’ora di pranzo con il
iPad accanto a loro sul tavolo
chi sa che devi allenarti dove
è che sono più probabilità di essere
facendo queste note quando le persone iniziano a farlo
questo pensano spesso a te stesso
sai cosa perché non faccio solo un video
fotocamera con me le videocamere grandi
a prendere appunti per me e questo è gentile
del problema perché le note rimangono
la videocamera che avevo clienti
Richiedi video da me e io non l’ho mai fatto
questo, ma vorrei averlo voluto, vorrei
inserito qualcosa a metà di uno
dei video che dicono se lo sei
leggendo questo ti darò uno sconto
dal prossimo lavoro che faccio per te
uno sconto del 50% sul discorso non lo farei mai
aver dovuto onorare questo sconto
perché nessuno guarda mai l’impazzire
nastri che non è una perdita di tempo
chi siederà lì e trascriverà
loro e se li mandi in un
servizio di trascrizione per averli
trascritto ti manca il
opportunità
di ascoltarli ok, più significa
che quando stai guardando la persona
non stai elaborando allo stesso modo
puoi sederti e guardare passivamente
come se guardassi la TV e questo ti fa male
voglio stare seduto in avanti e attivamente
guardando quante visite fai bene
devi fare almeno tre per ciascuno
tipo di utente che hai identificato
perché in questo modo saprete che
non era solo un lavoro da pazzi
hai avuto ma sì davvero tutti i tuoi utenti
sono così e sì e probabilmente lo vuoi
fare almeno cinque visite quindi se tu
solo un tipo di utente effettua cinque visite
se hai due tipi di utenti per sei visite
ecc. quando vai vai con due persone se
vai con più che manda al mostro
la gente fuori, perché c’è troppi
ti stai avvicinando molto a qualcuno
sai soprattutto se sei in un
ambiente d’ufficio e stai rannicchiato
nel cubicolo di qualcuno seduto lì
come se non ci fosse, è un po ‘
scomodo , ma almeno due di voi
ci sono un paio di motivi per cui ottenere
a dove devi arrivare in orario è
utile per avere qualcuno che possa navigare
e qualcuno che sta guidando sì sì
è vera sicurezza fisica personale
sicurezza ho avuto alcuni posti strani che ho
stato lì c’era un ragazzo che stava vivendo
in un cittadino America in realtà lavoro
Seattle, ma io vivo a Seattle che ero abituato
lavoro a Microsoft e uno dei quando io
ero lì a lavorare lì sono uscito
il sito era per un ragazzo che stava vivendo
in un rimorchio a doppio raggio dove si trovava
furetti correvano sciolti nel
trailer ho preso uno del marketing
ragazze fuori di me, dico che le ragazze non lo sono
non erano tutte ragazze nel marketing ma
questo era un nuovo che aveva appena fatto
stage e poi tornare come a
persona a tempo pieno che indossa questo
bel vestito e lei è seduta
Pensavo e sapevo cosa fosse
pensando come non lasciare che i furetti si avvicinino
non lasciare che i professionisti vicino a me furetto
tutti sanno cosa sono i ratti come i topi
piacciono le cose ma sì sono carine
in realtà ma si l’altra cosa sei tu
voglio una persona che sta facendo il coinvolgente
non necessariamente intervistare ma quello
mmm-hmm e vuoi un’altra persona
chi sta freneticamente scarabocchiando tutto
va bene così cosa fai quando hai
ho tutte queste informazioni che hai
questi quaderni
pieno di cose
crei una mappa dell’esperienza ogni
l’osservazione che hai fatto diventa appiccicosa
notare che questo è dove ha senso
fare per pensare a parlare di che tipo
di osservazioni stai facendo cosa
le cose che scrivi usano virgolette
cosa ha detto l’utente se si avvia
progettare il tuo nuovo prodotto mentre sei
in esso nell’osservazione con il tuo utente
hai perso quel tempo invece solo
continua a scrivere quello che stanno dicendo
continua a scrivere quello che stanno dicendo
quelle note appiccicose sul muro e
sistemali, ti mostrerò cosa
Intendo con questo, quindi siamo venuti in realtà
con un modo a colori per farlo
perché ha un senso perché
la maggior parte delle persone hanno un sacco più giallo
note appiccicose e il loro ufficio rispetto ad altri
colori in modo da utilizzare il giallo per la base
cose che scrivi su ciò che le persone hanno detto
se tu riuscissi a capire cosa
stavano provando a scrivere quello
giù mettilo su un post-ito hai fatto tu
scoprire cose dove dicono oh io
hai sempre problemi con questa scrittura
che giù se li hai visti fare pazzi
roba scrivere che verso il basso, così come in
il mondo fisico
quindi ad esempio stampando qualcosa
mettendolo di fronte a loro e
digitandolo in un altro prodotto sì
è una cosa pazzesca che è un utente
azione quindi prendere quelli prendere quello che hai
appena fatto
mettere un sacco di loro sul sul
muro e se avete domande su
quello che hai visto scrivere quelli giù mettere quelli
giù su un post-it di colore diverso
se hai idee di design non è questo il
tempo per ridisegnare il tuo prodotto così
scriverli e andare avanti, si
questo è un modo per fermarli
conversazioni prima che inizino
catturato l’ idea che ti muovi su è un po ‘
come il brainstorming e l’affinità
diagramma tutto in uno sì, dopo
tempo avrai scritto tutto questo
giù alla lavagna e puoi iniziare
raggruppandolo in compiti che dici bene questo
sembrava che fosse un compito che qualcuno
stava facendo questo sembra che fosse un compito
che qualcuno stava facendo così tu cominci
dando a quei compiti etichette e potresti
anche raggruppare i compiti insieme
attività finirai con un sacco di
mette molte domande sul design se tu
ho fatto delle foto mentre eri fuori
le visite al sito mettono in mostra quelle anche se tu
preso in mano dico artefatti se si perché
questa è una parola da
dall’etnografia o archeologia un
artefatto è una cosa che viene usata nel
elaborare potrebbe essere un pezzo di carta
potrebbe essere se è in un flusso di lavoro dell’ufficio
ambiente potrebbe essere una forma che hanno
per riempire qualsiasi cosa, se puoi
fare fotocopie di loro o prendere la fotocamera
le foto di loro lo fanno perché è così
ti aiuta a capire quale sia il processo
è che le persone passano adesso aiuta
capisci dove è il dolore
i ragazzi sono ora ecco alcuni esempi
c’è un ragazzo che sta parlando del resto
parlando con un altro gruppo di persone
la sua esperienza mappa è diventata un
radiatore di informazioni sai che termine
come termine agile è un è diventato
qualcosa che sta spingendo le informazioni
di nuovo fuori puoi vedere che loro hanno
ha ottenuto i raggruppamenti dei commenti degli utenti
hanno compiti che hanno raggruppato
compiti o queste cose blu sono qui
oh guarda non rimanere agganciato al
microfono oh guarda ci sono alcune cose
che salta una di queste sezioni così
l’hanno persino messo in modo che tu possa vedere
visivamente come il processo scorre così è
non solo un’affinità ottiene il diagramma è
ha tempo anche questo è un gruppo
di persone che lavorano insieme per crearne uno
di queste mappe di esperienza così lo fai come
un gruppo lo considero come un data party
ricorda che hai avuto tutti sul
collaborare a visite diverse non lo farai
parteciperai a tutti loro così avrai
per informare le persone su come essere bravi
osservatori e usciranno dentro
coppie è probabilmente buono se tu se
erano abituati ad accoppiarsi alla programmazione
è solo la stessa cosa che è coppia
osservando a destra potresti voler abbinare
alcune persone che sono più in a
ruolo di sviluppo con le persone che lo sono
meno in un ruolo di sviluppo o più in
un ruolo di lavoro quindi ne prendi due
prospettive dalla stessa visita
tutti quelli che escono dall’app
le visite si riuniscono nella stanza al
nello stesso tempo scrivono tutti alla loro persona
nello stesso tempo li manterranno su
il muro allo stesso tempo quindi come a
gruppo raggruppano queste cose e
sistemali nell’ordine cronologico
sì , avrai qualche disaccordo
persone diverse su visite diverse o
cose diverse sono stupende
brillante
questo significa che hai visto che hai
in realtà ha scoperto una delle cose
quello potrebbe essere un problema per te quando tu
fare lo sviluppo funziona più tardi
avrai un sacco di punti dolenti
e anche questa è una cosa meravigliosa
prendi perché è il punto dolente che sei
cercando di ricordare se aggiusti gli utenti
punti dolenti che ti ameranno lo faranno
ti amo e stavo dicendo che vuoi fare
questo in un modo che riduce il pregiudizio
stiamo riducendo il pregiudizio è avendo
più persone diverse escono così loro
tutto potrebbe avere qualche pregiudizio individuale ma
questo tipo di annulla quando loro tutti
tornare insieme finché non lo fai
avere qualche tipo di pregiudizio per il pensiero di gruppo
che tutti voi stiate bene e, si spera,
non è un problema l’altra cosa che tu
voglio fare è vedere fino a questo
punto si sta ancora concentrando sulla
problema e tu non stai cercando di concentrarti
sulle soluzioni, ma il pregiudizio non arriverà
va bene perché ti stai concentrando
su quale sia il problema degli utenti
ancora parlando dell’utente e di
utilizzando l’utente come punto focale è
interrompe tutte quelle discussioni su ciò che io
penso che dovremmo fare ciò che penso noi
Dovresti farlo , stai ancora parlando
riguardo all’utente che stai ancora parlando
sui dati ora dobbiamo trasformarli in
idee di prodotto come facciamo così bene noi
scrivi scenari che potresti conoscere
con i casi d’uso ora questo è un po ‘come
casi d’uso è detto in genere con il
casi d’uso dice che l’utente fa questo io
mi piace dire un utente specifico a cui mi piace
questo punto hanno questi personaggi
questi raggruppano questi utenti a cui teniamo
a loro piace parlarne nella loro
i termini vanno bene quando sei uscito sul sito
visite per le quali avresti avuto un obiettivo
cosa volevi osservare?
che era il tipo di lavoro che tu
pensa che la tua applicazione stia per
assisterti ora hai visto quali persone
fai nel mondo reale puoi scrivere
scenari che lo renderebbero migliore
rendi la situazione del mondo reale ideale per te
non voglio descrivere l’ interfaccia utente che non vuoi
dire mentre Fred viene al mio
applicazione si fa clic sul login
Pulsante dopo che lui tipi nel suo nome utente
e password vede uno schermo con cinque
campi su di esso il primo campo è questo il
in secondo luogo , non è quello che stiamo facendo
quello che potremmo dire in uno scenario invece
è dopo che Fred accede e viene presentato
con un’area in cui può personalizzare il suo
informazioni in modo e che sarebbe
sufficiente per il nostro scenario
l’altra cosa che vogliamo essere sicuri
che capiamo quali sono i risultati
lascia che te lo mostri in un modo più visivo
modo quindi ecco una piccola miniatura
persona di qualcuno in cui è stato creato
forse 10 15 minuti basati sul
le informazioni dal sito visitano qui
sono alcuni stickies che dire di più
chi è questa persona, lascia che legga un po ‘ di
a te lei è una studentessa universitaria
lei è la ragazza di un papà, sai cosa
significa che è come se avesse il papà da brevettare
comprare le cose per lei sbagliando
lei è un acquirente di auto prima volta questo compito
è in giro per comprare auto, è attiva
partecipante sociale nel suo college lei
piace prendere le proprie decisioni così
questo è alcune delle cose su di lei in modo
questa è la persona che è la persona
lo stiamo creando per lo scenario
è lei che ha detto a suo padre che lei ha bisogno e
lei vuole una nuova macchina
chiese a suo padre un consiglio ma lei
vuole prendere lei stessa la decisione
papà ha raccomandato più siti a lei
che poteva andare a dare un’occhiata alle macchine
lei messaggi su Facebook e Twitter chiedendo
per suggerimenti su una nuova macchina carina così
questo è quello che è il nostro
gli scenari ti permettono di mostrarti un altro
uno
Sono stato scritto da un’altra squadra che era
facendo un genere simile di cose quindi ecco
il loro personaggio è Bob e lui
in realtà è un mercenario dei prezzi che è
quello che loro chiamavano un mercenario dei prezzi
è il tipo di persona che vuole battere
giù le persone sui prezzi in America quando
comprate una macchina non pagate il prezzo
dice sulla macchina l’idea è che è come un
gioco tra te e il venditore a
guarda fino a che punto puoi batterli e
quanto lontano possono farti sì, è un
non perdere tempo , non è un gioco
vuoi pagare se giochi se ne hai
un accento straniero poi comprate le vostre auto
su internet, sì, mi creda
Ci sono stato diverse volte Bob
esperto e sa quanto vuole
spendere lui esce e ottiene il minimo
requisito da suo figlio sta comprando a
macchina per suo figlio, naviga in multiple
siti di riviste relazioni dei consumatori
articoli da solo una volta che ha ottenuto il
risultati una volta che è risoluto nel suo opt-in
le sue opzioni, Bob e suo figlio vanno e testano
guida alcune macchine così sai che stiamo andando
attraverso il processo, alla fine è lui
presentato con un’opportunità a questo è
questo è ciò di cui trattava la loro cosa
offeso con l’opportunità di lasciare un
recensione e questo è il loro obiettivo
Alla fine non hanno davvero eseguito il
A parte il processo di acquisto dell’auto a cui tenevano
lasciando la parte di revisione di esso
perché in realtà sono affari
la ragione di questo è se ne hanno di più
recensioni sono una vista migliore per
le persone da usare per scegliere le auto da così
il loro obiettivo è quello di ottenere l’obiettivo aziendale
le persone a lasciare recensioni ma come si fa
fallo così è questo che è questo scenario
tutto okay, quindi finiamo con un po ‘
scenari e ora sta descrivendo il nostro
comportamento ideale non abbiamo ancora disegnato un’interfaccia utente
quindi ora hai bisogno di disegnare un’interfaccia utente e noi
usa il termine chiamato design charrette
ora Charette significa trasportare questo legno
probabilmente proviene dalla Francia del XIX secolo
dall’arte arco occultata dove la
gli studenti sarebbero entrati nel
college al mattino nella parte posteriore di
il carro attraverso i ciottoli
ancora facendo i compiti che mi servivano
consegnare ai loro professori e così via
è come se vediamo gli spettacoli di Lubell
Kirk okay, i miei amici non sono così bravi, sì
Giorno Haggar oh no oh vedo vedo poopoo PN
così nel retro della carrozza va tutto bene
Il francese è peggio dei miei amici okay
bene quello che stanno facendo è che lo sono
avendo conversazioni sul loro
disegni che stanno facendo e dicendo
quello che il mio è il migliore
nessun mio è il migliore e loro lo sono
tutti si tolgono l’ un l’altro e
attingendo l’un l’altro per ottenere il
idea migliore, lasciatemi descriverlo in
parole per te
quello che fai è scegliere uno dei
scenari che hai appena scritto
ottieni ogni membro del team individualmente
per abbozzare una soluzione ora che non hai
essere un bravo bravo artista a fare questo tu
puoi disegnarlo come uno schermo che puoi
disegnalo come uno storyboard puoi disegnarlo
tuttavia vuoi il più a lungo possibile
tenerlo davanti a tutti gli altri
e dire che questo è ciò che penso dovrebbe
capita bene allora ti trovi insieme come a
gruppo e tutti si presentano al
gruppo allora puoi o solo
di si penso che sia una buona idea no
non pensare che sia una buona idea e tu puoi
votare su di loro o puoi usare il voto del Doc
chissà per quale voto di dottore va bene
il resto di voi è questa idea di entrambi
prendendo piccoli stickies o avendo una penna
e tu hai detto che ne avevi dieci diversi
ha progettato dieci persone diverse avevano fatto
disegni che forse ogni persona avrebbe
forse quattro punti e potrebbero usare tutto
quattro punti su un disegno se lo volessero
a loro potrebbero usare due punti in due
disegni differenti o potrebbero diffondersi
i punti fuori comunque volevano a
Alla fine quello che si finisce con è questi
disegni sul muro e di tutti
camminato lungo mettere i loro punti dove loro
li vuole e si può vedere molto visivamente
molto facilmente quali erano i disegni che
la gente pensava che fosse il più appropriato
progetta bene e lo stai facendo
la tua squadra quindi potrebbero essercene
discussione intorno ad esso troppo bene come
tanto che alla fine ne fai un altro
giro di questo in modo che tutti abbiano
un’altra possibilità di disegnare le cose
ricordi le cose imparate l’una dall’altra
le persone nella parte posteriore del carry
dicendo: “Il mio è il migliore che non sia mio”
il migliore a causa di questo, oh, va bene
caso potrei disegnare che nella miniera miniera di
ancora meglio sì sì forse ne fai un altro
giro o forse se tu se non hai
molto tempo hai appena detto ok bene
grazie per tutti gli input prendiamo il
input e ora andremo e forse a
piccolo gruppo di persone quelli che
effettivamente faccio il lavoro di progettazione quello che voglio
diciamo è se c’è qualcuno nella squadra
chi sa davvero qualcosa su
l’euristica del design è anche possibile utilizzare questo
come un’opportunità per allenarsi o insegnare
persone del team sul buon design come
un link qui sotto ricorda queste diapositive
sarà a vostra disposizione in seguito è
un collegamento qui sotto a dieci di jakob nielsen
euristica di usabilità è divertente che io sia
ancora collegando il mio vecchio capo quindi se lo usi
questi è un buon modo di insegnare al tuo
squadra su alcune delle basi del design
e usabilità se non sei un’usabilità
esperto potrebbe essere più difficile da
portalo dentro e forse lo vuoi solo
bastone per la roba in alto qui va bene
ecco alcune persone che fanno un disegno
charrette ecco alcune persone che ne fanno un po ‘
i disegni qui sono uno sguardo sullo storyboard
questo è un pezzo di carta che è
già impostato con i posti dello storyboard
per le persone da riempire qui ce n’è uno
impostare con i modelli di iPad in modo che se
stai facendo una soluzione iPad tu
potrebbe facilmente disegnare sul
Schermi modello qui è uno con
Modelli di iPhone quindi se tu fossi giusto
facendo un iPhone queste cose sono
disponibile scontro online gratuito
la rivista ha fatto una collazione di loro per un po ‘
indietro così sono tutti disponibili per te e
ecco l’ attuale Charette, ecco qua
qualcuno dice bene ecco la mia idea e
tutti gli altri lo stanno guardando allora
in seguito voteranno e in effetti
potreste aver notato un paio di
torna su uno di quelli dello scenario
in realtà punteggiamo gli scenari
a cui erano interessati – così tu
ho visto alcune piccole note adesive lì
è in realtà su alcune aree è come
bene questa parte dell’idea è davvero
pezzo freddo tutti erano d’ accordo
era un pezzo interessante, quindi questo è il design
charrette sto ingrandendo questo mio
l’ indirizzo email sarà sull’ultimo
Scivola e se vuoi davvero andare via
e fate ciò che io incoraggio
per inviarmi una e-mail e possiamo
discuterlo in modo più dettagliato, ma io sono
lo zoom attraverso di essa, perché non lo fanno
dare tanto tempo a queste cose così
ora hai bisogno di costruire un prototipo di carta
quanto tempo ho lasciato 15 whoa se
diciamo 10 è necessario costruire un foglio
prototipo questo è dove stai iniziando
per dire bene perché non lo codifico solo ora
giusto no, questo sarebbe il punto
il punto è che non sappiamo ancora cosa
voglio codice e sì, sei tutto fantastico
mega coder e potresti codificarlo in 10
secondi piatti
probabilmente lo hai codificato in meno tempo
ci vorra ‘ mettere insieme come
un prototipo di carta ma il problema è ok
poca discussione per un po ‘in una storia
Ho presentato al PDC di Los Angeles nel 2003
questo è gli sviluppatori professionisti
conferenza per Microsoft e io no
facendo questa presentazione ma poi una di
i miei capi stavano facendo una presentazione
cosa vedrebbe Windows Vista
come e ha fatto la presentazione utilizzando
flash yeah e questo era prima che ci fosse
qualsiasi codice e così tutti uscì
quella sessione pensando che l’interfaccia utente fosse
già costruito e che potrebbero prendere
è a casa con lui quel giorno e inizia
costruire cose in Windows Vista
non è stato costruito se inizi a costruire
codice per questi prototipi voi o
qualcun altro nell’organizzazione è
andando a dire fantastico hai finito ma
non hai perché questo è solo il
iniziare questo è solo l’inizio, si, bene
questo è ciò che faremo in un
minuto lo useremo per a
sessione di usabilità faremo l’utente
convalida e il problema con quello è
utenti che rispondono in modo diverso se lo hai
ottenuto il codice pensano che hanno finito
non ti danno lo stesso tipo di feedback
Ho capito che ho davvero
osservato più di 2.000 utenti del
corso dei miei professori di carriera probabilmente
più come 3000 ora e so che loro
comportarsi diversamente quando li dai
codice reale di quello che fanno quando si danno
carta con cui giocare quando è carta
in realtà lo prenderanno persino e disegneranno
su di esso e dire no che non è quello che ero
pensando che penso dovrebbe essere così
che può essere utile forse non utile a
tu, ma stanno rispondendo in modo diverso
ad esso non è come stanno andando prendere un
penna sullo schermo e dire di no dovrebbe
sembra che questo dovrebbe assomigliare a questo
si, non lo faranno e a
questo punto è ciò che vuoi che tu voglia
interazione con loro così prima che arriviamo
per testare l’utente è necessario crearlo
hai alcuni schizzi dell’interfaccia utente ora hai bisogno
per trasformarli in qualcosa di un po ‘di più
vero ma non così reale come io
vi suggerirei di farlo è quello di essere il più
il più minimalista possibile costruire solo l’interfaccia utente
elementi che hai citato nel tuo
scenari che sono necessari completamente
necessario per fare questo lavoro senza strumenti
opzioni non piacevoli
nessuna decorazione visiva solo i pezzi di te
assolutamente bisogno di farlo funzionare il
Prodotto minimo vitale va bene
hai familiarità con questi termini sei solo
non ho familiarità con ascoltarli in questo
situazione ma perché vorresti costruire
qualcosa di diverso da un minimo vitale
Prodotto in un prototipo di carta, se lo sei
andando a costruire qualcosa se sei solo
andando a costruire un prodotto minimo vitale
quando lo trasformi in codice
ha senso
e la caratteristica creep è il nostro peggior incubo
quindi cerchiamo di tagliarlo ora piuttosto che
più avanti sul modo di fare questo sei tu
effettivamente ottenere qualcuno lettura attraverso
il protist ti mostra lo scenario e
dicendo oh va bene che ha bisogno di un pezzo
di interfaccia e quindi lo elenchiamo
e sono davvero oh ecco un altro pezzo
che abbiamo bisogno di un’interfaccia per la lista
quello giù e poi lo costruisci letteralmente
ognuno di quei pezzi di interfaccia
separatamente lascia che ti mostri separato
pezzi di carta vedono questo sono tutti
i pezzi dell’interfaccia che inseriremo
insieme per costruire la nostra interfaccia utente il motivo
facendo questo ti sbaglierai
il design sarà sbagliato, tu sei fantastico
sei meraviglioso sei il migliore
designer e sviluppatori nel mondo
ma ti sbagli e è molto
più facile cambiare le cose se solo
bloccato c’è qualche colla impressionante fuori
c’è ora quale colla post-it ma
senza post-it su di esso e così tu
può attaccarlo a qualsiasi cosa e così ora
puoi attaccare queste cose e poi
se è nel posto sbagliato che lo farà
si può sbucciarlo e metterlo
da qualche altra parte non è così brillante tu
mai trovato un uso per questo fino ad ora ma
ora puoi uscire e comprarne un po ‘e
giustificare l’acquisto perché è possibile utilizzarlo
perfetto, quindi di nuovo qui ne abbiamo alcuni
diversi prototipi di carta ne abbiamo uno
qui che non so nemmeno che cosa questo
pensavo che doveva dirglielo
si supponeva pensare che ha detto
persone quando stavano per presentarsi
sulla massa presso i concessionari per chiedere a
sconto dal rivenditore se ci fosse
cinque persone dovrebbero essere in grado di ottenere un
prezzo molto migliore per la macchina se ciascuno di
avrebbero comprato una macchina, credo che lo farò
accontentarsi di quello che era e questo
uno non riesco a ricordare di cosa si trattasse
non importa questo è stato interessante questo
era un prototipo di carta in cui dovevi
leggere un codice QR , quindi cosa hanno fatto loro
preso uno di questi modelli hanno tagliato il
al centro ne ha messo un po ‘di quello
roba acetato in che uso
proiettori e inserire il codice QR su di esso
che quando sono venuti a fare l’ usabilità
prova la persona che lo stava facendo alzare
questa cosa come se fosse quella vera
spinto il pulsante e poi ha letto il
Codice QR
okay , non pensi sia bello penso
è davvero forte la gente che fa il
test di usabilità completamente compreso
cosa fosse
ok anche se è un pezzo di carta
con un po ‘di acetato in esso completamente
capito quale sarebbe l’interazione
nella vita reale oh così sarebbe se io
stava andando in macchina perché a causa
hanno dettagli bloccati nel driver
finestra laterale in macchina in modo da poter camminare
fino alla macchina è possibile premere il pulsante
sul tuo telefono e te lo direbbe
su quella macchina e forse più di cosa
il rivenditore avrebbe detto che avrebbe detto
voi altre cose, ma quale altro
la gente pensava a quella macchina per
istanza va bene, quindi in realtà molto bello
essere in grado di prenderlo in giro con un solo pezzo
di carta e dell’acetato ecco alcuni
più questi sono vedere come è tutto
pezzi individuali in questo modo quando l’utente
dice cosa voglio ordinare questo da a
ordine diverso puoi andare oh ok si
prototipo dinamico mm-hm
e abbiamo fatto delle cose molto sbagliate con
questo ed è stato molto facile scambiare semplicemente
intorno in modo che è come costruire la vostra
prototipo perché stai costruendo il
prototipo diverse ragioni lo si ottiene
metti nella tua testa come sarà
ma poi puoi andare fuori e usabilità
testarlo non ha senso costruire codice
perché si sta andando gettare questo il
prototipo via così usa la carta che è
incredibile come brava gente gioca
facciamo finta che suonassimo questo
eravamo bambini non ha fatto che dovremmo
giochiamo facciamo finta sempre che cosa
gli adulti possono farlo per e che in realtà
divertiti a farlo hai fatto corpi caldi sì
i tuoi utenti non devono essere
utenti rappresentativi a questo punto
perché il tuo prototipo non è un
rappresentante prototipo del tuo prototipo
non è reale quindi ad esempio stavo facendo un
studio di recente mentre stavo facendo un po ‘
lavorare con un gruppo che stava costruendo
qualcosa per i gestori di hotel e per
questo primo round di prototipazione che noi
abbiamo appena usato persone da tutto il mondo
il loro ufficio
chi era rimasto negli hotel prima di non farlo affatto
rappresentante non qualcosa che vorrei
fare più avanti nel processo ma perché
siamo scrapposi, veloci e perché
questo è molto presto è stato sufficiente solo a
sapere se avrebbe funzionato se la gente dentro
generale potrebbe passare attraverso l’interfaccia
in seguito, come siamo arrivati a una maggiore fedeltà
prototipi e codice reale che vorremmo
raggiungere utenti con maggiore fedeltà e reali
utenti
capire ha senso, se vuoi
dai ai tuoi dipendenti compiti con cui esibirti
questo non si vuole mostrare loro solo
perfetto direi bene cosa fai
pensare di questo ti piace questo bit si fa
ti piace questo quello che pensi potrebbe
si utilizza questo si potrebbe usare questo diritto
potresti usare questa destra mm-hmm cosa
sarebbe un esempio di guida
domanda invece di chiederglielo
domande che cosa facciamo è che possiamo dirlo
fai questo compito per me bene dove hai preso
dai tuoi compiti indovina bene quello che hai
li ho già presi perché hai scritto
scenari l’unica cosa che devi
assicurati che siano i compiti che dai
non gli utenti non utilizzano le stesse parole che
hai usato nell’interfaccia utente perché altrimenti
tutte le persone stanno facendo è la corrispondenza del modello
giusta corrispondenza tra l’ attività e l’interfaccia utente
quindi trova un modo per inserire le tue informazioni
c’è un pulsante sullo schermo dice
input no no trova un modo per dare il tuo
informazioni per l’applicazione è
davvero male perché si deve uscire
il thesaurus dopo un po ‘e dire okay
beh, cos’è una parola diversa da inserire
è difficile, ma si può farlo resto del
la squadra può sedersi e guardare di nuovo non troppo
molte persone diventa davvero stravagante che hai
ho dieci persone che stanno aspettando
questa persona e e tu noterai
Ho questa piccola cosa qui
dicendo di eseguire un test utente che ho dovuto mettere giù
qui perché voi ragazzi potreste avere il
la parte sbagliata del bastone no non lo faresti
altre persone sul tuo team avrebbero avuto
rung sotto il bastone gli utenti stanno testando
il prototipo non stai testando il tuo
utenti se i tuoi utenti si sentono come loro
in fase di test hai fatto qualcosa di sbagliato
ti stanno aiutando a testare il prototipo
sono diventati membri del team per
10 secondi per aiutarti a stare bene se loro
senti come se fosse una prova di loro che sei
facendo qualcosa di sbagliato alla fine tu
voglio dire grazie come si può dire
vi ringrazio negli Stati Uniti si tende a dare
persone buoni regalo Starbucks o
biglietti per film per stronzi o se ce l’hai
Voglio dire, pensa a quando se tu sei un
espositore a questa conferenza cosa succede
terra che farai con tutti quelli
magliette dopo se non le hai date
tutto via entro la fine della conferenza
ricompensa perfetta per aver partecipato a un utente
studia si si avrai una lista di
problemi dopo il tuo prototipo risolverli
ripetere il test dopo questo è il motivo per cui lo hai messo
tutti i pezzi il prototipo in giù
posti separati puoi sbucciarli
loro da qualche altra parte puoi disegnarne di nuovi
quelli là fuori, qualunque cosa serva e questo
è un posto dove non devi essere
completamente rigoroso se ne hai avuto tre
gli utenti passano e tutti hanno il
gli stessi problemi non vanno e testarne altri due
gli utenti solo per vedere che avevano lo stesso
problemi per sistemarlo aggiustarlo okay è tutto
molto simile al mago del Wizard
di Oz non prestano attenzione all’uomo dietro
la tenda
quello che fai è che hai una persona che è
consegnando l’uso del compito e
interagendo con loro ne hai un altro
persona che è il computer giusto
e hanno tutti questi pezzi di
carta e muovono le cose intorno così
quando l’utente dice che l’utente ha una penna
e questo è il loro Mouse okay e così se
devono mettere un po ‘di tipo in un campo
in realtà lo scrivono sul campo
potrebbe voler attaccare piccoli pezzi di
nota adesiva in là in modo che possano
scrive su questo e si può sbucciare fuori
e poi hai lo stesso prototipo
per la persona successiva e indicano l’utilizzo
la loro penna e questo è il loro mouse e
poi quando indicano che dicono che clicco
questo pulsante quindi il computer va bene
Ho un pezzo di carta con un pezzo
di carta su cui mettere giù si potrebbe a
l’inizio deve dire il mio computer
un po ‘vecchio non è nemmeno una classe da pentium
computer non funziona molto velocemente
ma tu sai ed effettivamente ciò che abbiamo
fatto a volte è che abbiamo anche avuto un
piccola clessidra che posiamo sul
pagina mentre stavamo trovando il prossimo
pezzo o in particolare se non avessimo avuto
il prossimo pezzo di carta come come oh sicuro
ok, ma questa è un’opportunità
è così che potresti dire bene cosa farebbe
ti aspetti di vedere ora sì e tu sei
ricevendo input dai tuoi utenti che sei
ricevendo input ora ti lascerò scrivere
codice ora puoi scrivere codice per favore pensa
su questo sensibilmente perché dovresti
persone che sprecano tempo agli sviluppatori quante
sviluppatori nella stanza
ok ora lascia il tuo manico al formaggio okay
lascia la tua mano se ti piace fare
rielaborati, signore, sei un mostro, no, potresti
essere in un ambiente TDD o qualcosa del genere
così, ma era ancora come se niente fosse
no non è giusto non questo tipo di
rielaborazione okay specialmente non nell’interfaccia utente
livello perché non lo facciamo bene
tempo in un modo economico gli sviluppatori che sei
il probabilmente uno dei più costosi
dipendenti nell’organizzazione non lo faccio
vuoi perdere tempo a perseguire
potresti iniziare a percepirlo come uno spreco
del tuo tempo, ma ti sto dicendo cosa
questo ti rende uno sviluppatore più intelligente
questo ti permette di quanto quanto
l’interfaccia anche se è specificata a
un certo livello di dettaglio di quanto
l’interfaccia è effettivamente specificata
in anticipo e quanto trucchi
come stai andando lungo una grande proporzione
ne trucchi come stai andando
quindi chi ti aiuterà a farlo bene tu?
sono ora perché ora ne hai più di un
comprensione di cosa sono i tuoi utenti
stanno cercando di raggiungere così quando hai
per recuperare quel pezzo di codice per quello
pezzo di interfaccia lo farai tu
molto più probabile che lo faccia via
lavorare per i tuoi utenti in un modo che loro
vorrà venire e abbracciarti e baciare
stai davvero guardando intorno a questo
stanza forse non tanto ma ma ottieni
l’ idea
ricorda agli sviluppatori che sarai occupato
durante tutto questo tempo andrai
sulle visite al sito si farà il
progettazione charrette così si farà
lo studio si starà a guardare la
studi mi piacerebbe se tu lo fossi davvero
il moderatore per lo studio o almeno
il computer per lo studio va bene perché
è importante che tu senta questo dolore
di prima mano che sviluppi l’umiltà
che hai bisogno di stare bene se tu se ci sono
alcuni sviluppatori là fuori che senti
sarebbe in realtà più dannoso di
fare del bene lasciandosi andare di fronte
degli utenti c’è sempre un back-end
lavoro possono fare tutto bene ma quanti
volte sei stato anche nella posizione
dove hai fatto il lavoro di back-end che
hai dovuto ripetere perché l’interfaccia
avevo bisogno che funzionasse in un modo diverso intendo
anche solo come quelli che sono i campi chiave
nei tuoi tavoli e cose del genere
può cambiare a seconda di come pensano gli utenti
del mondo
Qual è la gerarchia siamo gonna uso
qual è il what’s what’s the information
architettura lo useremo
cambiarlo in base a come pensano gli utenti
del mondo, quindi è meglio che tu sia
facendo questa roba che altro va bene
cosa facciamo siamo andati e abbiamo trovato un po ‘
gli utenti a guardare abbiamo fatto un po ‘di mappatura
di quello che ci hanno detto di interpretarlo
senza pregiudizi abbiamo fatto alcuni scenari così
stavamo creando idee di prodotti che giriamo
gli scenari in design con i nostri
disegna charette
poi abbiamo fatto un test dell’utente che è
fantastico divertimento
è veramente buono facendo utente testarlo
è davvero quasi come lo sono io
aveva persone che prendevano scommesse sul fatto che a
cosa è gonna lavorare sulla nostra destra a utente
testare è una cosa buona o cattiva
Non so che sia bello come si vede
un livello di investimento che le persone hanno
nel codice erano nel giornale
prototipo di lavoro o non va bene così questi
erano i benefici ricordare quello che ho detto
è un grande esercizio di legame che puoi
guarda come succederà adesso
tu vedi come tutta una squadra che fai tutto questo
lavora ora quando hai una funzione
stai sviluppando il futuro che puoi dire
ricorda quando abbiamo fatto quella visita e noi
ho visto quella cosa e ci sono altre persone
dì oh sì e ti aiuta perché
hai un linguaggio comune un comune
comprenderlo è economico, sì, lo sei
tirando tutti dalla squadra in a
stanza per una settimana ma stai risparmiando così
molto tempo lungo la strada in fondo alla strada
sei davvero facile da interpretare
i risultati che torni da questa roba
perché stai parlando di utenti utenti
comportamenti e finché si mantiene
parlando dei comportamenti piuttosto che
ciò significa che puoi facilmente trasformarlo
nel prodotto e come ho detto di averlo
dati reali significa meno argomenti o a
meno significa argomenti più produttivi
che finisce più velocemente si, va bene, grazie
molto
quindi qualsiasi domanda qualsiasi domanda si
come testeresti la conoscenza, quindi se lo faremo
piuttosto un prodotto rivoluzionario
di un prodotto evolutivo in a
conoscenza tacita e il tipo di cose
che come hai fatto a sapere di cosa si tratta
che dovresti costruire sì, come?
hai capito bene così così tuo
gli utenti stanno facendo una cosa perché
hanno un sistema esistente ma tu
voglio costruire qualcosa completamente
diverso
beh, vuoi ancora una cosa
non cambia è il comportamento o a
almeno i loro obiettivi, di cui hanno ancora bisogno
per produrre una cosa o hanno bisogno di sentire
un modo su una cosa o qualunque cosa sia
è lo stesso, quindi direi che è pari
più importante guardare ciò che le persone sono
facendo ora in quella situazione, quindi puoi
vedi rotto rotto rotto okay fix
fix fix fix meraviglioso nuovo rivoluzionario
prodotto okay è come lo aggiustate
il problema è la differenza e
questo dipende da te che sei un team creativo
ma la cosa che hai iniziato è iniziata
con questo hai la culla
hai l’ input per la tua creatività
in un modo in cui non lo avevi prima
prima di affidarti a una seconda mano
conoscenza e tu stavi facendo affidamento su cosa
il sistema sembra oggi oggi sei tu
basandosi su come gli utenti lavorano come gli utenti
comportati come gli utenti ti parlano
cose così hai il loro vocabolario
che usano pure e ora puoi
iniziare a pensarci diversamente se
un esempio di fare questo sì no
come usare questa idea di esempio di
società di progettazione c’è il carrello della spesa
il fiasco è che hanno questo video
per digitare su Google faccio shopping cart
video come nel carrello della spesa che si spinge
intorno hanno ridisegnato un carrello della spesa
e lo fecero uscendo e
osservando l’ interesse nel pensare il
motivo per cui non mi piace usare questo esempio
è perché non vedi mai lo shopping
carrello hanno progettato che era questo
nuovo design rivoluzionario perché non lo faccio
sai perché è bello ma io
non credo che abbiano effettivamente fatto la finale
round di sorta di convalida dell’utente
avrebbe dovuto fare o o almeno loro
non ha avuto tutte le parti in causa nel
stanza perché potrebbe essere la gente che
fare carrelli della spesa anche se i negozi
non usarlo , non mi piacciono, non lo faccio
sanno ma hanno usato questo processo loro
ha inventato qualcosa di rivoluzionario come
un risultato come ho detto non il migliore
esempio perché non lo vedi in realtà
mondo ma puoi usare questo processo
in realtà rende più facile essere
rivoluzionario piuttosto che più duro sì
altre domande sì
si, puoi
ma quanto preferisci essere nel
stanza con qualcuno piuttosto che un Skype
chiama con qualcuno sì sì, così puoi
fallo da remoto ma ecco il problema
perderai gran parte della fedeltà
delle cose che amo di fare un sito
visitare è quello che vedi va bene così per
ad esempio la nota post-it con i passaggi
su di esso per il processo che le persone possono
non ricordare mai come si fa, così dici
mi dici di più su quella persona oh oh
sì tante volte ho dimenticato cosa fare
quindi ho dovuto scrivere un post-it per
me stesso per ricordarlo o tu alzi lo sguardo
la lista dei numeri di telefono quindi ecco un
esempio sto lavorando con un altro
il cliente dell’hotel stavano dicendo che siamo andati
fuori e ha fatto alcune visite con persone che
erano i proprietari della gestione
aziende che gestiscono hotel in a
catena di franchising stavamo dicendo bene come
hai preso le informazioni perché
li volevano ottenere attraverso un
intranet
sai che era una specie di extranet
cosa e così tira fuori dalla tasca
un pezzo di carta e ha dieci telefoni
i numeri scritti su di esso sono tre
cancellato perché le persone se ne sono andate
l’organizzazione che dice bene comincio
con questa persona e se non lo sanno
la risposta vado a questa persona giusta
quelli di voi che lavorano su intranet siete
andando si
sì , avrei dovuto farlo se fossi
forse durante una chiamata su Skype
non così avendo quello che hai ridotto il
validità ecologica per usare il
termine psicologico hai ridotto il
impatto di essere nella stessa posizione di
il tuo utente e vedere cosa c’è intorno a loro
c’è questa cosa in cui puoi vedere se
qualcuno seduto, loro hanno un
certa quantità di spazio che possono raggiungere
mentre sono ancora seduto in fondo alla
cose in quello spazio delle cose che loro
usare molto frequentemente quando si alzano
c’è più spazio che possono raggiungere
cose in quello spazio di roba che usano
occasionalmente hanno depositato
sistemi bene dov’è il manuale di aiuto per
il tuo sistema come da qualche parte qui lo so
L’ho messo qui a volte in realtà lo farei
usa il menu di aiuto dal quale ho usato il manuale
l’ allenamento ma non riesco a trovare
questo perché l’ho prestato a Fred la scorsa settimana
tu impari tanto delle cose per essere
nella stessa posizione che penso sia
vale la pena viaggiare e ho davvero
team convinti a spendere il budget per
viaggio e hanno detto che sono contento di averlo fatto
quello perché successivamente hanno imparato a
molto più di quanto avrebbero fatto se
erano rimasti lontano dall’altro problema
con farlo da remoto è se hai
i clienti finali che alcuni di loro potrebbero non
essere sufficientemente sofisticati da installare
roba sulla loro fine sì, è ora
se qualcuno ha domande che vengono
vedimi dopo se hai domande
circa se vuoi farlo è la mia email
c’è il mio gestore di Twitter, ma io no
tweet molto quindi non aspettarti che lo faccia
leggilo mandami una email
paese e ti assicurano praticamente
dalla parola vai che sei matto si
questo è il mio cognome ok non con il
strano oh ma sì, penso che Jana abbia detto
tutto ciò che deve essere detto su
io sono un consulente di esperienza utente ma
Dirò una cosa su cosa significhi
molte persone fanno fare molte persone
afferma su cosa possono fare per il tuo
prodotto direi che fammi fare
alcune di queste affermazioni me stesso posso
aumentare il numero di utenti del tuo
prodotto per te aiutandoti a farlo
più desiderabile posso aiutarti a lavorare
come mantenere più utenti creando un
prodotto più soddisfacente e posso aiutare
aumentare aumentare le entrate da
il tuo prodotto facendolo in modo che le persone
capire cosa stanno facendo mentre vanno
attraverso di esso in modo che completino
qualunque cosa tu stia facendo
stai cercando di monetizzarli da e
non sono molte le persone che riescono a fare
quelle affermazioni ma che cosa al punto che posso
aiutami a farlo tu stesso , anche se
Sono un consulente preferirei piace mettere
me stesso senza lavoro e questo è quello che
parleremo di oggi è come
potete aiutarvi semplicemente
guardando i tuoi utenti e cosa intendo
da quel pozzo tutti ci stiamo dicendo bene
già ascoltare i nostri utenti perché noi
devo farlo
bene non stai dicendo che a causa
sei seduto in questa stanza ma ottieni
che molto al lavoro, ottieni molto
di persone che dicono questo tipo di cose noi
facciamo sondaggi facciamo focus group che abbiamo
tutte queste metriche lascia che te ne dica un po ‘
le cose su quelle è molto difficile
scrivere un buon sondaggio che non lo fa
davvero basta farlo non solo rinforzare
quello che già sapevi perché il
le domande che hai inserito nel sondaggio sono le
domande che sai chiedere, c’è il
tutta una serie di domande che non conosci
dovresti chiedere delle metriche corrette
le metriche sono grandiose amo le metriche
amo avere un’interfaccia tra le metriche
e alcune esperienze utente funzionano perché
quando faccio esperienza utente lavoro non lo faccio
normalmente ho molti utenti che sono
lavorare con e avere le metriche
me il problema sta osservando gli utenti
il lavoro mi dice perché è un problema okay
e focus group I nostri focus group
per bene non ridere da te in
pubblico che significa che ti piace la messa a fuoco
gruppi penso che il problema con attenzione
i gruppi è quello a meno che tu non abbia un
moderatore incredibilmente buono e salvo
in realtà stai chiedendo alla gente
i loro veri comportamenti già tu sei
sentirò qualsiasi cosa tu voglia sentire
da un gruppo di focus group e se lo sei
ottenendo un gruppo di persone insieme per
Chiedi loro cosa fanno già tu
portandoli via dal loro ambiente
quindi stai ricevendo quello che ti dicono
piuttosto che ciò che effettivamente fanno e
questo mi porta a ciò che voglio che tu faccia
fare e le persone che hanno familiarità con
il movimento lean startup saprà questo
come uscire dall’edificio cosa io
voglio che tu faccia e vada a guardare un po ‘
gli utenti e in particolare trovano il dolore
punti se si risolvono i punti dolenti
i tuoi utenti hanno le cose che sono
causandoli problemi adesso
ti abbracceranno e ti bacieranno
forse non io per me il segno di un bene
prodotto come se potessi avere qualcuno in un
studio di usabilità quando il prodotto è vicino
per essere rilasciato e posso dargli un
ricompensa alla fine dello studio qualcosa
qualcosa per entrare forse un po ‘di soldi
o forse un prodotto se è il tipo di
prodotto che l’azienda rende possibile
date loro ma è quando dicono che non lo faccio
Voglio che voglio ciò che ho appena giocato con
sì che è il segno di un prodotto che
funziona davvero come sei arrivato, facciamolo
parlaci di come arrivi al
prodotto che le persone ti abbracciano e
baciarti per quante persone pensano di loro
oggi quel prodotto è già fantastico
vieni a trovarmi dopo scopriremo oh
hanno i ragazzi Lego mettere le loro mani in
In quel caso sì, certo che possiamo tutti
aspirare a questo diritto
Posso farlo da quassù per vedere Wow
quindi comunque ecco cosa devi fare
hai letto davvero questo mentre ero stato
parlare di trovare alcune persone da guardare poi
la parte difficile lo interpreta senza
aggiungendo pregiudizi al pregiudizio che porti a
al processo poi quando sei stato
fatto l’interpretazione che devi girare
che qualcuno le mani su alcune idee di prodotto
e quindi devi fare quei prodotti
idee nei progetti che devi fare
certo che quei disegni sono ciò che i tuoi utenti
voglio così prendi il cerchio tutto il
Tornando indietro parliamo di ciascuno
di quei pezzi in realtà no
non parliamo del perché vendiamolo
tu sull’idea di farlo è veloce
tradizionalmente quindi ecco la cosa che sono
parlando di come farlo in modo agile
ambiente ma puoi farlo in qualsiasi
ambiente è possibile eseguire questi stessi passaggi
e tradizionalmente le persone di usabilità potrebbero
essere visto per rallentare il processo
perché volevano fare un sacco di cose
di ricerca e poi hanno voluto gentilezza
di parlarti di questo e poi di loro
volevo avere qualche incontro in merito
cosa significava che possiamo fare tutto questo in a
settimana l’ ho fatto più volte con
squadre in una settimana pensano a questo come sprint
zero o se sei a metà strada
qualcosa e tu non l’hai fatto
credimi , vale la pena farlo mentre fai un
spike sta facendo un po ‘di tempo per farlo
qualche ricerca per scoprire dove sei
i problemi sono giusti e tu puoi farlo io
significa anche se hai una settimana di sprint
se hai uno sprint di due settimane che hai
potrebbe avere più tempo per due settimane
essere un po ‘troppo, ma staremo a vedere come andiamo
attraverso questo vedrai cosa sto dicendo
su questo è una cosa bella da ottenere
il team lavora insieme quando lo faccio
lavoro Voglio tutti nella squadra
coinvolto nello specifico gli sviluppatori
perché chi sono le persone che determinano
che aspetto ha finalmente il prodotto
le persone con le mani nel codice
destra
sono gli sviluppatori se posso darlo
sviluppatori nel gruppo una comprensione
una vera comprensione viscerale di cosa
è che i loro utenti soffrono
possono diventare sensibilizzati a questo e
costruire un prodotto migliore per quello per loro
gli utenti questa è una cosa economica da fare come
può funzionare bene un gruppo di focus group
ti riporta indietro un sacco di soldi e
come ho detto chissà cosa che dà
lo fai davvero in questo modo
una settimana che stai facendo in una sorta di
il metodo del meccanismo di guerriglia non lo fa
prendere molto leggero e molto denaro per
fallo e ti dà valore per un lungo periodo
periodo di tempo che la gente nella squadra farà
continua a parlare di quello che hanno visto
quando sono andati su queste visite per
mesi per anni ok e questo è
prezioso è molto più prezioso di a
focus group segnala che nessuno legge e
allora ecco il punto molto importante e
questo è qualcosa di cui parlo
ogni volta che provo a parlare con la gente circa
la ricerca dell’utente è l’unica cosa che mi piace
dire è che vorrei parlare di dati non
dall’opinione pensa a quanti
le opinioni ci sono sulla squadra di tutti
ha un diritto pensare a quanti
argomenti ci sono sulla squadra che siamo
sempre avendo argomenti di fatto
ieri era l’era di Yahoo da
endomondo che ha detto la migliore argomentazione
vince bene qual è l’argomento migliore
quello su cui è stato eseguito il backup dei dati
quindi se puoi portare dati puoi fermarti
argomenti che significa che puoi andare avanti e
in realtà faccio un po ‘del tuo lavoro intendo
è divertente avere argomenti ogni ora e
di nuovo ma se si mettono di mezzo
del lavoro che è solo una perdita di tempo
okay, così il primo passo trova alcuni utenti
guardare alcuni utenti, in modo che siano gli utenti I
chiedo quanto bene qualcuno di voi potrebbe davvero
definisci i tuoi utenti se stai guardando se
sei il tipo di compagnia che dice oh I
gli utenti potrebbero essere chiunque poi si fermano
non è pronto a farlo, ma è necessario
avere una buona definizione di chi
i tuoi utenti ora sono persone che hai
probabilmente hai sentito la parola persona che puoi
anche avere una persona per essere in giro sono a
bella cosa per non aver bisogno di andare
a quel livello di dettaglio ma ne hai bisogno
almeno parlare con le persone di marketing
nel tuo mondo e vedi chi sono
targeting che potrebbe essere un buon inizio
punto io non uso sempre il mercato
segmentazione per creare persone che voglio
per sapere chi sono i miei utenti ma è un bene
punto di partenza quindi devi scoprirlo
dove sono quelle persone e poi hai bisogno
andare e trovarli è diverso
modi di reclutamento II non parlerebbero
su questo tranne ogni singolo discorso
dove non parlo di come reclutare
persone ho domande su come
reclutare persone come se fosse una cosa difficile
farlo è un po ‘difficile ma non è così
difficile come alcune delle altre cose che fai
quindi puoi sempre fare pubblicità
il tuo sito che hai bisogno di persone per aiutare
fuori qual è il problema con quello
ok grande pubblico nessuno vuole parlare
per me stesso selezionare oh abbiamo un te
non ottenere l’utente tipico sì, si ottiene
bias di auto-selezione
sono le persone che vengono al tuo sito
che firma per gli studi E ‘
non le persone a cui dovrebbe venire
il tuo sito ma non adesso sì sì
chiedi molto ai tuoi addetti alle vendite
bene e prometti che non dirai a
parola mentre sei fuori sulla chiamata di vendita
con te potrebbero lasciarti un po ‘
venditori in cui sto andando no loro
potrebbe farti venire in visita o
in realtà se lo vendi il giusto
modo in cui potrebbero essere tu potresti essere in grado di farlo
convincerli ma in realtà tutti quelli
reclami che stanno ottenendo da loro
utenti sei in grado di aiutarli
fuori e per ascoltare davvero quelli
reclami e ottenere quelli integrati nel
prodotto come caratteristiche in modo che possano vendere a
prodotto migliore, okay, c’è tutto
specie di altre cose qui intendo se ce ne sono
di questi non ha senso, me lo chiedi
dopo ovviamente il più in basso
si ottiene il più costoso ma ottiene
più realistico è l’uso di quegli utenti
per essere più probabile ok ci sono persone
chi è chi fa lo studio professionale chi
uscire su Craigslist e loro lo sanno
cosa dire per farti pensare
sono rappresentativi dei tuoi utenti e
poi la notte prima che entrassero là
andiamo bene cos’era quella cosa
SoundCloud andiamo a dare un’occhiata e così via
che non sono utenti ma a loro piace
fare soldi dall’entrare e dal dare
tu le loro opinioni
ci sono due cose che devi prendere
con te su un sito visita qualcosa
scrivi e con e questo sai cosa
Riesco a vedere i sorrisi, sai cosa
è per non ti piace la tua bocca
attraverso la tua bocca c’è una cosa tu
bisogno che non è qui quando esci
ma questo è il proxy per questo perché io
Sai che potrebbe essere difficile per voi
avere questa cosa e questa è l’umiltà
l’umiltà di cui hai bisogno per sentirti devi essere
hai davvero bisogno di spingere il tuo ego verso il basso, okay
anche se potessi farlo ci potrebbe essere
persone della tua squadra che lo troverebbero
difficile quindi prendiamo il nastro adesivo con
noi come te ne hai bisogno, lo sai davvero tu
sai che è solo una questione di avere
conversazioni con le persone in anticipo e
la conversazione va in realtà sto andando
torna a questa conversazione slide
va così che il tuo lavoro è prendere appunti
sorridi incoraggiante se lo farai
fai una domanda con il prefisso, mi dispiace
Sono uno sviluppatore terribile ma potrei
dimmi perché e poi se lo chiedi
le domande fanno domande che chiariscono
qualcosa piuttosto che fare domande
che portano gli utenti lungo un determinato percorso
questa non è un’intervista è un
osservazione e non è una conversazione
o
e facendo silenzio per un po ‘di tempo
le persone che stai guardando ti dimenticheranno
ci sei , non mi credi ora ma
se l’hai mai fatto lo troverai
che è vero che non lo fanno completamente
dimentica che ci sei ma loro iniziano
comportarsi in un modo molto più naturale
se invece continui a coinvolgerli loro
non posso dimenticare che sei lì e così loro
non si comporterà in modo naturale e
invece faranno una demo per te di
cosa potrebbero fare invece di mostrare
tu quello che fanno veramente non li vendono
sulla tua prossima idea di prodotto interessante, okay
ti stanno dicendo che poi va bene
sai che si chiamano idee di credito ma
non ti dirò direttamente cosa
gli utenti dicono e cosa fanno gli utenti o due
cose diverse e cosa stai facendo
è che sei alla ricerca di quello che fanno mai
chiedere loro di prevedere i futuri utenti
terribile nel predire il futuro, okay
cosa pensi che potresti volere questo?
prodotto da fare tra sei mesi presto come
oggi penso che non sia non lo è
qualcosa in cui sono bravi, quindi andiamo
torna una volta come se lo faresti
osservazione devi andare dove sei
gli utenti sono perché vuoi guardarli
lavorando nel loro ambiente naturale se
è un dispositivo mobile che sei se
hai un’app su un dispositivo mobile se
li porti nei tuoi uffici per
vederli lavorare con esso non è un
ambiente naturale potrebbero essere
normalmente usandolo in piedi sul bus
fermarsi o all’ora di pranzo con il
iPad accanto a loro sul tavolo
chi sa che devi allenarti dove
è che sono più probabilità di essere
facendo queste note quando le persone iniziano a farlo
questo pensano spesso a te stesso
sai cosa perché non faccio solo un video
fotocamera con me le videocamere grandi
a prendere appunti per me e questo è gentile
del problema perché le note rimangono
la videocamera che avevo clienti
Richiedi video da me e io non l’ho mai fatto
questo, ma vorrei averlo voluto, vorrei
inserito qualcosa a metà di uno
dei video che dicono se lo sei
leggendo questo ti darò uno sconto
dal prossimo lavoro che faccio per te
uno sconto del 50% sul discorso non lo farei mai
aver dovuto onorare questo sconto
perché nessuno guarda mai l’impazzire
nastri che non è una perdita di tempo
chi siederà lì e trascriverà
loro e se li mandi in un
servizio di trascrizione per averli
trascritto ti manca il
opportunità
di ascoltarli ok, più significa
che quando stai guardando la persona
non stai elaborando allo stesso modo
puoi sederti e guardare passivamente
come se guardassi la TV e questo ti fa male
voglio stare seduto in avanti e attivamente
guardando quante visite fai bene
devi fare almeno tre per ciascuno
tipo di utente che hai identificato
perché in questo modo saprete che
non era solo un lavoro da pazzi
hai avuto ma sì davvero tutti i tuoi utenti
sono così e sì e probabilmente lo vuoi
fare almeno cinque visite quindi se tu
solo un tipo di utente effettua cinque visite
se hai due tipi di utenti per sei visite
ecc. quando vai vai con due persone se
vai con più che manda al mostro
la gente fuori, perché c’è troppi
ti stai avvicinando molto a qualcuno
sai soprattutto se sei in un
ambiente d’ufficio e stai rannicchiato
nel cubicolo di qualcuno seduto lì
come se non ci fosse, è un po ‘
scomodo , ma almeno due di voi
ci sono un paio di motivi per cui ottenere
a dove devi arrivare in orario è
utile per avere qualcuno che possa navigare
e qualcuno che sta guidando sì sì
è vera sicurezza fisica personale
sicurezza ho avuto alcuni posti strani che ho
stato lì c’era un ragazzo che stava vivendo
in un cittadino America in realtà lavoro
Seattle, ma io vivo a Seattle che ero abituato
lavoro a Microsoft e uno dei quando io
ero lì a lavorare lì sono uscito
il sito era per un ragazzo che stava vivendo
in un rimorchio a doppio raggio dove si trovava
furetti correvano sciolti nel
trailer ho preso uno del marketing
ragazze fuori di me, dico che le ragazze non lo sono
non erano tutte ragazze nel marketing ma
questo era un nuovo che aveva appena fatto
stage e poi tornare come a
persona a tempo pieno che indossa questo
bel vestito e lei è seduta
Pensavo e sapevo cosa fosse
pensando come non lasciare che i furetti si avvicinino
non lasciare che i professionisti vicino a me furetto
tutti sanno cosa sono i ratti come i topi
piacciono le cose ma sì sono carine
in realtà ma si l’altra cosa sei tu
voglio una persona che sta facendo il coinvolgente
non necessariamente intervistare ma quello
mmm-hmm e vuoi un’altra persona
chi sta freneticamente scarabocchiando tutto
va bene così cosa fai quando hai
ho tutte queste informazioni che hai
questi quaderni
pieno di cose
crei una mappa dell’esperienza ogni
l’osservazione che hai fatto diventa appiccicosa
notare che questo è dove ha senso
fare per pensare a parlare di che tipo
di osservazioni stai facendo cosa
le cose che scrivi usano virgolette
cosa ha detto l’utente se si avvia
progettare il tuo nuovo prodotto mentre sei
in esso nell’osservazione con il tuo utente
hai perso quel tempo invece solo
continua a scrivere quello che stanno dicendo
continua a scrivere quello che stanno dicendo
quelle note appiccicose sul muro e
sistemali, ti mostrerò cosa
Intendo con questo, quindi siamo venuti in realtà
con un modo a colori per farlo
perché ha un senso perché
la maggior parte delle persone hanno un sacco più giallo
note appiccicose e il loro ufficio rispetto ad altri
colori in modo da utilizzare il giallo per la base
cose che scrivi su ciò che le persone hanno detto
se tu riuscissi a capire cosa
stavano provando a scrivere quello
giù mettilo su un post-ito hai fatto tu
scoprire cose dove dicono oh io
hai sempre problemi con questa scrittura
che giù se li hai visti fare pazzi
roba scrivere che verso il basso, così come in
il mondo fisico
quindi ad esempio stampando qualcosa
mettendolo di fronte a loro e
digitandolo in un altro prodotto sì
è una cosa pazzesca che è un utente
azione quindi prendere quelli prendere quello che hai
appena fatto
mettere un sacco di loro sul sul
muro e se avete domande su
quello che hai visto scrivere quelli giù mettere quelli
giù su un post-it di colore diverso
se hai idee di design non è questo il
tempo per ridisegnare il tuo prodotto così
scriverli e andare avanti, si
questo è un modo per fermarli
conversazioni prima che inizino
catturato l’ idea che ti muovi su è un po ‘
come il brainstorming e l’affinità
diagramma tutto in uno sì, dopo
tempo avrai scritto tutto questo
giù alla lavagna e puoi iniziare
raggruppandolo in compiti che dici bene questo
sembrava che fosse un compito che qualcuno
stava facendo questo sembra che fosse un compito
che qualcuno stava facendo così tu cominci
dando a quei compiti etichette e potresti
anche raggruppare i compiti insieme
attività finirai con un sacco di
mette molte domande sul design se tu
ho fatto delle foto mentre eri fuori
le visite al sito mettono in mostra quelle anche se tu
preso in mano dico artefatti se si perché
questa è una parola da
dall’etnografia o archeologia un
artefatto è una cosa che viene usata nel
elaborare potrebbe essere un pezzo di carta
potrebbe essere se è in un flusso di lavoro dell’ufficio
ambiente potrebbe essere una forma che hanno
per riempire qualsiasi cosa, se puoi
fare fotocopie di loro o prendere la fotocamera
le foto di loro lo fanno perché è così
ti aiuta a capire quale sia il processo
è che le persone passano adesso aiuta
capisci dove è il dolore
i ragazzi sono ora ecco alcuni esempi
c’è un ragazzo che sta parlando del resto
parlando con un altro gruppo di persone
la sua esperienza mappa è diventata un
radiatore di informazioni sai che termine
come termine agile è un è diventato
qualcosa che sta spingendo le informazioni
di nuovo fuori puoi vedere che loro hanno
ha ottenuto i raggruppamenti dei commenti degli utenti
hanno compiti che hanno raggruppato
compiti o queste cose blu sono qui
oh guarda non rimanere agganciato al
microfono oh guarda ci sono alcune cose
che salta una di queste sezioni così
l’hanno persino messo in modo che tu possa vedere
visivamente come il processo scorre così è
non solo un’affinità ottiene il diagramma è
ha tempo anche questo è un gruppo
di persone che lavorano insieme per crearne uno
di queste mappe di esperienza così lo fai come
un gruppo lo considero come un data party
ricorda che hai avuto tutti sul
collaborare a visite diverse non lo farai
parteciperai a tutti loro così avrai
per informare le persone su come essere bravi
osservatori e usciranno dentro
coppie è probabilmente buono se tu se
erano abituati ad accoppiarsi alla programmazione
è solo la stessa cosa che è coppia
osservando a destra potresti voler abbinare
alcune persone che sono più in a
ruolo di sviluppo con le persone che lo sono
meno in un ruolo di sviluppo o più in
un ruolo di lavoro quindi ne prendi due
prospettive dalla stessa visita
tutti quelli che escono dall’app
le visite si riuniscono nella stanza al
nello stesso tempo scrivono tutti alla loro persona
nello stesso tempo li manterranno su
il muro allo stesso tempo quindi come a
gruppo raggruppano queste cose e
sistemali nell’ordine cronologico
sì , avrai qualche disaccordo
persone diverse su visite diverse o
cose diverse sono stupende
brillante
questo significa che hai visto che hai
in realtà ha scoperto una delle cose
quello potrebbe essere un problema per te quando tu
fare lo sviluppo funziona più tardi
avrai un sacco di punti dolenti
e anche questa è una cosa meravigliosa
prendi perché è il punto dolente che sei
cercando di ricordare se aggiusti gli utenti
punti dolenti che ti ameranno lo faranno
ti amo e stavo dicendo che vuoi fare
questo in un modo che riduce il pregiudizio
stiamo riducendo il pregiudizio è avendo
più persone diverse escono così loro
tutto potrebbe avere qualche pregiudizio individuale ma
questo tipo di annulla quando loro tutti
tornare insieme finché non lo fai
avere qualche tipo di pregiudizio per il pensiero di gruppo
che tutti voi stiate bene e, si spera,
non è un problema l’altra cosa che tu
voglio fare è vedere fino a questo
punto si sta ancora concentrando sulla
problema e tu non stai cercando di concentrarti
sulle soluzioni, ma il pregiudizio non arriverà
va bene perché ti stai concentrando
su quale sia il problema degli utenti
ancora parlando dell’utente e di
utilizzando l’utente come punto focale è
interrompe tutte quelle discussioni su ciò che io
penso che dovremmo fare ciò che penso noi
Dovresti farlo , stai ancora parlando
riguardo all’utente che stai ancora parlando
sui dati ora dobbiamo trasformarli in
idee di prodotto come facciamo così bene noi
scrivi scenari che potresti conoscere
con i casi d’uso ora questo è un po ‘come
casi d’uso è detto in genere con il
casi d’uso dice che l’utente fa questo io
mi piace dire un utente specifico a cui mi piace
questo punto hanno questi personaggi
questi raggruppano questi utenti a cui teniamo
a loro piace parlarne nella loro
i termini vanno bene quando sei uscito sul sito
visite per le quali avresti avuto un obiettivo
cosa volevi osservare?
che era il tipo di lavoro che tu
pensa che la tua applicazione stia per
assisterti ora hai visto quali persone
fai nel mondo reale puoi scrivere
scenari che lo renderebbero migliore
rendi la situazione del mondo reale ideale per te
non voglio descrivere l’ interfaccia utente che non vuoi
dire mentre Fred viene al mio
applicazione si fa clic sul login
Pulsante dopo che lui tipi nel suo nome utente
e password vede uno schermo con cinque
campi su di esso il primo campo è questo il
in secondo luogo , non è quello che stiamo facendo
quello che potremmo dire in uno scenario invece
è dopo che Fred accede e viene presentato
con un’area in cui può personalizzare il suo
informazioni in modo e che sarebbe
sufficiente per il nostro scenario
l’altra cosa che vogliamo essere sicuri
che capiamo quali sono i risultati
lascia che te lo mostri in un modo più visivo
modo quindi ecco una piccola miniatura
persona di qualcuno in cui è stato creato
forse 10 15 minuti basati sul
le informazioni dal sito visitano qui
sono alcuni stickies che dire di più
chi è questa persona, lascia che legga un po ‘ di
a te lei è una studentessa universitaria
lei è la ragazza di un papà, sai cosa
significa che è come se avesse il papà da brevettare
comprare le cose per lei sbagliando
lei è un acquirente di auto prima volta questo compito
è in giro per comprare auto, è attiva
partecipante sociale nel suo college lei
piace prendere le proprie decisioni così
questo è alcune delle cose su di lei in modo
questa è la persona che è la persona
lo stiamo creando per lo scenario
è lei che ha detto a suo padre che lei ha bisogno e
lei vuole una nuova macchina
chiese a suo padre un consiglio ma lei
vuole prendere lei stessa la decisione
papà ha raccomandato più siti a lei
che poteva andare a dare un’occhiata alle macchine
lei messaggi su Facebook e Twitter chiedendo
per suggerimenti su una nuova macchina carina così
questo è quello che è il nostro
gli scenari ti permettono di mostrarti un altro
uno
Sono stato scritto da un’altra squadra che era
facendo un genere simile di cose quindi ecco
il loro personaggio è Bob e lui
in realtà è un mercenario dei prezzi che è
quello che loro chiamavano un mercenario dei prezzi
è il tipo di persona che vuole battere
giù le persone sui prezzi in America quando
comprate una macchina non pagate il prezzo
dice sulla macchina l’idea è che è come un
gioco tra te e il venditore a
guarda fino a che punto puoi batterli e
quanto lontano possono farti sì, è un
non perdere tempo , non è un gioco
vuoi pagare se giochi se ne hai
un accento straniero poi comprate le vostre auto
su internet, sì, mi creda
Ci sono stato diverse volte Bob
esperto e sa quanto vuole
spendere lui esce e ottiene il minimo
requisito da suo figlio sta comprando a
macchina per suo figlio, naviga in multiple
siti di riviste relazioni dei consumatori
articoli da solo una volta che ha ottenuto il
risultati una volta che è risoluto nel suo opt-in
le sue opzioni, Bob e suo figlio vanno e testano
guida alcune macchine così sai che stiamo andando
attraverso il processo, alla fine è lui
presentato con un’opportunità a questo è
questo è ciò di cui trattava la loro cosa
offeso con l’opportunità di lasciare un
recensione e questo è il loro obiettivo
Alla fine non hanno davvero eseguito il
A parte il processo di acquisto dell’auto a cui tenevano
lasciando la parte di revisione di esso
perché in realtà sono affari
la ragione di questo è se ne hanno di più
recensioni sono una vista migliore per
le persone da usare per scegliere le auto da così
il loro obiettivo è quello di ottenere l’obiettivo aziendale
le persone a lasciare recensioni ma come si fa
fallo così è questo che è questo scenario
tutto okay, quindi finiamo con un po ‘
scenari e ora sta descrivendo il nostro
comportamento ideale non abbiamo ancora disegnato un’interfaccia utente
quindi ora hai bisogno di disegnare un’interfaccia utente e noi
usa il termine chiamato design charrette
ora Charette significa trasportare questo legno
probabilmente proviene dalla Francia del XIX secolo
dall’arte arco occultata dove la
gli studenti sarebbero entrati nel
college al mattino nella parte posteriore di
il carro attraverso i ciottoli
ancora facendo i compiti che mi servivano
consegnare ai loro professori e così via
è come se vediamo gli spettacoli di Lubell
Kirk okay, i miei amici non sono così bravi, sì
Giorno Haggar oh no oh vedo vedo poopoo PN
così nel retro della carrozza va tutto bene
Il francese è peggio dei miei amici okay
bene quello che stanno facendo è che lo sono
avendo conversazioni sul loro
disegni che stanno facendo e dicendo
quello che il mio è il migliore
nessun mio è il migliore e loro lo sono
tutti si tolgono l’ un l’altro e
attingendo l’un l’altro per ottenere il
idea migliore, lasciatemi descriverlo in
parole per te
quello che fai è scegliere uno dei
scenari che hai appena scritto
ottieni ogni membro del team individualmente
per abbozzare una soluzione ora che non hai
essere un bravo bravo artista a fare questo tu
puoi disegnarlo come uno schermo che puoi
disegnalo come uno storyboard puoi disegnarlo
tuttavia vuoi il più a lungo possibile
tenerlo davanti a tutti gli altri
e dire che questo è ciò che penso dovrebbe
capita bene allora ti trovi insieme come a
gruppo e tutti si presentano al
gruppo allora puoi o solo
di si penso che sia una buona idea no
non pensare che sia una buona idea e tu puoi
votare su di loro o puoi usare il voto del Doc
chissà per quale voto di dottore va bene
il resto di voi è questa idea di entrambi
prendendo piccoli stickies o avendo una penna
e tu hai detto che ne avevi dieci diversi
ha progettato dieci persone diverse avevano fatto
disegni che forse ogni persona avrebbe
forse quattro punti e potrebbero usare tutto
quattro punti su un disegno se lo volessero
a loro potrebbero usare due punti in due
disegni differenti o potrebbero diffondersi
i punti fuori comunque volevano a
Alla fine quello che si finisce con è questi
disegni sul muro e di tutti
camminato lungo mettere i loro punti dove loro
li vuole e si può vedere molto visivamente
molto facilmente quali erano i disegni che
la gente pensava che fosse il più appropriato
progetta bene e lo stai facendo
la tua squadra quindi potrebbero essercene
discussione intorno ad esso troppo bene come
tanto che alla fine ne fai un altro
giro di questo in modo che tutti abbiano
un’altra possibilità di disegnare le cose
ricordi le cose imparate l’una dall’altra
le persone nella parte posteriore del carry
dicendo: “Il mio è il migliore che non sia mio”
il migliore a causa di questo, oh, va bene
caso potrei disegnare che nella miniera miniera di
ancora meglio sì sì forse ne fai un altro
giro o forse se tu se non hai
molto tempo hai appena detto ok bene
grazie per tutti gli input prendiamo il
input e ora andremo e forse a
piccolo gruppo di persone quelli che
effettivamente faccio il lavoro di progettazione quello che voglio
diciamo è se c’è qualcuno nella squadra
chi sa davvero qualcosa su
l’euristica del design è anche possibile utilizzare questo
come un’opportunità per allenarsi o insegnare
persone del team sul buon design come
un link qui sotto ricorda queste diapositive
sarà a vostra disposizione in seguito è
un collegamento qui sotto a dieci di jakob nielsen
euristica di usabilità è divertente che io sia
ancora collegando il mio vecchio capo quindi se lo usi
questi è un buon modo di insegnare al tuo
squadra su alcune delle basi del design
e usabilità se non sei un’usabilità
esperto potrebbe essere più difficile da
portalo dentro e forse lo vuoi solo
bastone per la roba in alto qui va bene
ecco alcune persone che fanno un disegno
charrette ecco alcune persone che ne fanno un po ‘
i disegni qui sono uno sguardo sullo storyboard
questo è un pezzo di carta che è
già impostato con i posti dello storyboard
per le persone da riempire qui ce n’è uno
impostare con i modelli di iPad in modo che se
stai facendo una soluzione iPad tu
potrebbe facilmente disegnare sul
Schermi modello qui è uno con
Modelli di iPhone quindi se tu fossi giusto
facendo un iPhone queste cose sono
disponibile scontro online gratuito
la rivista ha fatto una collazione di loro per un po ‘
indietro così sono tutti disponibili per te e
ecco l’ attuale Charette, ecco qua
qualcuno dice bene ecco la mia idea e
tutti gli altri lo stanno guardando allora
in seguito voteranno e in effetti
potreste aver notato un paio di
torna su uno di quelli dello scenario
in realtà punteggiamo gli scenari
a cui erano interessati – così tu
ho visto alcune piccole note adesive lì
è in realtà su alcune aree è come
bene questa parte dell’idea è davvero
pezzo freddo tutti erano d’ accordo
era un pezzo interessante, quindi questo è il design
charrette sto ingrandendo questo mio
l’ indirizzo email sarà sull’ultimo
Scivola e se vuoi davvero andare via
e fate ciò che io incoraggio
per inviarmi una e-mail e possiamo
discuterlo in modo più dettagliato, ma io sono
lo zoom attraverso di essa, perché non lo fanno
dare tanto tempo a queste cose così
ora hai bisogno di costruire un prototipo di carta
quanto tempo ho lasciato 15 whoa se
diciamo 10 è necessario costruire un foglio
prototipo questo è dove stai iniziando
per dire bene perché non lo codifico solo ora
giusto no, questo sarebbe il punto
il punto è che non sappiamo ancora cosa
voglio codice e sì, sei tutto fantastico
mega coder e potresti codificarlo in 10
secondi piatti
probabilmente lo hai codificato in meno tempo
ci vorra ‘ mettere insieme come
un prototipo di carta ma il problema è ok
poca discussione per un po ‘in una storia
Ho presentato al PDC di Los Angeles nel 2003
questo è gli sviluppatori professionisti
conferenza per Microsoft e io no
facendo questa presentazione ma poi una di
i miei capi stavano facendo una presentazione
cosa vedrebbe Windows Vista
come e ha fatto la presentazione utilizzando
flash yeah e questo era prima che ci fosse
qualsiasi codice e così tutti uscì
quella sessione pensando che l’interfaccia utente fosse
già costruito e che potrebbero prendere
è a casa con lui quel giorno e inizia
costruire cose in Windows Vista
non è stato costruito se inizi a costruire
codice per questi prototipi voi o
qualcun altro nell’organizzazione è
andando a dire fantastico hai finito ma
non hai perché questo è solo il
iniziare questo è solo l’inizio, si, bene
questo è ciò che faremo in un
minuto lo useremo per a
sessione di usabilità faremo l’utente
convalida e il problema con quello è
utenti che rispondono in modo diverso se lo hai
ottenuto il codice pensano che hanno finito
non ti danno lo stesso tipo di feedback
Ho capito che ho davvero
osservato più di 2.000 utenti del
corso dei miei professori di carriera probabilmente
più come 3000 ora e so che loro
comportarsi diversamente quando li dai
codice reale di quello che fanno quando si danno
carta con cui giocare quando è carta
in realtà lo prenderanno persino e disegneranno
su di esso e dire no che non è quello che ero
pensando che penso dovrebbe essere così
che può essere utile forse non utile a
tu, ma stanno rispondendo in modo diverso
ad esso non è come stanno andando prendere un
penna sullo schermo e dire di no dovrebbe
sembra che questo dovrebbe assomigliare a questo
si, non lo faranno e a
questo punto è ciò che vuoi che tu voglia
interazione con loro così prima che arriviamo
per testare l’utente è necessario crearlo
hai alcuni schizzi dell’interfaccia utente ora hai bisogno
per trasformarli in qualcosa di un po ‘di più
vero ma non così reale come io
vi suggerirei di farlo è quello di essere il più
il più minimalista possibile costruire solo l’interfaccia utente
elementi che hai citato nel tuo
scenari che sono necessari completamente
necessario per fare questo lavoro senza strumenti
opzioni non piacevoli
nessuna decorazione visiva solo i pezzi di te
assolutamente bisogno di farlo funzionare il
Prodotto minimo vitale va bene
hai familiarità con questi termini sei solo
non ho familiarità con ascoltarli in questo
situazione ma perché vorresti costruire
qualcosa di diverso da un minimo vitale
Prodotto in un prototipo di carta, se lo sei
andando a costruire qualcosa se sei solo
andando a costruire un prodotto minimo vitale
quando lo trasformi in codice
ha senso
e la caratteristica creep è il nostro peggior incubo
quindi cerchiamo di tagliarlo ora piuttosto che
più avanti sul modo di fare questo sei tu
effettivamente ottenere qualcuno lettura attraverso
il protist ti mostra lo scenario e
dicendo oh va bene che ha bisogno di un pezzo
di interfaccia e quindi lo elenchiamo
e sono davvero oh ecco un altro pezzo
che abbiamo bisogno di un’interfaccia per la lista
quello giù e poi lo costruisci letteralmente
ognuno di quei pezzi di interfaccia
separatamente lascia che ti mostri separato
pezzi di carta vedono questo sono tutti
i pezzi dell’interfaccia che inseriremo
insieme per costruire la nostra interfaccia utente il motivo
facendo questo ti sbaglierai
il design sarà sbagliato, tu sei fantastico
sei meraviglioso sei il migliore
designer e sviluppatori nel mondo
ma ti sbagli e è molto
più facile cambiare le cose se solo
bloccato c’è qualche colla impressionante fuori
c’è ora quale colla post-it ma
senza post-it su di esso e così tu
può attaccarlo a qualsiasi cosa e così ora
puoi attaccare queste cose e poi
se è nel posto sbagliato che lo farà
si può sbucciarlo e metterlo
da qualche altra parte non è così brillante tu
mai trovato un uso per questo fino ad ora ma
ora puoi uscire e comprarne un po ‘e
giustificare l’acquisto perché è possibile utilizzarlo
perfetto, quindi di nuovo qui ne abbiamo alcuni
diversi prototipi di carta ne abbiamo uno
qui che non so nemmeno che cosa questo
pensavo che doveva dirglielo
si supponeva pensare che ha detto
persone quando stavano per presentarsi
sulla massa presso i concessionari per chiedere a
sconto dal rivenditore se ci fosse
cinque persone dovrebbero essere in grado di ottenere un
prezzo molto migliore per la macchina se ciascuno di
avrebbero comprato una macchina, credo che lo farò
accontentarsi di quello che era e questo
uno non riesco a ricordare di cosa si trattasse
non importa questo è stato interessante questo
era un prototipo di carta in cui dovevi
leggere un codice QR , quindi cosa hanno fatto loro
preso uno di questi modelli hanno tagliato il
al centro ne ha messo un po ‘di quello
roba acetato in che uso
proiettori e inserire il codice QR su di esso
che quando sono venuti a fare l’ usabilità
prova la persona che lo stava facendo alzare
questa cosa come se fosse quella vera
spinto il pulsante e poi ha letto il
Codice QR
okay , non pensi sia bello penso
è davvero forte la gente che fa il
test di usabilità completamente compreso
cosa fosse
ok anche se è un pezzo di carta
con un po ‘di acetato in esso completamente
capito quale sarebbe l’interazione
nella vita reale oh così sarebbe se io
stava andando in macchina perché a causa
hanno dettagli bloccati nel driver
finestra laterale in macchina in modo da poter camminare
fino alla macchina è possibile premere il pulsante
sul tuo telefono e te lo direbbe
su quella macchina e forse più di cosa
il rivenditore avrebbe detto che avrebbe detto
voi altre cose, ma quale altro
la gente pensava a quella macchina per
istanza va bene, quindi in realtà molto bello
essere in grado di prenderlo in giro con un solo pezzo
di carta e dell’acetato ecco alcuni
più questi sono vedere come è tutto
pezzi individuali in questo modo quando l’utente
dice cosa voglio ordinare questo da a
ordine diverso puoi andare oh ok si
prototipo dinamico mm-hm
e abbiamo fatto delle cose molto sbagliate con
questo ed è stato molto facile scambiare semplicemente
intorno in modo che è come costruire la vostra
prototipo perché stai costruendo il
prototipo diverse ragioni lo si ottiene
metti nella tua testa come sarà
ma poi puoi andare fuori e usabilità
testarlo non ha senso costruire codice
perché si sta andando gettare questo il
prototipo via così usa la carta che è
incredibile come brava gente gioca
facciamo finta che suonassimo questo
eravamo bambini non ha fatto che dovremmo
giochiamo facciamo finta sempre che cosa
gli adulti possono farlo per e che in realtà
divertiti a farlo hai fatto corpi caldi sì
i tuoi utenti non devono essere
utenti rappresentativi a questo punto
perché il tuo prototipo non è un
rappresentante prototipo del tuo prototipo
non è reale quindi ad esempio stavo facendo un
studio di recente mentre stavo facendo un po ‘
lavorare con un gruppo che stava costruendo
qualcosa per i gestori di hotel e per
questo primo round di prototipazione che noi
abbiamo appena usato persone da tutto il mondo
il loro ufficio
chi era rimasto negli hotel prima di non farlo affatto
rappresentante non qualcosa che vorrei
fare più avanti nel processo ma perché
siamo scrapposi, veloci e perché
questo è molto presto è stato sufficiente solo a
sapere se avrebbe funzionato se la gente dentro
generale potrebbe passare attraverso l’interfaccia
in seguito, come siamo arrivati a una maggiore fedeltà
prototipi e codice reale che vorremmo
raggiungere utenti con maggiore fedeltà e reali
utenti
capire ha senso, se vuoi
dai ai tuoi dipendenti compiti con cui esibirti
questo non si vuole mostrare loro solo
perfetto direi bene cosa fai
pensare di questo ti piace questo bit si fa
ti piace questo quello che pensi potrebbe
si utilizza questo si potrebbe usare questo diritto
potresti usare questa destra mm-hmm cosa
sarebbe un esempio di guida
domanda invece di chiederglielo
domande che cosa facciamo è che possiamo dirlo
fai questo compito per me bene dove hai preso
dai tuoi compiti indovina bene quello che hai
li ho già presi perché hai scritto
scenari l’unica cosa che devi
assicurati che siano i compiti che dai
non gli utenti non utilizzano le stesse parole che
hai usato nell’interfaccia utente perché altrimenti
tutte le persone stanno facendo è la corrispondenza del modello
giusta corrispondenza tra l’ attività e l’interfaccia utente
quindi trova un modo per inserire le tue informazioni
c’è un pulsante sullo schermo dice
input no no trova un modo per dare il tuo
informazioni per l’applicazione è
davvero male perché si deve uscire
il thesaurus dopo un po ‘e dire okay
beh, cos’è una parola diversa da inserire
è difficile, ma si può farlo resto del
la squadra può sedersi e guardare di nuovo non troppo
molte persone diventa davvero stravagante che hai
ho dieci persone che stanno aspettando
questa persona e e tu noterai
Ho questa piccola cosa qui
dicendo di eseguire un test utente che ho dovuto mettere giù
qui perché voi ragazzi potreste avere il
la parte sbagliata del bastone no non lo faresti
altre persone sul tuo team avrebbero avuto
rung sotto il bastone gli utenti stanno testando
il prototipo non stai testando il tuo
utenti se i tuoi utenti si sentono come loro
in fase di test hai fatto qualcosa di sbagliato
ti stanno aiutando a testare il prototipo
sono diventati membri del team per
10 secondi per aiutarti a stare bene se loro
senti come se fosse una prova di loro che sei
facendo qualcosa di sbagliato alla fine tu
voglio dire grazie come si può dire
vi ringrazio negli Stati Uniti si tende a dare
persone buoni regalo Starbucks o
biglietti per film per stronzi o se ce l’hai
Voglio dire, pensa a quando se tu sei un
espositore a questa conferenza cosa succede
terra che farai con tutti quelli
magliette dopo se non le hai date
tutto via entro la fine della conferenza
ricompensa perfetta per aver partecipato a un utente
studia si si avrai una lista di
problemi dopo il tuo prototipo risolverli
ripetere il test dopo questo è il motivo per cui lo hai messo
tutti i pezzi il prototipo in giù
posti separati puoi sbucciarli
loro da qualche altra parte puoi disegnarne di nuovi
quelli là fuori, qualunque cosa serva e questo
è un posto dove non devi essere
completamente rigoroso se ne hai avuto tre
gli utenti passano e tutti hanno il
gli stessi problemi non vanno e testarne altri due
gli utenti solo per vedere che avevano lo stesso
problemi per sistemarlo aggiustarlo okay è tutto
molto simile al mago del Wizard
di Oz non prestano attenzione all’uomo dietro
la tenda
quello che fai è che hai una persona che è
consegnando l’uso del compito e
interagendo con loro ne hai un altro
persona che è il computer giusto
e hanno tutti questi pezzi di
carta e muovono le cose intorno così
quando l’utente dice che l’utente ha una penna
e questo è il loro Mouse okay e così se
devono mettere un po ‘di tipo in un campo
in realtà lo scrivono sul campo
potrebbe voler attaccare piccoli pezzi di
nota adesiva in là in modo che possano
scrive su questo e si può sbucciare fuori
e poi hai lo stesso prototipo
per la persona successiva e indicano l’utilizzo
la loro penna e questo è il loro mouse e
poi quando indicano che dicono che clicco
questo pulsante quindi il computer va bene
Ho un pezzo di carta con un pezzo
di carta su cui mettere giù si potrebbe a
l’inizio deve dire il mio computer
un po ‘vecchio non è nemmeno una classe da pentium
computer non funziona molto velocemente
ma tu sai ed effettivamente ciò che abbiamo
fatto a volte è che abbiamo anche avuto un
piccola clessidra che posiamo sul
pagina mentre stavamo trovando il prossimo
pezzo o in particolare se non avessimo avuto
il prossimo pezzo di carta come come oh sicuro
ok, ma questa è un’opportunità
è così che potresti dire bene cosa farebbe
ti aspetti di vedere ora sì e tu sei
ricevendo input dai tuoi utenti che sei
ricevendo input ora ti lascerò scrivere
codice ora puoi scrivere codice per favore pensa
su questo sensibilmente perché dovresti
persone che sprecano tempo agli sviluppatori quante
sviluppatori nella stanza
ok ora lascia il tuo manico al formaggio okay
lascia la tua mano se ti piace fare
rielaborati, signore, sei un mostro, no, potresti
essere in un ambiente TDD o qualcosa del genere
così, ma era ancora come se niente fosse
no non è giusto non questo tipo di
rielaborazione okay specialmente non nell’interfaccia utente
livello perché non lo facciamo bene
tempo in un modo economico gli sviluppatori che sei
il probabilmente uno dei più costosi
dipendenti nell’organizzazione non lo faccio
vuoi perdere tempo a perseguire
potresti iniziare a percepirlo come uno spreco
del tuo tempo, ma ti sto dicendo cosa
questo ti rende uno sviluppatore più intelligente
questo ti permette di quanto quanto
l’interfaccia anche se è specificata a
un certo livello di dettaglio di quanto
l’interfaccia è effettivamente specificata
in anticipo e quanto trucchi
come stai andando lungo una grande proporzione
ne trucchi come stai andando
quindi chi ti aiuterà a farlo bene tu?
sono ora perché ora ne hai più di un
comprensione di cosa sono i tuoi utenti
stanno cercando di raggiungere così quando hai
per recuperare quel pezzo di codice per quello
pezzo di interfaccia lo farai tu
molto più probabile che lo faccia via
lavorare per i tuoi utenti in un modo che loro
vorrà venire e abbracciarti e baciare
stai davvero guardando intorno a questo
stanza forse non tanto ma ma ottieni
l’ idea
ricorda agli sviluppatori che sarai occupato
durante tutto questo tempo andrai
sulle visite al sito si farà il
progettazione charrette così si farà
lo studio si starà a guardare la
studi mi piacerebbe se tu lo fossi davvero
il moderatore per lo studio o almeno
il computer per lo studio va bene perché
è importante che tu senta questo dolore
di prima mano che sviluppi l’umiltà
che hai bisogno di stare bene se tu se ci sono
alcuni sviluppatori là fuori che senti
sarebbe in realtà più dannoso di
fare del bene lasciandosi andare di fronte
degli utenti c’è sempre un back-end
lavoro possono fare tutto bene ma quanti
volte sei stato anche nella posizione
dove hai fatto il lavoro di back-end che
hai dovuto ripetere perché l’interfaccia
avevo bisogno che funzionasse in un modo diverso intendo
anche solo come quelli che sono i campi chiave
nei tuoi tavoli e cose del genere
può cambiare a seconda di come pensano gli utenti
del mondo
Qual è la gerarchia siamo gonna uso
qual è il what’s what’s the information
architettura lo useremo
cambiarlo in base a come pensano gli utenti
del mondo, quindi è meglio che tu sia
facendo questa roba che altro va bene
cosa facciamo siamo andati e abbiamo trovato un po ‘
gli utenti a guardare abbiamo fatto un po ‘di mappatura
di quello che ci hanno detto di interpretarlo
senza pregiudizi abbiamo fatto alcuni scenari così
stavamo creando idee di prodotti che giriamo
gli scenari in design con i nostri
disegna charette
poi abbiamo fatto un test dell’utente che è
fantastico divertimento
è veramente buono facendo utente testarlo
è davvero quasi come lo sono io
aveva persone che prendevano scommesse sul fatto che a
cosa è gonna lavorare sulla nostra destra a utente
testare è una cosa buona o cattiva
Non so che sia bello come si vede
un livello di investimento che le persone hanno
nel codice erano nel giornale
prototipo di lavoro o non va bene così questi
erano i benefici ricordare quello che ho detto
è un grande esercizio di legame che puoi
guarda come succederà adesso
tu vedi come tutta una squadra che fai tutto questo
lavora ora quando hai una funzione
stai sviluppando il futuro che puoi dire
ricorda quando abbiamo fatto quella visita e noi
ho visto quella cosa e ci sono altre persone
dì oh sì e ti aiuta perché
hai un linguaggio comune un comune
comprenderlo è economico, sì, lo sei
tirando tutti dalla squadra in a
stanza per una settimana ma stai risparmiando così
molto tempo lungo la strada in fondo alla strada
sei davvero facile da interpretare
i risultati che torni da questa roba
perché stai parlando di utenti utenti
comportamenti e finché si mantiene
parlando dei comportamenti piuttosto che
ciò significa che puoi facilmente trasformarlo
nel prodotto e come ho detto di averlo
dati reali significa meno argomenti o a
meno significa argomenti più produttivi
che finisce più velocemente si, va bene, grazie
molto
quindi qualsiasi domanda qualsiasi domanda si
come testeresti la conoscenza, quindi se lo faremo
piuttosto un prodotto rivoluzionario
di un prodotto evolutivo in a
conoscenza tacita e il tipo di cose
che come hai fatto a sapere di cosa si tratta
che dovresti costruire sì, come?
hai capito bene così così tuo
gli utenti stanno facendo una cosa perché
hanno un sistema esistente ma tu
voglio costruire qualcosa completamente
diverso
beh, vuoi ancora una cosa
non cambia è il comportamento o a
almeno i loro obiettivi, di cui hanno ancora bisogno
per produrre una cosa o hanno bisogno di sentire
un modo su una cosa o qualunque cosa sia
è lo stesso, quindi direi che è pari
più importante guardare ciò che le persone sono
facendo ora in quella situazione, quindi puoi
vedi rotto rotto rotto okay fix
fix fix fix meraviglioso nuovo rivoluzionario
prodotto okay è come lo aggiustate
il problema è la differenza e
questo dipende da te che sei un team creativo
ma la cosa che hai iniziato è iniziata
con questo hai la culla
hai l’ input per la tua creatività
in un modo in cui non lo avevi prima
prima di affidarti a una seconda mano
conoscenza e tu stavi facendo affidamento su cosa
il sistema sembra oggi oggi sei tu
basandosi su come gli utenti lavorano come gli utenti
comportati come gli utenti ti parlano
cose così hai il loro vocabolario
che usano pure e ora puoi
iniziare a pensarci diversamente se
un esempio di fare questo sì no
come usare questa idea di esempio di
società di progettazione c’è il carrello della spesa
il fiasco è che hanno questo video
per digitare su Google faccio shopping cart
video come nel carrello della spesa che si spinge
intorno hanno ridisegnato un carrello della spesa
e lo fecero uscendo e
osservando l’ interesse nel pensare il
motivo per cui non mi piace usare questo esempio
è perché non vedi mai lo shopping
carrello hanno progettato che era questo
nuovo design rivoluzionario perché non lo faccio
sai perché è bello ma io
non credo che abbiano effettivamente fatto la finale
round di sorta di convalida dell’utente
avrebbe dovuto fare o o almeno loro
non ha avuto tutte le parti in causa nel
stanza perché potrebbe essere la gente che
fare carrelli della spesa anche se i negozi
non usarlo , non mi piacciono, non lo faccio
sanno ma hanno usato questo processo loro
ha inventato qualcosa di rivoluzionario come
un risultato come ho detto non il migliore
esempio perché non lo vedi in realtà
mondo ma puoi usare questo processo
in realtà rende più facile essere
rivoluzionario piuttosto che più duro sì
altre domande sì
si, puoi
ma quanto preferisci essere nel
stanza con qualcuno piuttosto che un Skype
chiama con qualcuno sì sì, così puoi
fallo da remoto ma ecco il problema
perderai gran parte della fedeltà
delle cose che amo di fare un sito
visitare è quello che vedi va bene così per
ad esempio la nota post-it con i passaggi
su di esso per il processo che le persone possono
non ricordare mai come si fa, così dici
mi dici di più su quella persona oh oh
sì tante volte ho dimenticato cosa fare
quindi ho dovuto scrivere un post-it per
me stesso per ricordarlo o tu alzi lo sguardo
la lista dei numeri di telefono quindi ecco un
esempio sto lavorando con un altro
il cliente dell’hotel stavano dicendo che siamo andati
fuori e ha fatto alcune visite con persone che
erano i proprietari della gestione
aziende che gestiscono hotel in a
catena di franchising stavamo dicendo bene come
hai preso le informazioni perché
li volevano ottenere attraverso un
intranet
sai che era una specie di extranet
cosa e così tira fuori dalla tasca
un pezzo di carta e ha dieci telefoni
i numeri scritti su di esso sono tre
cancellato perché le persone se ne sono andate
l’organizzazione che dice bene comincio
con questa persona e se non lo sanno
la risposta vado a questa persona giusta
quelli di voi che lavorano su intranet siete
andando si
sì , avrei dovuto farlo se fossi
forse durante una chiamata su Skype
non così avendo quello che hai ridotto il
validità ecologica per usare il
termine psicologico hai ridotto il
impatto di essere nella stessa posizione di
il tuo utente e vedere cosa c’è intorno a loro
c’è questa cosa in cui puoi vedere se
qualcuno seduto, loro hanno un
certa quantità di spazio che possono raggiungere
mentre sono ancora seduto in fondo alla
cose in quello spazio delle cose che loro
usare molto frequentemente quando si alzano
c’è più spazio che possono raggiungere
cose in quello spazio di roba che usano
occasionalmente hanno depositato
sistemi bene dov’è il manuale di aiuto per
il tuo sistema come da qualche parte qui lo so
L’ho messo qui a volte in realtà lo farei
usa il menu di aiuto dal quale ho usato il manuale
l’ allenamento ma non riesco a trovare
questo perché l’ho prestato a Fred la scorsa settimana
tu impari tanto delle cose per essere
nella stessa posizione che penso sia
vale la pena viaggiare e ho davvero
team convinti a spendere il budget per
viaggio e hanno detto che sono contento di averlo fatto
quello perché successivamente hanno imparato a
molto più di quanto avrebbero fatto se
erano rimasti lontano dall’altro problema
con farlo da remoto è se hai
i clienti finali che alcuni di loro potrebbero non
essere sufficientemente sofisticati da installare
roba sulla loro fine sì, è ora
se qualcuno ha domande che vengono
vedimi dopo se hai domande
circa se vuoi farlo è la mia email
c’è il mio gestore di Twitter, ma io no
tweet molto quindi non aspettarti che lo faccia
leggilo mandami una email
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