va bene così il titolo della conversazione si interrompe
costruire le cose sbagliate
scrittore costruire le cose giuste questo sono io
sai che abbiamo visto che probabilmente hai visto tutti
quel rapporto Standish Group che parla
sull’utilizzo delle funzionalità e lo spreco di esso
questo era piuttosto interessante
Non hanno visto questo giro molto è
era a un sistema di armi aerospaziali congiunte
sostenere il simposio ciò che hanno trovato è
che il governo aveva speso trenta
cinque virgola sette miliardi su software come
puoi vedere che è stato utilizzato il due percento
come consegnato vedi cosa hai dato il
cliente potrebbero effettivamente mettere dritto
a scopo e utilizzare il software utilizzato dopo
cambia quindi devono fare qualcosa
è stato utilizzato il tre percento del software
rielaborato o addirittura abbandonato venti
per cento
software pagato ma non consegnato Wow
venticinque percento poi a sinistra noi
avere un software eccezionale consegnato ma
non usato con successo il quarantasei percento
quindi questo ci sta dicendo che è
dicendoci quello che stiamo costruendo e
offrendo anche se arriviamo là fuori
non è sempre la cosa giusta così
Naturalmente molti di voi sono agili di Pasqua
e abbiamo guardato cosa stava succedendo e
abbiamo detto bene deve essere il processo è
probabilmente quella malvagia cascata e
in realtà stavo cercando foto stock
e ho digitato una cascata malvagia e quella
è esattamente quello che è tornato e così noi
pensavo che avremmo inventato Silver
Processo di bulletlet perché se ci aggiustiamo
il processo di quanto sarebbe tutto
a destra e questo è il quadro della
guerre del processo infame che sono state
succede nella mischia dell’ultimo decennio
contro Kanban è magra meglio o mischia
migliore o quale sapore agile è migliore
così ha aiutato uno dei motivi per cui loro
ho pensato molto allo spazio
sto scrivendo un libro su come creare
contratti legali per più agili e snelli
progetti e in tal modo ho fatto un sacco di
ricerca sui tassi di successo con
progetti e i dati dietro di esso ed è
interessante sembra che stiamo facendo di più
roba più veloce ma non lo sono davvero
convinto che stiamo costruendo prodotti migliori
nel frattempo
o stiamo solo costruendo la cosa sbagliata
scrittore non so se tu hai questo
termine in Scandinavia si chiama rossetto
su un maiale significa che puoi mettere
rossetto su un maiale ma è ancora un maiale
quindi l’idea è per me no
importa quanto velocemente i tuoi team di lavoro possono andare se
stai andando nella direzione sbagliata
stai per fallire potresti fallire
più veloce che è una delle promesse di
agile ma sta ancora fallendo proprio così noi
bisogno di far entrare queste squadre nel
Giusta direzione diamo un’occhiata a come le persone
attualmente misurare i progressi e di nuovo
questo è un pezzo fondamentale del legale
Contratti ciò che è in loro è tutto
come misurano il progresso e la consegna
ora in cima alla classifica ci sono le attività
guardi la tipica cascata sequenziale
è molto basato sull’attività, lo sappiamo
abbiamo fatto progressi perché la pianificazione è
Completo abbiamo quindi completato il design
sviluppo ecc così quelli sono i nostri marcatori
ora, naturalmente, l’ agile Pasqua ha detto bene
quello non funziona è ridicolo
perché tutto quello che hai dopo aver pianificato come
serie di documenti non hai nulla di
valore quindi ovviamente sono venuti con
risposte che è che stiamo andando a
fornire software funzionante e questo significa
che ora stiamo consegnando un sacco di bit
di codice per te invece di carta e noi
potrebbe monitorare i progressi con cose come
attraverso la velocità della porta quante persone
stanno effettivamente facendo cose come la velocità
story point al lavoro e chi ha manager
guardando i tuoi numeri di velocità hmm uno
la grande compagnia lavorava con le persone
devono mantenere la loro velocità almeno il
lo stesso o in costante aumento sto guardando
che andando avanti puoi fare più cose
congratulazioni più veloci quanto utile è
quello e anche significa da un
punto di vista dell’innovazione quando vedo i team
con velocità o velocità costanti
sale e mai giù non vedo
le persone che sperimentano in realtà penso
questa è una cosa molto pericolosa, nessuno
si prende il tempo per imparare a stare meglio
c’era una bella storia di Tiger Woods
il giocatore di golf e
è ovviamente molto buono il modo in cui gioca
resto del golf della sua vita forse non ma
ogni tanto ne prende uno
i suoi killer scagliano quelli che sono davvero
grande e lui lo abbatterà, lo farà
ricomincia
lo rifarà ancora e ancora e impara
cose nuove e il suo gioco andrà davvero
giù prima che salga meglio di
prima così questa idea di te lo devi fare
fallire e imparare a volte anche nel
comunità agile guardando le metriche
ci sono metriche come la velocità
possiamo fermare lo spirito di fallire e
imparando da esso in modo che suoni meglio
la nostra velocità è di 46 punti e noi
consegnato 100 nuove funzionalità è questo il
tipo di cose che senti spesso al lavoro noi
appena consegnato mi piace che era un mini
una volta e il direttore ha detto che abbiamo solo
consegnato 35 funzionalità puntuali e
in bilancio sono seduto lì a pensare
Sì, ma hai fatto i soldi dove il
clienti felici potrebbero avete fatto
con due invece di 35 significa
niente di assolutamente privo di significato quindi ascolta
a questo abbiamo appena implementato una funzionalità
in tre giorni che ci salverà 12
milioni di sterline nel corso del prossimo anno che
uno suona meglio per la gestione, quindi siamo
in corso con il nostro proprietario del prodotto
squadre e davvero allenandoli a ri
aggiusta il modo in cui parlano del progresso
l’output non è la risposta, quindi ora abbiamo
il Silver Bullet ovviamente ce l’abbiamo tutti
il proiettile d’argento vede se è davvero così
vero ma l’idea è di costruire risultati
su uscite che cosa vuoi fare
sta dicendo che questi sono i risultati di cui abbiamo bisogno
ora andiamo a capire come arrivarci
non si tratta di più funzionalità di più
le funzionalità non sono il gioco, quindi penso
risultati l’ altra destinazione desiderata
per arrivare e poi abbiamo opzioni o
quello dovrebbe le soluzioni potenziali
questi sono i modi in cui possiamo arrivarci
quindi questo è il risultato finale
quadro che ho sviluppato con
Ryan Shriver negli Stati Uniti e noi siamo
mettendo questo al centro dell’attenzione
siamo sempre in grado di misurare il
i risultati capiscono i diversi modi
potremmo arrivarci e
capire quali sono i migliori investimenti
per provare cosa è interessante con questo
fuori viene il modello di opzione è un risultato
una destinazione che vogliamo raggiungere
avere più modi per arrivarci in questo
altra mano una opzione un potenziale
soluzione può influenzare più esiti in
la compagnia e io te ne darò un po ‘
esempi di risultati in un momento un altro
sfumatura in questa idea di indras net è a
Idea buddista ma è questa idea di esso
un’immagine speculare del mondo, quindi se tu
guardare una goccia d’acqua si può vedere il
il mondo riflette così è questo il riflesso
ciclo penso che una delle ragioni per le persone
avere problemi ad arrivare a questi risultati
modelli mentre cercano di semplificarli
provare a inserirli in una sequenza a
ambiente gerarchico mentre è
molto più complicato perché lo siamo
occuparsi di sistemi in modo tale da cambiarci
fare in un sistema riguarda più pezzi
di esso quindi è in realtà piuttosto complesso
modellare così semplici passaggi che parleranno
attraverso a cercare un’idea di come farlo
passo quello che stiamo andando a ottenere una profonda
capisco quindi ricordati che abbiamo parlato
prima non vogliamo sapere come o
anche quello che effettivamente penso perché viene
primo perché lo stiamo facendo numero due
stiamo andando a fissare gli obiettivi dove siamo noi
bisogno di ottenere per far assicuriamoci che sia
incredibilmente chiaro tutti capiscono
ce ne sono tre potenziali
le soluzioni otto sono Ed potremmo fare tutto
queste cose sono un po ‘alti costi alcuni
sono a basso costo
alcuni potrebbero portarci un valore alto un po ‘basso
valore cerchiamo di capire quali potrebbero
lavoro sapendo che naturalmente ci sono
tutti indovina così fino a quando non iniziamo a convalidare
e testando non sappiamo quali sono
davvero utile la quarta tappa che stiamo per fare
andare nel nostro piccolo letterato di cicli di
qualche tipo che stiamo per consegnare
qualcosa misura il progresso contro
i risultati e adattare ciò che stiamo facendo
un flusso costante attraverso più e più volte
fino a quando annoiato ricco o famoso, quindi facciamolo
inizia con una profonda comprensione ora che ho
tenuto questo discorso volutamente breve se tu
avere alcune domande durante il tempo libero
chiedere loro
Ho intenzione di iniziare con alcune idee
intorno alla ricerca dei gorilla personalmente dopo
fare questo per molto tempo penso
la ricerca è troppo importante per partire
i ricercatori sono davvero grandi
differenza tra portare fuori la gente
per vedere e capire l’ambiente
rispetto ad essere consegnato un rapporto su
a cosa gli utenti stanno facendo il signore
la parte posteriore che ha detto di conoscere gli utenti
a / b situazione una volta che li vedi veramente
persone non so se questo prodotto
il proprietario ha una relazione ma è davvero così
diverso quando vedi qualcuno che lo usa
chi era nel mio discorso le mani degli altri giorni
okay c’è un po ‘ di sovrapposizione
pologize per quello ora quando eravamo
testare qualcosa Yahoo abbiamo scoperto che noi
consegnerebbe una relazione che dice “guarda”
questi sviluppatori sono dispiaciuti per i nostri clienti
stanno avendo un problema reale usando il
prodotto era un prodotto fotografico quando noi
se l’ Ajax fosse appena uscito, così trascinasti
e lascia cadere le cose sullo schermo
era così nuovo che mentre i dirigenti
tutti pensavano che questo è bello che amiamo
agli sviluppatori pensavano che fosse il
la migliore soluzione per l’esperienza utente
molto preoccupato che i clienti non lo farebbero
essere in grado di farlo continuavano a dirci o
dire a una squadra che scrive il nulla di Forte
successo finalmente hanno fatto un usabilità
laboratorio dove hanno chiamato in alcuni dei
i membri della squadra e ha detto vieni a vedere
cosa sta succedendo così chiamate in arrivo a
il cliente che abbiamo detto va e metti le tue foto
in un album li hai visti e poi ci hai provato
lotta non sapevano come farlo
hanno detto che stanno andando non possono farlo
uno degli sviluppatori dietro lo schermo
guardando è andato oh ora capisco
tipi rapidamente in un cambiamento spinge da
il momento in cui la prossima persona entra per
lo studio che è stato risolto così qualcosa
riguardo a vederlo e sapere cosa sta succedendo
su quello è davvero importante uno dei
grande sorta di innovazione think-tank
società incubatrici che faccio in America avevano
una storia interessante in cui sono usciti
per guardare nelle persone i nostri figli
spazzolini da denti così sono stati assunti da uno
delle grandi aziende di spazzolini da denti loro
detto trovarci un buon modello un buon design
per lo spazzolino da denti per bambini
quindi ovviamente vanno in campo e
prenderanno la squadra lì e
vince il campo e guarda ora cosa c’è
davvero interessante chi ha bambini
tu sei i miei scandinavi, lo so
suona strano ma tu prolifico qui con
i bambini qui e così sono usciti
e poi uno con bambini piccoli
l’ idea è che i bambini piccoli abbiano poco
le mani quindi hanno bisogno di un po ‘
spazzolino da denti
naturalmente quando i bambini afferrano il
spazzolino da denti afferrano in questo modo così
in realtà non hanno buone capacità motorie
quindi quando guardi che pensavano oh
è completamente sbagliato non abbiamo bisogno di un
poco spazzolino abbiamo davvero bisogno del
offset abbiamo bisogno di uno spazzolino davvero grande
per rendere più facile per loro di tenere in modo
l’hanno ottenuto osservando il
gli utenti questo è qualcosa che incoraggio
i miei team di fare ovunque un sacco di voi
stanno lavorando su sistemi interni niente
come entrare e sedersi accanto al
utenti reali nella tua azienda per scoprirlo
non dire cosa vuoi che sia il
la domanda peggiore di sempre, come diceva Henry Ford
se chiedo ai miei clienti cosa volevano io
avrebbe invece costruito un cavallo più veloce
vogliamo dire cosa stai cercando di fare
qual è l’obiettivo ora cerchiamo di capire il
modo più semplice per farlo accadere
c’è la ricerca sui dati dei gorilla e io sono
ti darò un esempio su questo sono
andando a portarti attraverso un breve caso
studiare così i dati saranno i più potenti
arma per prendere decisioni sui prodotti quando
puoi raccoglierlo in modo tale che una parte sia
osservando davvero comprendendo come il nostro
gli utenti pensano che l’altra faccia sia davvero
guarda i modelli di utilizzo e guarda
cosa sta succedendo, quindi uso solo un modello
Acme comm non una vera compagnia sono un
il rivenditore online pensa a loro come a
Amazon hanno un problema in questo
i tassi di abbandono dei clienti sono molto alti
quindi il 32% delle persone che entrano per comprare un libro
completa la transazione del 58 percento di
loro non lo fanno e in realtà non tornano mai così
quello preoccupato di questo come si farebbe
sii così, come dicevano i ragazzi del marketing
abbiamo bisogno di più funzionalità
dispone di una società io così vincente
ho lavorato nella Silicon Valley, ho capito
frustrato mi è stato detto che dovevamo prendere il
società pubblica in sei mesi quindi sistemare tutto
questi problemi che conosci aiutano l’azienda
crescere e quando mi sono guardato intorno e ho guardato
ai problemi che stiamo avendo
più elenchi di funzionalità da pompare
la porta dopo ho pensato che fosse pazzesco
questo non è il problema che c’era a
studio che dice che il 60% dei difetti sono
in realtà apprendere abilità e usabilità
problemi non sono problemi tecnici a
tutto così sono andato all’ordine esecutivo
e ho detto guarda cosa dobbiamo fare
in realtà rendono il nostro sito davvero performante
beh, è un problema di qualità è molto difficile
ci sono volute persone come sai
otto clic per entrare in una chat room e
Dico che sai che questo è ciò che sta uccidendo
il nostro prodotto e tu sai come ho detto
li vai in Amazzonia o Ebay tutti
settimana per ottenere una nuova funzione, non si va
lì perché si vuole qualcosa che si
vuole comprare il libro per i nostri utenti hanno
voleva entrare in una chat room deve
essere il più facile da fare possibile ora nel
nel mondo reale non è così facile che abbiamo avuto un
problema davvero grande al momento che il
il responsabile delle vendite ha detto che ogni pagina fa clic
su otteniamo impressioni pubblicitarie così otteniamo soldi
questo è un sacco di soldi che non possiamo rimuovere
pagine così l’ho guardato e detto bene
sai cosa succede se l’utente non può ottenere
ci siamo in meno di tre clic
perderà tutti comunque lo è
sarà troppo difficile quindi se questo è il
risultato di cui hai bisogno come venditore che vuoi
più entrate per la pubblicità corrette
che come si, va bene così al momento noi
aveva circa tre diversi banner pubblicitari su
la pagina ho guardato il click-through
tasso non buono di nuovo guardando i dati
e ho detto proviamo un esperimento, facciamolo
prendi due percento del nostro traffico e cosa
stiamo andando a fare è che ce la faremo
tre clic per entrare nella chat room e
invece di tutti questi piccoli banner pubblicitari
metteremo un grande contenitore ricco
l’annuncio multimediale è eccezionale è solo uno
non distrae ecc., eccetto quello
possono raddoppiare i soldi degli altri
modello pubblicitario perché erano le pubblicità
persone molto più convincenti hanno cliccato
su di esso potremmo venderli
mium abbiamo avuto campagne a lungo termine
perché i grandi clienti volevano costruire
è così che abbiamo diffuso una situazione
che è veramente difficile se ci sei dentro
proprietà del prodotto non è un lavoro facile
proprio tu stai ricevendo costantemente
le opinioni di tutti su ciò che è
importante quali sono le soluzioni e noi
voglio tornare oltre quello che usiamo solo
dati per dire che sai che stiamo andando
dimostralo a te che non abbiamo bisogno di mantenere
discutendo su di esso vediamo cosa succede
e quello che gli sviluppatori hanno detto che sei tu
sapere dire a Yahoo i tuoi sviluppatori
non sono voi che gli sviluppatori vogliono il bello
soluzione tecnica non so se
qualcuno è andato a parlare quell’altro giorno
sulla perla quantistica, sì, se ci sei andato
è stato davvero divertente ciò che l’analisi dei dati web
Detto così quello che abbiamo scoperto è in realtà
Il 38% ha proceduto al check-out spedizione 19%
procedere al checkout 15% di conferma ecc
questa è una canalizzazione che mostra il
drop-off ciò che è stato interessante è che a
molte persone volevano semplicemente la spedizione
informazione giusta, così l’abbiamo seppellita nel modo giusto
entro il flusso di acquisto non appena noi
rimuovere tale e metterlo persone anteriori
non è stato necessario riavviare il ciclo
abbiamo iniziato a pulire i dati per trovarli
fuori dove abbiamo il più grande
problemi come lo risolviamo
chiunque abbia familiarità con la magra e
la mappatura del flusso di valore pensa di fare a
value stream per il tuo prodotto è un modo
di vedere dove sono i più grandi
i colli di bottiglia in cui è lo spreco quelle sono
i problemi che attacchi prima, quindi puoi
vediamo cosa stiamo facendo qui, siamo già
iniziando a filtrare le cose perché
la tirannia dell’agile è che possiamo costruire un
molto veloce è una cosa buona e una cattiva
cosa significa che possiamo semplicemente avere
per dare funzionalità è ciò che chiamo il
approccio mitragliatore prendendo così tanti
colpi potremmo colpire il nostro obiettivo ma è
incredibilmente dispendioso nel processo
può eseguire cose come i sondaggi che possiamo trovare
fuori che alcune persone hanno avuto un problema di pagamento
alcune persone erano solo un confronto
lo shopping che è interessante quando si
vedi cose come il confronto che ti compri
penso che corrisponderà a qualsiasi altro online
prezzo forse possiamo trattenerli
clienti dopo tutto
le pagine sono molto lente da caricare bene
questo è un problema enorme , quindi una volta che abbiamo un
comprensione di ciò che sono i problemi che abbiamo
puoi andare più in profondità, c’è qualcosa di bello
tecniche fuori dalla Toyota il pensiero a3
tu chiedi perché cinque volte tu dai valore
flusso di mappatura tutto ciò che ti dà un
grande profonda comprensione sistemica
i problemi principali ti aiuteranno perché ora
So che abbiamo un problema che sto andando
per andare in fondo quella pagina è lenta
caricare quello che potrebbe essere alcune soluzioni ai
pagine un caricamento lento per caricare la cache sì
ristrutturare le pagine potrebbe essere yo ruh
roba che non usi yeah di tutti i tipi
di cose potrebbe essere la latenza, ecc
effettivamente trovato che avevamo più
una soluzione di problemi che volevamo
provare era la pazienza e la pagina
elementi uno era proviamo un po ‘
esperimenti di usabilità uno lo sapevi
ciò che effettivamente le persone che vivono in New
La Zelanda e l’ Australia sono le più difficili
tempo a causa del centro dati è basato
in Europa abbiamo bisogno di un centro dati locale
in realtà potremmo avere qualche rete
problemi di latenza, quindi ora abbiamo le opzioni
giusto li chiamo opzioni perché io
non voglio dire quelle soluzioni o
che abbiamo epici o requisiti a
questo punto voglio che tutti sappiano o
sono la nostra ipotesi migliore al momento
e finché non proviamo qualcosa e lo testiamo
fuori non sapremo quali sono validi
di nuovo chiunque sia coinvolto in questo
tutto il movimento Lean Startup saprà
che a questo punto vogliamo iniziare
validando le nostre idee possiamo fare a
Filtro di alto livello e dire su tutto
queste idee sono semplici e convenienti
prendiamo qualche feedback come
caching elementi della pagina abbastanza veloce e
facile, potrei farlo domani e
vedere se otteniamo un data center di modifica che
sembra un po ‘ costoso ma forse io
andrà semplicemente impostato su un server in
L’Australia devia lo 0,5% o qualcosa del mio
inizio traffico farsi un’idea è che
uno farà una grande differenza o
non perché al momento di nuovo fino a quando
hai dati che non sai cosa sono
il vero problema non è solo l’inizio
gettando le soluzioni del problema troppo
presto
e tieni sempre d’occhio cosa
i clienti hanno effettivamente bisogno di quella chat
applicazione che avevano solo bisogno di chattare
la maggior parte delle aziende non è così difficile
Amazon vuoi comprare un libro giusto
Skype vuoi fare una chiamata e cosa io
vedere costantemente qualcuno che è stato abusato
dai prodotti difettosi capirà
a volte ci si sente come le persone sono
mettendo tutto sulla tua strada da fare
il tuo unico obiettivo difficile da ottenere
quindi il nostro lavoro invece di costruire di più
roba da mettere sulla loro strada è allenarsi
cosa rimuovere per semplificarlo
esperienza questa è l’ idea di rimuovere
l’essenziale in modo che l’ essenziale possa
parla quando hai centinaia di funzioni
sulla pagina non sai quale
l’utente vuole quale è veramente potente
oppure no, passiamo all’impostazione del
risultati di destinazione questo è dove ottiene
puoi entrare molto in profondità in questo Tom Gill
come una delle persone che ha fatto
questo dagli anni ’60 e di cui parla
quantificare i risultati così di nuovo risultati
persone dalla comunità agile se tu
pensa a quell’analogia cose come la mischia
web che gioca uno sport di squadra ma l’idea è
è solo quando prendiamo quella palla sopra il
obiettivo ci riusciamo quindi cosa stiamo facendo
al momento sta impostando i pali della porta
con i risultati obiettivo è una buona idea
mantienili davvero grandi e semplici
quello che trovo con la gente di gestione pensa
vogliono report complicati e grandi
l’ esatto contrario se si mette un bel
one-pager insieme ad alcuni bellissimi
conosci una grafica carina che mostra dove
parli delle cose a cui stanno a cuore
su quanti soldi stanno facendo come
molto stai spendendo dove stiamo andando
su un risultato obiettivo e saranno giusti
felice con quello così questo risultato obiettivo
diciamo che avevamo un sito come il nostro
Acme comm rivenditore online un Amazon quando
hanno iniziato ci sono voluti circa due settimane per
compra un libro ora avresti un obiettivo
risultato dicendo che sai alla fine andiamo
forse hanno iniziato dicendo di ottenere
che fino a una settimana cosa possiamo fare
ridurlo a una settimana per l’intero ciclo
da quando decidi tu su un libro
nella tua mano dove abbiamo ottenuto il grande
lacune perché ci vogliono forse due settimane
è da quando inviamo l’ordine
alla spedizione però abbiamo bisogno di farlo
un processo più efficace qualunque cosa facciamo
e iniziamo a giocare quelle opzioni noi
puoi usare questi indicatori di progresso così tu
possiamo vedere che iniziamo a due settimane che è il
blu allora tutto ciò che facciamo possiamo iniziare
mostrando come sta progressivamente diventando
noi al nostro obiettivo penso che questo sia il grande
differenza tra le persone che dicono di avere
questi KPI sono queste metriche che vogliamo ottenere
a questo fine lo stato ma non c’è niente in
tra nessuna visibilità su stai facendo
il progresso qualcuno dirà che andremo a
fare cinquanta milioni di dollari e al
alla fine nessuno in realtà controlla davvero
se hanno fatto o meno con questo modello
vogliamo essere costantemente guardando il
metrica ogni iterazione da vedere è cosa
stiamo facendo avere un impatto se non fermarci
farlo non sprecare i soldi ricorda
Ho parlato di indras net
tutto è connesso, quindi se avessimo un
risultato obiettivo in alto che è a
migliorare la velocità necessaria per avere
qualcuno ha un libro che possiamo seguire
fino in fondo anche nel back – end
strati potremmo dire bene sappiamo che noi
ottenere più drop off quando le persone ovviamente
non posso arrivare al sito quindi misuriamo
la qualità del sistema guardiamo
disponibilità e in questo abbiamo detto
sai cosa abbiamo attualmente 97.5
tempo di operatività se arriviamo al di sotto del 97%
per essere un grande fallimento, dobbiamo guardare
non potremo mai farlo lì che vogliamo
arrivare fino a novantotto-otto
novantanove virgola otto punto che è
quello che stiamo effettivamente cercando possiamo
misurare nuovamente i nostri progressi attuali e
vediamo stiamo ottenendo il sistema al
giusti livelli ora cosa succede con
risultati di destinazione che è interessante è
puoi collegarli da cima a fondo
il vertice dell’azienda che dice che vogliamo
fare più soldi che vogliamo ottenere di più
i clienti che vogliamo mantenere i clienti
avere fino in fondo al back-end
sistemi e mostrano la causa e
impatto che ognuno ha che può influenzare
gli altri risultati meta ci sono in realtà
eseguendo questi modelli e un paio di
aziende al momento una in Europa
e uno nel
okay e abbiamo una rete di valore e questo
passa attraverso l’ intera azienda ogni
la decisione sul prodotto è legata a come
queste metriche aiuteranno e in che modo
esiti avranno colpito questo è
in realtà personalmente dopo aver agito
per molto tempo sto scoprendo che questo è
avere un impatto molto più veloce sul
prodotti giusti prima, quando ti ho detto
sappiamo che abbiamo fatto 12 milioni in tre giorni
quella era una vera storia attraverso lo sguardo
i dati e la prima settimana quando ho avuto
ad una società abbiamo messo in un cambiamento che
li ha salvati 12 milioni nel prossimo anno
questo è abbastanza convincente qualsiasi
consulenti nella stanza sì sì
immaginare quanto bene che vende proprio nel
i tuoi primi tre giorni ti abbiamo appena salvato
12 milioni quindi gli obiettivi non sono solo il
i risultati non sono solo tecnici
affianca il prodotto al business ma tu
pensa agli obiettivi per le persone
di nuovo vogliamo fare la mappatura degli obiettivi
quindi il modo in cui organizzerò il mio
risultati il prossimo passo verso il basso per decomporre
è negli obiettivi degli utenti, quindi creiamo
viaggi attraverso il sistema come facciamo noi
aiutali a raggiungere il loro obiettivo quando puoi
fare che è così che si inizia a rompere
giù per il tuo lavoro e questo è ciò che puoi
eseguire i tuoi sprint o cicli a seconda di
il metodo che stai usando di nuovo
questo modello è più adatto a iterativo
o lavoro basato sul flusso perché abbiamo bisogno del
cicli di feedback rapidi che stiamo andando a
crea le opzioni queste sono le nostre
soluzioni potenziali quindi ecco un esempio
Volevo migliorare il carrello della spesa
la conversione qui è il problema che ho
persone dichiarate lo abbandonano l’impatto se
convertiamo l’ 1% dei nostri utenti che lo farà
totale 14 milioni di sterline all’anno quindi
ogni 1% della conversione che possiamo
migliorare vale la pena un sacco di soldi
ecco alcune opzioni diverse che ho
lassù ho cose come l’usabilità
disponibilità abbiamo parlato di cose
come la pazienza nella cache ho delle cose
come se volessi fare test di prezzo
di nuovo se stai facendo funzionare cose grandi
siti Web che imposterai i framework per essere
in grado di deviare il traffico che hai
probabilmente sentito parlare di una B o multivariato
testare dove si desidera eseguire più
versioni e vedere quale di queste cose
avrà davvero un impatto sul nostro
i clienti si fa a sapere che è uno dei
le migliori aziende a farlo nel
mondo che conosco su chi gira davvero
numeri ti ricordi del tuo nelle mie chiacchiere
l’altro giorno ti darò un suggerimento
Amazon così Amazon se ci leggi alcuni di
le storie su Jeff Bezos che hanno
giù per un’arte raffinata è per questo che quando tu
andare su Amazon è possibile acquistare un libro
immediatamente a destra si fa clic su quello
fai clic su Acquista e hai un libro
scaricando lo fanno attraverso intensamente
guardando i dati e i modelli di utilizzo
tutto il tempo con le opzioni siamo noi
non devono giocarli di nuovo mi piace
usando le parole opzioni di Chris Matt
un mio amico a Londra sta uscendo
con un libro illustrato illustrato presto
che è tutto sul pensiero delle opzioni reali
e prende il pensiero finanziario
ogni opzione che vuoi sostanzialmente mantenere
l’opzione è aperta il più a lungo possibile
ma essere più anziani sono eseguiti rapidamente noi
spesso lavorano in ambienti molto dinamici
Chris ha lavorato molto nelle cose finanziarie
cambia così velocemente che non vuoi pianificare
tutto in anticipo ma tu vuoi
mantieni le opzioni a tua disposizione
capire hey se il mercato fa questo
potremmo giocare se lo facessi
per suonare B in modo da creare questi modelli
di nuovo in una start-up nel 2003 a San Francisco
abbiamo creato un modello di opzioni e ogni
quarto ci riuniremmo e ci accorderemo
it road map Tetris conosci il gioco
di tetris è come i tuoi bambini vanno dentro
piccoli blocchi e devi essere strano
blocchi sagomati insieme per fare un totale
blocco di valore invece di impostare solo
un bilancio annuale ogni quarto di noi
stare insieme e ognuno di quei blocchi
era come un’opzione che potevamo giocare
fuori e diremmo quelli che ci fanno
divertente quali ci salvano i soldi bene
questo è quello che faremo dopo, così noi
continuava a fare ciò che chiamiamo basato sul rolling
pianificazione in modo che il budget deve anche
essere molto fluido se hai intenzione di usarlo
questo modello di opzioni finalmente consegniamo noi
misura e ci adattiamo siamo di nuovo in a
territorio iterativo molto familiare noi
voglio eseguire rapidamente un’occhiata a ciò che è
accadendo e poi adattarsi in base a ciò
ancora una volta noterai così lontano nel parlare
è un po ‘di mash up vero è molto
dati quantitativi ma si tratta anche di
uscire e capire gli utenti
quindi devi fare entrambi non uno
senza l’esclusione dell’altro
motivo per cui ho chiamato questo test di gorilla e
Stig ho messo le tue ciambelle su Stig l’altra
giorno stava dicendo che i miei discorsi l’ho hackerato
insieme alle 2 del mattino
è molto bianco e nero quindi ho
le foto delle ciambelle è perché l’avevo
un sacco di persone che mi dicono di no
avere ricercatori utenti che non possiamo permetterci
il budget per fare questo e io sono come
davvero non deve costare molto io
stava lavorando con un mandato dal
dipartimento di polizia in Nuova Zelanda e lei
ha detto che il software, sebbene l’edificio fosse così
terribile quindi ha lavorato per il governo
lei era un poliziotto
lei disse che era così inutilizzabile era solo
dolorosa e l’ha uccisa, si sentiva male
scrivere un software così pallido e lei
detto ma sai che non capiscono
gli utenti questo è tornato al punto
devi portare le persone a vederlo
così le ho detto quanto costa
per un taxi per ottenere la vostra squadra nella
dipartimento di polizia no $ 20
a loro piacciono le ciambelle le persone della polizia
sì, in realtà lo fanno comprare una scatola di
ciambelle vai a vedere i tuoi amici gratis
pomeriggio prendere il team di sviluppo in modo da
hanno fatto perdonare al taxi andato
e li vide e si sedette accanto alla polizia
le persone nel pomeriggio e hanno guardato
e dopo un po ‘se ne sono resi conto
la gente è entrata dopo una giornata davvero dura e
è un lavoro piuttosto stressante che dovevano fare
fai tutte queste pratiche burocratiche ed entra e tutto
la volta prima che potessero tornare a casa
sono esausti che lo faranno
e ovviamente il software è così orribile
così immediatamente hanno detto di tutto il
gli sviluppatori si ispirano a tornare indietro e
iniziano a cambiare il sistema chiedendo
la gente della polizia è questo che sai
Come sta questo lavoro per te si fa a gestire
per farlo
ottenere un feedback costante e questo è
quello che è servito per circa $ 30 hanno fatto
test rapido per gli utenti, quindi non comprarlo
scusa e in effetti come ho detto prima
la ricerca è troppo costosa per andarsene
i ricercatori hanno qualcuno da progettare
gli esperimenti ma prendi tutta la tua squadra
fai quello che puoi e poi provalo
non chiedermelo quante persone sono state
in quelle riunioni quando hai molto
i principali soggetti interessati che sostengono ritengo sia questo
conosci le miniere il più importante non altro
gli utenti non vogliono che invece vadano
e ottieni di nuovo i dati , sai che è così
molto semplice da eseguire alcuni semplici test
possono anche simulare queste cose per ottenerle
di fronte a un utente reale prendi un po ‘di tempo
feedback in questo modo si disinnesca l’emozione
non dovremmo fare emozioni
decisioni che dovremmo rendere scientifiche
decisioni sulla base di apprendimento convalidato
okay, ecco dove entriamo in questi
Test divisi ABCD anche se lo sei
costruendo hardware possiamo prendere in giro molto
di cose che possiamo prenderle nelle mani
di persone una delle squadre che sta facendo
test su un bancomat nuovo, un piccolo bancomat
macchine che è stato fantastico
avevano un ritaglio di cartone che avevano tutti
le piccole fessure sulla macchina e quando
qualcuno andrebbe a mettere la propria carta e
qualcuno era dietro la carta sarà tagliato fuori
prendendo la carta facendo piccoli suoni
mettendo su un pezzo di carta che mostra il
schermata successiva qualcuno avrebbe cliccato e
poi avrebbero restituito loro i soldi
giusto questo è quello che hanno fatto loro
non dovevo andare a costruire il massiccio
ATM cosa grande macchina per noi ricordare
perché è così facile scrivere cose
come storie di utenti nella comunità agile
è così facile andare così veloce e costruire
più codice è che in realtà vogliamo andare
per minimo vitale non massimo possibile
il gioco è cambiato
ogni volta che pensi di ottenere un
rilasciare là fuori qual è il più piccolo
importo che potremmo eventualmente mettere insieme per incontrarci
quell’obiettivo è la grande cosa con l’obiettivo
i risultati sono che una volta che li abbiamo impostati le persone
dì hey, ho una grande idea , facciamo
è una cosa fantastica placcata oro perla
a loro piace molto, ma come aiuta?
su compra un libro
beh , in realtà non sarebbe così bello
destra sì non stiamo facendo che in realtà
quindi più output non equivale a più valore
in effetti più soldi per costruirlo più tempo
per farlo commercializzare più difetti da uccidere
i tuoi clienti ne ho preso uno
qualcuno che lavora in situazioni critiche
prodotti farmaceutici ha detto ogni riga di
il codice che scriviamo può causare un difetto
i difetti del sistema uccidono le persone così ora
sono andato a questo modello che stiamo costruendo
Il 40% in meno di ciò che abbiamo usato per fare il nostro rischio
il profilo è caduto drasticamente
e infine più risorse per uccidere il nostro
pianeta è un po ‘ divertente ma quando tu
pensare a questo proposito il codice più siamo
correre sui server immagina quanto
il potere che stiamo generando così noi l’agile
la comunità sta accelerando l’uso di
risorse quindi se salviamo le funzionalità noi
salva il mondo, quindi ora sono pronto per
domande fa il proprietario del prodotto così il
la domanda era cosa fai quando sei
un team distribuito in cui sono presenti i tuoi utenti
un altro paese che ne parla un altro
linguaggio della tua squadra è che non sono nemmeno
letteralmente parlando lo stesso
lingua il proprietario del prodotto è la persona
comunicare i bisogni attraverso e il
il proprietario del prodotto parla la lingua del
utenti giusti e che tipo di prodotto se
puoi dirmi che stai lavorando a
sistema di buste paga sì, ora è possibile eseguire se
il proprietario del prodotto va sul sito al
i clienti si può fare la visualizzazione remota
di nuovo veloce sporco a buon mercato prenderò un
piccola webcam per descrivere il mio computer
qualunque cosa e in realtà lo configureremo
che possiamo e anche avere qualche sito dal vivo
quindi immagina di andare oltre
non importa cosa sia il laptop che conosci
monitora una piccola webcam puntarla
l’utente e ha impostato in modo che se
hai una traduzione del prodotto
il proprietario può dire che vogliamo che tu sia
in grado di inserire il tuo tempo nel sistema
qualunque cosa essi debbano mostrarci
come funziona
il tuo team può effettivamente visualizzarli
fallo per avere la sensazione di ciò di cui hanno bisogno
per farlo probabilmente in quella circostanza
stiamo ottenendo il prodotto donatore per imparare
un po ‘ su come eseguire alcuni di base
test dell’utente perché di nuovo se tu
capire quali sono i risultati per il
i clienti non chiedono quello che vogliono di nuovo
una domanda molto pericolosa dice qual è il
mirare bene dobbiamo essere in grado di fare
bimensile
qualunque sia il libro paga che dobbiamo ottenere
queste persone nel sistema qui sono le
risultati quanto disponibili quali sono i reali
obiettivi per l’utente, se siamo in grado di mappare che
fuori piuttosto che il dettaglio
requisiti ti dà un po ‘di più
flessibilità per provare le cose e ottenere di nuovo
in un punto in cui è possibile iterare e
falli provare cose che potresti
devo fare un po ‘di prototipazione cartacea
il proprietario del tuo prodotto per esaminarlo ed eseguirlo
con loro di nuovo idealmente ne spedirei alcuni di
gli sviluppatori con loro sul posto anche se
non puoi parlare pienamente la lingua tu
vedere cosa sta succedendo è difficile
situazione lo sai e c’è quello
significa che se il proprietario del prodotto non lo fa
sapere cosa stanno facendo o traducono
molto bene sarà un grosso problema
i team più distribuiti in generale I
suggerisci sempre di fare molte foto
disegnare le cose per delineare i prototipi I
trovato quando ho lavorato con squadre in India
invieremo una specifica e qualsiasi tipo
di foto
loro avrebbero appena decodificato l’immagine loro
non codificherei le specifiche, quindi lo farei
suggerisci di iniziare a spostarti verso un altro
stile visivo forse per ottenere le cose davvero
su carta abbastanza veloce Eddy a buon mercato che
ha senso e lo riporta indietro così
c’è molto materiale sulle cose
come la prototipazione cartacea o la prototipazione
sistemi probabilmente ne faccio uno schizzo
prima e se questo aiuta
giusto così la domanda era solo lei
fare un po ‘ più veloce
è un tuo edificio quali prodotti web
e il proprietario del prodotto è una sorta di disegno
fino a quanto velocemente i fogli di nuovo
se ti mancano i primi passi che non fai
sai perché lo stai facendo così viene
più in basso quando iniziamo a disegnare
cose in esecuzione prototipazione, ecc
anche allora ricordo di aver parlato
opzioni non c’è una risposta giusta
quindi faremmo di nuovo multipli
versioni hey se vuoi arrivare qui
quale è il flusso più facile
attraverso di nuovo c’è una migliore prototipazione
strumenti che ti permettono di fare più flusso basato
funzionano invece che solo pagine statiche ma
questo di nuovo devi sapere perché c’è
che tu mi stia conducendo la storia del
muratori che potresti aver sentito
i tre muratori e un muratore
sta mettendo i mattoni sembra molto
infelice sta facendo un brutto lavoro che mette su
i mattoni non è molto nemmeno è tutto
pieno e li sta spingendo dentro e il
ragazzo dice che cosa stai facendo hanno detto
Ho questo lavoro di merda sto mettendo
mattoni in I non vengono pagati molto sai
è terribile che tutto il sole cali
i mattoni li sta colpendo a colpi di martello
c’è un altro ragazzo accanto a lui e lui
sembra più felice che stia facendo un lavoro migliore
sta mettendo su più mattoni facendo bello
lavori ho detto oh cosa stai facendo e lui
detto oh bene ho questo lavoro sono un
apprendista sto imparando ad essere un
muratore quindi sto imparando un nuovo mestiere
questo è fantastico
mettendo i mattoni così un po ‘ ragazzi
in piedi accanto a lui sta solo sorridendo
è così felice che inizia a mettere su il
mattoni uno bello che si assicura
è dritto un altro è molto
veloce ma facendo una bellissima bella
lavoro ha detto cosa stai costruendo loro
detto oh sto costruendo una cattedrale, quindi questo
è se diciamo solo alle persone di implementare
questo che li legge come il
muratore con un lavoro schifoso che è
quanti sviluppatori sentono se glielo diciamo
hey stiamo costruendo la cattedrale perché noi
voglio parlare a Dio o cosa hai
facendo lì così questa è la cosa per entrambi
ispirare e, naturalmente, si sta andando a
Diciamo che abbiamo bisogno di essere così alti noi
bisogno di tenerlo in questi costi di cui abbiamo bisogno
per assicurarsi che i livelli di qualità siano
qui e così di nuovo se salti il passaggio
tutti gli sviluppatori si sentiranno come a
muratore hai intenzione di ottenere il codice
sembra come quelli messi insieme male
mattoni sì quindi stiamo parlando del
prodotto che conosco diventando un collo di bottiglia
è un grosso problema specialmente hmm così mentre
abbiamo i proprietari di prodotti nell’agile
comunità Toyota ha l’ingegnere capo
ma il loro compito è facilitare la squadra
per far capire loro cosa sono
costruendo lavorano insieme
spesso portano fuori le squadre per fare il
test utente che ho incontrato con il capo
ingegnere di Lexus una volta quando ero in
Il Giappone stavo chiedendo del suo sviluppo
processo e ha detto sì, è entrato
ingegneria automobilistica perché ama
macchine da corsa ama le auto veloci quando loro
hanno lavorato sulla Lexus sono andati in Europa
e tutti hanno ricevuto una Porsche e
Mercedes conosci queste auto veloci di lusso
ridevano e dicevano di sì
mai una volta ho preso un biglietto per eccesso di velocità
ovviamente li ha davvero provati e
ma è quello che fanno tutti escono
e fai questo lo sai e quindi penso che il
idea che abbiamo un’unica voce
non significa una sola voce sola quando
hai quel collo di bottiglia che sta succedendo
di nuovo cerco di coinvolgere le persone in questo
risultati di destinazione questo è ciò che stiamo andando
per misurare quanto stiamo andando per la convalida
se diciamo che pensiamo che qualcuno
dovrebbe essere in grado di comprare un libro con il
prossima quantità di tempo su come lo abbiamo convalidato
non sei il proprietario del prodotto , ma lo siamo
parlando di Marge che non è mai stato usato
un computer molto nella tua vita, quindi lo sai
se hai le misure che hai
discusso di come stai andando a convalidare
loro per impostare gli esperimenti prima e
quindi prova a farlo conoscere agli utenti che può
essere davvero difficile e se questo diventa
un bloccante sai se i prodotti no
lavorando devi sistemarlo così è
di nuovo la maggior parte delle persone fa del proprio meglio
probabilmente pensano che stanno facendo il
meglio che tu abbia bisogno di rieducare e dire hey
questo è un modo che consente di ottenere una migliore
testando andando, provalo prima
e spesso è una grande idea sì sì
il marchio la domanda è hai te
applicato a qualcosa come la marca
consapevolezza per me tutto è infinitamente
misurabile quindi se diciamo la consapevolezza del marchio
come faresti a testare che esiste una marca?
consapevolezza là fuori
puoi chiedere alle persone che i sondaggi sono i dati
affidabile senza pensarci è
difficile rispondere ma ci penserei
l’esperimento in modo da iniziare
Alla fine il tuo reverse engineering è tuo
intero processo dicendo se vogliamo la marca
consapevolezza come lo testeremo
e sarai in grado di pensare alle prove
se sei preoccupato che tu sappia se tu
basta chiedere loro per strada è quello
intenzione di darti l’idea giusta ma
forse fai le cose come sai se tu
ha fatto stile guerriglia e tu sei solo
controllando di inserire un nuovo logo forse
vai e fai alcuni poster con questo
piccolo logo seduto su di esso da qualche parte
dove le persone camminano per lavorare anche se lo sono
persone dal tuo lavoro o qualcos’altro
e dì solo hey, sai se lo fossi
guardandolo ti ricordi cosa?
compagnia questo lo sai che puoi fare un po ‘
piccoli esperimenti divertenti solo per innescare
le cose non sono ancora perfette, ma forse è così
ti dà di più è per me che preferisco
test contestuali quindi quando si utilizza l’usabilità
laboratori ottieni cinque persone a caso dal
strada mentre quando fai qualcosa
come conosci il test multivariato
possiamo testare con migliaia di persone
istantaneamente nel giusto contesto
quindi se vuoi davvero controllare il branding
devi farlo nel contesto così sia
mettendolo in posti diversi cercando
sai che c’è tutto di te
Potresti fare piccoli test del cervello
che si getta un po ‘di test IQ fare
ti ricordi l’ultima cosa di memoria di
questo vince un premio che conosci e poi quale
quelli alla fine fanno la piccola domanda
dal modo in cui logo è questo lo sai
ci sono tutti i tipi di cose divertenti e silenziose
potevi farlo lì a destra e poi una volta
li imposti se questo è il gioco come
testiamo quello sporco veloce a basso costo senza
spendere un sacco di tempo quando lo fai
che è tempo di bastone li Prendo solo
un’altra domanda
un’altra domanda sì, un altro iCare noi
fatto grazie a tutti
costruire le cose sbagliate
scrittore costruire le cose giuste questo sono io
sai che abbiamo visto che probabilmente hai visto tutti
quel rapporto Standish Group che parla
sull’utilizzo delle funzionalità e lo spreco di esso
questo era piuttosto interessante
Non hanno visto questo giro molto è
era a un sistema di armi aerospaziali congiunte
sostenere il simposio ciò che hanno trovato è
che il governo aveva speso trenta
cinque virgola sette miliardi su software come
puoi vedere che è stato utilizzato il due percento
come consegnato vedi cosa hai dato il
cliente potrebbero effettivamente mettere dritto
a scopo e utilizzare il software utilizzato dopo
cambia quindi devono fare qualcosa
è stato utilizzato il tre percento del software
rielaborato o addirittura abbandonato venti
per cento
software pagato ma non consegnato Wow
venticinque percento poi a sinistra noi
avere un software eccezionale consegnato ma
non usato con successo il quarantasei percento
quindi questo ci sta dicendo che è
dicendoci quello che stiamo costruendo e
offrendo anche se arriviamo là fuori
non è sempre la cosa giusta così
Naturalmente molti di voi sono agili di Pasqua
e abbiamo guardato cosa stava succedendo e
abbiamo detto bene deve essere il processo è
probabilmente quella malvagia cascata e
in realtà stavo cercando foto stock
e ho digitato una cascata malvagia e quella
è esattamente quello che è tornato e così noi
pensavo che avremmo inventato Silver
Processo di bulletlet perché se ci aggiustiamo
il processo di quanto sarebbe tutto
a destra e questo è il quadro della
guerre del processo infame che sono state
succede nella mischia dell’ultimo decennio
contro Kanban è magra meglio o mischia
migliore o quale sapore agile è migliore
così ha aiutato uno dei motivi per cui loro
ho pensato molto allo spazio
sto scrivendo un libro su come creare
contratti legali per più agili e snelli
progetti e in tal modo ho fatto un sacco di
ricerca sui tassi di successo con
progetti e i dati dietro di esso ed è
interessante sembra che stiamo facendo di più
roba più veloce ma non lo sono davvero
convinto che stiamo costruendo prodotti migliori
nel frattempo
o stiamo solo costruendo la cosa sbagliata
scrittore non so se tu hai questo
termine in Scandinavia si chiama rossetto
su un maiale significa che puoi mettere
rossetto su un maiale ma è ancora un maiale
quindi l’idea è per me no
importa quanto velocemente i tuoi team di lavoro possono andare se
stai andando nella direzione sbagliata
stai per fallire potresti fallire
più veloce che è una delle promesse di
agile ma sta ancora fallendo proprio così noi
bisogno di far entrare queste squadre nel
Giusta direzione diamo un’occhiata a come le persone
attualmente misurare i progressi e di nuovo
questo è un pezzo fondamentale del legale
Contratti ciò che è in loro è tutto
come misurano il progresso e la consegna
ora in cima alla classifica ci sono le attività
guardi la tipica cascata sequenziale
è molto basato sull’attività, lo sappiamo
abbiamo fatto progressi perché la pianificazione è
Completo abbiamo quindi completato il design
sviluppo ecc così quelli sono i nostri marcatori
ora, naturalmente, l’ agile Pasqua ha detto bene
quello non funziona è ridicolo
perché tutto quello che hai dopo aver pianificato come
serie di documenti non hai nulla di
valore quindi ovviamente sono venuti con
risposte che è che stiamo andando a
fornire software funzionante e questo significa
che ora stiamo consegnando un sacco di bit
di codice per te invece di carta e noi
potrebbe monitorare i progressi con cose come
attraverso la velocità della porta quante persone
stanno effettivamente facendo cose come la velocità
story point al lavoro e chi ha manager
guardando i tuoi numeri di velocità hmm uno
la grande compagnia lavorava con le persone
devono mantenere la loro velocità almeno il
lo stesso o in costante aumento sto guardando
che andando avanti puoi fare più cose
congratulazioni più veloci quanto utile è
quello e anche significa da un
punto di vista dell’innovazione quando vedo i team
con velocità o velocità costanti
sale e mai giù non vedo
le persone che sperimentano in realtà penso
questa è una cosa molto pericolosa, nessuno
si prende il tempo per imparare a stare meglio
c’era una bella storia di Tiger Woods
il giocatore di golf e
è ovviamente molto buono il modo in cui gioca
resto del golf della sua vita forse non ma
ogni tanto ne prende uno
i suoi killer scagliano quelli che sono davvero
grande e lui lo abbatterà, lo farà
ricomincia
lo rifarà ancora e ancora e impara
cose nuove e il suo gioco andrà davvero
giù prima che salga meglio di
prima così questa idea di te lo devi fare
fallire e imparare a volte anche nel
comunità agile guardando le metriche
ci sono metriche come la velocità
possiamo fermare lo spirito di fallire e
imparando da esso in modo che suoni meglio
la nostra velocità è di 46 punti e noi
consegnato 100 nuove funzionalità è questo il
tipo di cose che senti spesso al lavoro noi
appena consegnato mi piace che era un mini
una volta e il direttore ha detto che abbiamo solo
consegnato 35 funzionalità puntuali e
in bilancio sono seduto lì a pensare
Sì, ma hai fatto i soldi dove il
clienti felici potrebbero avete fatto
con due invece di 35 significa
niente di assolutamente privo di significato quindi ascolta
a questo abbiamo appena implementato una funzionalità
in tre giorni che ci salverà 12
milioni di sterline nel corso del prossimo anno che
uno suona meglio per la gestione, quindi siamo
in corso con il nostro proprietario del prodotto
squadre e davvero allenandoli a ri
aggiusta il modo in cui parlano del progresso
l’output non è la risposta, quindi ora abbiamo
il Silver Bullet ovviamente ce l’abbiamo tutti
il proiettile d’argento vede se è davvero così
vero ma l’idea è di costruire risultati
su uscite che cosa vuoi fare
sta dicendo che questi sono i risultati di cui abbiamo bisogno
ora andiamo a capire come arrivarci
non si tratta di più funzionalità di più
le funzionalità non sono il gioco, quindi penso
risultati l’ altra destinazione desiderata
per arrivare e poi abbiamo opzioni o
quello dovrebbe le soluzioni potenziali
questi sono i modi in cui possiamo arrivarci
quindi questo è il risultato finale
quadro che ho sviluppato con
Ryan Shriver negli Stati Uniti e noi siamo
mettendo questo al centro dell’attenzione
siamo sempre in grado di misurare il
i risultati capiscono i diversi modi
potremmo arrivarci e
capire quali sono i migliori investimenti
per provare cosa è interessante con questo
fuori viene il modello di opzione è un risultato
una destinazione che vogliamo raggiungere
avere più modi per arrivarci in questo
altra mano una opzione un potenziale
soluzione può influenzare più esiti in
la compagnia e io te ne darò un po ‘
esempi di risultati in un momento un altro
sfumatura in questa idea di indras net è a
Idea buddista ma è questa idea di esso
un’immagine speculare del mondo, quindi se tu
guardare una goccia d’acqua si può vedere il
il mondo riflette così è questo il riflesso
ciclo penso che una delle ragioni per le persone
avere problemi ad arrivare a questi risultati
modelli mentre cercano di semplificarli
provare a inserirli in una sequenza a
ambiente gerarchico mentre è
molto più complicato perché lo siamo
occuparsi di sistemi in modo tale da cambiarci
fare in un sistema riguarda più pezzi
di esso quindi è in realtà piuttosto complesso
modellare così semplici passaggi che parleranno
attraverso a cercare un’idea di come farlo
passo quello che stiamo andando a ottenere una profonda
capisco quindi ricordati che abbiamo parlato
prima non vogliamo sapere come o
anche quello che effettivamente penso perché viene
primo perché lo stiamo facendo numero due
stiamo andando a fissare gli obiettivi dove siamo noi
bisogno di ottenere per far assicuriamoci che sia
incredibilmente chiaro tutti capiscono
ce ne sono tre potenziali
le soluzioni otto sono Ed potremmo fare tutto
queste cose sono un po ‘alti costi alcuni
sono a basso costo
alcuni potrebbero portarci un valore alto un po ‘basso
valore cerchiamo di capire quali potrebbero
lavoro sapendo che naturalmente ci sono
tutti indovina così fino a quando non iniziamo a convalidare
e testando non sappiamo quali sono
davvero utile la quarta tappa che stiamo per fare
andare nel nostro piccolo letterato di cicli di
qualche tipo che stiamo per consegnare
qualcosa misura il progresso contro
i risultati e adattare ciò che stiamo facendo
un flusso costante attraverso più e più volte
fino a quando annoiato ricco o famoso, quindi facciamolo
inizia con una profonda comprensione ora che ho
tenuto questo discorso volutamente breve se tu
avere alcune domande durante il tempo libero
chiedere loro
Ho intenzione di iniziare con alcune idee
intorno alla ricerca dei gorilla personalmente dopo
fare questo per molto tempo penso
la ricerca è troppo importante per partire
i ricercatori sono davvero grandi
differenza tra portare fuori la gente
per vedere e capire l’ambiente
rispetto ad essere consegnato un rapporto su
a cosa gli utenti stanno facendo il signore
la parte posteriore che ha detto di conoscere gli utenti
a / b situazione una volta che li vedi veramente
persone non so se questo prodotto
il proprietario ha una relazione ma è davvero così
diverso quando vedi qualcuno che lo usa
chi era nel mio discorso le mani degli altri giorni
okay c’è un po ‘ di sovrapposizione
pologize per quello ora quando eravamo
testare qualcosa Yahoo abbiamo scoperto che noi
consegnerebbe una relazione che dice “guarda”
questi sviluppatori sono dispiaciuti per i nostri clienti
stanno avendo un problema reale usando il
prodotto era un prodotto fotografico quando noi
se l’ Ajax fosse appena uscito, così trascinasti
e lascia cadere le cose sullo schermo
era così nuovo che mentre i dirigenti
tutti pensavano che questo è bello che amiamo
agli sviluppatori pensavano che fosse il
la migliore soluzione per l’esperienza utente
molto preoccupato che i clienti non lo farebbero
essere in grado di farlo continuavano a dirci o
dire a una squadra che scrive il nulla di Forte
successo finalmente hanno fatto un usabilità
laboratorio dove hanno chiamato in alcuni dei
i membri della squadra e ha detto vieni a vedere
cosa sta succedendo così chiamate in arrivo a
il cliente che abbiamo detto va e metti le tue foto
in un album li hai visti e poi ci hai provato
lotta non sapevano come farlo
hanno detto che stanno andando non possono farlo
uno degli sviluppatori dietro lo schermo
guardando è andato oh ora capisco
tipi rapidamente in un cambiamento spinge da
il momento in cui la prossima persona entra per
lo studio che è stato risolto così qualcosa
riguardo a vederlo e sapere cosa sta succedendo
su quello è davvero importante uno dei
grande sorta di innovazione think-tank
società incubatrici che faccio in America avevano
una storia interessante in cui sono usciti
per guardare nelle persone i nostri figli
spazzolini da denti così sono stati assunti da uno
delle grandi aziende di spazzolini da denti loro
detto trovarci un buon modello un buon design
per lo spazzolino da denti per bambini
quindi ovviamente vanno in campo e
prenderanno la squadra lì e
vince il campo e guarda ora cosa c’è
davvero interessante chi ha bambini
tu sei i miei scandinavi, lo so
suona strano ma tu prolifico qui con
i bambini qui e così sono usciti
e poi uno con bambini piccoli
l’ idea è che i bambini piccoli abbiano poco
le mani quindi hanno bisogno di un po ‘
spazzolino da denti
naturalmente quando i bambini afferrano il
spazzolino da denti afferrano in questo modo così
in realtà non hanno buone capacità motorie
quindi quando guardi che pensavano oh
è completamente sbagliato non abbiamo bisogno di un
poco spazzolino abbiamo davvero bisogno del
offset abbiamo bisogno di uno spazzolino davvero grande
per rendere più facile per loro di tenere in modo
l’hanno ottenuto osservando il
gli utenti questo è qualcosa che incoraggio
i miei team di fare ovunque un sacco di voi
stanno lavorando su sistemi interni niente
come entrare e sedersi accanto al
utenti reali nella tua azienda per scoprirlo
non dire cosa vuoi che sia il
la domanda peggiore di sempre, come diceva Henry Ford
se chiedo ai miei clienti cosa volevano io
avrebbe invece costruito un cavallo più veloce
vogliamo dire cosa stai cercando di fare
qual è l’obiettivo ora cerchiamo di capire il
modo più semplice per farlo accadere
c’è la ricerca sui dati dei gorilla e io sono
ti darò un esempio su questo sono
andando a portarti attraverso un breve caso
studiare così i dati saranno i più potenti
arma per prendere decisioni sui prodotti quando
puoi raccoglierlo in modo tale che una parte sia
osservando davvero comprendendo come il nostro
gli utenti pensano che l’altra faccia sia davvero
guarda i modelli di utilizzo e guarda
cosa sta succedendo, quindi uso solo un modello
Acme comm non una vera compagnia sono un
il rivenditore online pensa a loro come a
Amazon hanno un problema in questo
i tassi di abbandono dei clienti sono molto alti
quindi il 32% delle persone che entrano per comprare un libro
completa la transazione del 58 percento di
loro non lo fanno e in realtà non tornano mai così
quello preoccupato di questo come si farebbe
sii così, come dicevano i ragazzi del marketing
abbiamo bisogno di più funzionalità
dispone di una società io così vincente
ho lavorato nella Silicon Valley, ho capito
frustrato mi è stato detto che dovevamo prendere il
società pubblica in sei mesi quindi sistemare tutto
questi problemi che conosci aiutano l’azienda
crescere e quando mi sono guardato intorno e ho guardato
ai problemi che stiamo avendo
più elenchi di funzionalità da pompare
la porta dopo ho pensato che fosse pazzesco
questo non è il problema che c’era a
studio che dice che il 60% dei difetti sono
in realtà apprendere abilità e usabilità
problemi non sono problemi tecnici a
tutto così sono andato all’ordine esecutivo
e ho detto guarda cosa dobbiamo fare
in realtà rendono il nostro sito davvero performante
beh, è un problema di qualità è molto difficile
ci sono volute persone come sai
otto clic per entrare in una chat room e
Dico che sai che questo è ciò che sta uccidendo
il nostro prodotto e tu sai come ho detto
li vai in Amazzonia o Ebay tutti
settimana per ottenere una nuova funzione, non si va
lì perché si vuole qualcosa che si
vuole comprare il libro per i nostri utenti hanno
voleva entrare in una chat room deve
essere il più facile da fare possibile ora nel
nel mondo reale non è così facile che abbiamo avuto un
problema davvero grande al momento che il
il responsabile delle vendite ha detto che ogni pagina fa clic
su otteniamo impressioni pubblicitarie così otteniamo soldi
questo è un sacco di soldi che non possiamo rimuovere
pagine così l’ho guardato e detto bene
sai cosa succede se l’utente non può ottenere
ci siamo in meno di tre clic
perderà tutti comunque lo è
sarà troppo difficile quindi se questo è il
risultato di cui hai bisogno come venditore che vuoi
più entrate per la pubblicità corrette
che come si, va bene così al momento noi
aveva circa tre diversi banner pubblicitari su
la pagina ho guardato il click-through
tasso non buono di nuovo guardando i dati
e ho detto proviamo un esperimento, facciamolo
prendi due percento del nostro traffico e cosa
stiamo andando a fare è che ce la faremo
tre clic per entrare nella chat room e
invece di tutti questi piccoli banner pubblicitari
metteremo un grande contenitore ricco
l’annuncio multimediale è eccezionale è solo uno
non distrae ecc., eccetto quello
possono raddoppiare i soldi degli altri
modello pubblicitario perché erano le pubblicità
persone molto più convincenti hanno cliccato
su di esso potremmo venderli
mium abbiamo avuto campagne a lungo termine
perché i grandi clienti volevano costruire
è così che abbiamo diffuso una situazione
che è veramente difficile se ci sei dentro
proprietà del prodotto non è un lavoro facile
proprio tu stai ricevendo costantemente
le opinioni di tutti su ciò che è
importante quali sono le soluzioni e noi
voglio tornare oltre quello che usiamo solo
dati per dire che sai che stiamo andando
dimostralo a te che non abbiamo bisogno di mantenere
discutendo su di esso vediamo cosa succede
e quello che gli sviluppatori hanno detto che sei tu
sapere dire a Yahoo i tuoi sviluppatori
non sono voi che gli sviluppatori vogliono il bello
soluzione tecnica non so se
qualcuno è andato a parlare quell’altro giorno
sulla perla quantistica, sì, se ci sei andato
è stato davvero divertente ciò che l’analisi dei dati web
Detto così quello che abbiamo scoperto è in realtà
Il 38% ha proceduto al check-out spedizione 19%
procedere al checkout 15% di conferma ecc
questa è una canalizzazione che mostra il
drop-off ciò che è stato interessante è che a
molte persone volevano semplicemente la spedizione
informazione giusta, così l’abbiamo seppellita nel modo giusto
entro il flusso di acquisto non appena noi
rimuovere tale e metterlo persone anteriori
non è stato necessario riavviare il ciclo
abbiamo iniziato a pulire i dati per trovarli
fuori dove abbiamo il più grande
problemi come lo risolviamo
chiunque abbia familiarità con la magra e
la mappatura del flusso di valore pensa di fare a
value stream per il tuo prodotto è un modo
di vedere dove sono i più grandi
i colli di bottiglia in cui è lo spreco quelle sono
i problemi che attacchi prima, quindi puoi
vediamo cosa stiamo facendo qui, siamo già
iniziando a filtrare le cose perché
la tirannia dell’agile è che possiamo costruire un
molto veloce è una cosa buona e una cattiva
cosa significa che possiamo semplicemente avere
per dare funzionalità è ciò che chiamo il
approccio mitragliatore prendendo così tanti
colpi potremmo colpire il nostro obiettivo ma è
incredibilmente dispendioso nel processo
può eseguire cose come i sondaggi che possiamo trovare
fuori che alcune persone hanno avuto un problema di pagamento
alcune persone erano solo un confronto
lo shopping che è interessante quando si
vedi cose come il confronto che ti compri
penso che corrisponderà a qualsiasi altro online
prezzo forse possiamo trattenerli
clienti dopo tutto
le pagine sono molto lente da caricare bene
questo è un problema enorme , quindi una volta che abbiamo un
comprensione di ciò che sono i problemi che abbiamo
puoi andare più in profondità, c’è qualcosa di bello
tecniche fuori dalla Toyota il pensiero a3
tu chiedi perché cinque volte tu dai valore
flusso di mappatura tutto ciò che ti dà un
grande profonda comprensione sistemica
i problemi principali ti aiuteranno perché ora
So che abbiamo un problema che sto andando
per andare in fondo quella pagina è lenta
caricare quello che potrebbe essere alcune soluzioni ai
pagine un caricamento lento per caricare la cache sì
ristrutturare le pagine potrebbe essere yo ruh
roba che non usi yeah di tutti i tipi
di cose potrebbe essere la latenza, ecc
effettivamente trovato che avevamo più
una soluzione di problemi che volevamo
provare era la pazienza e la pagina
elementi uno era proviamo un po ‘
esperimenti di usabilità uno lo sapevi
ciò che effettivamente le persone che vivono in New
La Zelanda e l’ Australia sono le più difficili
tempo a causa del centro dati è basato
in Europa abbiamo bisogno di un centro dati locale
in realtà potremmo avere qualche rete
problemi di latenza, quindi ora abbiamo le opzioni
giusto li chiamo opzioni perché io
non voglio dire quelle soluzioni o
che abbiamo epici o requisiti a
questo punto voglio che tutti sappiano o
sono la nostra ipotesi migliore al momento
e finché non proviamo qualcosa e lo testiamo
fuori non sapremo quali sono validi
di nuovo chiunque sia coinvolto in questo
tutto il movimento Lean Startup saprà
che a questo punto vogliamo iniziare
validando le nostre idee possiamo fare a
Filtro di alto livello e dire su tutto
queste idee sono semplici e convenienti
prendiamo qualche feedback come
caching elementi della pagina abbastanza veloce e
facile, potrei farlo domani e
vedere se otteniamo un data center di modifica che
sembra un po ‘ costoso ma forse io
andrà semplicemente impostato su un server in
L’Australia devia lo 0,5% o qualcosa del mio
inizio traffico farsi un’idea è che
uno farà una grande differenza o
non perché al momento di nuovo fino a quando
hai dati che non sai cosa sono
il vero problema non è solo l’inizio
gettando le soluzioni del problema troppo
presto
e tieni sempre d’occhio cosa
i clienti hanno effettivamente bisogno di quella chat
applicazione che avevano solo bisogno di chattare
la maggior parte delle aziende non è così difficile
Amazon vuoi comprare un libro giusto
Skype vuoi fare una chiamata e cosa io
vedere costantemente qualcuno che è stato abusato
dai prodotti difettosi capirà
a volte ci si sente come le persone sono
mettendo tutto sulla tua strada da fare
il tuo unico obiettivo difficile da ottenere
quindi il nostro lavoro invece di costruire di più
roba da mettere sulla loro strada è allenarsi
cosa rimuovere per semplificarlo
esperienza questa è l’ idea di rimuovere
l’essenziale in modo che l’ essenziale possa
parla quando hai centinaia di funzioni
sulla pagina non sai quale
l’utente vuole quale è veramente potente
oppure no, passiamo all’impostazione del
risultati di destinazione questo è dove ottiene
puoi entrare molto in profondità in questo Tom Gill
come una delle persone che ha fatto
questo dagli anni ’60 e di cui parla
quantificare i risultati così di nuovo risultati
persone dalla comunità agile se tu
pensa a quell’analogia cose come la mischia
web che gioca uno sport di squadra ma l’idea è
è solo quando prendiamo quella palla sopra il
obiettivo ci riusciamo quindi cosa stiamo facendo
al momento sta impostando i pali della porta
con i risultati obiettivo è una buona idea
mantienili davvero grandi e semplici
quello che trovo con la gente di gestione pensa
vogliono report complicati e grandi
l’ esatto contrario se si mette un bel
one-pager insieme ad alcuni bellissimi
conosci una grafica carina che mostra dove
parli delle cose a cui stanno a cuore
su quanti soldi stanno facendo come
molto stai spendendo dove stiamo andando
su un risultato obiettivo e saranno giusti
felice con quello così questo risultato obiettivo
diciamo che avevamo un sito come il nostro
Acme comm rivenditore online un Amazon quando
hanno iniziato ci sono voluti circa due settimane per
compra un libro ora avresti un obiettivo
risultato dicendo che sai alla fine andiamo
forse hanno iniziato dicendo di ottenere
che fino a una settimana cosa possiamo fare
ridurlo a una settimana per l’intero ciclo
da quando decidi tu su un libro
nella tua mano dove abbiamo ottenuto il grande
lacune perché ci vogliono forse due settimane
è da quando inviamo l’ordine
alla spedizione però abbiamo bisogno di farlo
un processo più efficace qualunque cosa facciamo
e iniziamo a giocare quelle opzioni noi
puoi usare questi indicatori di progresso così tu
possiamo vedere che iniziamo a due settimane che è il
blu allora tutto ciò che facciamo possiamo iniziare
mostrando come sta progressivamente diventando
noi al nostro obiettivo penso che questo sia il grande
differenza tra le persone che dicono di avere
questi KPI sono queste metriche che vogliamo ottenere
a questo fine lo stato ma non c’è niente in
tra nessuna visibilità su stai facendo
il progresso qualcuno dirà che andremo a
fare cinquanta milioni di dollari e al
alla fine nessuno in realtà controlla davvero
se hanno fatto o meno con questo modello
vogliamo essere costantemente guardando il
metrica ogni iterazione da vedere è cosa
stiamo facendo avere un impatto se non fermarci
farlo non sprecare i soldi ricorda
Ho parlato di indras net
tutto è connesso, quindi se avessimo un
risultato obiettivo in alto che è a
migliorare la velocità necessaria per avere
qualcuno ha un libro che possiamo seguire
fino in fondo anche nel back – end
strati potremmo dire bene sappiamo che noi
ottenere più drop off quando le persone ovviamente
non posso arrivare al sito quindi misuriamo
la qualità del sistema guardiamo
disponibilità e in questo abbiamo detto
sai cosa abbiamo attualmente 97.5
tempo di operatività se arriviamo al di sotto del 97%
per essere un grande fallimento, dobbiamo guardare
non potremo mai farlo lì che vogliamo
arrivare fino a novantotto-otto
novantanove virgola otto punto che è
quello che stiamo effettivamente cercando possiamo
misurare nuovamente i nostri progressi attuali e
vediamo stiamo ottenendo il sistema al
giusti livelli ora cosa succede con
risultati di destinazione che è interessante è
puoi collegarli da cima a fondo
il vertice dell’azienda che dice che vogliamo
fare più soldi che vogliamo ottenere di più
i clienti che vogliamo mantenere i clienti
avere fino in fondo al back-end
sistemi e mostrano la causa e
impatto che ognuno ha che può influenzare
gli altri risultati meta ci sono in realtà
eseguendo questi modelli e un paio di
aziende al momento una in Europa
e uno nel
okay e abbiamo una rete di valore e questo
passa attraverso l’ intera azienda ogni
la decisione sul prodotto è legata a come
queste metriche aiuteranno e in che modo
esiti avranno colpito questo è
in realtà personalmente dopo aver agito
per molto tempo sto scoprendo che questo è
avere un impatto molto più veloce sul
prodotti giusti prima, quando ti ho detto
sappiamo che abbiamo fatto 12 milioni in tre giorni
quella era una vera storia attraverso lo sguardo
i dati e la prima settimana quando ho avuto
ad una società abbiamo messo in un cambiamento che
li ha salvati 12 milioni nel prossimo anno
questo è abbastanza convincente qualsiasi
consulenti nella stanza sì sì
immaginare quanto bene che vende proprio nel
i tuoi primi tre giorni ti abbiamo appena salvato
12 milioni quindi gli obiettivi non sono solo il
i risultati non sono solo tecnici
affianca il prodotto al business ma tu
pensa agli obiettivi per le persone
di nuovo vogliamo fare la mappatura degli obiettivi
quindi il modo in cui organizzerò il mio
risultati il prossimo passo verso il basso per decomporre
è negli obiettivi degli utenti, quindi creiamo
viaggi attraverso il sistema come facciamo noi
aiutali a raggiungere il loro obiettivo quando puoi
fare che è così che si inizia a rompere
giù per il tuo lavoro e questo è ciò che puoi
eseguire i tuoi sprint o cicli a seconda di
il metodo che stai usando di nuovo
questo modello è più adatto a iterativo
o lavoro basato sul flusso perché abbiamo bisogno del
cicli di feedback rapidi che stiamo andando a
crea le opzioni queste sono le nostre
soluzioni potenziali quindi ecco un esempio
Volevo migliorare il carrello della spesa
la conversione qui è il problema che ho
persone dichiarate lo abbandonano l’impatto se
convertiamo l’ 1% dei nostri utenti che lo farà
totale 14 milioni di sterline all’anno quindi
ogni 1% della conversione che possiamo
migliorare vale la pena un sacco di soldi
ecco alcune opzioni diverse che ho
lassù ho cose come l’usabilità
disponibilità abbiamo parlato di cose
come la pazienza nella cache ho delle cose
come se volessi fare test di prezzo
di nuovo se stai facendo funzionare cose grandi
siti Web che imposterai i framework per essere
in grado di deviare il traffico che hai
probabilmente sentito parlare di una B o multivariato
testare dove si desidera eseguire più
versioni e vedere quale di queste cose
avrà davvero un impatto sul nostro
i clienti si fa a sapere che è uno dei
le migliori aziende a farlo nel
mondo che conosco su chi gira davvero
numeri ti ricordi del tuo nelle mie chiacchiere
l’altro giorno ti darò un suggerimento
Amazon così Amazon se ci leggi alcuni di
le storie su Jeff Bezos che hanno
giù per un’arte raffinata è per questo che quando tu
andare su Amazon è possibile acquistare un libro
immediatamente a destra si fa clic su quello
fai clic su Acquista e hai un libro
scaricando lo fanno attraverso intensamente
guardando i dati e i modelli di utilizzo
tutto il tempo con le opzioni siamo noi
non devono giocarli di nuovo mi piace
usando le parole opzioni di Chris Matt
un mio amico a Londra sta uscendo
con un libro illustrato illustrato presto
che è tutto sul pensiero delle opzioni reali
e prende il pensiero finanziario
ogni opzione che vuoi sostanzialmente mantenere
l’opzione è aperta il più a lungo possibile
ma essere più anziani sono eseguiti rapidamente noi
spesso lavorano in ambienti molto dinamici
Chris ha lavorato molto nelle cose finanziarie
cambia così velocemente che non vuoi pianificare
tutto in anticipo ma tu vuoi
mantieni le opzioni a tua disposizione
capire hey se il mercato fa questo
potremmo giocare se lo facessi
per suonare B in modo da creare questi modelli
di nuovo in una start-up nel 2003 a San Francisco
abbiamo creato un modello di opzioni e ogni
quarto ci riuniremmo e ci accorderemo
it road map Tetris conosci il gioco
di tetris è come i tuoi bambini vanno dentro
piccoli blocchi e devi essere strano
blocchi sagomati insieme per fare un totale
blocco di valore invece di impostare solo
un bilancio annuale ogni quarto di noi
stare insieme e ognuno di quei blocchi
era come un’opzione che potevamo giocare
fuori e diremmo quelli che ci fanno
divertente quali ci salvano i soldi bene
questo è quello che faremo dopo, così noi
continuava a fare ciò che chiamiamo basato sul rolling
pianificazione in modo che il budget deve anche
essere molto fluido se hai intenzione di usarlo
questo modello di opzioni finalmente consegniamo noi
misura e ci adattiamo siamo di nuovo in a
territorio iterativo molto familiare noi
voglio eseguire rapidamente un’occhiata a ciò che è
accadendo e poi adattarsi in base a ciò
ancora una volta noterai così lontano nel parlare
è un po ‘di mash up vero è molto
dati quantitativi ma si tratta anche di
uscire e capire gli utenti
quindi devi fare entrambi non uno
senza l’esclusione dell’altro
motivo per cui ho chiamato questo test di gorilla e
Stig ho messo le tue ciambelle su Stig l’altra
giorno stava dicendo che i miei discorsi l’ho hackerato
insieme alle 2 del mattino
è molto bianco e nero quindi ho
le foto delle ciambelle è perché l’avevo
un sacco di persone che mi dicono di no
avere ricercatori utenti che non possiamo permetterci
il budget per fare questo e io sono come
davvero non deve costare molto io
stava lavorando con un mandato dal
dipartimento di polizia in Nuova Zelanda e lei
ha detto che il software, sebbene l’edificio fosse così
terribile quindi ha lavorato per il governo
lei era un poliziotto
lei disse che era così inutilizzabile era solo
dolorosa e l’ha uccisa, si sentiva male
scrivere un software così pallido e lei
detto ma sai che non capiscono
gli utenti questo è tornato al punto
devi portare le persone a vederlo
così le ho detto quanto costa
per un taxi per ottenere la vostra squadra nella
dipartimento di polizia no $ 20
a loro piacciono le ciambelle le persone della polizia
sì, in realtà lo fanno comprare una scatola di
ciambelle vai a vedere i tuoi amici gratis
pomeriggio prendere il team di sviluppo in modo da
hanno fatto perdonare al taxi andato
e li vide e si sedette accanto alla polizia
le persone nel pomeriggio e hanno guardato
e dopo un po ‘se ne sono resi conto
la gente è entrata dopo una giornata davvero dura e
è un lavoro piuttosto stressante che dovevano fare
fai tutte queste pratiche burocratiche ed entra e tutto
la volta prima che potessero tornare a casa
sono esausti che lo faranno
e ovviamente il software è così orribile
così immediatamente hanno detto di tutto il
gli sviluppatori si ispirano a tornare indietro e
iniziano a cambiare il sistema chiedendo
la gente della polizia è questo che sai
Come sta questo lavoro per te si fa a gestire
per farlo
ottenere un feedback costante e questo è
quello che è servito per circa $ 30 hanno fatto
test rapido per gli utenti, quindi non comprarlo
scusa e in effetti come ho detto prima
la ricerca è troppo costosa per andarsene
i ricercatori hanno qualcuno da progettare
gli esperimenti ma prendi tutta la tua squadra
fai quello che puoi e poi provalo
non chiedermelo quante persone sono state
in quelle riunioni quando hai molto
i principali soggetti interessati che sostengono ritengo sia questo
conosci le miniere il più importante non altro
gli utenti non vogliono che invece vadano
e ottieni di nuovo i dati , sai che è così
molto semplice da eseguire alcuni semplici test
possono anche simulare queste cose per ottenerle
di fronte a un utente reale prendi un po ‘di tempo
feedback in questo modo si disinnesca l’emozione
non dovremmo fare emozioni
decisioni che dovremmo rendere scientifiche
decisioni sulla base di apprendimento convalidato
okay, ecco dove entriamo in questi
Test divisi ABCD anche se lo sei
costruendo hardware possiamo prendere in giro molto
di cose che possiamo prenderle nelle mani
di persone una delle squadre che sta facendo
test su un bancomat nuovo, un piccolo bancomat
macchine che è stato fantastico
avevano un ritaglio di cartone che avevano tutti
le piccole fessure sulla macchina e quando
qualcuno andrebbe a mettere la propria carta e
qualcuno era dietro la carta sarà tagliato fuori
prendendo la carta facendo piccoli suoni
mettendo su un pezzo di carta che mostra il
schermata successiva qualcuno avrebbe cliccato e
poi avrebbero restituito loro i soldi
giusto questo è quello che hanno fatto loro
non dovevo andare a costruire il massiccio
ATM cosa grande macchina per noi ricordare
perché è così facile scrivere cose
come storie di utenti nella comunità agile
è così facile andare così veloce e costruire
più codice è che in realtà vogliamo andare
per minimo vitale non massimo possibile
il gioco è cambiato
ogni volta che pensi di ottenere un
rilasciare là fuori qual è il più piccolo
importo che potremmo eventualmente mettere insieme per incontrarci
quell’obiettivo è la grande cosa con l’obiettivo
i risultati sono che una volta che li abbiamo impostati le persone
dì hey, ho una grande idea , facciamo
è una cosa fantastica placcata oro perla
a loro piace molto, ma come aiuta?
su compra un libro
beh , in realtà non sarebbe così bello
destra sì non stiamo facendo che in realtà
quindi più output non equivale a più valore
in effetti più soldi per costruirlo più tempo
per farlo commercializzare più difetti da uccidere
i tuoi clienti ne ho preso uno
qualcuno che lavora in situazioni critiche
prodotti farmaceutici ha detto ogni riga di
il codice che scriviamo può causare un difetto
i difetti del sistema uccidono le persone così ora
sono andato a questo modello che stiamo costruendo
Il 40% in meno di ciò che abbiamo usato per fare il nostro rischio
il profilo è caduto drasticamente
e infine più risorse per uccidere il nostro
pianeta è un po ‘ divertente ma quando tu
pensare a questo proposito il codice più siamo
correre sui server immagina quanto
il potere che stiamo generando così noi l’agile
la comunità sta accelerando l’uso di
risorse quindi se salviamo le funzionalità noi
salva il mondo, quindi ora sono pronto per
domande fa il proprietario del prodotto così il
la domanda era cosa fai quando sei
un team distribuito in cui sono presenti i tuoi utenti
un altro paese che ne parla un altro
linguaggio della tua squadra è che non sono nemmeno
letteralmente parlando lo stesso
lingua il proprietario del prodotto è la persona
comunicare i bisogni attraverso e il
il proprietario del prodotto parla la lingua del
utenti giusti e che tipo di prodotto se
puoi dirmi che stai lavorando a
sistema di buste paga sì, ora è possibile eseguire se
il proprietario del prodotto va sul sito al
i clienti si può fare la visualizzazione remota
di nuovo veloce sporco a buon mercato prenderò un
piccola webcam per descrivere il mio computer
qualunque cosa e in realtà lo configureremo
che possiamo e anche avere qualche sito dal vivo
quindi immagina di andare oltre
non importa cosa sia il laptop che conosci
monitora una piccola webcam puntarla
l’utente e ha impostato in modo che se
hai una traduzione del prodotto
il proprietario può dire che vogliamo che tu sia
in grado di inserire il tuo tempo nel sistema
qualunque cosa essi debbano mostrarci
come funziona
il tuo team può effettivamente visualizzarli
fallo per avere la sensazione di ciò di cui hanno bisogno
per farlo probabilmente in quella circostanza
stiamo ottenendo il prodotto donatore per imparare
un po ‘ su come eseguire alcuni di base
test dell’utente perché di nuovo se tu
capire quali sono i risultati per il
i clienti non chiedono quello che vogliono di nuovo
una domanda molto pericolosa dice qual è il
mirare bene dobbiamo essere in grado di fare
bimensile
qualunque sia il libro paga che dobbiamo ottenere
queste persone nel sistema qui sono le
risultati quanto disponibili quali sono i reali
obiettivi per l’utente, se siamo in grado di mappare che
fuori piuttosto che il dettaglio
requisiti ti dà un po ‘di più
flessibilità per provare le cose e ottenere di nuovo
in un punto in cui è possibile iterare e
falli provare cose che potresti
devo fare un po ‘di prototipazione cartacea
il proprietario del tuo prodotto per esaminarlo ed eseguirlo
con loro di nuovo idealmente ne spedirei alcuni di
gli sviluppatori con loro sul posto anche se
non puoi parlare pienamente la lingua tu
vedere cosa sta succedendo è difficile
situazione lo sai e c’è quello
significa che se il proprietario del prodotto non lo fa
sapere cosa stanno facendo o traducono
molto bene sarà un grosso problema
i team più distribuiti in generale I
suggerisci sempre di fare molte foto
disegnare le cose per delineare i prototipi I
trovato quando ho lavorato con squadre in India
invieremo una specifica e qualsiasi tipo
di foto
loro avrebbero appena decodificato l’immagine loro
non codificherei le specifiche, quindi lo farei
suggerisci di iniziare a spostarti verso un altro
stile visivo forse per ottenere le cose davvero
su carta abbastanza veloce Eddy a buon mercato che
ha senso e lo riporta indietro così
c’è molto materiale sulle cose
come la prototipazione cartacea o la prototipazione
sistemi probabilmente ne faccio uno schizzo
prima e se questo aiuta
giusto così la domanda era solo lei
fare un po ‘ più veloce
è un tuo edificio quali prodotti web
e il proprietario del prodotto è una sorta di disegno
fino a quanto velocemente i fogli di nuovo
se ti mancano i primi passi che non fai
sai perché lo stai facendo così viene
più in basso quando iniziamo a disegnare
cose in esecuzione prototipazione, ecc
anche allora ricordo di aver parlato
opzioni non c’è una risposta giusta
quindi faremmo di nuovo multipli
versioni hey se vuoi arrivare qui
quale è il flusso più facile
attraverso di nuovo c’è una migliore prototipazione
strumenti che ti permettono di fare più flusso basato
funzionano invece che solo pagine statiche ma
questo di nuovo devi sapere perché c’è
che tu mi stia conducendo la storia del
muratori che potresti aver sentito
i tre muratori e un muratore
sta mettendo i mattoni sembra molto
infelice sta facendo un brutto lavoro che mette su
i mattoni non è molto nemmeno è tutto
pieno e li sta spingendo dentro e il
ragazzo dice che cosa stai facendo hanno detto
Ho questo lavoro di merda sto mettendo
mattoni in I non vengono pagati molto sai
è terribile che tutto il sole cali
i mattoni li sta colpendo a colpi di martello
c’è un altro ragazzo accanto a lui e lui
sembra più felice che stia facendo un lavoro migliore
sta mettendo su più mattoni facendo bello
lavori ho detto oh cosa stai facendo e lui
detto oh bene ho questo lavoro sono un
apprendista sto imparando ad essere un
muratore quindi sto imparando un nuovo mestiere
questo è fantastico
mettendo i mattoni così un po ‘ ragazzi
in piedi accanto a lui sta solo sorridendo
è così felice che inizia a mettere su il
mattoni uno bello che si assicura
è dritto un altro è molto
veloce ma facendo una bellissima bella
lavoro ha detto cosa stai costruendo loro
detto oh sto costruendo una cattedrale, quindi questo
è se diciamo solo alle persone di implementare
questo che li legge come il
muratore con un lavoro schifoso che è
quanti sviluppatori sentono se glielo diciamo
hey stiamo costruendo la cattedrale perché noi
voglio parlare a Dio o cosa hai
facendo lì così questa è la cosa per entrambi
ispirare e, naturalmente, si sta andando a
Diciamo che abbiamo bisogno di essere così alti noi
bisogno di tenerlo in questi costi di cui abbiamo bisogno
per assicurarsi che i livelli di qualità siano
qui e così di nuovo se salti il passaggio
tutti gli sviluppatori si sentiranno come a
muratore hai intenzione di ottenere il codice
sembra come quelli messi insieme male
mattoni sì quindi stiamo parlando del
prodotto che conosco diventando un collo di bottiglia
è un grosso problema specialmente hmm così mentre
abbiamo i proprietari di prodotti nell’agile
comunità Toyota ha l’ingegnere capo
ma il loro compito è facilitare la squadra
per far capire loro cosa sono
costruendo lavorano insieme
spesso portano fuori le squadre per fare il
test utente che ho incontrato con il capo
ingegnere di Lexus una volta quando ero in
Il Giappone stavo chiedendo del suo sviluppo
processo e ha detto sì, è entrato
ingegneria automobilistica perché ama
macchine da corsa ama le auto veloci quando loro
hanno lavorato sulla Lexus sono andati in Europa
e tutti hanno ricevuto una Porsche e
Mercedes conosci queste auto veloci di lusso
ridevano e dicevano di sì
mai una volta ho preso un biglietto per eccesso di velocità
ovviamente li ha davvero provati e
ma è quello che fanno tutti escono
e fai questo lo sai e quindi penso che il
idea che abbiamo un’unica voce
non significa una sola voce sola quando
hai quel collo di bottiglia che sta succedendo
di nuovo cerco di coinvolgere le persone in questo
risultati di destinazione questo è ciò che stiamo andando
per misurare quanto stiamo andando per la convalida
se diciamo che pensiamo che qualcuno
dovrebbe essere in grado di comprare un libro con il
prossima quantità di tempo su come lo abbiamo convalidato
non sei il proprietario del prodotto , ma lo siamo
parlando di Marge che non è mai stato usato
un computer molto nella tua vita, quindi lo sai
se hai le misure che hai
discusso di come stai andando a convalidare
loro per impostare gli esperimenti prima e
quindi prova a farlo conoscere agli utenti che può
essere davvero difficile e se questo diventa
un bloccante sai se i prodotti no
lavorando devi sistemarlo così è
di nuovo la maggior parte delle persone fa del proprio meglio
probabilmente pensano che stanno facendo il
meglio che tu abbia bisogno di rieducare e dire hey
questo è un modo che consente di ottenere una migliore
testando andando, provalo prima
e spesso è una grande idea sì sì
il marchio la domanda è hai te
applicato a qualcosa come la marca
consapevolezza per me tutto è infinitamente
misurabile quindi se diciamo la consapevolezza del marchio
come faresti a testare che esiste una marca?
consapevolezza là fuori
puoi chiedere alle persone che i sondaggi sono i dati
affidabile senza pensarci è
difficile rispondere ma ci penserei
l’esperimento in modo da iniziare
Alla fine il tuo reverse engineering è tuo
intero processo dicendo se vogliamo la marca
consapevolezza come lo testeremo
e sarai in grado di pensare alle prove
se sei preoccupato che tu sappia se tu
basta chiedere loro per strada è quello
intenzione di darti l’idea giusta ma
forse fai le cose come sai se tu
ha fatto stile guerriglia e tu sei solo
controllando di inserire un nuovo logo forse
vai e fai alcuni poster con questo
piccolo logo seduto su di esso da qualche parte
dove le persone camminano per lavorare anche se lo sono
persone dal tuo lavoro o qualcos’altro
e dì solo hey, sai se lo fossi
guardandolo ti ricordi cosa?
compagnia questo lo sai che puoi fare un po ‘
piccoli esperimenti divertenti solo per innescare
le cose non sono ancora perfette, ma forse è così
ti dà di più è per me che preferisco
test contestuali quindi quando si utilizza l’usabilità
laboratori ottieni cinque persone a caso dal
strada mentre quando fai qualcosa
come conosci il test multivariato
possiamo testare con migliaia di persone
istantaneamente nel giusto contesto
quindi se vuoi davvero controllare il branding
devi farlo nel contesto così sia
mettendolo in posti diversi cercando
sai che c’è tutto di te
Potresti fare piccoli test del cervello
che si getta un po ‘di test IQ fare
ti ricordi l’ultima cosa di memoria di
questo vince un premio che conosci e poi quale
quelli alla fine fanno la piccola domanda
dal modo in cui logo è questo lo sai
ci sono tutti i tipi di cose divertenti e silenziose
potevi farlo lì a destra e poi una volta
li imposti se questo è il gioco come
testiamo quello sporco veloce a basso costo senza
spendere un sacco di tempo quando lo fai
che è tempo di bastone li Prendo solo
un’altra domanda
un’altra domanda sì, un altro iCare noi
fatto grazie a tutti
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