ciao a tutti ben tornati al caso
studia con il dottore biz questa settimana è
Starbucks perché hanno fatto un
annuncio che penso sia un caso
studiano in se stessi stanno chiudendo il
negozio online e stiamo andando dare un’occhiata
a quello e dare un’occhiata a come loro
pensare stanno reagendo al problema sbagliato
e questa è la lezione di questa settimana che reagisce
al problema sbagliato e qualche volta
tu sei grande sei in un angolo e
potresti non avere altra scelta che il grassetto
gente di affari e leadership audace
di solito trovare un modo per agire e guidare il
avanti la società andiamo un po ‘
storia su Starbucks sai che ho avuto un
IPO nel 1992 e salì come qui e
Howard Schultz era fuori nel 2000 dopo un
a lungo andare con la compagnia è tornato
nel 2008 e torna nell’archivio qui
al valore tenuità
e guarda il caso studio di Starbucks
abbiamo fatto ti darà una vera occhiata
questo perché è tornato qui per cui era famoso
chiudere tutti i negozi per un giorno da fare
un allenamento fantastico così che tu ed io
otterrebbe il caffè Starbucks perfetto
perché ha a cuore il cliente e
ottenere il prodotto perfetto ogni volta
è stata una storia incredibile di recupero
e concentrandosi sul cliente e lui
merita comunque molto credito, lui
ritorna in quel momento e lo fece e
poi cavalcato sapete ruck attraverso quel
tuffo e tutto ciò che vedrai dentro
quell’altro caso studio e poi lo ha guidato
backup fino a febbraio del 2017 quest’anno
mi ha detto che non sarò più il CEO Sono
porterò il mio CEO o
fino al CEO e io sarò esecutivo
presidente e io sono ancora in corso per essere
coinvolto e io lavorerò su a
cosa si chiama riserva Roasters così lui è
tipo di ancora nel posto come amministratore delegato o
guida il ragazzo che vale più di tre
miliardi di dollari o qualcosa per ultimo
il conteggio è ancora sulla sedia e lo fa
allora questo è il posto dove voglio guardare
quello per l’ultimo anno questo è quello che io
penso che Howard Schultz e Starbucks sia
reagendo a e il nuovo CEO Johnson loro
se guardi l’anno scorso loro
Charlotte circa 54 avevano questo insieme
cosa danno loro danno come 60
qualcosa e poi finiscono a 54 così
se hai dormito per un anno dove
sei andato a dormire sono circa 53 54
ti sei svegliato un anno dopo sono 53 54
così
in quell’anno è una specie di brodo piatto
prezzo così ogni volta che le cose sono piatte
c’è sempre pressione da Wall Street
mentre la tua crescita viene da dove
i tuoi guadagni provenienti da dove è il tuo
guadagni per azione a cui hai un ritorno
l’azionista a cui pensare sei tu
andando a dare un dividendo chop dare dare
noi alcune risposte perché Wall Street è un
bestia feroce ma questo è il prezzo di
essendo una compagnia pubblica così ora hanno
ha fatto andare le cose qui e loro
improvvisamente piuttosto che andare avanti
annunci come hey nuova versione di
l’iPad iPhone 8 iPhone 8 più iPhone X
quelli sono tutti annunci in avanti che
fatti improvvisamente iniziamo ad ascoltare
con attenzione e Starbucks sta iniziando a
fare annunci flat o backwards il
i negozi di tè vana non hanno funzionato così bene
chiudiamo quelli oh ok si e
chiudiamo il nostro negozio online
chi è abituato a venire al nostro negozio on-line
per comprare le cose e ora stiamo per chiudere
a cui dico bene aspettiamo l’attesa a
minuto aspetta un minuto sicuro di poter andare
Amazon o puoi andare al tuo negozio di alimentari
negozio e acquista come una grande scatola di cura
uova per il tuo gusto Starbucks preferito
puoi fare un sacco di cose del genere ma
c’erano altre cose sullo Starbucks
negozio come tazze e cose del genere e
importante che è anche un’opportunità
per Starbucks per raccogliere ciò che viene chiamato
grandi dati che sono dati su te e me dove
viviamo quanto spesso compriamo ciò che abbiamo fatto
compriamo stiamo raccogliendo dati su questo
siamo in grado di girare intorno e trasformarla in
marketing per aiutarci a guidare di nuovo a forse
a un negozio di Starbucks fisico dove noi
acquistare il nostro caffè preferito bene insieme
Questo annuncio si potrebbe pensare di
sarebbe bello avere un online
memorizzano improvvisamente sono come no che non siamo
gestirò il negozio online più
e lo rendono fantastico
esce la dichiarazione hanno detto che non possiamo
garantire la disponibilità di qualsiasi
prodotto e negozi ma sappiamo che lo farai
trova molte scelte per divertirti
aspetta un minuto
quindi devo andare al negozio Starbucks
il mio Starbucks locale è davvero piccolo e
hanno solo poche altre cose
Starbucks vedi che c’è questo muro e
è enorme con tutte le cose che loro
arrivati lì così ora questa compagnia
che una volta ha chiuso per un
giorno 4.000 località o qualcosa da ottenere
è giusto per te e me così
i baristi sanno come fare il perfetto
tazza di caffè la perfetta esperienza in
il meraviglioso negozio Starbucks con il
mobili freddi e la musica che suona e
l’illuminazione e l’intera esperienza
vogliono farlo bene e all’improvviso
quella compagnia che sta emettendo
una nota che dice che non possiamo aspettare aspettare
aspetta aspetta tutto questo e non puoi
non puoi non c’è una sola parola
per quello e questo è dannatamente sei tu il
ragazzi che dicono che puoi puoi puoi farlo
e ora stai dicendo che non posso solo
non posso rotolare con quello pensiamo a
questo per un secondo, così dici che non puoi
garantire la disponibilità di qualsiasi
prodotto particolare ma speriamo che lo trovi
che è qualcosa di carino nei negozi
questa è una dichiarazione limitante che sai
ci sono negozi che dicono venite al nostro
negozio ti aiuterà a trovare tutto e
quello era ciò che è online
hai un bambino quasi infinito
inventario non vincolato da un fisico
spazio in modo da poter offrire tutto e
apparentemente Starbucks non vuole fare
ma tu sai cosa c’è
azienda che vuole offrire
tutto ciò che il negozio ricorda
questi ragazzi stanno vendendo bene
Starbucks anche il caffè ma Starbucks ha
rinunciato a questa opportunità per ottenere che
buoni dati e per gestire il proprio negozio e
estendere la relazione con te e me
hey ecco un’idea cosa succede se quando stampo
la mia ricevuta dall’acquisto di qualcosa
dal negozio online Starbucks c’è
un codice QR o qualcosa in fondo
che posso scannerizzare quando vado nel mio locale
Starbucks e ottenere uno sconto sul mio prossimo
tazza di caffè
quindi il mio acquisto online è ricompensato con
un’opportunità per ottenere un accordo nel
negozio perché è lì che mi vogliono
per essere sono sicuro che la gente di Starbucks ce l’ha
stai pensando a queste cose ma è così
certo non viene visualizzato e cominciano
cantando la canzone di Wall Street hey stesso
le vendite in negozio sono come questa top-line
crescita abbiamo alcuni problemi EPS questi sono
tutte le cose che indicano questo al
magazzino se si ottiene la società giusta e
ottieni il prodotto giusto e fai il
cosa giusta per il cliente questo
di solito si prende cura di se stesso
un allenatore di calcio Bill Walsh scarpe da dire
hey se l’esecuzione sul campo è
ben fatto e ben fatto con il bene
ben allenatori a cui è dedicato
la loro posizione si occupa del punteggio
stesso bene mi sento allo stesso modo in cui
quando hai capito bene come chiudere il
negozio
addestrato tutti sul prezzo delle azioni
guarda le prove è lì che ha ottenuto
tutti si sono concentrati sul cliente e
prodotto e il prezzo nel magazzino
il prezzo si è preso cura di se stesso bene ora
sono piatti e improvvisamente stanno andando
in retromarcia
sai chiudere i tuoi negozi online ora
pensiamo a questo proposito
Dunkin Donuts nel Nord-Est si
sai che è un po ‘diverso se tu
andare a Boston nord – est di New York
Connecticut New Jersey che piccolo
Dunkin arancione è ovunque e se tu
andare a Los Angeles come a San Francisco e
Seattle sai che lo Starbucks
il piccolo Starbucks verde è ovunque
bene lassù penso che ce ne siano alcuni
le cose stanno succedendo se tu sei Dunkin sembra
per capire Dunkin ha ancora il suo
negozio online e posso ancora acquistare Dunkin
Ciambelle per il grande sacchetto di caffè
caffettiere tradizionali e comunque
questo è l’ unico caffè servito in PHP
e qui a Tain Value e io posso
anche ottenere grandi scatole assicurate tazze con il mio
anche Duncan e Duncan preferiti qui
un abbonamento davvero interessante che posso
in realtà abbonarsi al caffè come mi piace
il medium Dunkin arrostisce il classico
medio Dunkin Donuts caffè che loro
è diventato leggendario perché amo quel caffè
e posso ottenere 24 di quelli inviati a me
automaticamente una volta al mese e il prezzo
di quelli è proprio lì e in realtà
forse anche un po ‘più economico di quello che riesco a trovare
su Amazon quindi in altre parole
perché sono sul sito Dunkin
non significa che sto pagando come il prezzo pieno
e forse potrei andare a caccia e trovare
un venditore che lo vende su Amazon e ottiene
uno sconto è un abbonamento quindi
Duncan sta ricevendo dati su di me, ma di più
è importante che lo tengano
relazione con me perché sono
mandandomi la scatola ogni mese giusto
circa il tempo che voglio e riempio
il mio piccolo cestino lì in cucina
e ora ho preso il mio Dunkin Donuts Keurig
tazze pronte per il mese successivo e
quindi confrontiamo quello che penserò
su di te e lo farò
abbonamenti per te e lo farò
che contro non possiamo garantire che lo farai
trova quello che vuoi nel negozio ma
ci saranno molte cose a cui puoi divertirti
io penso che guarderemo indietro
su questo e stiamo andando a vedere sul serio
problemi con Starbucks andando avanti
su come entrare in Reverse contro
fare un passo avanti, quindi spostiamoci ora e
fai un piccolo case study su stepping
avanti abbiamo condotto delle ricerche qui
a valore contenuto e parlato con un sacco di
la gente ha raggiunto
a loro non ricerca scientifica di
migliaia di sondaggi ma alcuni buoni
ricerca onesta e siamo arrivati a questo noi
pensa quello che dovrebbe essere Starbucks
pensare è il prezzo della velocità e
prodotto ecco cosa intendiamo le persone
nel Pacifico nord-occidentale forse a loro piace
Pikes Peak arrosto perché hanno
gusti di caffè che sono un po ‘come il vino
vogliono audacia e vera fumosità per
ma se vai nel Midwest e tu
andare a nord-est
la maggior parte della gente ti dice che è Pikes
L’arrosto di punta è più forte di quello che vogliono
quel audace medium Dunkin Donuts o un audace
caffè medio se è Dunkin o no
è davvero quello che vogliono mi piace un po ‘
dolcezza nel mio caffè e me ne accorgo
prende come tre gialli ricordano il giallo
rosa o blu scegli il tuo zucchero tre
gialli molto alti per abbatterlo
abbastanza così posso assaggiare solo un po ‘
di dolcezza e questo è perché
Pikes Peak è così forte che pensiamo che
conosci diversi tratti per diversi
gente e c’è un po ‘di quello
adattamento intorno alla nazione in termini di
il prodotto che dovrebbe essere lì dice
il secondo è il prezzo di McDonald’s e Dunkin
e il chicco di caffè sono altamente competitivi
ora con Starbucks per la tua mattinata
caffè o un caffè freddo e come una questione
di fatto abbiamo fatto un piccolo assaggio e
la gente aveva un paio di caffè freddo
bevande questo era un drive through
McDonald’s che hanno preso per te in modo simile
due minuti questo ho dovuto aspettare per
Starbucks indovina cosa fossero veramente
molto simile, lascia che ti dica 229
cinque dollari non puoi essere simile quando
questa è la differenza ora
parliamo bene aspetta un minuto Tom
Starbucks ti offre un’esperienza
ascolta la musica che stai ascoltando , forse
leggi alcune cose sul tuo telefono e
a McDonald sto solo cercando di entrare
e fuori lascia che te lo dica alle 8 del mattino quando
tutti lavoreranno tutti
vuole entrare e uscire e questo porta
per accelerare penso che Starbucks abbia mancato
velocità molti anni fa hanno installato il
macchine più grandi dove ne avevano due
baristi che corrono ma poi loro
permesso alle persone di fare è ordinare online e
Ho notato quando andrei a Starbucks
Sarei in linea sarei lì in piedi il mio
il nome non verrebbe chiamato ma lo farei
guarda come vengono fatti e messi otto drink
proprio sullo scaffale dove è come il
pick-up per le persone che ordinano nell’app così
sai
è stato conveniente se hai un pisolino
e tu corri e corri fuori ma è così
in effetti impatta la velocità nel negozio così io
non avere statistiche dettagliate su questo
ma non ho ancora parlato con qualcuno
nell’ultima settimana mentre eravamo
Cercando questo ho detto che sei felice
con la velocità del tuo normale Starbucks
alle 7:45 8 8 15 stavi andando al mattino
tutti hanno detto di no hanno detto in realtà
è più lento di quanto mi ricordi yeah e I
Non possono specificatamente dirvi quante
minuti ma è più lento di quanto ricordi
ed è una specie di resistenza e alcuni dei
guidare la gente Starbucks ha detto la linea
è stato così lungo per le auto che uno dei nostri
squadra da cui il mio incredibile produttore esce
la sua macchina va e si avvicina alla finestra
in ordine quindi c’è come un walk-up
ordine di finestra anche qui e lei potrebbe come
beh sono stati nella sua macchina come l’8a macchina
in linea perché si è seduta lì su questo
panchina all’esterno in un walk-up
finestra come lei sta comprando i biglietti per il
film in attesa di un caffè, quindi penso
c’è un intero set di cose in giro
velocità di prezzo e prodotto che Starbucks
ha bisogno di valutare e io non penso il
problema è necessariamente ciò che pensano
si sta spegnendo il backup del tuo negozio
fuori da Teavana ora se non stanno facendo
bene e lo fanno bene, ma c’è
sto aspettando e sto ascoltando
attentamente per Starbucks di cui parlare
che passi positivi stanno facendo
avanti e questo è il mini case study
su Starbucks penso che dovremmo tutti guardare
perché sta dicendo hey quando stiamo andando
ascolta qualche annuncio positivo
per il futuro piuttosto che indietro
annunci che iniziano con noi non possiamo
da una società che c’era una volta
Howard Schultz dice oh sì, possiamo
e chiuderemo i negozi e
assicurarsi che tutti sanno come farlo
si possiamo possiamo darti un bene
esperienza possiamo darti un buon caffè
possiamo ottenere un buon allenamento per le persone sì
ora possiamo avere una dichiarazione che è
lassù dicendo che non possiamo non possiamo
garantisci che puoi ottenere quello che vuoi
questa è davvero la stessa compagnia
forse non è una coincidenza
Schultz fa un passo indietro nel ruolo di
presidente esecutivo nel febbraio di questo
anno
forse la sua assenza è già stata vista
sicuramente sembra che lui stia ancora andando
essere coinvolti con queste riserve
roastery dovrebbero essere super
caffetterie di fascia alta ma
Non so se ti ritrovi a fare
annunci o pensieri sulle cose
che stanno andando indietro, fermati
nelle tue tracce se sei un piccolo
start-up o sei con un stabilito
società che è probabilmente un segno che
sei piatto e le cose sono peggio di
si pensa e ciò che si dovrebbe essere
pensare è la tua prossima innovazione
spostare per spostare la palla in avanti grazie
per guardare e ho bisogno di cuscino X the
famoso cuscino X grazie per la visione
valore e casi studio con il
biz doc siamo il canale numero uno su
Internet per contenuti imprenditoriali
e fino alla prossima volta sono Tom Mel’s
Meritato spero di averti lasciato meglio di me
ti ho trovato a prendere il tuo caffè preferito
[Musica]
studia con il dottore biz questa settimana è
Starbucks perché hanno fatto un
annuncio che penso sia un caso
studiano in se stessi stanno chiudendo il
negozio online e stiamo andando dare un’occhiata
a quello e dare un’occhiata a come loro
pensare stanno reagendo al problema sbagliato
e questa è la lezione di questa settimana che reagisce
al problema sbagliato e qualche volta
tu sei grande sei in un angolo e
potresti non avere altra scelta che il grassetto
gente di affari e leadership audace
di solito trovare un modo per agire e guidare il
avanti la società andiamo un po ‘
storia su Starbucks sai che ho avuto un
IPO nel 1992 e salì come qui e
Howard Schultz era fuori nel 2000 dopo un
a lungo andare con la compagnia è tornato
nel 2008 e torna nell’archivio qui
al valore tenuità
e guarda il caso studio di Starbucks
abbiamo fatto ti darà una vera occhiata
questo perché è tornato qui per cui era famoso
chiudere tutti i negozi per un giorno da fare
un allenamento fantastico così che tu ed io
otterrebbe il caffè Starbucks perfetto
perché ha a cuore il cliente e
ottenere il prodotto perfetto ogni volta
è stata una storia incredibile di recupero
e concentrandosi sul cliente e lui
merita comunque molto credito, lui
ritorna in quel momento e lo fece e
poi cavalcato sapete ruck attraverso quel
tuffo e tutto ciò che vedrai dentro
quell’altro caso studio e poi lo ha guidato
backup fino a febbraio del 2017 quest’anno
mi ha detto che non sarò più il CEO Sono
porterò il mio CEO o
fino al CEO e io sarò esecutivo
presidente e io sono ancora in corso per essere
coinvolto e io lavorerò su a
cosa si chiama riserva Roasters così lui è
tipo di ancora nel posto come amministratore delegato o
guida il ragazzo che vale più di tre
miliardi di dollari o qualcosa per ultimo
il conteggio è ancora sulla sedia e lo fa
allora questo è il posto dove voglio guardare
quello per l’ultimo anno questo è quello che io
penso che Howard Schultz e Starbucks sia
reagendo a e il nuovo CEO Johnson loro
se guardi l’anno scorso loro
Charlotte circa 54 avevano questo insieme
cosa danno loro danno come 60
qualcosa e poi finiscono a 54 così
se hai dormito per un anno dove
sei andato a dormire sono circa 53 54
ti sei svegliato un anno dopo sono 53 54
così
in quell’anno è una specie di brodo piatto
prezzo così ogni volta che le cose sono piatte
c’è sempre pressione da Wall Street
mentre la tua crescita viene da dove
i tuoi guadagni provenienti da dove è il tuo
guadagni per azione a cui hai un ritorno
l’azionista a cui pensare sei tu
andando a dare un dividendo chop dare dare
noi alcune risposte perché Wall Street è un
bestia feroce ma questo è il prezzo di
essendo una compagnia pubblica così ora hanno
ha fatto andare le cose qui e loro
improvvisamente piuttosto che andare avanti
annunci come hey nuova versione di
l’iPad iPhone 8 iPhone 8 più iPhone X
quelli sono tutti annunci in avanti che
fatti improvvisamente iniziamo ad ascoltare
con attenzione e Starbucks sta iniziando a
fare annunci flat o backwards il
i negozi di tè vana non hanno funzionato così bene
chiudiamo quelli oh ok si e
chiudiamo il nostro negozio online
chi è abituato a venire al nostro negozio on-line
per comprare le cose e ora stiamo per chiudere
a cui dico bene aspettiamo l’attesa a
minuto aspetta un minuto sicuro di poter andare
Amazon o puoi andare al tuo negozio di alimentari
negozio e acquista come una grande scatola di cura
uova per il tuo gusto Starbucks preferito
puoi fare un sacco di cose del genere ma
c’erano altre cose sullo Starbucks
negozio come tazze e cose del genere e
importante che è anche un’opportunità
per Starbucks per raccogliere ciò che viene chiamato
grandi dati che sono dati su te e me dove
viviamo quanto spesso compriamo ciò che abbiamo fatto
compriamo stiamo raccogliendo dati su questo
siamo in grado di girare intorno e trasformarla in
marketing per aiutarci a guidare di nuovo a forse
a un negozio di Starbucks fisico dove noi
acquistare il nostro caffè preferito bene insieme
Questo annuncio si potrebbe pensare di
sarebbe bello avere un online
memorizzano improvvisamente sono come no che non siamo
gestirò il negozio online più
e lo rendono fantastico
esce la dichiarazione hanno detto che non possiamo
garantire la disponibilità di qualsiasi
prodotto e negozi ma sappiamo che lo farai
trova molte scelte per divertirti
aspetta un minuto
quindi devo andare al negozio Starbucks
il mio Starbucks locale è davvero piccolo e
hanno solo poche altre cose
Starbucks vedi che c’è questo muro e
è enorme con tutte le cose che loro
arrivati lì così ora questa compagnia
che una volta ha chiuso per un
giorno 4.000 località o qualcosa da ottenere
è giusto per te e me così
i baristi sanno come fare il perfetto
tazza di caffè la perfetta esperienza in
il meraviglioso negozio Starbucks con il
mobili freddi e la musica che suona e
l’illuminazione e l’intera esperienza
vogliono farlo bene e all’improvviso
quella compagnia che sta emettendo
una nota che dice che non possiamo aspettare aspettare
aspetta aspetta tutto questo e non puoi
non puoi non c’è una sola parola
per quello e questo è dannatamente sei tu il
ragazzi che dicono che puoi puoi puoi farlo
e ora stai dicendo che non posso solo
non posso rotolare con quello pensiamo a
questo per un secondo, così dici che non puoi
garantire la disponibilità di qualsiasi
prodotto particolare ma speriamo che lo trovi
che è qualcosa di carino nei negozi
questa è una dichiarazione limitante che sai
ci sono negozi che dicono venite al nostro
negozio ti aiuterà a trovare tutto e
quello era ciò che è online
hai un bambino quasi infinito
inventario non vincolato da un fisico
spazio in modo da poter offrire tutto e
apparentemente Starbucks non vuole fare
ma tu sai cosa c’è
azienda che vuole offrire
tutto ciò che il negozio ricorda
questi ragazzi stanno vendendo bene
Starbucks anche il caffè ma Starbucks ha
rinunciato a questa opportunità per ottenere che
buoni dati e per gestire il proprio negozio e
estendere la relazione con te e me
hey ecco un’idea cosa succede se quando stampo
la mia ricevuta dall’acquisto di qualcosa
dal negozio online Starbucks c’è
un codice QR o qualcosa in fondo
che posso scannerizzare quando vado nel mio locale
Starbucks e ottenere uno sconto sul mio prossimo
tazza di caffè
quindi il mio acquisto online è ricompensato con
un’opportunità per ottenere un accordo nel
negozio perché è lì che mi vogliono
per essere sono sicuro che la gente di Starbucks ce l’ha
stai pensando a queste cose ma è così
certo non viene visualizzato e cominciano
cantando la canzone di Wall Street hey stesso
le vendite in negozio sono come questa top-line
crescita abbiamo alcuni problemi EPS questi sono
tutte le cose che indicano questo al
magazzino se si ottiene la società giusta e
ottieni il prodotto giusto e fai il
cosa giusta per il cliente questo
di solito si prende cura di se stesso
un allenatore di calcio Bill Walsh scarpe da dire
hey se l’esecuzione sul campo è
ben fatto e ben fatto con il bene
ben allenatori a cui è dedicato
la loro posizione si occupa del punteggio
stesso bene mi sento allo stesso modo in cui
quando hai capito bene come chiudere il
negozio
addestrato tutti sul prezzo delle azioni
guarda le prove è lì che ha ottenuto
tutti si sono concentrati sul cliente e
prodotto e il prezzo nel magazzino
il prezzo si è preso cura di se stesso bene ora
sono piatti e improvvisamente stanno andando
in retromarcia
sai chiudere i tuoi negozi online ora
pensiamo a questo proposito
Dunkin Donuts nel Nord-Est si
sai che è un po ‘diverso se tu
andare a Boston nord – est di New York
Connecticut New Jersey che piccolo
Dunkin arancione è ovunque e se tu
andare a Los Angeles come a San Francisco e
Seattle sai che lo Starbucks
il piccolo Starbucks verde è ovunque
bene lassù penso che ce ne siano alcuni
le cose stanno succedendo se tu sei Dunkin sembra
per capire Dunkin ha ancora il suo
negozio online e posso ancora acquistare Dunkin
Ciambelle per il grande sacchetto di caffè
caffettiere tradizionali e comunque
questo è l’ unico caffè servito in PHP
e qui a Tain Value e io posso
anche ottenere grandi scatole assicurate tazze con il mio
anche Duncan e Duncan preferiti qui
un abbonamento davvero interessante che posso
in realtà abbonarsi al caffè come mi piace
il medium Dunkin arrostisce il classico
medio Dunkin Donuts caffè che loro
è diventato leggendario perché amo quel caffè
e posso ottenere 24 di quelli inviati a me
automaticamente una volta al mese e il prezzo
di quelli è proprio lì e in realtà
forse anche un po ‘più economico di quello che riesco a trovare
su Amazon quindi in altre parole
perché sono sul sito Dunkin
non significa che sto pagando come il prezzo pieno
e forse potrei andare a caccia e trovare
un venditore che lo vende su Amazon e ottiene
uno sconto è un abbonamento quindi
Duncan sta ricevendo dati su di me, ma di più
è importante che lo tengano
relazione con me perché sono
mandandomi la scatola ogni mese giusto
circa il tempo che voglio e riempio
il mio piccolo cestino lì in cucina
e ora ho preso il mio Dunkin Donuts Keurig
tazze pronte per il mese successivo e
quindi confrontiamo quello che penserò
su di te e lo farò
abbonamenti per te e lo farò
che contro non possiamo garantire che lo farai
trova quello che vuoi nel negozio ma
ci saranno molte cose a cui puoi divertirti
io penso che guarderemo indietro
su questo e stiamo andando a vedere sul serio
problemi con Starbucks andando avanti
su come entrare in Reverse contro
fare un passo avanti, quindi spostiamoci ora e
fai un piccolo case study su stepping
avanti abbiamo condotto delle ricerche qui
a valore contenuto e parlato con un sacco di
la gente ha raggiunto
a loro non ricerca scientifica di
migliaia di sondaggi ma alcuni buoni
ricerca onesta e siamo arrivati a questo noi
pensa quello che dovrebbe essere Starbucks
pensare è il prezzo della velocità e
prodotto ecco cosa intendiamo le persone
nel Pacifico nord-occidentale forse a loro piace
Pikes Peak arrosto perché hanno
gusti di caffè che sono un po ‘come il vino
vogliono audacia e vera fumosità per
ma se vai nel Midwest e tu
andare a nord-est
la maggior parte della gente ti dice che è Pikes
L’arrosto di punta è più forte di quello che vogliono
quel audace medium Dunkin Donuts o un audace
caffè medio se è Dunkin o no
è davvero quello che vogliono mi piace un po ‘
dolcezza nel mio caffè e me ne accorgo
prende come tre gialli ricordano il giallo
rosa o blu scegli il tuo zucchero tre
gialli molto alti per abbatterlo
abbastanza così posso assaggiare solo un po ‘
di dolcezza e questo è perché
Pikes Peak è così forte che pensiamo che
conosci diversi tratti per diversi
gente e c’è un po ‘di quello
adattamento intorno alla nazione in termini di
il prodotto che dovrebbe essere lì dice
il secondo è il prezzo di McDonald’s e Dunkin
e il chicco di caffè sono altamente competitivi
ora con Starbucks per la tua mattinata
caffè o un caffè freddo e come una questione
di fatto abbiamo fatto un piccolo assaggio e
la gente aveva un paio di caffè freddo
bevande questo era un drive through
McDonald’s che hanno preso per te in modo simile
due minuti questo ho dovuto aspettare per
Starbucks indovina cosa fossero veramente
molto simile, lascia che ti dica 229
cinque dollari non puoi essere simile quando
questa è la differenza ora
parliamo bene aspetta un minuto Tom
Starbucks ti offre un’esperienza
ascolta la musica che stai ascoltando , forse
leggi alcune cose sul tuo telefono e
a McDonald sto solo cercando di entrare
e fuori lascia che te lo dica alle 8 del mattino quando
tutti lavoreranno tutti
vuole entrare e uscire e questo porta
per accelerare penso che Starbucks abbia mancato
velocità molti anni fa hanno installato il
macchine più grandi dove ne avevano due
baristi che corrono ma poi loro
permesso alle persone di fare è ordinare online e
Ho notato quando andrei a Starbucks
Sarei in linea sarei lì in piedi il mio
il nome non verrebbe chiamato ma lo farei
guarda come vengono fatti e messi otto drink
proprio sullo scaffale dove è come il
pick-up per le persone che ordinano nell’app così
sai
è stato conveniente se hai un pisolino
e tu corri e corri fuori ma è così
in effetti impatta la velocità nel negozio così io
non avere statistiche dettagliate su questo
ma non ho ancora parlato con qualcuno
nell’ultima settimana mentre eravamo
Cercando questo ho detto che sei felice
con la velocità del tuo normale Starbucks
alle 7:45 8 8 15 stavi andando al mattino
tutti hanno detto di no hanno detto in realtà
è più lento di quanto mi ricordi yeah e I
Non possono specificatamente dirvi quante
minuti ma è più lento di quanto ricordi
ed è una specie di resistenza e alcuni dei
guidare la gente Starbucks ha detto la linea
è stato così lungo per le auto che uno dei nostri
squadra da cui il mio incredibile produttore esce
la sua macchina va e si avvicina alla finestra
in ordine quindi c’è come un walk-up
ordine di finestra anche qui e lei potrebbe come
beh sono stati nella sua macchina come l’8a macchina
in linea perché si è seduta lì su questo
panchina all’esterno in un walk-up
finestra come lei sta comprando i biglietti per il
film in attesa di un caffè, quindi penso
c’è un intero set di cose in giro
velocità di prezzo e prodotto che Starbucks
ha bisogno di valutare e io non penso il
problema è necessariamente ciò che pensano
si sta spegnendo il backup del tuo negozio
fuori da Teavana ora se non stanno facendo
bene e lo fanno bene, ma c’è
sto aspettando e sto ascoltando
attentamente per Starbucks di cui parlare
che passi positivi stanno facendo
avanti e questo è il mini case study
su Starbucks penso che dovremmo tutti guardare
perché sta dicendo hey quando stiamo andando
ascolta qualche annuncio positivo
per il futuro piuttosto che indietro
annunci che iniziano con noi non possiamo
da una società che c’era una volta
Howard Schultz dice oh sì, possiamo
e chiuderemo i negozi e
assicurarsi che tutti sanno come farlo
si possiamo possiamo darti un bene
esperienza possiamo darti un buon caffè
possiamo ottenere un buon allenamento per le persone sì
ora possiamo avere una dichiarazione che è
lassù dicendo che non possiamo non possiamo
garantisci che puoi ottenere quello che vuoi
questa è davvero la stessa compagnia
forse non è una coincidenza
Schultz fa un passo indietro nel ruolo di
presidente esecutivo nel febbraio di questo
anno
forse la sua assenza è già stata vista
sicuramente sembra che lui stia ancora andando
essere coinvolti con queste riserve
roastery dovrebbero essere super
caffetterie di fascia alta ma
Non so se ti ritrovi a fare
annunci o pensieri sulle cose
che stanno andando indietro, fermati
nelle tue tracce se sei un piccolo
start-up o sei con un stabilito
società che è probabilmente un segno che
sei piatto e le cose sono peggio di
si pensa e ciò che si dovrebbe essere
pensare è la tua prossima innovazione
spostare per spostare la palla in avanti grazie
per guardare e ho bisogno di cuscino X the
famoso cuscino X grazie per la visione
valore e casi studio con il
biz doc siamo il canale numero uno su
Internet per contenuti imprenditoriali
e fino alla prossima volta sono Tom Mel’s
Meritato spero di averti lasciato meglio di me
ti ho trovato a prendere il tuo caffè preferito
[Musica]
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