ciao, buona conferenza, ci proverò
non rovinarlo grazie per essere qui
So che è tardi è stata una lunga giornata
lunga conferenza cercherò di tenerti
Ciao, sono Chris, il mio stile di vita è
non così affascinante come Diana ce l’ha fatta
sembra che io sia io a spendere la mia vita
abbastanza stanco al momento ma è bello
essere qui quindi grazie, sono un utente
esperienza persona e potrei spesso
iniziare a tutti con qualcosa di simile
è un po ‘dura forse è una specie di
divertente, ma in realtà sono qui oggi per
presentare davvero un manifesto di pragmatismo
piuttosto che idealismo che non vuol dire
che non sono un idealista ma che ci voglio
pensare di essere pragmatico così per
esempio questa interfaccia va bene sotto
alcune circostanze non ho alcun problema
con questa interfaccia se l’utente è il
persone che stanno usando il nostro soggetto
importa esperti e loro sanno cosa
tutto ciò significa che va bene
grandi senza problemi non ho problemi con
è se le informazioni nell’interfaccia utente sono
raggruppato in modo tale che abbia un senso
per gli utenti va bene anche io no
problema se funziona per utenti reali in a
scenario reale come possono effettivamente utilizzare
questo è efficace è grande efficiente
e non ho alcun problema se è meglio
rispetto alla cosa che stavano usando
prima se questo li aiuta a ottenere quello che loro
serve meglio, quindi il pragmatismo è molto grande
sul pragmatismo, così Russell ssin ha dato un
apertura straordinaria a questa conferenza
la luna grazie TMO per la foto di
il modo in cui io
è una bella chiacchierata è un’aspirazione
parlare è come si si si dovrebbe dare
l’uomo della luna è bello proprio così
è incredibile , è davvero strano essere su
questo palco e vedere la foto con lui su
il palco e ora qualcuno sta prendendo un
foto di me su questo sì, credo che sia così
cosa intendiamo quando parliamo
iterazione um sì, è fantastico
parla come se fosse così motivante e
potente e poi si guarda
come quello che sembra l’aspirazione in a
design context um e le cose ottengono di più
complicato e onestamente se arrostito come
se avessi saputo quando stavo per dare
questo questo discorso e sarebbe stato
la sessione di chiusura della conferenza
e sapevo che Russ stava per farlo
aprire con la luna, allora sarebbe
un discorso davvero breve perché vorrei solo
fare una presentazione di cinque minuti che era
in pratica come arriviamo a quello della luna
passo alla volta, giusto, ecco cos’è
come lo facciamo um e penso che a volte dentro
design non pensiamo a questo tipo di
approccio iterativo persone che hanno grandioso
idee le persone giuste sono come me
attesa creativa che sto creando, lo so
a volte le persone pensano al design
questo tipo di questo processo perfetto dove
te ne vai e sei tranquillo e tu
pensa e poi presenti questa cosa
e dire che è finito è
bello prendilo ed è fatto
fantastico ma non progettato
davvero davvero non progettato ho un molto
visione diversa di quale dovrebbe essere il design
Non sto dicendo che non dovremmo esserlo
aspirazionale ma sto dicendo che è difficile
iniziare qualsiasi cosa se siamo aspirazionali e
le parti interessate non si preoccupano se scrivete
bel codice questa è la mia collega Lena
sul palco in India la scorsa settimana ha ragione
le parti interessate non si preoccupano se il tuo codice è
bella in modo che non si preoccupano che
livello di aspirazione se sei un designer
a nessuno importa tanto quanto te
sei bella tu, ho ragione
è tuo è il tuo bambino ce l’hai fatta
è incredibile che tutti siano come wow, si
qualunque cosa funzioni, come sto andando?
costruiscilo davvero sul serio
JavaScript davvero e così è il
cosa aspirazionale dovremmo sempre piacere
stai pensando alla cosa dell’aspirazione
ma in realtà è pragmatico
bene come ci arriviamo e penso
quello che dovremmo fare è che dovremmo
approccio al design come scienziati e
gli ingegneri sono quasi diventato un ingegnere
in realtà è stato così vicino che sono andato
all’università per studiare ingegneria e
poi dopo cinque settimane ero come wow I
come la scienza mi piace l’informatica
ingegnerizzandomi ma non lo sapevi
non ha funzionato per me ma sono diventato un
scienziato e penso a come ci avviciniamo
il design è molto sulla scienza e io sono
non sto parlando di fare bella
cose che sto parlando di fare
cose funzionali cose efficaci
cose che funzionano per persone reali a
possente di designer solo questo e io
non pensare che sia così dissimile
cosa farai per tutta la giornata di test di costruzione
iterate bene, questo è il mio lavoro e
in effetti non sono pagato per avere un’opinione
per me un’opinione è ok per avere un
opinione ma tu hai bisogno di più di quello
ho bisogno di essere pagato per convalidare il design
scelte per mostrare in realtà i progetti
persone e testarli e vedere se
sono bravi se hanno ragione
cosa e amo questa citazione della rete
ora così chiaramente ed esplicitamente si estende
oltre i limiti di ogni individuo
essere in grado di dire qualcosa di utile o
conclusivo su o su di esso in isolamento
quello che dice qual è la tua opinione
come dire loro dei tuoi sogni
giusto sai che è bello ma allora cosa
e se lo limitiamo un po ‘
dire a qualcuno che la tua opinione sul design è
come dire loro dei tuoi sogni
fantastico avere un sogno ma convalidare il
Sogno, è davvero importante che tu non possa
basta avere quel sogno e essere acritico
su di esso e vai qui è il mio sogno loro
costruirlo non funziona così
Oggi sono tutto sulle citazioni
e God We Trust che tutti gli altri devono portare
dati è così importante per portare la
dati questo è ciò che i dati sembrano dal
è fantastico, potrei guardare
questo tutto il giorno questo per me è un’indicazione
che qualcosa deve cambiare proprio così
bene l’unico modo per sapere se il tuo design
sta per far inciampare la gente è per testarlo
nessuno guarda quel disegno di tenda
probabilmente pensavo che fosse uno sgambetto
pericolo di tipo conosci così metti davanti
la gente prova a cercare i dati in un altro modo
di pensare a questa altra citazione è
nessun piano di battaglia sopravvive al contatto con il
vecchio nemico sfregiato citazione molto famosa leggera
regolazione nessun disegno sopravvive al contatto
con l’utente puoi averlo nel tuo
testa può essere incredibile nella tua testa messa
di fronte a qualcuno due minuti più tardi
sei come il motivo per cui si, è davvero così
difficile mettere un design di fronte a un utente
e non scoprire che è in qualche modo
fondamentalmente rotto più sai
su quell’utente o quegli utenti
meglio il design sarà probabilmente ma
se è la prima bozza vicino mi dispiace
non so la fonte per attribuire questo
a questo è venuto da me su Internet questo
è un design centrato sull’utente che parleremo a
molto sul design centrato sull’utente l’idea
che chiediamo alle persone ciò di cui hanno bisogno e
ci dicono e osserviamo quello che fanno
e ascoltiamo quello che dicono che costruiamo
una cosa questo è il design centrato sull’utente
quindi questo è quello che succede quando invece di
osservando e ascoltando tipo di andare se
Ero un utente e posso solo annusare il
l’utente si vuole che voglia la validazione
i messaggi probabilmente non lo sono quando noi
certamente pensare a cosa potrebbero fare gli utenti
voglio che ci stiamo prendendo in giro un po ‘
un po ‘ non lo sappiamo e la cosa
è che gli utenti sono gli esperti numero uno
se il tuo design funziona o meno
quindi dovremmo trovarli e dovremmo chiedere
loro una nota a margine sono i nostri cervelli
cose terribili sono davvero loro
come se fossero stupefacente che può venire
con programmazione e matematica e arte e
tutti i tipi di cose incredibili ma se tu
li metto di fronte all’UE che sono
veramente stupidi sono veramente stupidi
spesso a loro mancano le cose che conosci
loro solo tu sai per qualche ragione che siamo
davvero pessimo nel percepire le informazioni in
il tipo di voi forum su uno schermo questo
citazione dai discorsi dei peccati di Russell con
ho detto che quella macchina antica non poteva
davvero fare entrambe le cose allo stesso tempo
così si è schiantato e ho pensato oh cervello
sono così se hai un cervello da fare
due cose diverse si romperà spesso
Non posso fare due cose che non è così
processo parallelo lo fa estremamente veloce
elaborazione seriale ma non parallela
elaborazione e a volte vicino a volte
cade proprio sopra, è vero
gli utenti hanno completamente frainteso
proposizioni mancano chiamate enormi a
azione ignorano la chiara microcopia di base
questo perché i cervelli non sono molto bravi
Mi dispiace, quindi dobbiamo lavorare molto duramente
per accogliere come funzionano effettivamente i cervelli
dobbiamo essere tolleranti nei confronti del comportamento degli utenti
perché davvero quello che ci sta dicendo è
questo è come funziona il cervello è così
la gente percepisce le informazioni in modo che io voglio
condividere con voi oggi alcuni esempi di
quando le buone intenzioni progettuali erano giuste
non abbastanza e quando ho imparato
So che non è lo stesso come imparare
dagli errori di qualcun altro non è mai come
buono come imparare dalla tua ma
spero che tu possa goderti , conosci il mio
errori e forse ridere di loro forse
imparare da loro e dal modo in cui buono
le intenzioni progettuali non sono mai sufficienti
proprio così voglio mostrarti questi in
lo spirito di voi sa che tutti facciamo
errori ma ci riprendiamo
continua così mi dispiace che sia reale
screenshot di questo um ero a cui ho lavorato
skype per un po ‘e io no
avere la presenza della mente in realtà
prendere screenshot della situazione ma
questa è la mia reinterpretazione di cosa
è successo così per un po ‘la gente usa skype
ancora giusto o tutti usano come
google Hangouts una volta eravamo noi
tutti usano skype, ok, va bene un po ‘
almeno la gente così sai di avere
le varie opzioni del tuo menu
lassù e ti piacciono i tuoi contatti
biblioteca qui a destra e se si fa clic su
un contatto in qualche modo ne fa apparire alcuni
le informazioni su quella persona possono essere a
foto forse qualche altra roba e questo
era in un momento in cui volevamo testare il
idea di avere tag così da poter essere taggati
persone come amici colleghi di famiglia
funziona tutto e quindi abbiamo chiesto alle persone di farlo
aggiungi alcuni tag così hanno fatto clic su
invito all’azione che sembrava funzionare
portato un modal okay puoi aggiungerne un po ‘
tag fantastico pronto ad aggiungere quei tag dove
i tag vanno come i tag hanno ragione
lì, ma perché questo era un nuovo utente
interfaccia come se non avessero aggiunto tag
prima non conoscevano nessuno davvero
Sapevo dove sono finiti i tag, sono così
strano sono proprio lì e questo
mi ha ricordato qualcosa ed è un
cosa chiamata cambiare la cecità che tu
potrebbe aver incontrato prima e voglio
per mostrarti un esempio di cambiamento
cecità perché è bello e lo è
uno dei modi in cui è il cervello
non molto bene quindi ecco una bella foto a
piccolo vecchio penso che sia una bella coppia
avendo una data che l’immagine sta per
sfarfallio e qualcosa sta per cambiare
e quando vedi la cosa cambia quando
fai capire cosa voglio che tu faccia
alzare la mano così qui andiamo su flickr
cosa sta cambiando puoi se riesci a vedere
puoi alzare le mani forse è
più facile a tutti nella parte posteriore sta mettendo
la loro mano è davvero interessante
forse è difficile confutare il fronte
okay, puoi mettere giù le mani
grazie per coloro che ancora non possono
vedere che la ringhiera si sta alzando e
giù sì, ho impiegato anni per notarlo
proprio come alcuni di voi l’ hanno fatto carino
velocemente alcuni di voi ci hanno messo molto tempo
non è una riflessione su di te come persona
ma ciò che è interessante di questo è il
in modo che possa essere davvero difficile
ho intenzione di fermarlo perché gentile
di troppo e cosa succede in
cambiare la cecità è giusto
essenzialmente quando qualcosa in qualsiasi momento lì
è come una discontinuità come un battito di ciglia
un po ‘tipo il tuo sistema percettivo di
perde un sacco di dettagli che mantiene
la grande immagine si conosce il senso di
cosa sta succedendo, tu sai il tuo
la mente è sospesa sulla narrativa
storia ma perde questa piccola multa
dettagli e così ogni discontinuità come
che come una salviettina si possono perdere piccole cose
e tu mantieni solo il tutto e se tu
se sei la scena non è familiare allora
potresti trattenere meno e così ho pensato
aspetta un attimo questo è quello che sta succedendo
con questo questo modale e questo succede
in realtà nella vita reale molto simile a te
guidare sotto la pioggia che hai i tergicristalli
e in realtà è molto pericoloso per essere
guidare sotto la pioggia con i tergicristalli
perché puoi perdere piccoli dettagli come
sai che stai guidando, lo sai
che ci sono altre due macchine ma tu
potrebbe non vedere un cambiamento nella velocità di un
un’altra macchina che potresti non vedere se qualcuno
esce sulla strada quindi cambia
cecità, sai che è molto
interessante ma ha anche un sacco di
applicazioni davvero pratiche ma questo
non è una conferenza sulla sicurezza stradale, quindi voglio
per tornare a questo quindi cosa c’è
succedere qui è giusto che la persona
clic sul Moodle che ignoriamo
modale e la scena è un po ‘approssimativa
lo stesso come lo hanno lasciato ma loro hanno
per questo ho perso quel dettaglio
bianco per quello
modale a non modal situazione quindi cosa tu
voglio davvero è qualcosa da mostrare quando
hai quando hai cancellato lo schermo
in questo modo si vuole tipo di indicare
hey qualcosa è successo e sta usando
animazione o qualcosa del genere come a
modo di richiamare l’attenzione sulla cosa che
è successo può davvero funzionare molto bene
quindi immagino che sia stata la cosa che ho
ho imparato molto presto nella mia carriera di UI
come hai avuto modo di richiamare l’attenzione
cose quando si pulisce lo schermo perché
questo è molto importante al contrario delle persone
potresti non sapere che potrebbero mancare quelli
dettagli Ho lavorato un bel po ‘
l’ultimo paio di anni sul
sito governativo del Regno Unito non so se
la gente sa di questo è il Regno Unito
sito web del governo e aveva un sacco di
soldi e molta attenzione per provare e
miglioralo, puoi vedere che non lo è
bello ma è funzionale come loro
sapere come fare e in particolare mi
ha lavorato al servizio di visti e
immigrazione quindi per le persone che vogliono
venire nel Regno Unito per lavorare o per studiare o per
vacanza e abbiamo avuto a che fare con un sacco di
gergo legale un sacco di tipi di sai
fondamentalmente politica e una delle prime
le cose che ho imparato è che se tu
mostrare alla gente un sacco di testi
non ti importa più a lungo fai il testo
più velocemente scorrono ora questo era un
poco artificiale perché non lo eravamo
chiedere alle persone di fare una vera applicazione
per la forma del visto ma ancora i peccati noi
li ha mostrati come un grande corpo li attacca
erano come Manning yeah yeah qualunque cosa e
loro scorrerebbero a cui mi hanno fatto pensare
questo e in realtà mi sento come se fossimo gentili
di persone addestrate per scorrere a lungo
corpi di testo qualcuno effettivamente legge
tutto questo senza mani, lo sai
sempre più siamo uguali
onestamente se dovessi progettare un’interfaccia per il
accordo di licenza per l’utente finale vorrei
probabilmente lo fai solo perché nessuno
legge che nessuno importa se tu
fai clic sul pulsante è perché sono
dicendo okay mi hai preso tu mi possiedi
proprio tutto è tutto tuo solo io
voglio usare questo software quindi una lezione a
la lezione veramente importante era se vuoi
la gente di leggere che è avuto modo di farlo
le persone corte non vogliono leggere molto
di testo e poi arriviamo alla forma
si tratta di una bozza molto presto
posso vedere che non è davvero in stile ciò che noi
è stato trovato che abbiamo messo tutto dentro
conosci una forma lunga come tutto
di te da dove vieni e
come sai che lui era e la gente mancava
un sacco di campi come avremmo ottenuto a
sacco di Poe andando sulla pagina dove
la gente avrebbe buttato degli errori perché loro
perso un campo e li avrebbe portati
di nuovo indietro e non posso ancora non l’ho fatto
fare uno screenshot al momento io sono
meglio a prendere screenshot ora ma a
il tempo che non mi è venuto in mente di prendere
uno ma ho trovato una cosa simile che conosci
qualsiasi forum web lungo farà esattamente
questo se perdi più campi
quindi di solito ti dà questo
questa lista di biancheria in cima a qui
tutte le cose che non hai fatto e poi se
vuoi davvero andare nei campi
devi scorrere verso il basso e andare
attraverso tutti i campi e l’utente
esperienza di mancanza di più campi o
trattare con più errori nella pagina
è abbastanza orribile in realtà e così io
penso sia molto importante che lo lasciamo
le persone si riprendono con grazia dagli errori
e puoi farlo in due modi
puoi rendere il tuo processo di errore e bello
puoi farlo in tempo utile, puoi farlo
altamente visibile e puoi fare in breve
pagine del forum web una delle cose che
Ho visto è gente che sta riempiendo
nei moduli web in cui ogni pagina è molto
Insomma a loro non dispiace fare clic sul prossimo
avanti continua continua perché a
loro sembra che l’esperienza sia
perché stanno viaggiando attraverso tutti
queste pagine sono veramente veloci se le dai
a qualcuno una forma lunga web e che tipo di
la pagina si carica e loro la guardano
e si può solo vederli andare
oh giusto così a volte il soggettivo
esperienza di dover compilare il modulo
può essere modificato solo da quello così effettivamente
mi ricorda un’altra storia di a
Aeroporto di Houston, penso da qualche parte dentro
loro in Texas dove la gente si stancava molto
di loro sarebbero scesi dall’aereo e poi
avrebbero aspettato il bagaglio e il
il bagaglio ha impiegato mezz’ora e quello
tutti erano stanchi e annoiati e loro
non è stato possibile risolvere il problema in realtà
togliere il bagaglio dall’aereo
più veloce ma quello che potevano fare erano loro
potrebbe far camminare le persone molto più a lungo
percorso per raggiungere il carosello dei bagagli e
quindi per il momento che hai al bagaglio
giostra stava arrivando il tuo bagaglio e
la gente smette di lamentarsi così
il tempo soggettivo può essere davvero importante
come a volte non si tratta di obiettivi
il tempo a volte è solo quello che fanno
senti che sta succedendo sai come fare
senti che il tempo passa e così andiamo
torna a questo forum è lungo sai
queste lunghe pagine con molti errori
e una delle ragioni per cui penso che fossimo
ottenendo errori da questo i motivi
le persone stavano perdendo i campi e poi
avrebbero dovuto tornare indietro e riempirli
era che se guardi questo è questo
campi non vuoti non è una forma
in attesa di essere riempito ci sono cose
c’è già e questo si lega davvero
questa idea che Caroline Jarrett promuove
che è che le forme sono una conversazione
quindi quando guardi dove le persone
in realtà fissare questo è da I monitoraggio
giorno quindi se guardi dove si fissano le persone
in un forum sono spesso i campi
voglio saltare da un campo vuoto a vuoto
campo vuoto sentono che vogliono ottenere
attraverso il digiuno come possono forse loro
non voglio neanche leggere le etichette se
da loro è possibile ottenere un’idea approssimativa
sai guardare intorno al campo loro
voglio solo mettere la prima cosa in questo
possono e ho visto accadere questo per
vero quindi questo è un altro client che io
lavoro per recentemente dove ho visto qualcuno
loro guardano questa pagina e loro io
sapevo dove stavano cercando i loro
il mouse il cursore è andato effettivamente dove
stavano guardando muovono il cursore
e sono andati bene campo di studio sì
stato accademico, okay
Iniziare quelli non sono campi completi
giusto quelli sono in realtà le etichette per il
campi che dovresti completare
quindi fanno clic direttamente sul pulsante
attraverso un errore perché lei era
richiesto per riempire effettivamente questo
informazioni quindi se inserisci del testo
questi campi allora ti stai spezzando
quel flusso di conversazione che vuoi
hai una conversazione che devi fare
di molto chiaramente dire ok ecco il mio turno
nazionalità qui è il tuo tipo di svolta in
scatola e così a differenza di così così sei arrivato
a turno ed è educato giusto
come è bello quando stai avendo un
conversazione per lasciare l’altra persona
parla e questo è ciò che Caroline Jarrett
sta parlando di dire di essere gentile
educato, aspetta il tuo turno
rispondi a chiedere alla prossima domanda ora che abbiamo avuto
molto divertente con questo modulo quando è arrivato
a una cosa minuscola che chiede alla gente la loro
nominare la cosa più semplice al mondo giusto
No, quindi ci sono alcuni paesi del
mondo in cui le persone hanno solo il loro
il nome è solo una cosa che non hanno
sai come un nome e una famiglia
nome e volevamo permettere a quelle persone
usare normalmente la forma cosa farebbe
succede se hai campi diversi
per nome e cognome poi se
hai solo un nome quindi non ci sarebbe
essere un’istruzione da qualche parte per dire oh
per favore mettiti come una stella nella scatola se tu
solo tu lo sai nella casella vuota ma
queste forme sono come i documenti legali
e quando arrivi alla fine c’è questo
cosa che dice se hai messo qualcosa
incorretto sai che sarai in un
molti problemi potremmo rifiutare il tuo
domanda bla bla bla e il
la persona che sta scrivendo sta andando bene
il mio nome non è star perché dovrei mettere che
non è il mio nome e quindi volevamo una settimana
a causa del sistema back-end non lo eravamo
permesso di avere una sola casella per un nome
che avrebbe venduto tutto tranne noi
non potevo farlo perché ce n’erano alcuni
sistema di back-end che stavamo integrando
con esso ha richiesto due campi e il
opzioni sapevi che mettere una stella in o
facciamo qualcos’altro e così ha detto
okay vediamo qualcos’altro che non facciamo
voglio far entrare queste persone in una star
quello è spazzatura così bene così
che dire ho solo un nome e poi
se cliccano su quello saranno in grado di
dicci qual è il nome e così abbiamo inserito
questo di fronte agli utenti nella speranza che
ci darebbero un feedback su questo
tenendo presente che la probabilità di
trovare un utente che effettivamente era in questo
situazione giusta come chi ne aveva solo uno
quell’unico nome un loro pezzo
il nome era minuscolo e questo è praticamente
cosa è successo così che cosa hanno effettivamente detto
per noi era bene ho solo un nome
Non sono mai stato sposato, l’ho solo fatto
un nome non ho un secondo nome quindi io
ho solo il mio nome e la mia famiglia
nome così abbiamo pensato ok bene lo faremo
cambiarlo ho solo un nome
indovina su cosa fossero le persone così
beh, ho solo un nome che ho
mai stato sposato quindi questo è difficile e
ci siamo andati in giro circa quattro volte
questa era come la prima cosa in
forma e abbiamo trovato come quattro volte per provare
e prendi questo e alla fine noi
finito con questo che era una buona soluzione
per due motivi, quindi prima di tutto abbiamo detto
Non sono sicuro di come inserire il mio nome giusto
e quello si è espanso e puoi vederne alcuni
del testo qui e quello era fantastico
perché se eri sicuro di come entrare
il tuo nome non dovevi pensare
più su di esso giusto si potrebbe solo
saltate sopra, ma per le persone che
non erano sicuri della loro probabilità
avere un solo nome così da conoscere il mio
il nome è una parola era piuttosto piccola così noi
affrontato prima i casi più comuni
come forse hai un junior dopo il tuo
nome o il terzo o qualcosa del genere
e poi se lo fai ancora se è ancora così
non si applica a te va bene, si può dire
Non ho il mio nome e il mio cognome
il nome è una parola proprio questa minoranza
caso nascosto in là e quello
sembrava funzionare abbastanza bene ehm
è stato davvero un tipo di esperienza umiliante
in realtà per trascorrere questo molti round di
test con gli utenti che scoprono come
fai questa domanda di base ma è a
modello di disegno davvero fantastico che sono io
Non sono sicuro di X dove X è solo te
conosci la cosa che stai chiedendo alle persone
riempire
un modello di design davvero piacevole che può
facilmente essere saltato da persone che
non ho bisogno di vederlo , ma per le persone che
non sono sicuro di cosa fare con il tuo modulo
e i loro occhi si guardano attorno
pagina cosa fare dopo possono trovare quello
e andare alla grande che è per me, ma
non sei necessariamente specifico
su quale sia il loro problema, tu sei solo
dicendo okay, hai una specie di
problema e poi arriviamo al sezionale
condanne penali giusto perché quando
qualcuno chiede un visto che devi
chiedi loro del loro criminale
le convinzioni e non ho mai nuotato giù era
fondamentalmente le persone avrebbero letto la domanda
e vai, ho diritto a tutto
il no button non sono un criminale
e quello è stato sfortunato perché um
scusa, in realtà includeva l’eccesso di velocità
biglietti lotti giusti di persone hanno
biglietti per eccesso di velocità o tipo di minore
infrazioni stradali che conosci per la guida
ma la gente non l’ha visto affatto
sono appena saliti non più un criminale
e uno dei motivi per cui credo che questo sia
accadendo è a causa di come la gente legge
come questo sto monitorando i dati delle persone
leggendo un sito web questo è gente che
leggi in inglese quindi da sinistra a destra e tu
posso vedere che leggono in questo tipo di F
modello di forma in cui la scansione per lo più
il lato sinistro e stanno leggendo
comportamento tipo di scia via mentre vanno
così e così quando stiamo mettendo
qualcosa come accelerare i biglietti che
molte persone potrebbero avere in quella zona
e li rende meno probabili in realtà
vederlo è un po ‘nascosto e quindi noi
finito con questo che ero molto
più forte che va bene cosa hai
ci dirai di una cosa
alla volta e potresti avere un criminale
la convinzione non la pensiamo così, ma lo siamo
andando a mettere quello in alto e poi
potresti avere un attacco di guida così è
proprio lì così le persone possono sperare che tu
sai leggere è giusto sulla mano sinistra
lato e quello ha provato molto meglio così io
includi questo solo per dire che il
parole sbagliate e nei posti sbagliati così
sai fare domande come sei tu
criminale, certo che non sai nasconderti
il veramente importante e il reale
caso maggioritario a destra può
a volte solo completamente perso e
dovevamo imparare questo nel modo più duro
questo è un altro divertente quindi c’era un
domanda sul visto di lavoro su sei tu
domanda per un visto in una carenza
occupazione ora è un’occupazione di carenza
questa idea davvero specifica che ci sono
aree definite che il governo
vuole che le persone entrino in modo selettivo
visti di lavoro per perché non ci sono
abbastanza persone nel Regno Unito che fanno quel lavoro
ma quando lo mettiamo davanti alle persone
tutti sono andati oh sì, sto facendo domanda per
un visto di lavoro ovviamente è una carenza
occupazione altrimenti non sarei
applicare giusto perché le persone
comprensione di ciò che una carenza
l’occupazione non era questa tecnica
cosa precisa e legale era come se
Sto facendo domanda per un visto di lavoro, credo
ho bisogno di persone come me, ma non così
ci ha aiutato a capire i modelli mentali degli utenti
proprio come gli utenti hanno una specie di
ognuno ha una specie di mentalità
modelli su come il mondo ti lavora
conoscere un tipo di struttura come il
il mondo è ma in una sorta di semplice base
i termini e questi usi erano i modelli mentali
assolutamente ragionevole che se lo sei
richiedere un visto di lavoro è perché noi
bisogno di più persone che fanno quel tipo di lavoro
e mi ricorda anche un’altra volta
a skype dove abbiamo fatto il test del
prodotto con persone che erano lì dentro
forse anni ’50 e ’60 e non erano molto
familiarità con computer o telefoni ma
hanno capito questo principio di base
quella skype è come un telefono per il tuo
computer molto semplice proprio così
li abbiamo fatti andare su skype.com quando noi
li ha fatti scaricare l’app sul
desktop e poi abbiamo detto okay quali sono
hai intenzione di fare ora e alcuni di loro
detto bene ora userò il mio telefono
e ho detto ok come andrà a lavorare
e sono stati come se fosse sul mio telefono
ora giusto perché l’ho scaricato sul
computer desktop e non è il loro
colpa tu sai che nessuno è stato stupido è
solo quello è il loro modello mentale che non lo facciamo
avere un modello mentale molto stretto di come
Skype funziona, sanno solo che è come te
conosci un telefono ma sul tuo computer così
questo è quello che sta illuminando davvero
ti aiuta a saperlo
pensi a come disegni il
servizio ti aiuta a pensare al
parole che usi per parlare di
il servizio è incredibile, quindi deduttivo mentale
modelli dal comportamento degli utenti è proprio così
molto divertente non c’è nessuno nel mondo dei visti
dimostrando di avere abbastanza soldi ora il
intento politico qui l’intento del
persone che ti permettono di entrare nel
paese è che devi arrivare con
un po ‘di soldi devi avere dei mezzi così
che non vieni nel Regno Unito e poi
non hai nulla mentre aspetti di iniziare
il tuo lavoro sai che stai andando
pagato per il tuo visto ma persone
non ha davvero capito che la gente pensasse
che inizialmente ciò significava in realtà
che era così che avresti pagato
per il tuo visto completamente giusto
questo è il modello mentale che stiamo chiedendo
riguardo ai soldi perché vogliamo sapere se
puoi pagare per il visto ora siamo
chiedendo dei soldi perché vogliamo
sappi che starai bene venendo al
Regno Unito per il primo poco tempo e così il
le richieste dovevano avere 945
sterline ininterrottamente per gli ultimi 90 giorni
in un conto bancario e devi inviare
questo documento mostra questo in modo che duri
90 giorni e devi assicurarti che il
il documento più recente è inferiore a 31
giorni vecchi, quindi aspetta, mostrerò il
ultimi 90 giorni ma il più recente
il documento può avere fino a 31 giorni, ma 31
giorni quando è 31 giorni o quando
Invio l’applicazione o attendo ma se
Invio la domanda domani poi io
non ho le dichiarazioni per l’ultimo
90 giorni sono gli ultimi 89 giorni questo è
davvero difficile e che la bellezza di
questo è quello cercando di scrivere semplice
spiegazioni di ciò che è stato richiesto
ha mostrato a tutti tutti in quella parte
del governo come sono strani questi
le istruzioni sono le più semplici che provi e
rendi l’interfaccia utente più ti mostra
ridicolo sotto, sai se
stai progettando un chiaro davvero semplice
tu io fondamentalmente espone come il
logica aziendale per il controllo accurato
fondamentalmente dice guarda ecco cosa sei
chiedendo sei sicuro di te
chiedi che queste due cose sembrino un po ‘
diverso per me e questo è davvero bello
modo per convincere gli stakeholder interni a guardare
a ciò che in realtà chiedono agli utenti
fare quando è proprio lì 90 giorni 31 giorni
vecchio hanno ammesso ok si, questo è il
roba che è difficile per le persone
pensare a mi piace quando la gente dice
okay sì, forse non è così buono significa
Sto facendo bene il mio lavoro, mi piace solo
fare problemi fondamentalmente, quindi parlo
questa roba con le persone molto e loro
Dite bene che è una grande crociera ma ho
nessuna risorsa ux non ho soldi non lo faccio
avere una persona UX Non ho un utente
ricercatore non ho nulla di tutto questo
roba come posso fare questo sembra che
sarebbe costoso e a cui dico
non importa, non importa te
può fare con qualunque cosa tu abbia adesso
Prometto così la prima cosa che tu
devi farlo è uscire dalla tua stessa testa
e non intendo bere molta birra io
significa che non puoi essere nella tua testa
quando stai facendo queste domande giusto
quando passi del tempo con gli utenti
quando stai guardando i tuoi disegni
vedere la prospettiva di qualcun altro
perché non sei l’utente a volte
aiuta davvero a uscire dal
costruendo sai troppo la tua squadra
sa troppo è necessario fare un passo
hai bisogno di andare e trovare persone che
non capisco questo come te
capiscilo a cui devi parlare
almeno una persona che è o un effettivo
utente o un utente proxy che è per dire
qualcuno che è demograficamente simile
o qualcuno che vuole essere in grado di fare
cose simili a qualcuno che è un po ‘
un po ‘come le persone che stai provando
raggiungere e ti ricompenserà
citazione incapsulare per me Luke Jones
dicendo che non ho mai lasciato una ricerca
sessione di pensiero non ho imparato nulla
oggi ogni volta che ti siedi con
qualcuno lo imparerai almeno uno
cosa a volte impari dieci cose
vale sempre la pena farlo e non è così
Devo costare molto che puoi spendere metà
ora con qualcuno puoi comprarli a
il caffè dà loro solo dei biscotti
ascoltarli alcune persone vogliono solo
essere ascoltato onestamente costa
niente da spendere un po ‘di tempo
con qualcuno che non conosce il tuo
prodotto come sai il tuo prodotto
e poi fallo di nuovo se non puoi
deve costare molto tempo o sforzo se
puoi vederlo in video, quindi non c’è
software là fuori che ti aiuterà a fare
tutto questo per registrare le persone mentre sono
interagire con l’interfaccia utente e va benissimo
perché puoi riprodurlo alle persone
più tardi e puoi rivederlo da solo e
puoi ottenere tutte le cose che tu
non sono stato in grado di annotare perché tu
erano troppo occupati a fare domande e da
il modo in cui non bendiamo gli occhi ai nostri utenti
questo non è quello che facciamo questa persona può
in realtà vedo che volevo solo un po ‘
di anonimato qui e questo è quello che tu
voglio bene quando il tuo video è di questo tipo
di cose come sai per 6 utenti
caduto giù uscendo dalla tenda che è
questo è il giorno quindi è significativo e quindi
quando hai ciò che vuoi condividere
non sembrano molto felici proprio lì
guardare gli utenti nel dolore e così via
Mi fa piacere, questo è quando so che sono
fare il mio lavoro è quando una stanza piena di
le persone stanno guardando video che ho
li ha mostrati e tutti stanno andando
questo è quello che faccio che onestamente è così
il tipo di pinnacolo di ciò che faccio
per vivere è far sentire le persone
il dolore che gli utenti sentivano perché ora
possiamo avere una conversazione su ciò che noi
bisogno di fissare a destra questo è il momento
quando tutti si sentono un po ‘vulnerabili
e come vogliono fare qualcosa
perché non è bello guardare le persone
essere confuso soprattutto se hai pensato
il tuo prodotto è stato eccezionale e il design
è stato fantastico e questo è il motivo per cui dovresti
fallo per ottenere feedback
e decidere di fare qualcosa al riguardo
all’inizio del progetto è così economico
può costare solo poche ore del tuo tempo
molto molto poco se lo lasci fino a quando
Alla fine costerà parecchio
sta andando a lavorare per fare ciò che sai
costa denaro il costo del ritardo giusto
tempo di sviluppo extra che non è necessario
bisogno o se decidi non come se tu
lasciare tutto il la ricerca e se si
lasciare tutti i test se il tuo design
fino alla fine del progetto poi persone
potrebbe dire oh non importa che lo faremo
basta andare a vivere comunque dovrà fare e
questo è un enorme rischio per mettere qualcosa fuori
lì non è la cosa giusta per il
persone che lo stanno usando per giocare
video li mostri a persone più anziane
delle parti interessate che puoi gestire e tu
guardali in conflitto e poi dici bene
sistemiamolo e loro vanno bene, si
dovrebbe probabilmente risolvere il problema e se lo fanno
ancora non si poi si va fuori e si ottiene
più dati e lo fai di nuovo il
la settimana seguente e quello che fa è questo
riduce il rischio del progetto quindi questo è quando noi
stavano andando a vivere con i nostri visti per
i candidati dalla Cina e abbiamo avuto molto
di lavoro da fare e non molto tempo per
fallo perché possiamo dare davvero un duro
scadenza e ce l’abbiamo fatta siamo usciti
tempo e lo abbiamo fatto in parte perché noi
ha fatto regolarmente uso di una ricerca che abbiamo mostrato
il dolore per il team di sviluppo
agli stakeholder e li guardiamo
senti quel dolore e poi hanno detto okay
hai ragione, questo deve cambiare e noi
ce l’ha fatta molto presto se noi
lasciato fino alla fine fino a quando non volevano
per fare il loro test di accettazione degli utenti I
odio quella frase è troppo tardi al
fine per gli utenti che testano l’accettazione degli utenti
accettare che i prodotti vadano
per andare a vivere nei test di accettazione degli utenti
non va bene, quindi davvero quello che sono
dicendo che vuoi fare gente
scomodo fino a quando i tuoi utenti non lo hanno
smesso di essere a disagio condividi il
il dolore è una citazione leggermente abusata
da Steve Jobs dice che rimani affamato
sciocco vorrei cambiare quello che mi piacerebbe
dì, rimani umile, preparati a sentirti sciocco
perché ne avrai molte ma ne vale la pena
devi parcheggiare il tuo ego questo non lo è
su di te non si tratta della tua bellezza
il design non riguarda la tua bellezza
codice riguarda ciò di cui gli utenti hanno bisogno
è tutto ciò di cui dovresti essere interessato
non stiamo parlando di qualche creativo
visione è buona
tenetelo presente, ma giorno per giorno
non può essere quello che deve essere
riguardo a metterlo di fronte a utenti reali
ottenere un feedback reale deve essere circa
coinvolgente con il proprietario del prodotto e
assicurandosi che capiscano il
feedback assicurandosi che possano vedere
cosa sta andando storto e assicurandosi che
quello che vogliono e ciò che il business
vuole è allineato con ciò che gli utenti hanno bisogno
e devi cercarlo ovunque
lo trovi se è importante se lo è
qualcosa che conta davvero
avuto modo di condividere con la gente il video è
ottimo per questo nel modo in cui sei
godendo guardando l’amore di queste parti interessate
guardando brevi clip un video dove roba
mi sbaglio bene adoro guardare
le parti interessate che guardano il video loro
Odiarlo provano dolore ma questo è buono
dovrebbero provare dolore per poi farlo
e se qualcosa conta davvero se tu
vai e metti i tuoi prodotti di fronte
persone a cui hai messo i tuoi disegni di fronte
le persone qualcosa conta davvero
lo vedrai se è davvero un problema
lo vedrai se non è un problema
non preoccuparti di come puoi entrare
lì con un’opinione molto forte su
bene questo non funzionerà mai e qualche volta
funziona benissimo e devi deglutire
le tue parole sono così umili e va tutto bene
ho un’idea segreta che questo
il design non è eccezionale ma se non lo dico
qualsiasi cosa se poi va bene, no
sembra un idiota e se non lo fa
prova bene se ci sono chiaramente problemi
poi torni e sembri te
appena scoperto l’Antartide o qualcosa del genere
perché puoi tornare indietro e andare a guardare
ha ottenuto tutto questo video a cui questo non funziona
tutti quelli che sapevano, anche se lo sapessi, lo sai
tenerlo qui ma sinceramente se a
Design lavora per gli utenti non si preoccupano
esso va bene se è il tuo disegno o
il design di qualcun altro non ha importanza
non ho un’opinione, voglio dire che puoi ma
non c’è ragione, prova a vedere cosa
succede quindi immagino di concludere davvero
come se non puoi sempre ottenere quello che vuoi
se quello che vuoi è quella visione creativa
di quella consegna di qualcosa
magico come la Cappella Sistina o
qualcosa di giusto lo sai che siamo tipo di
dea
dando una scintilla di vita, sai che non lo è
sta per essere che non sarà mai
ma se ascolti ciò che gli utenti
in realtà bisogno quindi otterrete ciò che voi
bisogno che è un prodotto che funziona quale
sono progetti che fanno ciò che devono fare
ed è così che arriviamo alla luna
passo alla volta grazie
grazie Chris, ne ho davvero uno
domanda fammi solo ricaricare questo sì
rimane una domanda okay okay come
avresti un design equilibrato contro il suo
sicurezza di contropartita che grande
domanda questo mi viene molto
tipo di quel conflitto tra usabilità
e sicurezza come vuoi tu
qualcosa di particolarmente importante
cose come dire che la domanda di visto te
voglio qualcosa che sarà sicuro
le persone useranno una sicurezza
password ma è necessario che siano in grado di
ricordalo e accedi come questo è come uno
delle discussioni per i nostri anni così io
indovina entrambe le parti devono dare un po ‘
un po ‘così ti dirò un esempio dal
situazione dei visti in cui fondamentalmente il
parte del governo che si occupa di visti
abbiamo detto che abbiamo tutte queste regole
che tipo di password si deve impostare
sai che devono essere almeno le otto
caratteri lunghi deve contenere almeno
un personaggio speciale deve contenere a
almeno un numero qualcosa qualcosa
qualcos’altro che non posso contenere sai
qualsiasi parola comune o qualsiasi altra cosa e poi noi
ho provato a farti io dove abbiamo spiegato
questo e l’ho mostrato a qualcuno che è
la specializzazione sta scrivendo una copia chiara per il
web e lei ha detto che non riesco a capire questo
nessuno capirà questo um e questo
era vero, era davvero difficile
capire ed è stato particolarmente difficile da
capire dove hai incontrato alcuni dei
criteri ma non tutti così hai avuto solo te
sai che hai avuto tre delle quattro cose
di cui avevi bisogno per una password sicura
è stato molto difficile aiutare le persone
riprenditi e così siamo tornati indietro
e abbiamo detto che nessuno farà domanda per un visto
nessuno creerà un account se tu
renderlo duro e sicuro
la gente ha detto bene e l’hanno fatta a
un po ‘più facile abbiamo ancora bisogno di un
password leggermente più complessa come te
non poteva entrare è conoscere la password dovuto
essere più complicato di quello ma loro
dovuto dare o nessuno avrebbe intenzione di usare
il sistema quindi sembra un po ‘economico
rispondo, immagino, ma come tutti devono
compromesso a
un po ‘e ma quella domanda lo farà
non invecchiare mai perché la gente vuole sempre
essere veramente le aziende vogliono sempre
essere veramente utenti sicuri vogliono sempre essere
in grado di utilizzare il servizio così bene grazie
molto Chris, grazie mille
per il discorso grazie grazie
non rovinarlo grazie per essere qui
So che è tardi è stata una lunga giornata
lunga conferenza cercherò di tenerti
Ciao, sono Chris, il mio stile di vita è
non così affascinante come Diana ce l’ha fatta
sembra che io sia io a spendere la mia vita
abbastanza stanco al momento ma è bello
essere qui quindi grazie, sono un utente
esperienza persona e potrei spesso
iniziare a tutti con qualcosa di simile
è un po ‘dura forse è una specie di
divertente, ma in realtà sono qui oggi per
presentare davvero un manifesto di pragmatismo
piuttosto che idealismo che non vuol dire
che non sono un idealista ma che ci voglio
pensare di essere pragmatico così per
esempio questa interfaccia va bene sotto
alcune circostanze non ho alcun problema
con questa interfaccia se l’utente è il
persone che stanno usando il nostro soggetto
importa esperti e loro sanno cosa
tutto ciò significa che va bene
grandi senza problemi non ho problemi con
è se le informazioni nell’interfaccia utente sono
raggruppato in modo tale che abbia un senso
per gli utenti va bene anche io no
problema se funziona per utenti reali in a
scenario reale come possono effettivamente utilizzare
questo è efficace è grande efficiente
e non ho alcun problema se è meglio
rispetto alla cosa che stavano usando
prima se questo li aiuta a ottenere quello che loro
serve meglio, quindi il pragmatismo è molto grande
sul pragmatismo, così Russell ssin ha dato un
apertura straordinaria a questa conferenza
la luna grazie TMO per la foto di
il modo in cui io
è una bella chiacchierata è un’aspirazione
parlare è come si si si dovrebbe dare
l’uomo della luna è bello proprio così
è incredibile , è davvero strano essere su
questo palco e vedere la foto con lui su
il palco e ora qualcuno sta prendendo un
foto di me su questo sì, credo che sia così
cosa intendiamo quando parliamo
iterazione um sì, è fantastico
parla come se fosse così motivante e
potente e poi si guarda
come quello che sembra l’aspirazione in a
design context um e le cose ottengono di più
complicato e onestamente se arrostito come
se avessi saputo quando stavo per dare
questo questo discorso e sarebbe stato
la sessione di chiusura della conferenza
e sapevo che Russ stava per farlo
aprire con la luna, allora sarebbe
un discorso davvero breve perché vorrei solo
fare una presentazione di cinque minuti che era
in pratica come arriviamo a quello della luna
passo alla volta, giusto, ecco cos’è
come lo facciamo um e penso che a volte dentro
design non pensiamo a questo tipo di
approccio iterativo persone che hanno grandioso
idee le persone giuste sono come me
attesa creativa che sto creando, lo so
a volte le persone pensano al design
questo tipo di questo processo perfetto dove
te ne vai e sei tranquillo e tu
pensa e poi presenti questa cosa
e dire che è finito è
bello prendilo ed è fatto
fantastico ma non progettato
davvero davvero non progettato ho un molto
visione diversa di quale dovrebbe essere il design
Non sto dicendo che non dovremmo esserlo
aspirazionale ma sto dicendo che è difficile
iniziare qualsiasi cosa se siamo aspirazionali e
le parti interessate non si preoccupano se scrivete
bel codice questa è la mia collega Lena
sul palco in India la scorsa settimana ha ragione
le parti interessate non si preoccupano se il tuo codice è
bella in modo che non si preoccupano che
livello di aspirazione se sei un designer
a nessuno importa tanto quanto te
sei bella tu, ho ragione
è tuo è il tuo bambino ce l’hai fatta
è incredibile che tutti siano come wow, si
qualunque cosa funzioni, come sto andando?
costruiscilo davvero sul serio
JavaScript davvero e così è il
cosa aspirazionale dovremmo sempre piacere
stai pensando alla cosa dell’aspirazione
ma in realtà è pragmatico
bene come ci arriviamo e penso
quello che dovremmo fare è che dovremmo
approccio al design come scienziati e
gli ingegneri sono quasi diventato un ingegnere
in realtà è stato così vicino che sono andato
all’università per studiare ingegneria e
poi dopo cinque settimane ero come wow I
come la scienza mi piace l’informatica
ingegnerizzandomi ma non lo sapevi
non ha funzionato per me ma sono diventato un
scienziato e penso a come ci avviciniamo
il design è molto sulla scienza e io sono
non sto parlando di fare bella
cose che sto parlando di fare
cose funzionali cose efficaci
cose che funzionano per persone reali a
possente di designer solo questo e io
non pensare che sia così dissimile
cosa farai per tutta la giornata di test di costruzione
iterate bene, questo è il mio lavoro e
in effetti non sono pagato per avere un’opinione
per me un’opinione è ok per avere un
opinione ma tu hai bisogno di più di quello
ho bisogno di essere pagato per convalidare il design
scelte per mostrare in realtà i progetti
persone e testarli e vedere se
sono bravi se hanno ragione
cosa e amo questa citazione della rete
ora così chiaramente ed esplicitamente si estende
oltre i limiti di ogni individuo
essere in grado di dire qualcosa di utile o
conclusivo su o su di esso in isolamento
quello che dice qual è la tua opinione
come dire loro dei tuoi sogni
giusto sai che è bello ma allora cosa
e se lo limitiamo un po ‘
dire a qualcuno che la tua opinione sul design è
come dire loro dei tuoi sogni
fantastico avere un sogno ma convalidare il
Sogno, è davvero importante che tu non possa
basta avere quel sogno e essere acritico
su di esso e vai qui è il mio sogno loro
costruirlo non funziona così
Oggi sono tutto sulle citazioni
e God We Trust che tutti gli altri devono portare
dati è così importante per portare la
dati questo è ciò che i dati sembrano dal
è fantastico, potrei guardare
questo tutto il giorno questo per me è un’indicazione
che qualcosa deve cambiare proprio così
bene l’unico modo per sapere se il tuo design
sta per far inciampare la gente è per testarlo
nessuno guarda quel disegno di tenda
probabilmente pensavo che fosse uno sgambetto
pericolo di tipo conosci così metti davanti
la gente prova a cercare i dati in un altro modo
di pensare a questa altra citazione è
nessun piano di battaglia sopravvive al contatto con il
vecchio nemico sfregiato citazione molto famosa leggera
regolazione nessun disegno sopravvive al contatto
con l’utente puoi averlo nel tuo
testa può essere incredibile nella tua testa messa
di fronte a qualcuno due minuti più tardi
sei come il motivo per cui si, è davvero così
difficile mettere un design di fronte a un utente
e non scoprire che è in qualche modo
fondamentalmente rotto più sai
su quell’utente o quegli utenti
meglio il design sarà probabilmente ma
se è la prima bozza vicino mi dispiace
non so la fonte per attribuire questo
a questo è venuto da me su Internet questo
è un design centrato sull’utente che parleremo a
molto sul design centrato sull’utente l’idea
che chiediamo alle persone ciò di cui hanno bisogno e
ci dicono e osserviamo quello che fanno
e ascoltiamo quello che dicono che costruiamo
una cosa questo è il design centrato sull’utente
quindi questo è quello che succede quando invece di
osservando e ascoltando tipo di andare se
Ero un utente e posso solo annusare il
l’utente si vuole che voglia la validazione
i messaggi probabilmente non lo sono quando noi
certamente pensare a cosa potrebbero fare gli utenti
voglio che ci stiamo prendendo in giro un po ‘
un po ‘ non lo sappiamo e la cosa
è che gli utenti sono gli esperti numero uno
se il tuo design funziona o meno
quindi dovremmo trovarli e dovremmo chiedere
loro una nota a margine sono i nostri cervelli
cose terribili sono davvero loro
come se fossero stupefacente che può venire
con programmazione e matematica e arte e
tutti i tipi di cose incredibili ma se tu
li metto di fronte all’UE che sono
veramente stupidi sono veramente stupidi
spesso a loro mancano le cose che conosci
loro solo tu sai per qualche ragione che siamo
davvero pessimo nel percepire le informazioni in
il tipo di voi forum su uno schermo questo
citazione dai discorsi dei peccati di Russell con
ho detto che quella macchina antica non poteva
davvero fare entrambe le cose allo stesso tempo
così si è schiantato e ho pensato oh cervello
sono così se hai un cervello da fare
due cose diverse si romperà spesso
Non posso fare due cose che non è così
processo parallelo lo fa estremamente veloce
elaborazione seriale ma non parallela
elaborazione e a volte vicino a volte
cade proprio sopra, è vero
gli utenti hanno completamente frainteso
proposizioni mancano chiamate enormi a
azione ignorano la chiara microcopia di base
questo perché i cervelli non sono molto bravi
Mi dispiace, quindi dobbiamo lavorare molto duramente
per accogliere come funzionano effettivamente i cervelli
dobbiamo essere tolleranti nei confronti del comportamento degli utenti
perché davvero quello che ci sta dicendo è
questo è come funziona il cervello è così
la gente percepisce le informazioni in modo che io voglio
condividere con voi oggi alcuni esempi di
quando le buone intenzioni progettuali erano giuste
non abbastanza e quando ho imparato
So che non è lo stesso come imparare
dagli errori di qualcun altro non è mai come
buono come imparare dalla tua ma
spero che tu possa goderti , conosci il mio
errori e forse ridere di loro forse
imparare da loro e dal modo in cui buono
le intenzioni progettuali non sono mai sufficienti
proprio così voglio mostrarti questi in
lo spirito di voi sa che tutti facciamo
errori ma ci riprendiamo
continua così mi dispiace che sia reale
screenshot di questo um ero a cui ho lavorato
skype per un po ‘e io no
avere la presenza della mente in realtà
prendere screenshot della situazione ma
questa è la mia reinterpretazione di cosa
è successo così per un po ‘la gente usa skype
ancora giusto o tutti usano come
google Hangouts una volta eravamo noi
tutti usano skype, ok, va bene un po ‘
almeno la gente così sai di avere
le varie opzioni del tuo menu
lassù e ti piacciono i tuoi contatti
biblioteca qui a destra e se si fa clic su
un contatto in qualche modo ne fa apparire alcuni
le informazioni su quella persona possono essere a
foto forse qualche altra roba e questo
era in un momento in cui volevamo testare il
idea di avere tag così da poter essere taggati
persone come amici colleghi di famiglia
funziona tutto e quindi abbiamo chiesto alle persone di farlo
aggiungi alcuni tag così hanno fatto clic su
invito all’azione che sembrava funzionare
portato un modal okay puoi aggiungerne un po ‘
tag fantastico pronto ad aggiungere quei tag dove
i tag vanno come i tag hanno ragione
lì, ma perché questo era un nuovo utente
interfaccia come se non avessero aggiunto tag
prima non conoscevano nessuno davvero
Sapevo dove sono finiti i tag, sono così
strano sono proprio lì e questo
mi ha ricordato qualcosa ed è un
cosa chiamata cambiare la cecità che tu
potrebbe aver incontrato prima e voglio
per mostrarti un esempio di cambiamento
cecità perché è bello e lo è
uno dei modi in cui è il cervello
non molto bene quindi ecco una bella foto a
piccolo vecchio penso che sia una bella coppia
avendo una data che l’immagine sta per
sfarfallio e qualcosa sta per cambiare
e quando vedi la cosa cambia quando
fai capire cosa voglio che tu faccia
alzare la mano così qui andiamo su flickr
cosa sta cambiando puoi se riesci a vedere
puoi alzare le mani forse è
più facile a tutti nella parte posteriore sta mettendo
la loro mano è davvero interessante
forse è difficile confutare il fronte
okay, puoi mettere giù le mani
grazie per coloro che ancora non possono
vedere che la ringhiera si sta alzando e
giù sì, ho impiegato anni per notarlo
proprio come alcuni di voi l’ hanno fatto carino
velocemente alcuni di voi ci hanno messo molto tempo
non è una riflessione su di te come persona
ma ciò che è interessante di questo è il
in modo che possa essere davvero difficile
ho intenzione di fermarlo perché gentile
di troppo e cosa succede in
cambiare la cecità è giusto
essenzialmente quando qualcosa in qualsiasi momento lì
è come una discontinuità come un battito di ciglia
un po ‘tipo il tuo sistema percettivo di
perde un sacco di dettagli che mantiene
la grande immagine si conosce il senso di
cosa sta succedendo, tu sai il tuo
la mente è sospesa sulla narrativa
storia ma perde questa piccola multa
dettagli e così ogni discontinuità come
che come una salviettina si possono perdere piccole cose
e tu mantieni solo il tutto e se tu
se sei la scena non è familiare allora
potresti trattenere meno e così ho pensato
aspetta un attimo questo è quello che sta succedendo
con questo questo modale e questo succede
in realtà nella vita reale molto simile a te
guidare sotto la pioggia che hai i tergicristalli
e in realtà è molto pericoloso per essere
guidare sotto la pioggia con i tergicristalli
perché puoi perdere piccoli dettagli come
sai che stai guidando, lo sai
che ci sono altre due macchine ma tu
potrebbe non vedere un cambiamento nella velocità di un
un’altra macchina che potresti non vedere se qualcuno
esce sulla strada quindi cambia
cecità, sai che è molto
interessante ma ha anche un sacco di
applicazioni davvero pratiche ma questo
non è una conferenza sulla sicurezza stradale, quindi voglio
per tornare a questo quindi cosa c’è
succedere qui è giusto che la persona
clic sul Moodle che ignoriamo
modale e la scena è un po ‘approssimativa
lo stesso come lo hanno lasciato ma loro hanno
per questo ho perso quel dettaglio
bianco per quello
modale a non modal situazione quindi cosa tu
voglio davvero è qualcosa da mostrare quando
hai quando hai cancellato lo schermo
in questo modo si vuole tipo di indicare
hey qualcosa è successo e sta usando
animazione o qualcosa del genere come a
modo di richiamare l’attenzione sulla cosa che
è successo può davvero funzionare molto bene
quindi immagino che sia stata la cosa che ho
ho imparato molto presto nella mia carriera di UI
come hai avuto modo di richiamare l’attenzione
cose quando si pulisce lo schermo perché
questo è molto importante al contrario delle persone
potresti non sapere che potrebbero mancare quelli
dettagli Ho lavorato un bel po ‘
l’ultimo paio di anni sul
sito governativo del Regno Unito non so se
la gente sa di questo è il Regno Unito
sito web del governo e aveva un sacco di
soldi e molta attenzione per provare e
miglioralo, puoi vedere che non lo è
bello ma è funzionale come loro
sapere come fare e in particolare mi
ha lavorato al servizio di visti e
immigrazione quindi per le persone che vogliono
venire nel Regno Unito per lavorare o per studiare o per
vacanza e abbiamo avuto a che fare con un sacco di
gergo legale un sacco di tipi di sai
fondamentalmente politica e una delle prime
le cose che ho imparato è che se tu
mostrare alla gente un sacco di testi
non ti importa più a lungo fai il testo
più velocemente scorrono ora questo era un
poco artificiale perché non lo eravamo
chiedere alle persone di fare una vera applicazione
per la forma del visto ma ancora i peccati noi
li ha mostrati come un grande corpo li attacca
erano come Manning yeah yeah qualunque cosa e
loro scorrerebbero a cui mi hanno fatto pensare
questo e in realtà mi sento come se fossimo gentili
di persone addestrate per scorrere a lungo
corpi di testo qualcuno effettivamente legge
tutto questo senza mani, lo sai
sempre più siamo uguali
onestamente se dovessi progettare un’interfaccia per il
accordo di licenza per l’utente finale vorrei
probabilmente lo fai solo perché nessuno
legge che nessuno importa se tu
fai clic sul pulsante è perché sono
dicendo okay mi hai preso tu mi possiedi
proprio tutto è tutto tuo solo io
voglio usare questo software quindi una lezione a
la lezione veramente importante era se vuoi
la gente di leggere che è avuto modo di farlo
le persone corte non vogliono leggere molto
di testo e poi arriviamo alla forma
si tratta di una bozza molto presto
posso vedere che non è davvero in stile ciò che noi
è stato trovato che abbiamo messo tutto dentro
conosci una forma lunga come tutto
di te da dove vieni e
come sai che lui era e la gente mancava
un sacco di campi come avremmo ottenuto a
sacco di Poe andando sulla pagina dove
la gente avrebbe buttato degli errori perché loro
perso un campo e li avrebbe portati
di nuovo indietro e non posso ancora non l’ho fatto
fare uno screenshot al momento io sono
meglio a prendere screenshot ora ma a
il tempo che non mi è venuto in mente di prendere
uno ma ho trovato una cosa simile che conosci
qualsiasi forum web lungo farà esattamente
questo se perdi più campi
quindi di solito ti dà questo
questa lista di biancheria in cima a qui
tutte le cose che non hai fatto e poi se
vuoi davvero andare nei campi
devi scorrere verso il basso e andare
attraverso tutti i campi e l’utente
esperienza di mancanza di più campi o
trattare con più errori nella pagina
è abbastanza orribile in realtà e così io
penso sia molto importante che lo lasciamo
le persone si riprendono con grazia dagli errori
e puoi farlo in due modi
puoi rendere il tuo processo di errore e bello
puoi farlo in tempo utile, puoi farlo
altamente visibile e puoi fare in breve
pagine del forum web una delle cose che
Ho visto è gente che sta riempiendo
nei moduli web in cui ogni pagina è molto
Insomma a loro non dispiace fare clic sul prossimo
avanti continua continua perché a
loro sembra che l’esperienza sia
perché stanno viaggiando attraverso tutti
queste pagine sono veramente veloci se le dai
a qualcuno una forma lunga web e che tipo di
la pagina si carica e loro la guardano
e si può solo vederli andare
oh giusto così a volte il soggettivo
esperienza di dover compilare il modulo
può essere modificato solo da quello così effettivamente
mi ricorda un’altra storia di a
Aeroporto di Houston, penso da qualche parte dentro
loro in Texas dove la gente si stancava molto
di loro sarebbero scesi dall’aereo e poi
avrebbero aspettato il bagaglio e il
il bagaglio ha impiegato mezz’ora e quello
tutti erano stanchi e annoiati e loro
non è stato possibile risolvere il problema in realtà
togliere il bagaglio dall’aereo
più veloce ma quello che potevano fare erano loro
potrebbe far camminare le persone molto più a lungo
percorso per raggiungere il carosello dei bagagli e
quindi per il momento che hai al bagaglio
giostra stava arrivando il tuo bagaglio e
la gente smette di lamentarsi così
il tempo soggettivo può essere davvero importante
come a volte non si tratta di obiettivi
il tempo a volte è solo quello che fanno
senti che sta succedendo sai come fare
senti che il tempo passa e così andiamo
torna a questo forum è lungo sai
queste lunghe pagine con molti errori
e una delle ragioni per cui penso che fossimo
ottenendo errori da questo i motivi
le persone stavano perdendo i campi e poi
avrebbero dovuto tornare indietro e riempirli
era che se guardi questo è questo
campi non vuoti non è una forma
in attesa di essere riempito ci sono cose
c’è già e questo si lega davvero
questa idea che Caroline Jarrett promuove
che è che le forme sono una conversazione
quindi quando guardi dove le persone
in realtà fissare questo è da I monitoraggio
giorno quindi se guardi dove si fissano le persone
in un forum sono spesso i campi
voglio saltare da un campo vuoto a vuoto
campo vuoto sentono che vogliono ottenere
attraverso il digiuno come possono forse loro
non voglio neanche leggere le etichette se
da loro è possibile ottenere un’idea approssimativa
sai guardare intorno al campo loro
voglio solo mettere la prima cosa in questo
possono e ho visto accadere questo per
vero quindi questo è un altro client che io
lavoro per recentemente dove ho visto qualcuno
loro guardano questa pagina e loro io
sapevo dove stavano cercando i loro
il mouse il cursore è andato effettivamente dove
stavano guardando muovono il cursore
e sono andati bene campo di studio sì
stato accademico, okay
Iniziare quelli non sono campi completi
giusto quelli sono in realtà le etichette per il
campi che dovresti completare
quindi fanno clic direttamente sul pulsante
attraverso un errore perché lei era
richiesto per riempire effettivamente questo
informazioni quindi se inserisci del testo
questi campi allora ti stai spezzando
quel flusso di conversazione che vuoi
hai una conversazione che devi fare
di molto chiaramente dire ok ecco il mio turno
nazionalità qui è il tuo tipo di svolta in
scatola e così a differenza di così così sei arrivato
a turno ed è educato giusto
come è bello quando stai avendo un
conversazione per lasciare l’altra persona
parla e questo è ciò che Caroline Jarrett
sta parlando di dire di essere gentile
educato, aspetta il tuo turno
rispondi a chiedere alla prossima domanda ora che abbiamo avuto
molto divertente con questo modulo quando è arrivato
a una cosa minuscola che chiede alla gente la loro
nominare la cosa più semplice al mondo giusto
No, quindi ci sono alcuni paesi del
mondo in cui le persone hanno solo il loro
il nome è solo una cosa che non hanno
sai come un nome e una famiglia
nome e volevamo permettere a quelle persone
usare normalmente la forma cosa farebbe
succede se hai campi diversi
per nome e cognome poi se
hai solo un nome quindi non ci sarebbe
essere un’istruzione da qualche parte per dire oh
per favore mettiti come una stella nella scatola se tu
solo tu lo sai nella casella vuota ma
queste forme sono come i documenti legali
e quando arrivi alla fine c’è questo
cosa che dice se hai messo qualcosa
incorretto sai che sarai in un
molti problemi potremmo rifiutare il tuo
domanda bla bla bla e il
la persona che sta scrivendo sta andando bene
il mio nome non è star perché dovrei mettere che
non è il mio nome e quindi volevamo una settimana
a causa del sistema back-end non lo eravamo
permesso di avere una sola casella per un nome
che avrebbe venduto tutto tranne noi
non potevo farlo perché ce n’erano alcuni
sistema di back-end che stavamo integrando
con esso ha richiesto due campi e il
opzioni sapevi che mettere una stella in o
facciamo qualcos’altro e così ha detto
okay vediamo qualcos’altro che non facciamo
voglio far entrare queste persone in una star
quello è spazzatura così bene così
che dire ho solo un nome e poi
se cliccano su quello saranno in grado di
dicci qual è il nome e così abbiamo inserito
questo di fronte agli utenti nella speranza che
ci darebbero un feedback su questo
tenendo presente che la probabilità di
trovare un utente che effettivamente era in questo
situazione giusta come chi ne aveva solo uno
quell’unico nome un loro pezzo
il nome era minuscolo e questo è praticamente
cosa è successo così che cosa hanno effettivamente detto
per noi era bene ho solo un nome
Non sono mai stato sposato, l’ho solo fatto
un nome non ho un secondo nome quindi io
ho solo il mio nome e la mia famiglia
nome così abbiamo pensato ok bene lo faremo
cambiarlo ho solo un nome
indovina su cosa fossero le persone così
beh, ho solo un nome che ho
mai stato sposato quindi questo è difficile e
ci siamo andati in giro circa quattro volte
questa era come la prima cosa in
forma e abbiamo trovato come quattro volte per provare
e prendi questo e alla fine noi
finito con questo che era una buona soluzione
per due motivi, quindi prima di tutto abbiamo detto
Non sono sicuro di come inserire il mio nome giusto
e quello si è espanso e puoi vederne alcuni
del testo qui e quello era fantastico
perché se eri sicuro di come entrare
il tuo nome non dovevi pensare
più su di esso giusto si potrebbe solo
saltate sopra, ma per le persone che
non erano sicuri della loro probabilità
avere un solo nome così da conoscere il mio
il nome è una parola era piuttosto piccola così noi
affrontato prima i casi più comuni
come forse hai un junior dopo il tuo
nome o il terzo o qualcosa del genere
e poi se lo fai ancora se è ancora così
non si applica a te va bene, si può dire
Non ho il mio nome e il mio cognome
il nome è una parola proprio questa minoranza
caso nascosto in là e quello
sembrava funzionare abbastanza bene ehm
è stato davvero un tipo di esperienza umiliante
in realtà per trascorrere questo molti round di
test con gli utenti che scoprono come
fai questa domanda di base ma è a
modello di disegno davvero fantastico che sono io
Non sono sicuro di X dove X è solo te
conosci la cosa che stai chiedendo alle persone
riempire
un modello di design davvero piacevole che può
facilmente essere saltato da persone che
non ho bisogno di vederlo , ma per le persone che
non sono sicuro di cosa fare con il tuo modulo
e i loro occhi si guardano attorno
pagina cosa fare dopo possono trovare quello
e andare alla grande che è per me, ma
non sei necessariamente specifico
su quale sia il loro problema, tu sei solo
dicendo okay, hai una specie di
problema e poi arriviamo al sezionale
condanne penali giusto perché quando
qualcuno chiede un visto che devi
chiedi loro del loro criminale
le convinzioni e non ho mai nuotato giù era
fondamentalmente le persone avrebbero letto la domanda
e vai, ho diritto a tutto
il no button non sono un criminale
e quello è stato sfortunato perché um
scusa, in realtà includeva l’eccesso di velocità
biglietti lotti giusti di persone hanno
biglietti per eccesso di velocità o tipo di minore
infrazioni stradali che conosci per la guida
ma la gente non l’ha visto affatto
sono appena saliti non più un criminale
e uno dei motivi per cui credo che questo sia
accadendo è a causa di come la gente legge
come questo sto monitorando i dati delle persone
leggendo un sito web questo è gente che
leggi in inglese quindi da sinistra a destra e tu
posso vedere che leggono in questo tipo di F
modello di forma in cui la scansione per lo più
il lato sinistro e stanno leggendo
comportamento tipo di scia via mentre vanno
così e così quando stiamo mettendo
qualcosa come accelerare i biglietti che
molte persone potrebbero avere in quella zona
e li rende meno probabili in realtà
vederlo è un po ‘nascosto e quindi noi
finito con questo che ero molto
più forte che va bene cosa hai
ci dirai di una cosa
alla volta e potresti avere un criminale
la convinzione non la pensiamo così, ma lo siamo
andando a mettere quello in alto e poi
potresti avere un attacco di guida così è
proprio lì così le persone possono sperare che tu
sai leggere è giusto sulla mano sinistra
lato e quello ha provato molto meglio così io
includi questo solo per dire che il
parole sbagliate e nei posti sbagliati così
sai fare domande come sei tu
criminale, certo che non sai nasconderti
il veramente importante e il reale
caso maggioritario a destra può
a volte solo completamente perso e
dovevamo imparare questo nel modo più duro
questo è un altro divertente quindi c’era un
domanda sul visto di lavoro su sei tu
domanda per un visto in una carenza
occupazione ora è un’occupazione di carenza
questa idea davvero specifica che ci sono
aree definite che il governo
vuole che le persone entrino in modo selettivo
visti di lavoro per perché non ci sono
abbastanza persone nel Regno Unito che fanno quel lavoro
ma quando lo mettiamo davanti alle persone
tutti sono andati oh sì, sto facendo domanda per
un visto di lavoro ovviamente è una carenza
occupazione altrimenti non sarei
applicare giusto perché le persone
comprensione di ciò che una carenza
l’occupazione non era questa tecnica
cosa precisa e legale era come se
Sto facendo domanda per un visto di lavoro, credo
ho bisogno di persone come me, ma non così
ci ha aiutato a capire i modelli mentali degli utenti
proprio come gli utenti hanno una specie di
ognuno ha una specie di mentalità
modelli su come il mondo ti lavora
conoscere un tipo di struttura come il
il mondo è ma in una sorta di semplice base
i termini e questi usi erano i modelli mentali
assolutamente ragionevole che se lo sei
richiedere un visto di lavoro è perché noi
bisogno di più persone che fanno quel tipo di lavoro
e mi ricorda anche un’altra volta
a skype dove abbiamo fatto il test del
prodotto con persone che erano lì dentro
forse anni ’50 e ’60 e non erano molto
familiarità con computer o telefoni ma
hanno capito questo principio di base
quella skype è come un telefono per il tuo
computer molto semplice proprio così
li abbiamo fatti andare su skype.com quando noi
li ha fatti scaricare l’app sul
desktop e poi abbiamo detto okay quali sono
hai intenzione di fare ora e alcuni di loro
detto bene ora userò il mio telefono
e ho detto ok come andrà a lavorare
e sono stati come se fosse sul mio telefono
ora giusto perché l’ho scaricato sul
computer desktop e non è il loro
colpa tu sai che nessuno è stato stupido è
solo quello è il loro modello mentale che non lo facciamo
avere un modello mentale molto stretto di come
Skype funziona, sanno solo che è come te
conosci un telefono ma sul tuo computer così
questo è quello che sta illuminando davvero
ti aiuta a saperlo
pensi a come disegni il
servizio ti aiuta a pensare al
parole che usi per parlare di
il servizio è incredibile, quindi deduttivo mentale
modelli dal comportamento degli utenti è proprio così
molto divertente non c’è nessuno nel mondo dei visti
dimostrando di avere abbastanza soldi ora il
intento politico qui l’intento del
persone che ti permettono di entrare nel
paese è che devi arrivare con
un po ‘di soldi devi avere dei mezzi così
che non vieni nel Regno Unito e poi
non hai nulla mentre aspetti di iniziare
il tuo lavoro sai che stai andando
pagato per il tuo visto ma persone
non ha davvero capito che la gente pensasse
che inizialmente ciò significava in realtà
che era così che avresti pagato
per il tuo visto completamente giusto
questo è il modello mentale che stiamo chiedendo
riguardo ai soldi perché vogliamo sapere se
puoi pagare per il visto ora siamo
chiedendo dei soldi perché vogliamo
sappi che starai bene venendo al
Regno Unito per il primo poco tempo e così il
le richieste dovevano avere 945
sterline ininterrottamente per gli ultimi 90 giorni
in un conto bancario e devi inviare
questo documento mostra questo in modo che duri
90 giorni e devi assicurarti che il
il documento più recente è inferiore a 31
giorni vecchi, quindi aspetta, mostrerò il
ultimi 90 giorni ma il più recente
il documento può avere fino a 31 giorni, ma 31
giorni quando è 31 giorni o quando
Invio l’applicazione o attendo ma se
Invio la domanda domani poi io
non ho le dichiarazioni per l’ultimo
90 giorni sono gli ultimi 89 giorni questo è
davvero difficile e che la bellezza di
questo è quello cercando di scrivere semplice
spiegazioni di ciò che è stato richiesto
ha mostrato a tutti tutti in quella parte
del governo come sono strani questi
le istruzioni sono le più semplici che provi e
rendi l’interfaccia utente più ti mostra
ridicolo sotto, sai se
stai progettando un chiaro davvero semplice
tu io fondamentalmente espone come il
logica aziendale per il controllo accurato
fondamentalmente dice guarda ecco cosa sei
chiedendo sei sicuro di te
chiedi che queste due cose sembrino un po ‘
diverso per me e questo è davvero bello
modo per convincere gli stakeholder interni a guardare
a ciò che in realtà chiedono agli utenti
fare quando è proprio lì 90 giorni 31 giorni
vecchio hanno ammesso ok si, questo è il
roba che è difficile per le persone
pensare a mi piace quando la gente dice
okay sì, forse non è così buono significa
Sto facendo bene il mio lavoro, mi piace solo
fare problemi fondamentalmente, quindi parlo
questa roba con le persone molto e loro
Dite bene che è una grande crociera ma ho
nessuna risorsa ux non ho soldi non lo faccio
avere una persona UX Non ho un utente
ricercatore non ho nulla di tutto questo
roba come posso fare questo sembra che
sarebbe costoso e a cui dico
non importa, non importa te
può fare con qualunque cosa tu abbia adesso
Prometto così la prima cosa che tu
devi farlo è uscire dalla tua stessa testa
e non intendo bere molta birra io
significa che non puoi essere nella tua testa
quando stai facendo queste domande giusto
quando passi del tempo con gli utenti
quando stai guardando i tuoi disegni
vedere la prospettiva di qualcun altro
perché non sei l’utente a volte
aiuta davvero a uscire dal
costruendo sai troppo la tua squadra
sa troppo è necessario fare un passo
hai bisogno di andare e trovare persone che
non capisco questo come te
capiscilo a cui devi parlare
almeno una persona che è o un effettivo
utente o un utente proxy che è per dire
qualcuno che è demograficamente simile
o qualcuno che vuole essere in grado di fare
cose simili a qualcuno che è un po ‘
un po ‘come le persone che stai provando
raggiungere e ti ricompenserà
citazione incapsulare per me Luke Jones
dicendo che non ho mai lasciato una ricerca
sessione di pensiero non ho imparato nulla
oggi ogni volta che ti siedi con
qualcuno lo imparerai almeno uno
cosa a volte impari dieci cose
vale sempre la pena farlo e non è così
Devo costare molto che puoi spendere metà
ora con qualcuno puoi comprarli a
il caffè dà loro solo dei biscotti
ascoltarli alcune persone vogliono solo
essere ascoltato onestamente costa
niente da spendere un po ‘di tempo
con qualcuno che non conosce il tuo
prodotto come sai il tuo prodotto
e poi fallo di nuovo se non puoi
deve costare molto tempo o sforzo se
puoi vederlo in video, quindi non c’è
software là fuori che ti aiuterà a fare
tutto questo per registrare le persone mentre sono
interagire con l’interfaccia utente e va benissimo
perché puoi riprodurlo alle persone
più tardi e puoi rivederlo da solo e
puoi ottenere tutte le cose che tu
non sono stato in grado di annotare perché tu
erano troppo occupati a fare domande e da
il modo in cui non bendiamo gli occhi ai nostri utenti
questo non è quello che facciamo questa persona può
in realtà vedo che volevo solo un po ‘
di anonimato qui e questo è quello che tu
voglio bene quando il tuo video è di questo tipo
di cose come sai per 6 utenti
caduto giù uscendo dalla tenda che è
questo è il giorno quindi è significativo e quindi
quando hai ciò che vuoi condividere
non sembrano molto felici proprio lì
guardare gli utenti nel dolore e così via
Mi fa piacere, questo è quando so che sono
fare il mio lavoro è quando una stanza piena di
le persone stanno guardando video che ho
li ha mostrati e tutti stanno andando
questo è quello che faccio che onestamente è così
il tipo di pinnacolo di ciò che faccio
per vivere è far sentire le persone
il dolore che gli utenti sentivano perché ora
possiamo avere una conversazione su ciò che noi
bisogno di fissare a destra questo è il momento
quando tutti si sentono un po ‘vulnerabili
e come vogliono fare qualcosa
perché non è bello guardare le persone
essere confuso soprattutto se hai pensato
il tuo prodotto è stato eccezionale e il design
è stato fantastico e questo è il motivo per cui dovresti
fallo per ottenere feedback
e decidere di fare qualcosa al riguardo
all’inizio del progetto è così economico
può costare solo poche ore del tuo tempo
molto molto poco se lo lasci fino a quando
Alla fine costerà parecchio
sta andando a lavorare per fare ciò che sai
costa denaro il costo del ritardo giusto
tempo di sviluppo extra che non è necessario
bisogno o se decidi non come se tu
lasciare tutto il la ricerca e se si
lasciare tutti i test se il tuo design
fino alla fine del progetto poi persone
potrebbe dire oh non importa che lo faremo
basta andare a vivere comunque dovrà fare e
questo è un enorme rischio per mettere qualcosa fuori
lì non è la cosa giusta per il
persone che lo stanno usando per giocare
video li mostri a persone più anziane
delle parti interessate che puoi gestire e tu
guardali in conflitto e poi dici bene
sistemiamolo e loro vanno bene, si
dovrebbe probabilmente risolvere il problema e se lo fanno
ancora non si poi si va fuori e si ottiene
più dati e lo fai di nuovo il
la settimana seguente e quello che fa è questo
riduce il rischio del progetto quindi questo è quando noi
stavano andando a vivere con i nostri visti per
i candidati dalla Cina e abbiamo avuto molto
di lavoro da fare e non molto tempo per
fallo perché possiamo dare davvero un duro
scadenza e ce l’abbiamo fatta siamo usciti
tempo e lo abbiamo fatto in parte perché noi
ha fatto regolarmente uso di una ricerca che abbiamo mostrato
il dolore per il team di sviluppo
agli stakeholder e li guardiamo
senti quel dolore e poi hanno detto okay
hai ragione, questo deve cambiare e noi
ce l’ha fatta molto presto se noi
lasciato fino alla fine fino a quando non volevano
per fare il loro test di accettazione degli utenti I
odio quella frase è troppo tardi al
fine per gli utenti che testano l’accettazione degli utenti
accettare che i prodotti vadano
per andare a vivere nei test di accettazione degli utenti
non va bene, quindi davvero quello che sono
dicendo che vuoi fare gente
scomodo fino a quando i tuoi utenti non lo hanno
smesso di essere a disagio condividi il
il dolore è una citazione leggermente abusata
da Steve Jobs dice che rimani affamato
sciocco vorrei cambiare quello che mi piacerebbe
dì, rimani umile, preparati a sentirti sciocco
perché ne avrai molte ma ne vale la pena
devi parcheggiare il tuo ego questo non lo è
su di te non si tratta della tua bellezza
il design non riguarda la tua bellezza
codice riguarda ciò di cui gli utenti hanno bisogno
è tutto ciò di cui dovresti essere interessato
non stiamo parlando di qualche creativo
visione è buona
tenetelo presente, ma giorno per giorno
non può essere quello che deve essere
riguardo a metterlo di fronte a utenti reali
ottenere un feedback reale deve essere circa
coinvolgente con il proprietario del prodotto e
assicurandosi che capiscano il
feedback assicurandosi che possano vedere
cosa sta andando storto e assicurandosi che
quello che vogliono e ciò che il business
vuole è allineato con ciò che gli utenti hanno bisogno
e devi cercarlo ovunque
lo trovi se è importante se lo è
qualcosa che conta davvero
avuto modo di condividere con la gente il video è
ottimo per questo nel modo in cui sei
godendo guardando l’amore di queste parti interessate
guardando brevi clip un video dove roba
mi sbaglio bene adoro guardare
le parti interessate che guardano il video loro
Odiarlo provano dolore ma questo è buono
dovrebbero provare dolore per poi farlo
e se qualcosa conta davvero se tu
vai e metti i tuoi prodotti di fronte
persone a cui hai messo i tuoi disegni di fronte
le persone qualcosa conta davvero
lo vedrai se è davvero un problema
lo vedrai se non è un problema
non preoccuparti di come puoi entrare
lì con un’opinione molto forte su
bene questo non funzionerà mai e qualche volta
funziona benissimo e devi deglutire
le tue parole sono così umili e va tutto bene
ho un’idea segreta che questo
il design non è eccezionale ma se non lo dico
qualsiasi cosa se poi va bene, no
sembra un idiota e se non lo fa
prova bene se ci sono chiaramente problemi
poi torni e sembri te
appena scoperto l’Antartide o qualcosa del genere
perché puoi tornare indietro e andare a guardare
ha ottenuto tutto questo video a cui questo non funziona
tutti quelli che sapevano, anche se lo sapessi, lo sai
tenerlo qui ma sinceramente se a
Design lavora per gli utenti non si preoccupano
esso va bene se è il tuo disegno o
il design di qualcun altro non ha importanza
non ho un’opinione, voglio dire che puoi ma
non c’è ragione, prova a vedere cosa
succede quindi immagino di concludere davvero
come se non puoi sempre ottenere quello che vuoi
se quello che vuoi è quella visione creativa
di quella consegna di qualcosa
magico come la Cappella Sistina o
qualcosa di giusto lo sai che siamo tipo di
dea
dando una scintilla di vita, sai che non lo è
sta per essere che non sarà mai
ma se ascolti ciò che gli utenti
in realtà bisogno quindi otterrete ciò che voi
bisogno che è un prodotto che funziona quale
sono progetti che fanno ciò che devono fare
ed è così che arriviamo alla luna
passo alla volta grazie
grazie Chris, ne ho davvero uno
domanda fammi solo ricaricare questo sì
rimane una domanda okay okay come
avresti un design equilibrato contro il suo
sicurezza di contropartita che grande
domanda questo mi viene molto
tipo di quel conflitto tra usabilità
e sicurezza come vuoi tu
qualcosa di particolarmente importante
cose come dire che la domanda di visto te
voglio qualcosa che sarà sicuro
le persone useranno una sicurezza
password ma è necessario che siano in grado di
ricordalo e accedi come questo è come uno
delle discussioni per i nostri anni così io
indovina entrambe le parti devono dare un po ‘
un po ‘così ti dirò un esempio dal
situazione dei visti in cui fondamentalmente il
parte del governo che si occupa di visti
abbiamo detto che abbiamo tutte queste regole
che tipo di password si deve impostare
sai che devono essere almeno le otto
caratteri lunghi deve contenere almeno
un personaggio speciale deve contenere a
almeno un numero qualcosa qualcosa
qualcos’altro che non posso contenere sai
qualsiasi parola comune o qualsiasi altra cosa e poi noi
ho provato a farti io dove abbiamo spiegato
questo e l’ho mostrato a qualcuno che è
la specializzazione sta scrivendo una copia chiara per il
web e lei ha detto che non riesco a capire questo
nessuno capirà questo um e questo
era vero, era davvero difficile
capire ed è stato particolarmente difficile da
capire dove hai incontrato alcuni dei
criteri ma non tutti così hai avuto solo te
sai che hai avuto tre delle quattro cose
di cui avevi bisogno per una password sicura
è stato molto difficile aiutare le persone
riprenditi e così siamo tornati indietro
e abbiamo detto che nessuno farà domanda per un visto
nessuno creerà un account se tu
renderlo duro e sicuro
la gente ha detto bene e l’hanno fatta a
un po ‘più facile abbiamo ancora bisogno di un
password leggermente più complessa come te
non poteva entrare è conoscere la password dovuto
essere più complicato di quello ma loro
dovuto dare o nessuno avrebbe intenzione di usare
il sistema quindi sembra un po ‘economico
rispondo, immagino, ma come tutti devono
compromesso a
un po ‘e ma quella domanda lo farà
non invecchiare mai perché la gente vuole sempre
essere veramente le aziende vogliono sempre
essere veramente utenti sicuri vogliono sempre essere
in grado di utilizzare il servizio così bene grazie
molto Chris, grazie mille
per il discorso grazie grazie
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