[Musica]
ciao a tutti, quindi è davvero fantastico
per essere qui questa è una città bellissima e
Sono molto grato per l’ opportunità di
parla oggi parlerò
su alcuni dei miei interessi miei primi
interessi nella terapia cognitiva uno di
le cose che mi piacciono di più delle conferenze
come questi è il tipo di traccia che
Katherine mette insieme questo mix di
idee filosofia orientale cose voi
non ne ho mai sentito parlare prima, quindi in realtà
ha studiato psicologia all’università
20 anni fa e ho trovato alcune idee
che ho trovato personalmente di grande aiuto
Ho avuto alcuni problemi familiari in giro
salute mentale gravemente depressivo
episodi familiari con il mangiare
disturbi e ho trovato queste tecniche
enormemente utile come una persona che ho
li ho trovati anche molto utili nel lavoro
che faccio così sono davvero questo è il
la prima volta che ho parlato a una conferenza
sulla condivisione di alcune di queste idee e io
Stavo pensando che sono un po ‘nervoso
perché questa è forse una cosa diversa
di argomenti tecnici ma poi sono anche io
eccitato perché ho trovato queste idee hanno
mi ha davvero aiutato quando ho sentito il mio peggio
e mi ha aiutato attraverso alcuni davvero
tempi difficili quindi spero che tu ottenga
qualcosa da quello che ho studiato questi
idee circa 20 anni dispari fa e la maggior parte di
le idee di cui sto parlando oggi arrivano
da un tizio di nome David Burns che ha scritto
un eccellente libro tascabile di massa
chiamato sentirsi bene e lo promuoverò
lavorare tutto e darti un po ‘
riferimenti a guardare alla fine, ma lui
è stato un pioniere nella terapia cognitiva e
la terapia cognitiva ha avuto questa idea che il
il modo in cui pensiamo può influenzare il modo in cui ci sentiamo
e tornando ad esso di recente anche se uno
delle cose che ero davvero entusiasta
a proposito è che ha scoperto che questi
gli strumenti sono molto utili quindi facciamolo
diamo una breve occhiata agli strumenti e
allora ho intenzione di parlare di quello che lui
scoperto quando ha esaminato perché loro
non ha sempre funzionato e penso che ci sia un
buon collegamento per noi nel lavoro che facciamo
se stai introducendo sai XP o
magro o agile o kanban o digitale
trasformazione come ora sembra essere
chiamato così la terapia cognitiva ha questo
idea che il modo in cui pensiamo al
il mondo influenza come ci sentiamo e ha
alcuni fantastici strumenti che aiutano davvero
Così, per esempio quando si quando non sei
sentirsi molto bene se ti senti
depresso o ansioso una delle cose
puoi fare è scrivere i pensieri che
stai avendo giù e poi guardi
quei pensieri e li è possibile analizzare
contro alcuni cognitivi abbastanza comuni
distorsioni questo è solo una manciata di
loro e individuando le distorsioni in
il tuo pensiero che puoi spesso sostituire
il pensiero negativo con un altro
risposta razionale ragionata e
in definitiva migliora il tuo modo di sentire e
quindi funziona davvero bene e
ci sono un sacco di studi che lo dimostrano
funziona davvero bene
ci sono persino studi che trovano giusto
raccogliendo il libro sentirsi bene e
leggendo quello e facendo l’esercizio lo farà
in realtà aiutano tanto quanto la terapia, quindi è così
indubbiamente una buona cosa che funziona così
abbiamo metodi che aiutano ma che cosa
David Burns scoprì che non lo fecero
aiutare tutti e quindi questo era un po ‘di
un enigma come mai alcune persone sono diventate reali
benefici da questo ma ma non tutti
le persone e così quando l’ha guardato cosa
ha scoperto che c’erano delle differenze
intorno a quanta fatica le persone volevano
inserire per ottenere il risultato e anche
in realtà se le persone volevano il
risultato o meno se volessero davvero
questa cosa o no e stavo pensando
questo suona molto simile ad alcuni dei
lavoro che facciamo quando stiamo introducendo
metodi che funzionano davvero così abbiamo
sviluppo basato su test o mischia o
Kanban o consegna continua che conosciamo
questi metodi funzionano su cui ho lavorato
clienti che fanno tutto il tempo ma
a volte non funzionano così bene con
i clienti e io ci stavamo chiedendo se noi
potrebbe imparare dalla stessa cosa che era
accadendo in terapia dove loro
scoperto che invece di iniziare con
gli strumenti e spingendo gli strumenti per offrire
aiutare David Burns ha questa grande linea
che la maggior parte della terapia fallisce perché il
terapeuta a causa dei loro terapeuti
desiderio di risolvere e aiutare e mi sto chiedendo
potrebbe giocare anche nel nostro mondo?
la maggior parte della trasformazione o dell’adozione falliscono
perché noi come praticanti siamo così acuti
spingere questi metodi che sappiamo aiutare
sui clienti invece cosa hanno
guardato sta guardando il risultato
la resistenza esiste in realtà a
resistenza all’interno del paziente all’utilizzo
questi metodi per raggiungere il risultato e
cercando di trovare modi prima di arrivare a
gli strumenti in cui puoi portare quello
resistenza in consapevolezza cosciente e
quello che mi interessa davvero è se
quello funzionerebbe nel nostro mondo
quindi uno degli strumenti per portare le cose
la resistenza nella consapevolezza cosciente è a
analisi costi-benefici così potresti essere
pensando di fare un cambiamento da
dove sei oggi lo status quo e
tradizionalmente quello che fai è guardare il
vantaggi e svantaggi di rimanere
come sei e quindi i vantaggi e
svantaggi di fare un cambiamento e
questo è abbastanza comune ma quello che trovo
davvero interessante è David Burns
argomento è piuttosto che concentrarsi sulla
svantaggi di oggi e il
vantaggi del cambiamento per fare il contrario
che ho detto nella descrizione del discorso
Volevo parlare di approcci comuni
che non funzionano Penso che se si guarda
come proviamo a introdurre il cambiamento in squadra
un’organizzazione che vedi spesso
consigli come questo creano un bruciore
la piattaforma per il cambiamento inizierebbe con
idea che è necessario dire alla gente che
problemi con dove sono oggi il
problemi con lo status quo e poi
concentrarsi sui benefici del cambiamento uno dei
i colloqui qui ieri hanno detto qualcosa
quello che devi fare è essere un
evangelista penso che tu debba spingere il
benefici del cambiamento che trovo
interessante da considerare però è ciò che
circa se siamo andati dall’altra parte e noi
paradossalmente piuttosto che come persone
offrendo di entrare come una mischia
maestri o consulenti o semplicemente lavorando
all’interno di una squadra piuttosto che concentrarsi su
gli svantaggi di oggi e il tentativo di
spingere per i benefici in futuro cosa succede se noi
è andato dall’altra parte e ha detto prima di fare
quello che ci piacerebbe fare è solo
inizia guardando ciò che è il
vantaggi che potresti ottenere
dal rimanere esattamente come sei e uno
degli svantaggi di provare a cambiare
così come un esperimento mentale che si riferisce
a un cliente con cui mi hanno chiesto
hanno questo è leggermente romanzato
ci hanno chiesto di entrare e aiutare
loro fanno la consegna continua e noi abbiamo
fatto questo in altre organizzazioni e ha avuto
alcuni super risultati 60 team di distribuzione
ogni volta che gli piace centinaia di volte a
giorno alla produzione con micro servizi
architettura ma non funziona
questo esempio immaginario come me
come e quello che mi piacerebbe fare è quello dentro
Penso che sarebbe meglio piuttosto
che dire che tu sai qui sono tutti i
vantaggi della consegna continua e
ecco qui i motivi per cui tu
dovrebbe cambiare i benefici che sei
andando a prendere possiamo fare quello che loro
fai nella terapia quindi cosa fanno ora
quando qualcuno entra
e dice che sono depressi o lo sono
ansiosi e vorrebbe aiuto e loro
per prima cosa inizia dicendo che lo sai prima di noi
prima di farlo vorremmo scoprirlo
alcuni dei benefici che stai ottenendo
dall’essere depresso e di cosa si tratta
è bello e meraviglioso su di te
che sei depresso e questo è un
forma di empatia molto profonda se puoi
aiutare qualcuno a evidenziare il reale
benefici e questo non è sarcastico così
potrebbe essere come ad esempio è possibile
risparmia energia okay o non stai andando
a voi sta andando ad essere un realista sei
andando ad affrontare situazioni reali e
quindi guarda gli svantaggi di
cambiando e così i vantaggi v’è esso
aiuta il cliente a rendere più ragionato
decisione sul fatto che in realtà vogliono
cambiare portando a conoscenza
consapevolezza di alcune delle cose se
potrebbero perdere cambiando così per
esempio se noi se abbiamo giocato il pensiero
esperimento da cui si desidera passare
comunicati settimanali alle uscite giornaliere cosa
pensi che i vantaggi di solo
rilasciando settimanalmente qualcuno ne ha un po ‘
idee dal pavimento mi dispiace stabilità yep
è più stabile se rilasci solo
una volta alla settimana, si tratta di sistemi più rischiosi
qualsiasi altro vantaggio di usare il tuo
energia per fare qualcosa di diverso dal muoversi
rilasci giornalieri ok lo status quo richiede
meno tempo perché questo un po ‘di più
[Musica]
esattamente spenderai meno di te
settimana facendo quella distribuzione che è per
certo assolutamente e che dire di alcuni
svantaggi del passaggio a tutti i giorni
rilasci
sì, se si è lo svantaggio di muoversi
alle uscite giornaliere potrebbe essere necessario
nascondere le cose fino a quando non sono il giorno in cui
il giorno della loro uscita potrebbe esserci un po ‘
più complicato sì, così potresti essere
spingere il cambiamento più velocemente dei clienti
lo voglio davvero bene
qualsiasi altro cambiamento di fatica dirne di più
sì esattamente esattamente una delle cose che io
notato nella mia consulenza è che tutti noi
pensa che le uscite giornaliere siano le ginocchia delle api
o sai quando ti piace perché noi
amo questo stile di vita ma penso che lo abbiamo
dimenticato quanto caotico è come
Katharine ha detto prima il problema con
il miglioramento costante è davvero
davvero stancante e quindi grazie mille
per quei consiglieri e svantaggi miei
la teoria qui è quella se noi se siamo in grado
affinare questo tipo di discussione con
i clienti ciò che hanno trovato in terapia è
che quando arrivi a usare effettivamente il
metodi e strumenti ce ne sono molti meno
la resistenza da parte del cliente, perché
cambia la relazione che lo rende
paradossale piuttosto che spingere l’aiuto
un cliente ed essendo responsabile come
il terapeuta è in realtà i clienti
decisione attiva di farlo o potenzialmente
non intendo dire che ogni cliente decide di questo
non è per loro penso che sia un grande
risultato e e e la posizione è
sedere con le mani aperte e dire di sapere
comprendiamo i vantaggi che sei
ottenere da rimanere come non lo sei
cambiando c’è qualcos’altro
ti piacerebbe aiutare con yeah possiamo aiutare
tu con qualcos’altro
quindi sono super entusiasta di questo e lo sono
cercando di usare questo in retrospettive
e altre cose con il senato cliente
Mi scuso per non avere esempi
piace di solito mostrare esempi di avere
finito ma spero che potrei
ispirare le persone del pubblico a pensare
sull’utilizzo di questo approccio questo
approccio paradossale all’ordine del giorno okay
quindi voglio tornare rapidamente e guardare
come ho imparato a conoscere questo e anche a
illustrare i miei fallimenti così è
interessante che il manifesto agile
parla di individui e interazioni
su processi e strumenti è stato divertente
quanto dovevo andare per realizzare il
limiti degli strumenti e dei metodi che io
stava usando e alcuni dei fallimenti che ero
making e il motivo per cui ho voluto
evidenziare questo è quello di mostrare i benefici
di concentrarsi su entrambe le relazioni e
comunicazione e finirò
parlando di alcuni segreti di efficacia
comunicazione che puoi usare
per aumentare le tue possibilità di essere
efficace nell’aiutare le persone a cambiare così
this is me circa dieci anni fa ero in
una banca d’ investimento mi è stato detto che loro
non mi piaceva l’agilità quindi ho deciso di farlo
comunque facemmo una presa di posizione nel fuoco
fuggire ogni giorno è stato molto confuso
ma ha funzionato molto bene
abbiamo avuto un consiglio mischia cellulare alla partenza
e abbiamo imparato cose incredibili come se
si tiene traccia del lavoro da parte di persone che mostrano
che sono molto occupati e così abbiamo cambiato
quello di difendere le persone dal lavoro e
poi abbiamo visto come potremmo aumentare
fluire e guardare altri gruppi che noi
necessario lavorare con per fornire valore e
guardava ossessivamente la lettura delle misure
tutti i libri per cercare di
produrre grandi cambiamenti e ti abbiamo chiesto
per prenderlo sulla fede abbiamo fatto molto bene
offrendo un cambiamento efficace ma ottenuto
al punto in cui non era così
efficace come mi piacerebbe fare a
molte versioni e la costruzione di un sacco di
prodotti ma non erano davvero
usato dai clienti e così ho deciso
fare era provare e utilizzare i dati perché io
i dati dei pensieri cambieranno le menti delle persone
li influenzerà e io sono tutto
su di te sai che usando sai essere ragionato
approccio decisionale e quindi cosa
Farò è che illustrerò il problema
usando i dati ma il problema è questo
è un approccio abbastanza ingenuo da cambiare
è un po ‘come dire di cambiare peso
tutto ciò di cui hai bisogno è una scala che conosci
la scala ti dà precisione e correttezza
misura ma non è abbastanza sulla sua
proprio per produrre un cambiamento per gli umani e
lo sappiamo ma continuo a pensare che ci sia
non c’è abbastanza discussione nel nostro
comunità su approcci reali noi
può usare che ci aiuterà
comunicare in modo più efficace all’interno
relazioni così ho disegnato questo grafico che
ha dimostrato che avevamo costruito 27 prodotti
660 giorni e ho guardato l’idea snella
di quanto tempo hanno preso in sviluppo e
quello che volevo provare e illustrare era
che siamo stati sotto molta pressione
per consegnare prodotti che alla fine
non sono stati usati così si sono seduti lì e loro
stavano prendendo più tempo ed erano più difficili
costruire e mi sentivo davvero
demotivato quindi quello che stavo cercando di fare
è stato generare discussioni utilizzando questi dati
ma non ha portato al risultato che io
volevo e inizialmente sono diventato molto
difensivo e accusato i libri e
capi di pensiero e io
dopo di loro di persona una conferenza a
cacciarli e criticarli
cercherei di farli aiutare ma
non ha davvero aiutato e poi è stato solo
dopo il fatto che sono diventato davvero
interessato in termini di lavorare con
la gente è uno dei bit chiave dei dati
la discussione che hai avuto quindi non lo è
basta solo per avere le bilance del bagno
la misura di cui hai effettivamente bisogno
raccoglietene parlare in modo efficace e così
per illustrare uno dei miei fallimenti questo
è stata la conversazione che ho avuto con
quel grafico in una riunione del gruppo direttivo
così in una voce un po ‘scherzando ho detto che
penso che questo possa essere il miglior grafico che io abbia mai visto
prodotto e l’ho spiegato come ho fatto io
a voi prima e ho pensato che potesse essere
interessante da recensire qui e il
sponsor ha detto che questo grafico mostra quanto bene
il team tecnico ha fatto e ha avuto come
male abbiamo preso decisioni commerciali oh
Dio si sente criticato non c’è
modo in cui posso arrivare ovunque con così io
tipo di scommesso e detto bene, forse
possiamo parlarne più tardi, andiamo avanti
sì e quella era la fine, okay
ho passato più tempo a parlare di questo grafico
di conferenze che ho effettivamente fatto
qualcuno che avrebbe potuto fare un
differenza rispetto al processo ma al
tempo ero come questi processi no
funziona questo i dati non sono sufficienti e quindi
Mi sono interessato lentamente a come
potrebbe contribuire allo scenario
perché stavo dicendo che ho speso un sacco di
tempo nei pub a Londra e parlare con
Katherine e altre persone si lamentano
sul tipo di manager al mio
organizzazione e in che modo non l’hanno fatto
ottenerlo hanno chiesto il cambiamento ma loro
non volevo che fosse tutta colpa loro
e poi ho trovato alcune idee in giro
come gli umani si rapportano di nuovo da David Burns
che mi piace davvero tanto
la sua idea è che noi provochiamo e manteniamo
i problemi di relazione esatta che noi
lamentarsi ma non ci piace
rendilo conto perché ci sentiamo come noi
piace sentirsi come vittime e dire che è
tutta colpa dell’altra persona
ora ricordo di andare a una conferenza e
cercando di capire come qualcun altro
potrebbe essere etichettato come una pecora o una mucca
volpe per capire il comportamento politico così
che potrei influenzarli meglio e io
penso che stavo solo indicando il torto
direzione per illustrare tale affermazione
per quanto riguarda la creazione dell’ambiente noi
voglio dire alle persone che era un
ambiente politico tossico in questo
organizzazione ma la cosa più divertente per
ora me lo sto guardando indietro
pensavo che questo fosse solo un dato di fatto
grafico ma non posso dirti perché non posso
Non posso dirti che mi ci sono voluti due ore
colorare quel grafico per assicurarsi che il
le cose brutte erano in rosso e quindi ero qui
fare un pubblico un’azione politica tossica
nel senso che stavo solo cercando di
come criticare ed evidenziare gli errori
che ho pensato che la gente d’affari avevano
fatto e ancora vorrei dirvi che io
non era coinvolto ma ci stavo creando
l’ambiente che mi stavo lamentando
sulla seconda delle tre idee in giro
il modo in cui le persone si riferiscono è che noi neghiamo il nostro
proprio il nostro ruolo nel conflitto perché
siamo ricompensati dal problema che noi
lamentarsi è stato molto divertente andare
ai pub di gruppi Meetup di Londra e a
dimmi, ho bisogno di dirti che sono
impossibile e ho avuto così tanta simpatia
e così tanti abbracci e persone come l’uomo
forse hai appena preso un brutto colpo
cliente sai che questi manager sono
i cattivi e l’altra cosa è quella
l’autoesame è scioccante e doloroso
e posso identificarmi in prima persona
sperimentare una delle esperienze I
avevo con questo cliente era quello che ero
dirigere un comitato di gruppo direttivo dopo
quel grafico e mi hanno chiesto quanto tempo
il prossimo prodotto avrebbe preso e
in seguito uno dei miei pari mi ha detto
Benjamin lo sai in quell’incontro quando
hanno detto quando sarà pronto il prossimo prodotto
quali date saranno finite come
molti secondi era tra loro a chiedere
tu quella domanda e tu mordendo la loro
testa la mia risposta iniziale era hey I
non stava mordendo la testa a nessuno e io
Era come se lui non mi avrebbe chiesto che
domanda se non stavo effettivamente combattendo
le persone se ne vanno così ha fatto sentire
scioccante e doloroso ma ero curioso
perché pensavo che questo fosse il mio meglio
leva per il cambiamento e così al prossimo
posto dove sono andato sono diventato agile
allenatore in questa fase ho chiesto se potevo
prendi le mie interazioni nei laboratori I
stava correndo per scopi di formazione come
quando suoni al telefono e
lo registrano per scopi di allenamento e
Ho fatto un incontro che è andato molto male
e sapevo che all’epoca era brutto, ma io
non riuscivo a capire perché, ma io
il pensiero non importa ho registrato che io sono
lo ascolterò stasera in albergo
stanza e forse conterrà alcuni
informazioni che potrei imparare da e
poi ci fu un momento in albergo
quando improvvisamente mi sono ricordato cosa avevo detto
e fatto come stavo pagando indietro e it
è stato così scioccante e doloroso che ho dovuto strappare
le cuffie dalle orecchie
e il mio battito cardiaco era di circa 180
perché me ne sono reso conto e questo mi ha stupito
me lo avevo dimenticato per tutto il giorno, anche se lo sapevo
stavo per guardarlo, avevo dimenticato cosa
Ho detto ma urlo a qualcuno che ero
qualcuno aveva suggerito un’idea e ho detto
no no non dirlo così perché io
non gli piaceva la sua lingua che era
stupendo perché non te lo direi
che questo è un comportamento efficace e
non incoraggerebbe nessuno che sia un
ottimo metodo di coaching agile eppure io
l’ha fatto senza alcuno sforzo
senza sforzo da me e poi ho dimenticato
che l’ avevo fatto e questo mi ha davvero dato una svolta
me ne vado a questa incredibile intuizione
lo abbiamo conosciuto dalla notte dei tempi ma
vale la pena riflettere e lo è davvero
doloroso quando si tratta di te, io lo ero
la mia esperienza ma come agiamo come noi
pensiamo che agiamo e come diciamo agli altri noi
atto sono molto diversi da come noi
in realtà agiscono e possono essere le persone a parlare
sulla morte dell’io per fare riferimento
l’idea del Buddha ed è davvero difficile
in particolare se sei impiegato per essere
bravo a comunicare è la tua identità
avvolto ed essendo un buon allenatore è
ancora più doloroso per scoprire il
prova e il registratore no
mentire sul proprio comportamento così è stato
scioccante e doloroso ma positivo
lato di esso è che abilita questo terzo
cosa così che l’idea che creiamo
la cosa di cui ci lamentiamo e
non ci piace guardare da soli
il coinvolgimento in esso sono carini
negativo ma la parte positiva di questo
è che abbiamo molto più potere di noi
pensa di trasformare le relazioni e
questa è una cosa fondamentale , penso che se vogliamo un
cultura migliore , credo che inizi con
il nostro comportamento e una grande fonte di
l’intuizione è cercare di individuare questi errori
tra come pensiamo di agire e
come stiamo realmente agendo guardando
loro
e così per riformulare in un altro modo il
la positività è se non fai parte del
problema che non si può essere parte della
soluzione sai che non posso dirti come
Ero disperata quando stavo pensando è
questo è un capo una pecora o una volpe una mucca
come reagisco a ciò che fanno le parole
Lo uso che farebbe una persona di mucca
Rispondere Non avevo davvero nessun posto dove andare
considerando la comprensione degli errori
che stavo facendo nel mio comportamento ce l’ha fatta
molto più facile quindi la cosa è che vorrei
reclamare se si desidera una migliore comunicazione
viene nel contesto di a
relazione quindi penso che sia abbastanza
interessante per portare in queste teorie
dalla terapia di coppia è davvero non lo è
riguardo alla terapia di coppia, ovviamente
quando stai cercando di introdurre un lavoro nuovo
modi di lavorare all’interno di una squadra ma il
il modello credo abbia qualche utilità quindi quando
sei in una relazione travagliata
hai tre tipi di opzioni su
quello che potresti fare il primo è giusto
per mantenere lo status quo così com’è e giusto
vedere a che ora potresti farlo
perché è troppo difficile terminare il
relazione che non vuoi cambiare
le squadre cambiano ruolo e fanno qualcos’altro
oppure potresti decidere di farlo funzionare
meglio e non c’è nessuno giusto
situazione in tutti gli scenari così è
non è quello che sto dicendo, ma lo faccio
pensa la più grande leva in cui siamo entrati
molte situazioni è lavorare rimanere nel
relazione e lavoro per renderlo migliore
e quindi abbiamo tre modi in cui noi
potrebbe farlo e così il più comune
è aspettare che l’altra persona lo faccia
cambia prima si io sono tutto per il cambiamento
è come l’ auto-organizzazione che mi piacerebbe
come squadra per auto-organizzarsi, se potessi
fare a modo mio che sarebbe bello ok così
aspettiamo che l’altra persona cambi
o forse se ti stanchi di quello o
prevedibile impiegare troppo tempo
pensate bene, dobbiamo iniziare attivamente
cercando di cambiare questa altra persona ma io
proprio come fare un sondaggio di paglia, metti il tuo
mano se vuoi essere cambiato da
qualcun altro va bene e così com’è
qualunque risposta vada bene ma per il
registra solo una persona per metà indossata
mano quindi è improbabile se lo abbiamo fatto
quell’approccio basato su noi stessi a meno che
siamo una popolazione davvero interessante
è improbabile che funzioni
altri e quindi la cosa fondamentale che penso
è che hai a che l’area chiave
si sta concentrando sul cambiare te stesso ma
quello che trovo fantastico di questo è il
il modo in cui i nostri cervelli sono cablati è davvero questo
duro lavoro in particolare quando sei in un
relazione con un altro umano ed è
non funziona molto bene come stiamo andando a
cambiare noi stessi e così ho voluto
conduci un esperimento mentale ti voglio
pensare a qualcuno che potresti lavorare
con te puoi scegliere qualunque scenario
ti piace se ti piace concentrarti su
il nostro scenario di lavoro pensiamo
qualcuno che hai bisogno di influenzare o
lavorare con per concordare un cambiamento sul lavoro
davvero non ti piace potrebbe essere
qualcuno che è davvero critico e vecchio
responsabile del progetto scolastico qualcuno che chiede
quando quando sta andando essere fatto
va bene Voglio che descrivete quella persona
e poi come un esperimento mentale che voglio
tu e questo stai mostrando questa idea
Resistenza ai risultati immaginiamo che io
aveva un pulsante magico e se lo premi
pulsante magico che avresti istantaneamente a
bellissimo rapporto caldo e caldo con
la persona a posto dovresti essere migliore
amici e non ne avrebbe bisogno
sforzo e questo cazzo è completamente
senza sforzo ma sarebbe
trasformazionale tutto quello che devi fare è
premi quel pulsante messo in alto posso avere un
spettacolo di mani se ti darai volentieri
mostra le tue mani chi lo premerebbe
pulsante e chi non lo premerebbe
pulsante va bene quindi questa è la cosa non lo è
ti è stato offerto amore e gioia per
libero eppure le persone stanno dicendo no a questo
e penso che ci sia niente di sbagliato con
che quella è la natura umana ce ne sono alcuni
persone con cui ho lavorato e ho pensato
il loro comportamento era così spaventosa vorrei
preferisco non lavorare mai con loro
ancora una volta la vita è troppo breve
e se tu mi dicessi Benjamin, noi
può aggiustare la relazione che ho
strumenti magici direi quote eque non lo faccio
Voglio bene così, ma io credo che sia
interessante perché a volte modelliamo
che gli umani sono veramente positivi e noi
avere una visione molto buona della fiducia delle persone
le persone faranno bene, in realtà siamo
abbastanza buio a volte sai che siamo stati
vivendo in dicta – siamo competitivi
quando siamo cattivi siamo alle pugnalate alle spalle o noi
sembra così che siamo fuori per il dominio
e quindi questa è una cosa interessante
quello era un esempio di test se
qualcuno sarebbe interessato a
raggiungere l’esito proprio così
impostazione agenda paradossale e cosa
stiamo cercando di fare è portare alla ribalta
ragioni per cui le persone potrebbero non volere il
risultato che si sta chiedendo per la
cambia e l’idea è se puoi portare
quello che hai detto in precedenza stai per sprecare
molto meno tempo per spingere o aiutare
cambiare su un gruppo e la seconda idea è
quando si pensa che il rapporto
con una persona che non ti piace posso
avere un’altra dimostrazione di mani che pensa
che l’altra persona è di più
responsabile per chi pensa il
l’altra persona è più responsabile chi
pensa che siano responsabili okay, quindi come
molti commenti migliorano il mix mix in modo che il
terza e ultima idea in termini di idee
attorno ai rapporti di framing sai
i primi due sono stati creati da noi
la situazione era la seconda che noi
non mi piace guardare il nostro comportamento
il terzo è un’idea positiva che possiamo
fare di più abbiamo molto più potere di
pensiamo di trasformare quelli
relazioni ma per farlo ci sono
due condizioni chiave che dobbiamo fermare
incolpare l’altra persona perché la colpa
è come kryptonite completamente
obliviate s ‘uno di questi strumenti è
solo se tu se ti concentri sul
l’altra persona è la causa del
problema è probabilmente meglio provare e
scegli un’altra relazione e continua a lavorare
quella
non perdere tempo e poi l’altro
la cosa è che l’ attenzione e si potrebbe
trovare questo ingiusto o irragionevole o
difficile è concentrarsi sul cambiamento
noi stessi perché hai molto più grande
chi esce in quella direzione va bene così solo io
Ricapitolando quello che ho fatto sto parlando
su alcune idee dalla terapia cognitiva
dove sono interessati prima
usando gli strumenti per creare cambiamenti efficaci
prima controllano se il cliente
vuole davvero è testare il risultato
resistenza sia usando paradossale
agenda-setting guardando i vantaggi
di rimanere come sei e il
svantaggi di cambiare o cose come
il pulsante magico ed è solo una volta
lo hanno concordato con il cliente e
se il cliente dice sì e poi
che sai che il terapeuta mette il
domanda di nuovo non si vuole veramente a
cambia e puoi giocare a diavolo
difendi la posizione che potresti dire data
tutti questi vantaggi di rimanere lo stesso
e lo svantaggio di Jenny sono solo
non è chiaro sinceramente onestamente perché è così
che pensi che ti piacerebbe cambiare e
quindi cambia i ruoli che penso
questa è un’idea molto eccitante da giocare
il lavoro che facciamo con i team e con
organizzazioni quando si pensa a a
nuovo cambiamento come vuoi continuo
consegna se dici prima di iniziare
andiamo a controllare , davvero?
voglio sbarazzarmi di tutto questo e e
grazie per questi grandi esempi
la terza cosa su cui volevo concentrarmi è
alcuni strumenti e metodi pratici
puoi usare per migliorare la comunicazione
meglio applicato una volta che hai concordato se
li stai usando su qualcun altro una volta
hai deciso che vuoi farli
e si potrebbe anche fare il pensiero
sperimentati da quel paradosso
cosa di agenda-setting così ho intenzione di
mostra alcuni metodi che fanno davvero
migliorare il modo in cui puoi comunicare ma
prima di farlo potrebbe valerne la pena
chiedendo quali sono i vantaggi di
stare come non stai imparando questi
nuovi metodi di comunicazione e il
svantaggi di iniziare a cambiare
perché alcuni degli svantaggi
potrebbe scoprire che davvero non lo fai
comunicare molto efficace in questo momento
e ciò che potrebbe essere doloroso
o sorprendente So che per un po ‘ho io
usato per raccogliere storie di altre persone
agendo male solo per farmi sentire
meglio perché mi sentivo scioccante che avrei fatto
si comportava male come in effetti avevo così
Lo lascerò come esperimento mentale
andiamo avanti così i cinque segreti
di buona comunicazione così David Burns ha
un modello pithy chiamato ascolta con il tuo
orecchio quindi ci sono tre aspetti chiave per a
bene
l’indicazione uno è la comprensione empatica
come appare il mondo da quello di qualcun altro
prospettiva è la seconda
assertività per condividere i tuoi sentimenti
e pensieri apertamente con l’altro
persona
e il terzo è il rispetto così
comunicare un rispetto per l’altro
persona come uomo anche se non sei d’accordo
con loro e anche se ne hai voglia
sei nel pieno della battaglia e del male
la comunicazione è ovviamente il contrario
nascondi i tuoi sentimenti o li reciti
aggressivamente non ti ascolti , discuti
difensivamente che hanno torto e poi
rispetto a te non ti concentri
Rispetto che vai in guerra sei qui
per prendere quella persona giù bene così questi
abbattere cinque abilità chiave che sono
andando a passare nella prossima diapositiva così
la tecnica disarmante pensava e
sentendo empatia e ricerca e poi io
sentire affermazioni affermative o carezze
quindi questo sarà un segnale di arresto
tour spero solo di presentarli
idee e poi incoraggiarti a seguire
con un po ‘ del materiale che ho
mostrato alla fine se ti interessa così
il primo è una tecnica sorprendente
chiamato la tecnica disarmante così
guarda a trovare un modo per trovare un grano
di verità in quello che qualcun altro sta dicendo
a te anche se sembra apertamente sbagliato
illogico o esagerato e questo è il
legge di ma questo gioca nella legge di
opposti conosci come un pensiero
sperimenta se qualcuno dice che non lo sei
l’ascolto di me e dire oh io sono
li hai effettivamente provati, okay
quindi se agisci in modo difensivo quando ti senti
attaccato , in realtà provi il tuo critico
correggi bene mentre se li disarmili
accettando con loro e dicendo si
hai assolutamente ragione, mi sentirei
orribile a questo proposito mi piacerebbe essere in grado di farlo
ascoltare molto bene che suona come in
questo caso non sto facendo quello che posso
mi dici di più a riguardo
cambia completamente la natura di quello
interazione molto simile per i nati in
gli anni ’80 il Karate Kid sì, ma tu
non oppormi a qualcosa di te
lascia che attraversi così la sfida
anche se con questo è che può essere difficile
per trovare la verità in ciò che l’ altra persona
sta dicendo perché può sembrare così
dannatamente sbagliato che può essere può può è
non è irragionevole prendere un giorno o più
per trovare un po ‘di verità in ciò che l’ altro
la persona sta dicendo che l’altro sta facendo
in modo paternalistico sì, posso vedere
come potresti sentirti in quel modo, okay
non disarmante che è paternalistico o
difendersi
va bene così empatia quindi questa è l’idea di
mettendoti nell’altro
scarpe e cercando di vedere il mondo
attraverso i loro occhi Dan North Tommy the
scherzo se sei mai in un difficile
scenario
dovresti praticare l’empatia che conosci
Prenditi dieci minuti e cammina nei loro panni
il vantaggio è che avrai dieci anni
pochi minuti da loro e tu avrai
le loro scarpe sì
boom boom quindi ci sono due tipi di
empatia vogliamo entrare in empatia con come
qualcuno sta pensando e questo davvero
comporta parafrasando così dicendo indietro il
parole che hai sentito da quella persona a
rifletti e mostra loro che in effetti tu
li hai sentiti e tu li capisci
incredibilmente quanto sia utile questo strumento è
mio quasi un superpotere
parafrasando qualcosa se vuoi
per eseguire un esperimento basta sedersi in a
incontrare e contare quante volte qualcuno
altro controlla di aver sentito cosa qualcuno
altrimenti ha detto che quello che trovi è lontano
più comune è il modello di
comunicazione che sto parlando ora
e poi quando finisco di parlare è
il tuo turno per dire più parole a me
persone quasi mai rinunciare al loro turno per
rispecchiare generosamente ciò che hanno
sentito da un’altra persona e poi
provare empatia significa riconoscere come
l’altra persona probabilmente si sente
in base a quello che hanno detto che non possiamo spesso
sappi di sicuro e che le ustioni ne hanno
grandi cose dove chiede ai terapeuti
sedersi con i clienti per due ore e parlare
a loro su come si sentivano e poi lui
ha chiesto il paziente e il terapeuta
separatamente per valutare i sentimenti lì
non c’era alcuna correlazione che avrebbero fatto
e queste erano queste persone
sono stati addestrati per tre anni
consiglieri avrebbero avuto di più
come chiedere a un tassista casuale come
Paziente sentito così tanto
terapisti che si sono allenati in questo modo
terribilmente male così non mi sento
male se si scopre che è necessario
pratica questa abilità alcuni errori però
con questo è che potresti essere un
stereotipo per meccanico nel tuo
risposta devi essere autentico e
ciò richiede pratica che non si riesce a usare
sentire le parole in particolare la rabbia e lo è
le persone spesso si sentono diversamente
usando queste cose al lavoro al lavoro
quindi potresti aver bisogno di usare una specie di
sostituisci le parole se senti le parole
troppo ma può essere difficile da riconoscere
che qualcuno si sente davvero arrabbiato e
poi criticando l’ altra persona
invece di riflettere semplicemente come loro
pensa e senti l’ultima abilità di empatia
che stiamo parlando di questo con il tuo
orecchio così l’empatia è la prima delle tre
aree l’abilità finale è l’indagine che
è chiedere gentilmente genuino è la mia aggiunta
qui sondando domande per saperne di più
su come sta pensando l’altra persona
o sentimento e l’obiettivo qui è quello
la maggior parte di noi la maggior parte della gente conosce l’idea di
si sa cercare prima di capire e
quindi essere capito ma è abbastanza comune
in situazioni difficili da lanciare
quello completamente fuori dalla finestra e giusto
concentrarsi sul forzare l’ altra persona a
ascolta quello che hai da dire quindi è fatto
Pochissimo ho persino corso al lavoro anche io
ha condotto una retrospettiva con una squadra agile
e cosa ci siamo concentrati nel fare domande
e abbiamo trascorso dieci minuti e ho registrato
e abbiamo trascritto che ce n’era uno
domanda ed era retoricamente ok così
è molto più difficile mi ci è voluto a
anno per padroneggiare l’arte di chiedere
domande sul lavoro è davvero un duro lavoro
porre domande aperte e sincere
alcuni dei problemi stanno andando a
soluzione troppo in fretta quindi se qualcuno lo è
parlando con te qualcosa che potresti provare
e portali a risolvere il problema
immediatamente quindi cosa potrei fare di diverso
o come possiamo risolvere questo problema è
di solito troppo presto a questo punto è
di solito troppo presto è meglio solo per
ascolta e fai domande dove il tuo obiettivo
è per farli dire di più
qualcosa e anche alcuni degli altri
errori di cose come scusarsi bene
quindi quelli erano le capacità di empatia così
ascolta con il tuo orecchio l’affermazione di empatia
il rispetto dell’affermazione sta fondamentalmente usando I
dichiarazioni per esprimere i tuoi pensieri
e sentimenti apertamente e direttamente
importante usare parole che descrivono
le tue emozioni e quindi la sfida qui
è che spesso le persone pensano di essere
dire sentirsi parole ma lo sono
effettivamente condividendo pensieri e la chiave
uno è lo sta incorniciando come affermi
quindi sì
quello che sento è che sei difficile
sì, non è un pensiero non lo è
su di te va bene è un fallimento ed è
improbabile che produca un risultato molto buono
o sento che non stai ascoltando
delle sfide stanno scuotendo e
mettendo l’altra persona giù così usando
i tuoi sentimenti come un’arma piuttosto che
basta farlo in uno spirito di condivisione
l’informazione con l’altra persona
e un altro errore che spesso le persone fanno
è che hanno paura di parlare di come
sentire perché non pensano di loro
dovrebbe sentirsi in quel modo quindi c’è un
distorsione lì, quindi c’è una fobia
sulla condivisione dei sentimenti quindi la parte finale
di ascoltare con l’orecchio empatia asserire
e il rispetto è rispetto, quindi questo è un
davvero importante, penso che ritorni
ad alcuni buddisti
idee di cui parlava Caterina
sta cercando di cambiare la natura del
interazione da te come vedere l’altro
la persona è solo una cosa un ostacolo a
problema che deve essere superato e
invece riconoscendo la connessione con
li come umani, quindi l’obiettivo è essere
in grado di esprimere considerazione positiva per il
altra persona, non importa quanto ti dispiaccia
sento e ho trovato questo uno vero
sfida per imparare ma una delle cose
Ho avuto era un mio amico era un
ex poliziotto e mi stava dicendo
in realtà come ha fatto la differenza
tra la vita e la morte che il
i poliziotti sono spesso molto volatili
situazioni violente se non lo fanno
comunicare rispetto all’altra persona
anche se potrebbero comportarsi
spaventosa mente aumenta la minaccia e
il rischio della situazione che sono
così guardo un sacco di quelle terribili TV
drammi in cui seguono la polizia
solo per vedere come continuano gli altri
essere rispettoso verso qualcuno anche se
si stanno comportando in modo spaventoso Lee e uno
delle cose fondamentali qui è desiderarlo
tutti noi vogliamo essere rispettati e amati
ma spesso non siamo disposti a darlo
a qualcuno in particolare quando non siamo d’accordo
con loro e così è il rispetto e così
quelle sono le tre abilità che volevo
mostra come usarli penso che questi
Suona così bene che ne ho dell’altro
teorie e idee complicate ma questo
è quello che ho trovato di maggior successo
quindi volevo mostrare come ultima cosa come
potremmo usarli e guardiamoci indietro
l’interazione che avevo prima così
useremo i cinque segreti di
comunicazione efficace e mostrare come
usarli per migliorare una situazione in modo che il
il primo passo è scrivere ciò che era
ha detto ed è divertente quanto ci proviamo
e fai questo lavoro nelle nostre teste e non
mettilo sulla carta è davvero doloroso tu
può farlo da una registrazione audio o
solo dalla tua memoria va bene
annota ciò che hai detto che il secondo passo è
annota ciò che hanno detto quindi questo è il
stesso dialogo di prima del terzo
è portare questi cinque segreti di
comunicazione efficace e chiediti
la domanda nella mia comunicazione ho fatto
dimostrare una buona comunicazione o cattiva
la comunicazione quindi bastava sbattere
loro qui ho mostrato il disarmo
comunque la tecnica ci wow ho fatto vedere
qualsiasi pensiero o sentimento empatia il mio arco
ho mostrato alcuna domanda per chiederlo
domande senza alcun mi sento dichiarazioni fanno
asserisci come stavo pensando o sentendo di no
in effetti ho nascosto quello che sentivo io
pensavo fosse una situazione folle che ero
veramente frustrato ma non ne parlava nessuno
di quello e ho riflettuto
affermazione o carezza o rispetto per
l’altra persona non la penso così
okay, non c’è nessuno per cinque in questa fase
quindi il prossimo passo è pensare a cosa
sono state le conseguenze quindi come è andata?
sento per me l’ altra persona nel
relazione e il mio senso è qui questo
la persona probabilmente mi ha trovato inutile
critico non chiaro e quindi è stato quindi
improbabile che voglia continuare a
collaborare con me o avere un
conversazione quindi quelli sono più o meno
le cose che non voglio non volevano in questo
scenario quindi posso andare al quinto
passo che è quello di utilizzare tali competenze per
generare una risposta diversa e io
non posso che stavo sottolineando il prossimo
punto è incredibile quanta pratica
questo richiede davvero prendere pratica
per scrivere cose non lo capirai
perfetto, ecco un tentativo che ho fatto
invece di dire che sto andando
per farlo alla fine così va bene, invece di
dicendo va bene forse possiamo parlarne
dopo passiamo a quello che potrei avere
detto è quando hanno detto questo grafico mostra
il team tecnico ha fatto bene e come
male abbiamo fatto le decisioni di business I
avresti potuto dire che hai ragione, sì, l’ho fatto
vuole mettere in evidenza i prodotti che abbiamo
costruito che non sono stati usati posso immaginare
che ti senti infastidito dall’essere
criticato per fare affari cattivi
decisioni e voglio solo dire quanto
molto valore Io far parte di questa squadra e
vuoi aiutare a costruire prodotti che tu
valore e sono confuso su alcuni di
le scelte di prodotto che abbiamo fatto
potrei organizzare un incontro per scoprirlo
su quale prodotto potremmo fare
il prossimo e i tuoi pensieri sul motivo per cui lo hai fatto
scelto così non penso che sia così
perfetto, ma lascio a voi
rifletti su ciò che ho aiutato in ciò che ho
è stato più probabile che effettui un cambiamento in
quella situazione e penso di esserlo definitivamente
avrebbe e so che ce ne sono altri
esempi che potrei mostrare dove ho usato
queste abilità hanno un grande effetto quindi siamo
appena in tempo così un’ultima cosa che è
davvero questo richiede pratica ci vuole
più o meno lo stesso è che le persone divertenti no
penso che dovrebbe in qualche modo perché abbiamo
abbiamo parlato di tutta la nostra vita
faccio la comunicazione per tutta la vita
davvero bisogno di pratica si lo fai e
è la stessa cosa di pensare come come
è difficile imparare a giocare a tennis oa nuotare
è come se tu e tu avessi bisogno
a praticare a questi come suonare il
note su un pianoforte si sa mettere tutti
queste cinque abilità e note al pianoforte
per farti bella musica
bisogno di lavorare per combinarli insieme
non è sufficiente per colpire il pianoforte alcuni
volte non riesco a fare musica, no
modo che un buon suono
può uscire da questo, quindi praticarlo
puoi farlo con altre persone che puoi
Chiedi loro di interpretare il ruolo di qualcuno
ti piacerebbe comunicare meglio con
scegli una delle abilità che ottieni individualmente
loro dire una cosa a te e
Pratica quell’abilità in risposta e poi
Chiedi loro di dire quanto hai fatto bene e
continuare a praticare e io incoraggerei
di fare che, se siete interessati a
questo quindi il riassunto è che spero che tu
trovato l’idea di concentrarsi sul
agenda paradossale che chiede alle persone
difendere se ti piace perché lo vogliono
cambiamento e gli svantaggi hanno
cambiato prima di spingere i motivi a
cambiare e gli svantaggi dello stato
spero che tu abbia capito il punto
l’introduzione del cambiamento dipende da
comunicazioni e avere buone
relazioni con persone chiave e cose simili
hai trovato i cinque segreti di efficacia
comunicazione interessante e
stimolante e sei incoraggiato
ora vai e praticali se vuoi
piace scoprire di più questi sono tutti i
libri scritti da David Burns e
è a lui fa un lavoro fantastico lui
ha iniziato di recente un podcast su dove lui
mostra sessioni di terapia con i suoi studenti
che mostra alcuni incredibili scenari come
come potresti cambiare il tuo pensiero se
hai il cancro allo stadio 4 e lui fa a
sessione di due ore che dimostra queste idee
che è il test più forte dei tuoi dati
puoi ascoltarlo mentre fa quello che è
sostenendo e vedendo quali sono i risultati
per te il podcast è un assoluto
brividi alle 15:00 Eastern Time se lo sono
proprio negli Stati Uniti fa un libro di faccia
mostrare che è anche brillante, sono proprio così
impressionato dalla qualità dell’output
che ha se ti piacerebbe scoprirlo
più ti incoraggio a guardare uno dei
loro e l’ultima cosa che ho realizzato
quanto sia importante questo è stato per me nel mio
vita che uno di questi libri in realtà
mi ha aiutato a trovare come incontrare mia moglie ma io
Era troppo ansioso per andare a parlare con le donne
che non sapevo e pensavo che sarebbe successo
essere terrificante e hanno parlato di
esercizi di ansia che puoi fare e come
pensando perché non posso semplicemente girarmi
ed i miei piedi mi indirizzano nella sua direzione
e questo è in effetti ciò che ho fatto quando io
ho incontrato mia moglie 15 anni fa, quindi ha avuto un
enorme impatto personale su di me e continua
essere bravi professionalmente e con il
i clienti, quindi, la cosa finale è se tu hai
gradito che per favore ricordati di votare
questa sessione perché vieni qui
da Londra ha significato che posso visitare
il mio unico nipote nel mondo in cui vive
New York e se ho un cattivo di valutazione I
potrebbe non essere permesso
per tornare grazie mille
[Applausi]
ciao a tutti, quindi è davvero fantastico
per essere qui questa è una città bellissima e
Sono molto grato per l’ opportunità di
parla oggi parlerò
su alcuni dei miei interessi miei primi
interessi nella terapia cognitiva uno di
le cose che mi piacciono di più delle conferenze
come questi è il tipo di traccia che
Katherine mette insieme questo mix di
idee filosofia orientale cose voi
non ne ho mai sentito parlare prima, quindi in realtà
ha studiato psicologia all’università
20 anni fa e ho trovato alcune idee
che ho trovato personalmente di grande aiuto
Ho avuto alcuni problemi familiari in giro
salute mentale gravemente depressivo
episodi familiari con il mangiare
disturbi e ho trovato queste tecniche
enormemente utile come una persona che ho
li ho trovati anche molto utili nel lavoro
che faccio così sono davvero questo è il
la prima volta che ho parlato a una conferenza
sulla condivisione di alcune di queste idee e io
Stavo pensando che sono un po ‘nervoso
perché questa è forse una cosa diversa
di argomenti tecnici ma poi sono anche io
eccitato perché ho trovato queste idee hanno
mi ha davvero aiutato quando ho sentito il mio peggio
e mi ha aiutato attraverso alcuni davvero
tempi difficili quindi spero che tu ottenga
qualcosa da quello che ho studiato questi
idee circa 20 anni dispari fa e la maggior parte di
le idee di cui sto parlando oggi arrivano
da un tizio di nome David Burns che ha scritto
un eccellente libro tascabile di massa
chiamato sentirsi bene e lo promuoverò
lavorare tutto e darti un po ‘
riferimenti a guardare alla fine, ma lui
è stato un pioniere nella terapia cognitiva e
la terapia cognitiva ha avuto questa idea che il
il modo in cui pensiamo può influenzare il modo in cui ci sentiamo
e tornando ad esso di recente anche se uno
delle cose che ero davvero entusiasta
a proposito è che ha scoperto che questi
gli strumenti sono molto utili quindi facciamolo
diamo una breve occhiata agli strumenti e
allora ho intenzione di parlare di quello che lui
scoperto quando ha esaminato perché loro
non ha sempre funzionato e penso che ci sia un
buon collegamento per noi nel lavoro che facciamo
se stai introducendo sai XP o
magro o agile o kanban o digitale
trasformazione come ora sembra essere
chiamato così la terapia cognitiva ha questo
idea che il modo in cui pensiamo al
il mondo influenza come ci sentiamo e ha
alcuni fantastici strumenti che aiutano davvero
Così, per esempio quando si quando non sei
sentirsi molto bene se ti senti
depresso o ansioso una delle cose
puoi fare è scrivere i pensieri che
stai avendo giù e poi guardi
quei pensieri e li è possibile analizzare
contro alcuni cognitivi abbastanza comuni
distorsioni questo è solo una manciata di
loro e individuando le distorsioni in
il tuo pensiero che puoi spesso sostituire
il pensiero negativo con un altro
risposta razionale ragionata e
in definitiva migliora il tuo modo di sentire e
quindi funziona davvero bene e
ci sono un sacco di studi che lo dimostrano
funziona davvero bene
ci sono persino studi che trovano giusto
raccogliendo il libro sentirsi bene e
leggendo quello e facendo l’esercizio lo farà
in realtà aiutano tanto quanto la terapia, quindi è così
indubbiamente una buona cosa che funziona così
abbiamo metodi che aiutano ma che cosa
David Burns scoprì che non lo fecero
aiutare tutti e quindi questo era un po ‘di
un enigma come mai alcune persone sono diventate reali
benefici da questo ma ma non tutti
le persone e così quando l’ha guardato cosa
ha scoperto che c’erano delle differenze
intorno a quanta fatica le persone volevano
inserire per ottenere il risultato e anche
in realtà se le persone volevano il
risultato o meno se volessero davvero
questa cosa o no e stavo pensando
questo suona molto simile ad alcuni dei
lavoro che facciamo quando stiamo introducendo
metodi che funzionano davvero così abbiamo
sviluppo basato su test o mischia o
Kanban o consegna continua che conosciamo
questi metodi funzionano su cui ho lavorato
clienti che fanno tutto il tempo ma
a volte non funzionano così bene con
i clienti e io ci stavamo chiedendo se noi
potrebbe imparare dalla stessa cosa che era
accadendo in terapia dove loro
scoperto che invece di iniziare con
gli strumenti e spingendo gli strumenti per offrire
aiutare David Burns ha questa grande linea
che la maggior parte della terapia fallisce perché il
terapeuta a causa dei loro terapeuti
desiderio di risolvere e aiutare e mi sto chiedendo
potrebbe giocare anche nel nostro mondo?
la maggior parte della trasformazione o dell’adozione falliscono
perché noi come praticanti siamo così acuti
spingere questi metodi che sappiamo aiutare
sui clienti invece cosa hanno
guardato sta guardando il risultato
la resistenza esiste in realtà a
resistenza all’interno del paziente all’utilizzo
questi metodi per raggiungere il risultato e
cercando di trovare modi prima di arrivare a
gli strumenti in cui puoi portare quello
resistenza in consapevolezza cosciente e
quello che mi interessa davvero è se
quello funzionerebbe nel nostro mondo
quindi uno degli strumenti per portare le cose
la resistenza nella consapevolezza cosciente è a
analisi costi-benefici così potresti essere
pensando di fare un cambiamento da
dove sei oggi lo status quo e
tradizionalmente quello che fai è guardare il
vantaggi e svantaggi di rimanere
come sei e quindi i vantaggi e
svantaggi di fare un cambiamento e
questo è abbastanza comune ma quello che trovo
davvero interessante è David Burns
argomento è piuttosto che concentrarsi sulla
svantaggi di oggi e il
vantaggi del cambiamento per fare il contrario
che ho detto nella descrizione del discorso
Volevo parlare di approcci comuni
che non funzionano Penso che se si guarda
come proviamo a introdurre il cambiamento in squadra
un’organizzazione che vedi spesso
consigli come questo creano un bruciore
la piattaforma per il cambiamento inizierebbe con
idea che è necessario dire alla gente che
problemi con dove sono oggi il
problemi con lo status quo e poi
concentrarsi sui benefici del cambiamento uno dei
i colloqui qui ieri hanno detto qualcosa
quello che devi fare è essere un
evangelista penso che tu debba spingere il
benefici del cambiamento che trovo
interessante da considerare però è ciò che
circa se siamo andati dall’altra parte e noi
paradossalmente piuttosto che come persone
offrendo di entrare come una mischia
maestri o consulenti o semplicemente lavorando
all’interno di una squadra piuttosto che concentrarsi su
gli svantaggi di oggi e il tentativo di
spingere per i benefici in futuro cosa succede se noi
è andato dall’altra parte e ha detto prima di fare
quello che ci piacerebbe fare è solo
inizia guardando ciò che è il
vantaggi che potresti ottenere
dal rimanere esattamente come sei e uno
degli svantaggi di provare a cambiare
così come un esperimento mentale che si riferisce
a un cliente con cui mi hanno chiesto
hanno questo è leggermente romanzato
ci hanno chiesto di entrare e aiutare
loro fanno la consegna continua e noi abbiamo
fatto questo in altre organizzazioni e ha avuto
alcuni super risultati 60 team di distribuzione
ogni volta che gli piace centinaia di volte a
giorno alla produzione con micro servizi
architettura ma non funziona
questo esempio immaginario come me
come e quello che mi piacerebbe fare è quello dentro
Penso che sarebbe meglio piuttosto
che dire che tu sai qui sono tutti i
vantaggi della consegna continua e
ecco qui i motivi per cui tu
dovrebbe cambiare i benefici che sei
andando a prendere possiamo fare quello che loro
fai nella terapia quindi cosa fanno ora
quando qualcuno entra
e dice che sono depressi o lo sono
ansiosi e vorrebbe aiuto e loro
per prima cosa inizia dicendo che lo sai prima di noi
prima di farlo vorremmo scoprirlo
alcuni dei benefici che stai ottenendo
dall’essere depresso e di cosa si tratta
è bello e meraviglioso su di te
che sei depresso e questo è un
forma di empatia molto profonda se puoi
aiutare qualcuno a evidenziare il reale
benefici e questo non è sarcastico così
potrebbe essere come ad esempio è possibile
risparmia energia okay o non stai andando
a voi sta andando ad essere un realista sei
andando ad affrontare situazioni reali e
quindi guarda gli svantaggi di
cambiando e così i vantaggi v’è esso
aiuta il cliente a rendere più ragionato
decisione sul fatto che in realtà vogliono
cambiare portando a conoscenza
consapevolezza di alcune delle cose se
potrebbero perdere cambiando così per
esempio se noi se abbiamo giocato il pensiero
esperimento da cui si desidera passare
comunicati settimanali alle uscite giornaliere cosa
pensi che i vantaggi di solo
rilasciando settimanalmente qualcuno ne ha un po ‘
idee dal pavimento mi dispiace stabilità yep
è più stabile se rilasci solo
una volta alla settimana, si tratta di sistemi più rischiosi
qualsiasi altro vantaggio di usare il tuo
energia per fare qualcosa di diverso dal muoversi
rilasci giornalieri ok lo status quo richiede
meno tempo perché questo un po ‘di più
[Musica]
esattamente spenderai meno di te
settimana facendo quella distribuzione che è per
certo assolutamente e che dire di alcuni
svantaggi del passaggio a tutti i giorni
rilasci
sì, se si è lo svantaggio di muoversi
alle uscite giornaliere potrebbe essere necessario
nascondere le cose fino a quando non sono il giorno in cui
il giorno della loro uscita potrebbe esserci un po ‘
più complicato sì, così potresti essere
spingere il cambiamento più velocemente dei clienti
lo voglio davvero bene
qualsiasi altro cambiamento di fatica dirne di più
sì esattamente esattamente una delle cose che io
notato nella mia consulenza è che tutti noi
pensa che le uscite giornaliere siano le ginocchia delle api
o sai quando ti piace perché noi
amo questo stile di vita ma penso che lo abbiamo
dimenticato quanto caotico è come
Katharine ha detto prima il problema con
il miglioramento costante è davvero
davvero stancante e quindi grazie mille
per quei consiglieri e svantaggi miei
la teoria qui è quella se noi se siamo in grado
affinare questo tipo di discussione con
i clienti ciò che hanno trovato in terapia è
che quando arrivi a usare effettivamente il
metodi e strumenti ce ne sono molti meno
la resistenza da parte del cliente, perché
cambia la relazione che lo rende
paradossale piuttosto che spingere l’aiuto
un cliente ed essendo responsabile come
il terapeuta è in realtà i clienti
decisione attiva di farlo o potenzialmente
non intendo dire che ogni cliente decide di questo
non è per loro penso che sia un grande
risultato e e e la posizione è
sedere con le mani aperte e dire di sapere
comprendiamo i vantaggi che sei
ottenere da rimanere come non lo sei
cambiando c’è qualcos’altro
ti piacerebbe aiutare con yeah possiamo aiutare
tu con qualcos’altro
quindi sono super entusiasta di questo e lo sono
cercando di usare questo in retrospettive
e altre cose con il senato cliente
Mi scuso per non avere esempi
piace di solito mostrare esempi di avere
finito ma spero che potrei
ispirare le persone del pubblico a pensare
sull’utilizzo di questo approccio questo
approccio paradossale all’ordine del giorno okay
quindi voglio tornare rapidamente e guardare
come ho imparato a conoscere questo e anche a
illustrare i miei fallimenti così è
interessante che il manifesto agile
parla di individui e interazioni
su processi e strumenti è stato divertente
quanto dovevo andare per realizzare il
limiti degli strumenti e dei metodi che io
stava usando e alcuni dei fallimenti che ero
making e il motivo per cui ho voluto
evidenziare questo è quello di mostrare i benefici
di concentrarsi su entrambe le relazioni e
comunicazione e finirò
parlando di alcuni segreti di efficacia
comunicazione che puoi usare
per aumentare le tue possibilità di essere
efficace nell’aiutare le persone a cambiare così
this is me circa dieci anni fa ero in
una banca d’ investimento mi è stato detto che loro
non mi piaceva l’agilità quindi ho deciso di farlo
comunque facemmo una presa di posizione nel fuoco
fuggire ogni giorno è stato molto confuso
ma ha funzionato molto bene
abbiamo avuto un consiglio mischia cellulare alla partenza
e abbiamo imparato cose incredibili come se
si tiene traccia del lavoro da parte di persone che mostrano
che sono molto occupati e così abbiamo cambiato
quello di difendere le persone dal lavoro e
poi abbiamo visto come potremmo aumentare
fluire e guardare altri gruppi che noi
necessario lavorare con per fornire valore e
guardava ossessivamente la lettura delle misure
tutti i libri per cercare di
produrre grandi cambiamenti e ti abbiamo chiesto
per prenderlo sulla fede abbiamo fatto molto bene
offrendo un cambiamento efficace ma ottenuto
al punto in cui non era così
efficace come mi piacerebbe fare a
molte versioni e la costruzione di un sacco di
prodotti ma non erano davvero
usato dai clienti e così ho deciso
fare era provare e utilizzare i dati perché io
i dati dei pensieri cambieranno le menti delle persone
li influenzerà e io sono tutto
su di te sai che usando sai essere ragionato
approccio decisionale e quindi cosa
Farò è che illustrerò il problema
usando i dati ma il problema è questo
è un approccio abbastanza ingenuo da cambiare
è un po ‘come dire di cambiare peso
tutto ciò di cui hai bisogno è una scala che conosci
la scala ti dà precisione e correttezza
misura ma non è abbastanza sulla sua
proprio per produrre un cambiamento per gli umani e
lo sappiamo ma continuo a pensare che ci sia
non c’è abbastanza discussione nel nostro
comunità su approcci reali noi
può usare che ci aiuterà
comunicare in modo più efficace all’interno
relazioni così ho disegnato questo grafico che
ha dimostrato che avevamo costruito 27 prodotti
660 giorni e ho guardato l’idea snella
di quanto tempo hanno preso in sviluppo e
quello che volevo provare e illustrare era
che siamo stati sotto molta pressione
per consegnare prodotti che alla fine
non sono stati usati così si sono seduti lì e loro
stavano prendendo più tempo ed erano più difficili
costruire e mi sentivo davvero
demotivato quindi quello che stavo cercando di fare
è stato generare discussioni utilizzando questi dati
ma non ha portato al risultato che io
volevo e inizialmente sono diventato molto
difensivo e accusato i libri e
capi di pensiero e io
dopo di loro di persona una conferenza a
cacciarli e criticarli
cercherei di farli aiutare ma
non ha davvero aiutato e poi è stato solo
dopo il fatto che sono diventato davvero
interessato in termini di lavorare con
la gente è uno dei bit chiave dei dati
la discussione che hai avuto quindi non lo è
basta solo per avere le bilance del bagno
la misura di cui hai effettivamente bisogno
raccoglietene parlare in modo efficace e così
per illustrare uno dei miei fallimenti questo
è stata la conversazione che ho avuto con
quel grafico in una riunione del gruppo direttivo
così in una voce un po ‘scherzando ho detto che
penso che questo possa essere il miglior grafico che io abbia mai visto
prodotto e l’ho spiegato come ho fatto io
a voi prima e ho pensato che potesse essere
interessante da recensire qui e il
sponsor ha detto che questo grafico mostra quanto bene
il team tecnico ha fatto e ha avuto come
male abbiamo preso decisioni commerciali oh
Dio si sente criticato non c’è
modo in cui posso arrivare ovunque con così io
tipo di scommesso e detto bene, forse
possiamo parlarne più tardi, andiamo avanti
sì e quella era la fine, okay
ho passato più tempo a parlare di questo grafico
di conferenze che ho effettivamente fatto
qualcuno che avrebbe potuto fare un
differenza rispetto al processo ma al
tempo ero come questi processi no
funziona questo i dati non sono sufficienti e quindi
Mi sono interessato lentamente a come
potrebbe contribuire allo scenario
perché stavo dicendo che ho speso un sacco di
tempo nei pub a Londra e parlare con
Katherine e altre persone si lamentano
sul tipo di manager al mio
organizzazione e in che modo non l’hanno fatto
ottenerlo hanno chiesto il cambiamento ma loro
non volevo che fosse tutta colpa loro
e poi ho trovato alcune idee in giro
come gli umani si rapportano di nuovo da David Burns
che mi piace davvero tanto
la sua idea è che noi provochiamo e manteniamo
i problemi di relazione esatta che noi
lamentarsi ma non ci piace
rendilo conto perché ci sentiamo come noi
piace sentirsi come vittime e dire che è
tutta colpa dell’altra persona
ora ricordo di andare a una conferenza e
cercando di capire come qualcun altro
potrebbe essere etichettato come una pecora o una mucca
volpe per capire il comportamento politico così
che potrei influenzarli meglio e io
penso che stavo solo indicando il torto
direzione per illustrare tale affermazione
per quanto riguarda la creazione dell’ambiente noi
voglio dire alle persone che era un
ambiente politico tossico in questo
organizzazione ma la cosa più divertente per
ora me lo sto guardando indietro
pensavo che questo fosse solo un dato di fatto
grafico ma non posso dirti perché non posso
Non posso dirti che mi ci sono voluti due ore
colorare quel grafico per assicurarsi che il
le cose brutte erano in rosso e quindi ero qui
fare un pubblico un’azione politica tossica
nel senso che stavo solo cercando di
come criticare ed evidenziare gli errori
che ho pensato che la gente d’affari avevano
fatto e ancora vorrei dirvi che io
non era coinvolto ma ci stavo creando
l’ambiente che mi stavo lamentando
sulla seconda delle tre idee in giro
il modo in cui le persone si riferiscono è che noi neghiamo il nostro
proprio il nostro ruolo nel conflitto perché
siamo ricompensati dal problema che noi
lamentarsi è stato molto divertente andare
ai pub di gruppi Meetup di Londra e a
dimmi, ho bisogno di dirti che sono
impossibile e ho avuto così tanta simpatia
e così tanti abbracci e persone come l’uomo
forse hai appena preso un brutto colpo
cliente sai che questi manager sono
i cattivi e l’altra cosa è quella
l’autoesame è scioccante e doloroso
e posso identificarmi in prima persona
sperimentare una delle esperienze I
avevo con questo cliente era quello che ero
dirigere un comitato di gruppo direttivo dopo
quel grafico e mi hanno chiesto quanto tempo
il prossimo prodotto avrebbe preso e
in seguito uno dei miei pari mi ha detto
Benjamin lo sai in quell’incontro quando
hanno detto quando sarà pronto il prossimo prodotto
quali date saranno finite come
molti secondi era tra loro a chiedere
tu quella domanda e tu mordendo la loro
testa la mia risposta iniziale era hey I
non stava mordendo la testa a nessuno e io
Era come se lui non mi avrebbe chiesto che
domanda se non stavo effettivamente combattendo
le persone se ne vanno così ha fatto sentire
scioccante e doloroso ma ero curioso
perché pensavo che questo fosse il mio meglio
leva per il cambiamento e così al prossimo
posto dove sono andato sono diventato agile
allenatore in questa fase ho chiesto se potevo
prendi le mie interazioni nei laboratori I
stava correndo per scopi di formazione come
quando suoni al telefono e
lo registrano per scopi di allenamento e
Ho fatto un incontro che è andato molto male
e sapevo che all’epoca era brutto, ma io
non riuscivo a capire perché, ma io
il pensiero non importa ho registrato che io sono
lo ascolterò stasera in albergo
stanza e forse conterrà alcuni
informazioni che potrei imparare da e
poi ci fu un momento in albergo
quando improvvisamente mi sono ricordato cosa avevo detto
e fatto come stavo pagando indietro e it
è stato così scioccante e doloroso che ho dovuto strappare
le cuffie dalle orecchie
e il mio battito cardiaco era di circa 180
perché me ne sono reso conto e questo mi ha stupito
me lo avevo dimenticato per tutto il giorno, anche se lo sapevo
stavo per guardarlo, avevo dimenticato cosa
Ho detto ma urlo a qualcuno che ero
qualcuno aveva suggerito un’idea e ho detto
no no non dirlo così perché io
non gli piaceva la sua lingua che era
stupendo perché non te lo direi
che questo è un comportamento efficace e
non incoraggerebbe nessuno che sia un
ottimo metodo di coaching agile eppure io
l’ha fatto senza alcuno sforzo
senza sforzo da me e poi ho dimenticato
che l’ avevo fatto e questo mi ha davvero dato una svolta
me ne vado a questa incredibile intuizione
lo abbiamo conosciuto dalla notte dei tempi ma
vale la pena riflettere e lo è davvero
doloroso quando si tratta di te, io lo ero
la mia esperienza ma come agiamo come noi
pensiamo che agiamo e come diciamo agli altri noi
atto sono molto diversi da come noi
in realtà agiscono e possono essere le persone a parlare
sulla morte dell’io per fare riferimento
l’idea del Buddha ed è davvero difficile
in particolare se sei impiegato per essere
bravo a comunicare è la tua identità
avvolto ed essendo un buon allenatore è
ancora più doloroso per scoprire il
prova e il registratore no
mentire sul proprio comportamento così è stato
scioccante e doloroso ma positivo
lato di esso è che abilita questo terzo
cosa così che l’idea che creiamo
la cosa di cui ci lamentiamo e
non ci piace guardare da soli
il coinvolgimento in esso sono carini
negativo ma la parte positiva di questo
è che abbiamo molto più potere di noi
pensa di trasformare le relazioni e
questa è una cosa fondamentale , penso che se vogliamo un
cultura migliore , credo che inizi con
il nostro comportamento e una grande fonte di
l’intuizione è cercare di individuare questi errori
tra come pensiamo di agire e
come stiamo realmente agendo guardando
loro
e così per riformulare in un altro modo il
la positività è se non fai parte del
problema che non si può essere parte della
soluzione sai che non posso dirti come
Ero disperata quando stavo pensando è
questo è un capo una pecora o una volpe una mucca
come reagisco a ciò che fanno le parole
Lo uso che farebbe una persona di mucca
Rispondere Non avevo davvero nessun posto dove andare
considerando la comprensione degli errori
che stavo facendo nel mio comportamento ce l’ha fatta
molto più facile quindi la cosa è che vorrei
reclamare se si desidera una migliore comunicazione
viene nel contesto di a
relazione quindi penso che sia abbastanza
interessante per portare in queste teorie
dalla terapia di coppia è davvero non lo è
riguardo alla terapia di coppia, ovviamente
quando stai cercando di introdurre un lavoro nuovo
modi di lavorare all’interno di una squadra ma il
il modello credo abbia qualche utilità quindi quando
sei in una relazione travagliata
hai tre tipi di opzioni su
quello che potresti fare il primo è giusto
per mantenere lo status quo così com’è e giusto
vedere a che ora potresti farlo
perché è troppo difficile terminare il
relazione che non vuoi cambiare
le squadre cambiano ruolo e fanno qualcos’altro
oppure potresti decidere di farlo funzionare
meglio e non c’è nessuno giusto
situazione in tutti gli scenari così è
non è quello che sto dicendo, ma lo faccio
pensa la più grande leva in cui siamo entrati
molte situazioni è lavorare rimanere nel
relazione e lavoro per renderlo migliore
e quindi abbiamo tre modi in cui noi
potrebbe farlo e così il più comune
è aspettare che l’altra persona lo faccia
cambia prima si io sono tutto per il cambiamento
è come l’ auto-organizzazione che mi piacerebbe
come squadra per auto-organizzarsi, se potessi
fare a modo mio che sarebbe bello ok così
aspettiamo che l’altra persona cambi
o forse se ti stanchi di quello o
prevedibile impiegare troppo tempo
pensate bene, dobbiamo iniziare attivamente
cercando di cambiare questa altra persona ma io
proprio come fare un sondaggio di paglia, metti il tuo
mano se vuoi essere cambiato da
qualcun altro va bene e così com’è
qualunque risposta vada bene ma per il
registra solo una persona per metà indossata
mano quindi è improbabile se lo abbiamo fatto
quell’approccio basato su noi stessi a meno che
siamo una popolazione davvero interessante
è improbabile che funzioni
altri e quindi la cosa fondamentale che penso
è che hai a che l’area chiave
si sta concentrando sul cambiare te stesso ma
quello che trovo fantastico di questo è il
il modo in cui i nostri cervelli sono cablati è davvero questo
duro lavoro in particolare quando sei in un
relazione con un altro umano ed è
non funziona molto bene come stiamo andando a
cambiare noi stessi e così ho voluto
conduci un esperimento mentale ti voglio
pensare a qualcuno che potresti lavorare
con te puoi scegliere qualunque scenario
ti piace se ti piace concentrarti su
il nostro scenario di lavoro pensiamo
qualcuno che hai bisogno di influenzare o
lavorare con per concordare un cambiamento sul lavoro
davvero non ti piace potrebbe essere
qualcuno che è davvero critico e vecchio
responsabile del progetto scolastico qualcuno che chiede
quando quando sta andando essere fatto
va bene Voglio che descrivete quella persona
e poi come un esperimento mentale che voglio
tu e questo stai mostrando questa idea
Resistenza ai risultati immaginiamo che io
aveva un pulsante magico e se lo premi
pulsante magico che avresti istantaneamente a
bellissimo rapporto caldo e caldo con
la persona a posto dovresti essere migliore
amici e non ne avrebbe bisogno
sforzo e questo cazzo è completamente
senza sforzo ma sarebbe
trasformazionale tutto quello che devi fare è
premi quel pulsante messo in alto posso avere un
spettacolo di mani se ti darai volentieri
mostra le tue mani chi lo premerebbe
pulsante e chi non lo premerebbe
pulsante va bene quindi questa è la cosa non lo è
ti è stato offerto amore e gioia per
libero eppure le persone stanno dicendo no a questo
e penso che ci sia niente di sbagliato con
che quella è la natura umana ce ne sono alcuni
persone con cui ho lavorato e ho pensato
il loro comportamento era così spaventosa vorrei
preferisco non lavorare mai con loro
ancora una volta la vita è troppo breve
e se tu mi dicessi Benjamin, noi
può aggiustare la relazione che ho
strumenti magici direi quote eque non lo faccio
Voglio bene così, ma io credo che sia
interessante perché a volte modelliamo
che gli umani sono veramente positivi e noi
avere una visione molto buona della fiducia delle persone
le persone faranno bene, in realtà siamo
abbastanza buio a volte sai che siamo stati
vivendo in dicta – siamo competitivi
quando siamo cattivi siamo alle pugnalate alle spalle o noi
sembra così che siamo fuori per il dominio
e quindi questa è una cosa interessante
quello era un esempio di test se
qualcuno sarebbe interessato a
raggiungere l’esito proprio così
impostazione agenda paradossale e cosa
stiamo cercando di fare è portare alla ribalta
ragioni per cui le persone potrebbero non volere il
risultato che si sta chiedendo per la
cambia e l’idea è se puoi portare
quello che hai detto in precedenza stai per sprecare
molto meno tempo per spingere o aiutare
cambiare su un gruppo e la seconda idea è
quando si pensa che il rapporto
con una persona che non ti piace posso
avere un’altra dimostrazione di mani che pensa
che l’altra persona è di più
responsabile per chi pensa il
l’altra persona è più responsabile chi
pensa che siano responsabili okay, quindi come
molti commenti migliorano il mix mix in modo che il
terza e ultima idea in termini di idee
attorno ai rapporti di framing sai
i primi due sono stati creati da noi
la situazione era la seconda che noi
non mi piace guardare il nostro comportamento
il terzo è un’idea positiva che possiamo
fare di più abbiamo molto più potere di
pensiamo di trasformare quelli
relazioni ma per farlo ci sono
due condizioni chiave che dobbiamo fermare
incolpare l’altra persona perché la colpa
è come kryptonite completamente
obliviate s ‘uno di questi strumenti è
solo se tu se ti concentri sul
l’altra persona è la causa del
problema è probabilmente meglio provare e
scegli un’altra relazione e continua a lavorare
quella
non perdere tempo e poi l’altro
la cosa è che l’ attenzione e si potrebbe
trovare questo ingiusto o irragionevole o
difficile è concentrarsi sul cambiamento
noi stessi perché hai molto più grande
chi esce in quella direzione va bene così solo io
Ricapitolando quello che ho fatto sto parlando
su alcune idee dalla terapia cognitiva
dove sono interessati prima
usando gli strumenti per creare cambiamenti efficaci
prima controllano se il cliente
vuole davvero è testare il risultato
resistenza sia usando paradossale
agenda-setting guardando i vantaggi
di rimanere come sei e il
svantaggi di cambiare o cose come
il pulsante magico ed è solo una volta
lo hanno concordato con il cliente e
se il cliente dice sì e poi
che sai che il terapeuta mette il
domanda di nuovo non si vuole veramente a
cambia e puoi giocare a diavolo
difendi la posizione che potresti dire data
tutti questi vantaggi di rimanere lo stesso
e lo svantaggio di Jenny sono solo
non è chiaro sinceramente onestamente perché è così
che pensi che ti piacerebbe cambiare e
quindi cambia i ruoli che penso
questa è un’idea molto eccitante da giocare
il lavoro che facciamo con i team e con
organizzazioni quando si pensa a a
nuovo cambiamento come vuoi continuo
consegna se dici prima di iniziare
andiamo a controllare , davvero?
voglio sbarazzarmi di tutto questo e e
grazie per questi grandi esempi
la terza cosa su cui volevo concentrarmi è
alcuni strumenti e metodi pratici
puoi usare per migliorare la comunicazione
meglio applicato una volta che hai concordato se
li stai usando su qualcun altro una volta
hai deciso che vuoi farli
e si potrebbe anche fare il pensiero
sperimentati da quel paradosso
cosa di agenda-setting così ho intenzione di
mostra alcuni metodi che fanno davvero
migliorare il modo in cui puoi comunicare ma
prima di farlo potrebbe valerne la pena
chiedendo quali sono i vantaggi di
stare come non stai imparando questi
nuovi metodi di comunicazione e il
svantaggi di iniziare a cambiare
perché alcuni degli svantaggi
potrebbe scoprire che davvero non lo fai
comunicare molto efficace in questo momento
e ciò che potrebbe essere doloroso
o sorprendente So che per un po ‘ho io
usato per raccogliere storie di altre persone
agendo male solo per farmi sentire
meglio perché mi sentivo scioccante che avrei fatto
si comportava male come in effetti avevo così
Lo lascerò come esperimento mentale
andiamo avanti così i cinque segreti
di buona comunicazione così David Burns ha
un modello pithy chiamato ascolta con il tuo
orecchio quindi ci sono tre aspetti chiave per a
bene
l’indicazione uno è la comprensione empatica
come appare il mondo da quello di qualcun altro
prospettiva è la seconda
assertività per condividere i tuoi sentimenti
e pensieri apertamente con l’altro
persona
e il terzo è il rispetto così
comunicare un rispetto per l’altro
persona come uomo anche se non sei d’accordo
con loro e anche se ne hai voglia
sei nel pieno della battaglia e del male
la comunicazione è ovviamente il contrario
nascondi i tuoi sentimenti o li reciti
aggressivamente non ti ascolti , discuti
difensivamente che hanno torto e poi
rispetto a te non ti concentri
Rispetto che vai in guerra sei qui
per prendere quella persona giù bene così questi
abbattere cinque abilità chiave che sono
andando a passare nella prossima diapositiva così
la tecnica disarmante pensava e
sentendo empatia e ricerca e poi io
sentire affermazioni affermative o carezze
quindi questo sarà un segnale di arresto
tour spero solo di presentarli
idee e poi incoraggiarti a seguire
con un po ‘ del materiale che ho
mostrato alla fine se ti interessa così
il primo è una tecnica sorprendente
chiamato la tecnica disarmante così
guarda a trovare un modo per trovare un grano
di verità in quello che qualcun altro sta dicendo
a te anche se sembra apertamente sbagliato
illogico o esagerato e questo è il
legge di ma questo gioca nella legge di
opposti conosci come un pensiero
sperimenta se qualcuno dice che non lo sei
l’ascolto di me e dire oh io sono
li hai effettivamente provati, okay
quindi se agisci in modo difensivo quando ti senti
attaccato , in realtà provi il tuo critico
correggi bene mentre se li disarmili
accettando con loro e dicendo si
hai assolutamente ragione, mi sentirei
orribile a questo proposito mi piacerebbe essere in grado di farlo
ascoltare molto bene che suona come in
questo caso non sto facendo quello che posso
mi dici di più a riguardo
cambia completamente la natura di quello
interazione molto simile per i nati in
gli anni ’80 il Karate Kid sì, ma tu
non oppormi a qualcosa di te
lascia che attraversi così la sfida
anche se con questo è che può essere difficile
per trovare la verità in ciò che l’ altra persona
sta dicendo perché può sembrare così
dannatamente sbagliato che può essere può può è
non è irragionevole prendere un giorno o più
per trovare un po ‘di verità in ciò che l’ altro
la persona sta dicendo che l’altro sta facendo
in modo paternalistico sì, posso vedere
come potresti sentirti in quel modo, okay
non disarmante che è paternalistico o
difendersi
va bene così empatia quindi questa è l’idea di
mettendoti nell’altro
scarpe e cercando di vedere il mondo
attraverso i loro occhi Dan North Tommy the
scherzo se sei mai in un difficile
scenario
dovresti praticare l’empatia che conosci
Prenditi dieci minuti e cammina nei loro panni
il vantaggio è che avrai dieci anni
pochi minuti da loro e tu avrai
le loro scarpe sì
boom boom quindi ci sono due tipi di
empatia vogliamo entrare in empatia con come
qualcuno sta pensando e questo davvero
comporta parafrasando così dicendo indietro il
parole che hai sentito da quella persona a
rifletti e mostra loro che in effetti tu
li hai sentiti e tu li capisci
incredibilmente quanto sia utile questo strumento è
mio quasi un superpotere
parafrasando qualcosa se vuoi
per eseguire un esperimento basta sedersi in a
incontrare e contare quante volte qualcuno
altro controlla di aver sentito cosa qualcuno
altrimenti ha detto che quello che trovi è lontano
più comune è il modello di
comunicazione che sto parlando ora
e poi quando finisco di parlare è
il tuo turno per dire più parole a me
persone quasi mai rinunciare al loro turno per
rispecchiare generosamente ciò che hanno
sentito da un’altra persona e poi
provare empatia significa riconoscere come
l’altra persona probabilmente si sente
in base a quello che hanno detto che non possiamo spesso
sappi di sicuro e che le ustioni ne hanno
grandi cose dove chiede ai terapeuti
sedersi con i clienti per due ore e parlare
a loro su come si sentivano e poi lui
ha chiesto il paziente e il terapeuta
separatamente per valutare i sentimenti lì
non c’era alcuna correlazione che avrebbero fatto
e queste erano queste persone
sono stati addestrati per tre anni
consiglieri avrebbero avuto di più
come chiedere a un tassista casuale come
Paziente sentito così tanto
terapisti che si sono allenati in questo modo
terribilmente male così non mi sento
male se si scopre che è necessario
pratica questa abilità alcuni errori però
con questo è che potresti essere un
stereotipo per meccanico nel tuo
risposta devi essere autentico e
ciò richiede pratica che non si riesce a usare
sentire le parole in particolare la rabbia e lo è
le persone spesso si sentono diversamente
usando queste cose al lavoro al lavoro
quindi potresti aver bisogno di usare una specie di
sostituisci le parole se senti le parole
troppo ma può essere difficile da riconoscere
che qualcuno si sente davvero arrabbiato e
poi criticando l’ altra persona
invece di riflettere semplicemente come loro
pensa e senti l’ultima abilità di empatia
che stiamo parlando di questo con il tuo
orecchio così l’empatia è la prima delle tre
aree l’abilità finale è l’indagine che
è chiedere gentilmente genuino è la mia aggiunta
qui sondando domande per saperne di più
su come sta pensando l’altra persona
o sentimento e l’obiettivo qui è quello
la maggior parte di noi la maggior parte della gente conosce l’idea di
si sa cercare prima di capire e
quindi essere capito ma è abbastanza comune
in situazioni difficili da lanciare
quello completamente fuori dalla finestra e giusto
concentrarsi sul forzare l’ altra persona a
ascolta quello che hai da dire quindi è fatto
Pochissimo ho persino corso al lavoro anche io
ha condotto una retrospettiva con una squadra agile
e cosa ci siamo concentrati nel fare domande
e abbiamo trascorso dieci minuti e ho registrato
e abbiamo trascritto che ce n’era uno
domanda ed era retoricamente ok così
è molto più difficile mi ci è voluto a
anno per padroneggiare l’arte di chiedere
domande sul lavoro è davvero un duro lavoro
porre domande aperte e sincere
alcuni dei problemi stanno andando a
soluzione troppo in fretta quindi se qualcuno lo è
parlando con te qualcosa che potresti provare
e portali a risolvere il problema
immediatamente quindi cosa potrei fare di diverso
o come possiamo risolvere questo problema è
di solito troppo presto a questo punto è
di solito troppo presto è meglio solo per
ascolta e fai domande dove il tuo obiettivo
è per farli dire di più
qualcosa e anche alcuni degli altri
errori di cose come scusarsi bene
quindi quelli erano le capacità di empatia così
ascolta con il tuo orecchio l’affermazione di empatia
il rispetto dell’affermazione sta fondamentalmente usando I
dichiarazioni per esprimere i tuoi pensieri
e sentimenti apertamente e direttamente
importante usare parole che descrivono
le tue emozioni e quindi la sfida qui
è che spesso le persone pensano di essere
dire sentirsi parole ma lo sono
effettivamente condividendo pensieri e la chiave
uno è lo sta incorniciando come affermi
quindi sì
quello che sento è che sei difficile
sì, non è un pensiero non lo è
su di te va bene è un fallimento ed è
improbabile che produca un risultato molto buono
o sento che non stai ascoltando
delle sfide stanno scuotendo e
mettendo l’altra persona giù così usando
i tuoi sentimenti come un’arma piuttosto che
basta farlo in uno spirito di condivisione
l’informazione con l’altra persona
e un altro errore che spesso le persone fanno
è che hanno paura di parlare di come
sentire perché non pensano di loro
dovrebbe sentirsi in quel modo quindi c’è un
distorsione lì, quindi c’è una fobia
sulla condivisione dei sentimenti quindi la parte finale
di ascoltare con l’orecchio empatia asserire
e il rispetto è rispetto, quindi questo è un
davvero importante, penso che ritorni
ad alcuni buddisti
idee di cui parlava Caterina
sta cercando di cambiare la natura del
interazione da te come vedere l’altro
la persona è solo una cosa un ostacolo a
problema che deve essere superato e
invece riconoscendo la connessione con
li come umani, quindi l’obiettivo è essere
in grado di esprimere considerazione positiva per il
altra persona, non importa quanto ti dispiaccia
sento e ho trovato questo uno vero
sfida per imparare ma una delle cose
Ho avuto era un mio amico era un
ex poliziotto e mi stava dicendo
in realtà come ha fatto la differenza
tra la vita e la morte che il
i poliziotti sono spesso molto volatili
situazioni violente se non lo fanno
comunicare rispetto all’altra persona
anche se potrebbero comportarsi
spaventosa mente aumenta la minaccia e
il rischio della situazione che sono
così guardo un sacco di quelle terribili TV
drammi in cui seguono la polizia
solo per vedere come continuano gli altri
essere rispettoso verso qualcuno anche se
si stanno comportando in modo spaventoso Lee e uno
delle cose fondamentali qui è desiderarlo
tutti noi vogliamo essere rispettati e amati
ma spesso non siamo disposti a darlo
a qualcuno in particolare quando non siamo d’accordo
con loro e così è il rispetto e così
quelle sono le tre abilità che volevo
mostra come usarli penso che questi
Suona così bene che ne ho dell’altro
teorie e idee complicate ma questo
è quello che ho trovato di maggior successo
quindi volevo mostrare come ultima cosa come
potremmo usarli e guardiamoci indietro
l’interazione che avevo prima così
useremo i cinque segreti di
comunicazione efficace e mostrare come
usarli per migliorare una situazione in modo che il
il primo passo è scrivere ciò che era
ha detto ed è divertente quanto ci proviamo
e fai questo lavoro nelle nostre teste e non
mettilo sulla carta è davvero doloroso tu
può farlo da una registrazione audio o
solo dalla tua memoria va bene
annota ciò che hai detto che il secondo passo è
annota ciò che hanno detto quindi questo è il
stesso dialogo di prima del terzo
è portare questi cinque segreti di
comunicazione efficace e chiediti
la domanda nella mia comunicazione ho fatto
dimostrare una buona comunicazione o cattiva
la comunicazione quindi bastava sbattere
loro qui ho mostrato il disarmo
comunque la tecnica ci wow ho fatto vedere
qualsiasi pensiero o sentimento empatia il mio arco
ho mostrato alcuna domanda per chiederlo
domande senza alcun mi sento dichiarazioni fanno
asserisci come stavo pensando o sentendo di no
in effetti ho nascosto quello che sentivo io
pensavo fosse una situazione folle che ero
veramente frustrato ma non ne parlava nessuno
di quello e ho riflettuto
affermazione o carezza o rispetto per
l’altra persona non la penso così
okay, non c’è nessuno per cinque in questa fase
quindi il prossimo passo è pensare a cosa
sono state le conseguenze quindi come è andata?
sento per me l’ altra persona nel
relazione e il mio senso è qui questo
la persona probabilmente mi ha trovato inutile
critico non chiaro e quindi è stato quindi
improbabile che voglia continuare a
collaborare con me o avere un
conversazione quindi quelli sono più o meno
le cose che non voglio non volevano in questo
scenario quindi posso andare al quinto
passo che è quello di utilizzare tali competenze per
generare una risposta diversa e io
non posso che stavo sottolineando il prossimo
punto è incredibile quanta pratica
questo richiede davvero prendere pratica
per scrivere cose non lo capirai
perfetto, ecco un tentativo che ho fatto
invece di dire che sto andando
per farlo alla fine così va bene, invece di
dicendo va bene forse possiamo parlarne
dopo passiamo a quello che potrei avere
detto è quando hanno detto questo grafico mostra
il team tecnico ha fatto bene e come
male abbiamo fatto le decisioni di business I
avresti potuto dire che hai ragione, sì, l’ho fatto
vuole mettere in evidenza i prodotti che abbiamo
costruito che non sono stati usati posso immaginare
che ti senti infastidito dall’essere
criticato per fare affari cattivi
decisioni e voglio solo dire quanto
molto valore Io far parte di questa squadra e
vuoi aiutare a costruire prodotti che tu
valore e sono confuso su alcuni di
le scelte di prodotto che abbiamo fatto
potrei organizzare un incontro per scoprirlo
su quale prodotto potremmo fare
il prossimo e i tuoi pensieri sul motivo per cui lo hai fatto
scelto così non penso che sia così
perfetto, ma lascio a voi
rifletti su ciò che ho aiutato in ciò che ho
è stato più probabile che effettui un cambiamento in
quella situazione e penso di esserlo definitivamente
avrebbe e so che ce ne sono altri
esempi che potrei mostrare dove ho usato
queste abilità hanno un grande effetto quindi siamo
appena in tempo così un’ultima cosa che è
davvero questo richiede pratica ci vuole
più o meno lo stesso è che le persone divertenti no
penso che dovrebbe in qualche modo perché abbiamo
abbiamo parlato di tutta la nostra vita
faccio la comunicazione per tutta la vita
davvero bisogno di pratica si lo fai e
è la stessa cosa di pensare come come
è difficile imparare a giocare a tennis oa nuotare
è come se tu e tu avessi bisogno
a praticare a questi come suonare il
note su un pianoforte si sa mettere tutti
queste cinque abilità e note al pianoforte
per farti bella musica
bisogno di lavorare per combinarli insieme
non è sufficiente per colpire il pianoforte alcuni
volte non riesco a fare musica, no
modo che un buon suono
può uscire da questo, quindi praticarlo
puoi farlo con altre persone che puoi
Chiedi loro di interpretare il ruolo di qualcuno
ti piacerebbe comunicare meglio con
scegli una delle abilità che ottieni individualmente
loro dire una cosa a te e
Pratica quell’abilità in risposta e poi
Chiedi loro di dire quanto hai fatto bene e
continuare a praticare e io incoraggerei
di fare che, se siete interessati a
questo quindi il riassunto è che spero che tu
trovato l’idea di concentrarsi sul
agenda paradossale che chiede alle persone
difendere se ti piace perché lo vogliono
cambiamento e gli svantaggi hanno
cambiato prima di spingere i motivi a
cambiare e gli svantaggi dello stato
spero che tu abbia capito il punto
l’introduzione del cambiamento dipende da
comunicazioni e avere buone
relazioni con persone chiave e cose simili
hai trovato i cinque segreti di efficacia
comunicazione interessante e
stimolante e sei incoraggiato
ora vai e praticali se vuoi
piace scoprire di più questi sono tutti i
libri scritti da David Burns e
è a lui fa un lavoro fantastico lui
ha iniziato di recente un podcast su dove lui
mostra sessioni di terapia con i suoi studenti
che mostra alcuni incredibili scenari come
come potresti cambiare il tuo pensiero se
hai il cancro allo stadio 4 e lui fa a
sessione di due ore che dimostra queste idee
che è il test più forte dei tuoi dati
puoi ascoltarlo mentre fa quello che è
sostenendo e vedendo quali sono i risultati
per te il podcast è un assoluto
brividi alle 15:00 Eastern Time se lo sono
proprio negli Stati Uniti fa un libro di faccia
mostrare che è anche brillante, sono proprio così
impressionato dalla qualità dell’output
che ha se ti piacerebbe scoprirlo
più ti incoraggio a guardare uno dei
loro e l’ultima cosa che ho realizzato
quanto sia importante questo è stato per me nel mio
vita che uno di questi libri in realtà
mi ha aiutato a trovare come incontrare mia moglie ma io
Era troppo ansioso per andare a parlare con le donne
che non sapevo e pensavo che sarebbe successo
essere terrificante e hanno parlato di
esercizi di ansia che puoi fare e come
pensando perché non posso semplicemente girarmi
ed i miei piedi mi indirizzano nella sua direzione
e questo è in effetti ciò che ho fatto quando io
ho incontrato mia moglie 15 anni fa, quindi ha avuto un
enorme impatto personale su di me e continua
essere bravi professionalmente e con il
i clienti, quindi, la cosa finale è se tu hai
gradito che per favore ricordati di votare
questa sessione perché vieni qui
da Londra ha significato che posso visitare
il mio unico nipote nel mondo in cui vive
New York e se ho un cattivo di valutazione I
potrebbe non essere permesso
per tornare grazie mille
[Applausi]
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